医院挂号工作总结Word格式.docx
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(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量治理的重点也是医疗质量的最直接反映,
医教科始终严抓病历质量治理不放松。
一、每一个月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单
书写情形,并对存在的缺点按责任落实到个人,按期进行反馈,针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率%;
抽查归档病历720份,甲级病(转载自第一范文,请保留此标记。
)历709份,乙级病历11份,甲级病案率%,无丙级病历。
二、进行了《湖北省医疗文书书写标准(xx版)》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书
写。
3、医疗文书书写较标准的医生有:
,b超室、病理科、心电图室报告单比较标准,放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:
(1)上级医师签字不及时;
(2)日常病程记录不及时;
(3)三级医
师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不标准。
针对这些问题,咱们将在以后的工作
中不断增强监管力度,利用业务学习时刻组织专项培训,强化医师责任心,争取从本源上改
正。
(四)学科建设
一、疼痛门诊的前期预备工作已完成。
二、成立了血液净化中心,启动顺利,进展专门好。
(五)重大活动均取得圆满成功
一、3月1日至6月10日我院开展了医疗平安百日行专项活动,6月中旬进行了总结二、
7月30日在医疗平安百日行专项活动的基础上,我院又启动了xx年医院治理年活动及医疗
质量万里行活动方案。
3、12月11日启动了医疗质量专项整治活动通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得
到明显提高,医疗纠纷、投诉显著减少,在社会上博得了良好的声誉。
二、医疗平安xx年咱们牢牢围绕平安第一,预防为主的方针开展医疗平安工作,增强了法律法规的学
习和教育,增强依法执业意识,强化制度治理,标准医疗行为,强化三基三严训练,不断提
高诊疗水平,杜绝医疗过失事故,防范医疗纠纷。
(一)自去年成立医疗纠纷处置办公室并出台《医疗纠纷处置方法》以来,我院医疗纠纷
处置机制进一步取得完善,针对去年《医疗纠纷处置方法》的一些细节问题今年又出台了《医
疗纠纷处置方法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度取得进一步落实。
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,继续强调科室不良事件报告制度,发
现医疗平安隐患,医教科提早介入,成效良好,今年至少幸免了三起较大的医疗纠纷。
(三)在院领导班子高度重视下,在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗
平安,使全院员工医疗平安意识较上年度明显增强。
今年尤其难能宝贵的是医生勇于面对病
人家眷,直接参与谈判。
[page]
(四)xx年共接待医疗投诉起。
其中20人以上较大型纠纷起,一样纠纷起。
接待投拆处
理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处置起。
接待投诉与去年同期比下降%。
赔款与
去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%。
值得夸奖的是:
外科、骨科、儿
科无纠纷。
XX年门诊工作总结半年来在院领导的大力支持与帮忙下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、
健康、平安、中意放在第一”的效劳理念,狠抓医疗平安、和医疗制度标准化。
结合我院
的实际情形,制定采取可行的有效方法,加大医疗质量的治理力度,注重医务人员的素养培
养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高效劳效率及质量,有力增进医疗工作,
为我院的稳固进展做出了踊跃的尽力。
现将今年来门诊的工作情形总结如下:
一、增强思想教育,提高效劳质量。
在院党政及分管副院长的领导下,踊跃参加各类卫生系统政治思想教育,认真学习全面
依照院行业和医院要求进行各项工作。
在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,
全心全意为患者效劳。
无一例门诊医疗纠纷发生,而且受到患者的一致好评,使门诊就医量
较去年同期增加5%。
二、增强门诊科室环境卫生,仪表端正,制造良好就医环境。
门诊值班人员值班期
间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩带胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通
良好。
门诊环境卫生清洁整齐,为就医者制造了良好的就医环境。
相关欠缺问题:
一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便。
三、增强医疗质量治理及医疗质量检查:
坚持每一个月组织二次门诊质量检查,进一步成立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深切。
依照院领导的安排咱们深切的学习了《病历处方医疗
文书的书写标准》、《医疗法规》、《处方经常使用药品通用名目录》等,为我院处方的标准化书写
奠定了基础。
医疗质量是医院进展与生存的全然问题,狠抓医疗质量治理、全面提高医疗服
务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写标准》标准,对处方及各类登
记的书写进一步的标准,并进行了培训、检查。
通过门诊质量治理小组每一个月按期或不按期的
督导检查,我院门诊医疗质量有了提高,使医疗质量治理慢慢步入制度化,门诊记录填写认
真、完整。
各科室相应记录填写认真、详细。
我院一些科室因门诊病人较多,门诊缺项多,笔迹潦草情形,病历书写
存在在尔后工作中有待进一步增强。
申请单及报告单情形:
要紧存在申请单书写潦草,个别
申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告单仍存在多多少少的笔迹潦草、报告结果涂改的情
况。
尔后有待进一步的增强。
四、认真完成医院各项工作安排:
在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情形下能够在医院领导的精心组织、认
真安排下,圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。
五、医院会议及业务学习:
按时参加院办公会和院务会,并将会议内容转达到各科室和科员。
使每一名工作人员
领会会议精神,按会议要求完本钱职工作。
抓好医疗平安、医德医风建设,催促医疗文书、
处方及种记录的书写,今年以来配合品级医院的学习和培训,我院门诊的医疗文书质量有了专门大提高。
门诊各
业务科室每一个月组织业务学习和医德医风学习各一次,门诊部检查痕迹资料。
回忆一年来的工作,虽取得必然成绩,但还要进一步增强,提高各项治理制度的落实。
要不按期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量。
强化医患关系,
减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险。
在明年创品级医院工作
中为我院的改革、建设做出更大的奉献。
门诊部篇三:
医院挂号员年关总结医院挂号员年关总结
我从事超市收银工作的时刻不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一
定的差距,但我能够克服困难,尽力学习,端正工作态度,踊跃的向其他同志请教和学习,
能踏实、认真地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。
现针对自己在工作中
碰到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我以为必需遵守超市的作业纪律。
收银员在营
业时身上不可带有现金,以避免引发没必要要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行
收银作业时,不可擅离收银台,以避免造成钱币损失,或引发等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲友老友结算收款,以避免引发没必要要的误解和可能产生的收银员利用收
银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来取利于他人私利,或可能产
生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随
时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,若是有私人物品也放在收银台上,
容易与这些商品混淆,引发误解。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随
意打开抽屉既会引人注目并引发不平安因素,也会令人产生对收银员营私舞弊的疑心。
不启
用的收银通道必需用链条拦住,不然会使个别顾客乘隙不结账就将商品带出超市。
收银员在
营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情形,以避免和幸免不
利于企业的异样现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,和有关的经营
状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,
不要以为该顶工作是最容易只是的,往往由于该项工作做得不行,而使顾客扫兴而归。
装袋
作业的操纵程序是:
硬与重的商品垫底装袋;
正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作
为支架;
瓶装或罐装的商品放在中间,以避免受外来压力而破损;
易碎品或轻泡的商品放置在
袋中的上方;
冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装
袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以幸免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;
超
客的商品放入同一个袋中的现象;
对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳索捆好,以方便
顾客提拿;
提示顾客带走所有包装入袋的商品,避免其遗忘商品在收银台上的情形发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;
用链条将收银通道拦住;
将现金全数锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;
将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;
离开收银机前,如还有顾客等侯结算,
不可当即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;
并为等侯的顾客结账后
方可离开。
上面确实是我在实际工作中的一点方式,请列位领导和同事批评指正。
篇四:
工
作总结挂号室21工作总结世纪是机缘与挑战并存的一年,而今年,XX年是21世纪的第一个
十年,科技、经济都在急速进展,而构建和谐社会成为现今中国社会的主题,乃至将成为世
界的主题。
一系列线路、方针、政策加倍深切人心。
因此,医院也成为改革的一重要对象。
医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。
面对挑
战,咱们依托科学、群策群力,团结协作,表现出众志成城的必胜信念;
面对机缘,咱们正
确把握处置改革进展稳固的关系,坚持“以病人为中心”的最高原那么,尽力增进医院治理模
式的转变,开辟了医院可持续进展的新局面。
XX年专门快就要过去了,回顾过去的一年,内心不由感叹万千时刻如梭,转眼间
又将跨入一个年度之坎,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算是一段不一般的经历和磨砺。
超级
感激医院给我那个成长的平台,令咱们在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢地提升自己
的素养与才能。
回顾过往,医院陪伴咱们度过了人一辈子很重要的一个时期,使咱们知道了很多,
在此咱们挂号室向医院领导及全部同事表示最衷心的感激,有你们的协助才能使咱们在工作
中加倍驾轻就熟,也因为有你们的帮忙,围绕医院的中心工作,对照相关标准,严以律已,
才能较好的完成各项工作任务。
同时,也找出自身存在的不足与差距,从而更好的为尔后的
工作打好基础。
下面咱们就对这一年所做的工作和思想做以下总结:
一、挂号收费是医院一个不可缺少的部份,咱们在那个职位上要认真、细心的完本钱职
工作。
关于医保收费方面更是不能马虎,认真查对医保病人的信息,依照规定收费;
二、微
笑对待每一个就医的病人,树立我医院良好的形象,增强市场竞争能力,提高医院经济效益;
三、
在领导和全部医务人员帮忙、支持下,牢牢围绕中心工作,充分发挥职位职能,不断改良工
作方式,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么,始终坚
持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
始终把学习放在重要位置,尽力在提高自身综合素养上下功夫。
下面是咱们对下一年的
工作打算:
一、在思想上,坚持学习,增强理论学习,做到常常自我检讨,发觉工作中的不
足与缺点;
二、在工作上,踊跃进取,尽力把自己分内的工作做好,进一步提高工作效率。
对业务的熟悉,必需通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问
题的能力,尽力学习;
三、在生活上,坚持与人为善,与同事和睦相处,一起提高,虚心向
同事请教。
增强体质锻炼,坚持早睡早起,只有健康的躯体才能更好的完成工作;
四、与病人多交流、多沟通。
谦虚求教,虚心学习。
对病人嘘寒问暖,做到关切倍至。
回
顾一年来的工作,咱们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但咱们也熟悉到自己的
不足的地方,医疗知识水平还比较低,业务技术还不够熟练和熟悉,现代办公技术还不够强。
尔后,咱们必然认真克服缺点,提高效率,自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下,刻
苦学习、勤奋工作,做一名合格的工作者,作出自己的奉献!
中心医院挂号室XX-12-24篇五:
挂
号室年关总结
挂号室年关总结
一、活动的意义与内容这次活动的目的,在于创建一个环境好、秩序好、效劳好、患者
及家眷中意的医疗效劳环境。
通过学习教育、落实方法,提高医疗效劳质量,提高医院在医
疗市场中的竞争力,塑造一个文明、优质、中意的医院效劳新形象。
我院创建“文明效劳通
道”活动共分为三个时期进行,三个时期工作具体内容和要求是
(一)学习教育时期。
此阶
段要紧抓好三件事。
一是组织全部职工学习有关报刊文章:
⑴《健康报》98年11月20日刊
登的《观念一变天地新》;
⑵《光明日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的冲破
口》;
⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》;
⑷《健康报》99年2月20日刊
登的《对医改的伦理学试探》;
⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。
全院
职工在学习中结合本单位实际对照学,结合个人医德表现干中学,并做到四有:
人人有学习
的熟悉体会,人人有对照检查找差距,人人有改善效劳的决心和方法,人人在实际医疗工作
中见到行动(检查时以科室工作记录为准)。
二是进行全员礼仪培训。
在前几年护士礼仪培
训的基础上,采取送骨干外出培训,依托骨干自己弄培训的方式。
从院领导、机关干部到每
个医生、护士,实施全员培训,每人培训很多于10小时,全院共举行了12期礼仪培训班,
有588人参加培训并参加了书面考试,在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交交班”
和“衣饰”四项内容为主的“礼仪推行月”活动,咱们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以提
高全院医护工作人员的文明素养和整体素养。
三是刻样板树立效劳明星。
用身旁的表率做示
范,用身旁的事教育自己。
之内外结合,群众推荐的方式,把身旁效劳好、医风正、群众赞
誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来,作为学习的表率和行业典型。
从活动一开
始,就使群众学有表率,赶有目标,奋斗有方向。
(二)创建落实时期。
该时期工作重点是落实六项方法:
一、整体护理在要紧临床科室推行。
之外一科为整体护理示范区,向要紧临床科室辐射推
广,已慢慢在全院全面实施整体护理。
二、窗口效劳竞技。
在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展效劳速度、准确率、语言
艺术的综合技术竞赛,以此提高窗口效劳质量。
如导诊员、挂号员竞赛试题全数为医院医疗
优势和特色为要紧内容,竞赛直接增进了效劳。
3、增强门诊导诊效劳。
门诊导诊白班维持在2人以上,导诊效劳人员身披绶带,便民咨
询,巡回效劳,对70岁以上老年患者、急诊患者及第一次来院就医的患者实行重点效劳,同时
开设、开水供给、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民效劳,以改善门诊效劳条件,
方便门诊患者就医。
4、增强门诊应诊技术力量。
除坚持专家门诊外,临床各科主任、副主任医师、业务技术
骨干要安排上门诊,以较高的门诊应诊质量,较强的技术阵容,方便患者,吸引患者。
年来,在市卫生局、院长的直接领导和支持下,做了一些工作,取得了必然成绩,现总
结如下:
一、政治思想工作:
坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习和实践
“xxxx”重要思想,学习xx大文件精神,坚持全心全意为人民效劳的宗旨,以病人为中心,
以质量为核心的效劳理念,认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神,踊跃开展医疗质量效益
年活动,工作中坚持原那么,勇于治理,科学治理,同心合力,团结协作,廉洁行医,遵守职
业道德,固守医德标准。
二、医疗工作:
(一)、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开
展医疗质量治理效益年活动的精神,起草了关于开展医疗质量治理效益年活动的实施意见,
并狠抓落实,起草下发《关于病历保管、借阅的假设干规定》增强了病历的治理。
便函下发《关
于严禁跨科收治病人的规定》,减少了乱收治病人,为依法执业奠定了基础。
(二)、进一步
狠抓“三基三严”,为确保医疗质量,提高整体医疗人员的素养。
咱们对全院医疗、医技、
查验人员,增强了大体理论、大体知识、大体技术的学习和培训,全年共开展了学术讲座
50个学时,达到了预期的目的,取得了较好的成效;
树立“严格治理、周密组织、严谨态
篇二:
XX年医院门诊年关工作总结
XX年医院门诊年关工作总结
XX年是深化医院"
治理年"
活动的关键年,医务科在院部的关切、支持和全部医务人员的一起尽力下,围绕"
以病人为中心,尽力提高医疗效劳质量"
为主线,以增强医院治理和标准医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。
一、医疗质量医疗质量是医院生存和进展的全然,狠抓医疗质量治理、全面提高医疗效劳质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情形
一、医疗业务指标内容上年度今年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床利用率%%平均住院日天天手术总例数例例
二、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%
(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情形动身,狠抓项核心制度。
一、在院长或业务院长率领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情形。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:
交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。
依照职能科室对各临床科室督查情形反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改良意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情形。
二、为了了解各项制度的落实情形,医教科对医疗质量的操纵采取不按期抽查,每一个月月底全面检查,每季度进行全院质量操纵总结与反溃针对所发觉问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:
儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;
内科病例讨论制度落实较好,个别科室病例讨论不标准,记录本流于形式;
骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不标准或申请单填写不标准问题;
急诊科危重病人抢救记录做的专门好;
药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足的地方是查对制度、三级查房制度有待增强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量治理的重点也是医疗质量的最直接反映,医教科始终严抓病历质量治理不放松。
一、每一个月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情形,并对存在的缺点按责任落实到个人,按期进行反馈,针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率%;
抽查归档病历720份,甲级病(转载自第一范文,请保留此标记。
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历709份,乙级病历11份,甲级病案率%,无丙级病历。
二、进行了《湖北省医疗文书书写标准(XX版)》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较标准的医生有:
,b超室、病理科、心电图室报告单比较标准,放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:
(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不标准。
针对这些问题,咱们将在以后的工作中不断增强监管力度,利用业务学习时刻组织专项培训,强化医师责任心,争取从本源上更正。
二、成立了血液净化中心,启动顺利,进展专门好。
(五)重大活动均取得圆满成功
一、3月1日至6月10日我院开展了"
医疗平安百日行"
专项活动,6月中旬进行了总结二、7月30日在"
专项活动的基础上,我院又启动了XX年医院治理年活动及"
医疗质量万里行"
活动方案。
3、12月11日启动了"
医疗质量专项整治活动"
通过以上
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