一周工作总结通用15篇文档格式.docx
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通过这一周的培训和成长,我逐渐成熟了很多,对霍邱32个乡镇的整个销售情况有了一个整体的把握,因为在农村发了两周的货,跑遍了霍邱所有的乡镇,基本上亲自去过一些大的销售点。
通过两个星期的业务日记填充,可以直观的看到,这两个星期我们查了销售渠道,去过那些地方,但是还没有打下。
我们尚未进一步开发这些新的渠道。
我们选择的配送路线是否高效、快捷、合理,以便及时总结工作,帮助自己发现问题。
所以,通过这几天的学习,给我留下深刻印象的是,作为销售代,一定要认真填写业务日记,对客户的数据进行统计,了解店主的姓名、地址、电话、进货、销售、仓储等情况,以便下次有计划的拜访客户,逐步在市场上培养一批自己的忠实客户。
作为销售代表,我应该掌握一些技巧:
1、我们是方便快捷的消费品,所以要熟悉我们产品的属性和特点。
2、我们是直接面向终端市场销售的,要求我们充分熟悉产品的质量、加工工艺、包装材料、品牌特点和使用价值,以便及时回答客户的问题。
3、熟悉不同产品的目标分销渠道。
不同的产品有不同的兴趣点,有的强调高品质高品位,有的强调经济效益,有的强调便携性,不同的兴趣点吸引不同的消费群体,所以适合不同渠道销售。
只有熟悉他们产品的兴趣点和目标分销渠道,才能向客户推荐合适的产品,减少即期和浪费,促进销售。
4、熟悉这个产品和竞争产品的价格。
5、生动的技巧,按照公司标准展示产品,让产品能更形象的展示在消费者面前,同时注意尽可能的占据终端销售点的货架空间。
6、客户库存管理。
如何科学的管理客户库存,从而避免眼前产品的出现,保证为消费者提供最新鲜的产品,同时尽可能的占用销售终端点的库存和资金。
7、回答客户的异议。
客户经常提问,我们要提前准备好客户的问题,并用心回答。
8、规范客户拜访。
我们每天必须去很多商店。
如果我们能在每个商店遵循统一的工作流程,就可以提高工作效率;
第二,可以树立专业形象;
第三,可以避免遗漏,降低错误率。
一周工作总结3
在这周工作中我深刻的体会到营业厅是__公司的窗口。
在__公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
一周来,我在各方面都有了很大的提高。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户供给满意的服务。
工作中严格要求自我,坚持很强的职责心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调本事。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;
靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要明白我们的每一张卡都是有成本的呀,并且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们____的品牌优势、络优势、信誉优势,进取的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每一天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:
“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到__公司那天起,我就给自我制定了一个目标,那就是:
只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自我的本事,我也自信,经过努力,我想我必须能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。
以后还要加强学习,争取更大的提高,为公司做出更大的贡献。
我们有梦想,所以我们自豪;
我们有奋斗,所以我们欢乐;
我们有收获,所以我们幸福。
新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应当抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。
努力成长为新时代优秀职工。
成绩仅代表过去,不断的提高才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同提高,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
一周工作总结4
子在四川说:
“逝者如斯夫,昼夜不舍。
”冬天以来短暂的一周又将过去。
根据培训计划,我安排在现场学习公司的生产工艺和主要设备的操作。
在冲压队队长郑太生和分切队队长刘国文的带领下,我学到了很多现场的机器操作技巧。
本周的工作报告如下:
一、知识收获:
1、我熟悉生产线上的主要生产流程,从切割到成品入库的每一个环节我都仔细观察研究。
2、了解公司主要生产设备的操作和机器的主要工作原理。
3、在工作学习过程中与生产员工做好沟通,从他们身上发现经验的价值,尝试向他们请教。
二、展望后期:
1、继续虚心向员工学习,学习他们宝贵的工作经验。
2、深刻理解机器的工作原理和操作方法。
三、经验总结:
简单来说,工作经验是无价的!
在分切组,我发现了一个细节:
在分切7108胶的过程中,客户原本要求的产品宽度规格是250.5mm,但是分切师傅莫以贤在机器中设定为24.80mm。
我发现切割产品的宽度从24.96毫米到25.23毫米不等,满足了客户的要求。
他只说切割重胶体时,物料在随转轴旋转的过程中会晃动,导致切割出来的产品宽度过大。
如果调整到25.00毫米,切割的产品将超出公差范围,成为次品。
所以要克服这样的原因,只能从机器的数据设置入手。
在这里,我意识到经验的重要性,向别人学习一项技能是有价值的。
所以在以后的工作中,虚心向老员工求教,仍然是我的一大任务。
一周工作总结5
1、办理外系统调入一名公务员的调动入编、工资核定等相关手续。
2、做好事业单位专业技术人员高级职称继续教育学时的审核、汇总工作,上报省局确认。
3、办理市质检所黄国春、魏振易等2位同志的调档手续,认真审核2位同志的档案材料。
4、根据省局要求,收集20__年以来受省、部级以上表彰的人员状况及时上报省局。
5、组织干部考察组到仙游县局对蔡振锋同志主持县局工作半年来的状况进行考察了解。
6、制作事业单位新招聘人员的继续教育证书,上报省局盖章。
7、拟定促进干部素质潜力提升的工作方案,提交领导审定。
8、准备好全市系统单位整合、变更的工资基金建册材料,上报省工改办审核、建册。
9、广泛征求、收集各单位意见,拟定、出台全市质监系统20__年教育培训计划。
10、及时组织有关人员准时参加省局举办的“金质大讲坛”,做好教育培训的组织、签到、座位安排等工作。
下周主要工作计划
1、按省局的通知精神,开始办理全市系统行政机关在职人员和退休人员的津贴补贴标准提高工作。
2、办理新招聘4位专业技术人员的入编、工资核定等相关手续。
3、将市质检所黄国春、魏振易等2位同志的考察了解状况向党组进行汇报,开始办理采取考核方式直接招聘入编的相关手续。
4、办理从三明市局调入一名专业技术人员的调动上报审批等相关手续。
5、总结全市系统教育培训工作状况和推荐博士、硕士研究生中(含在读)先进典型,及时上报省局。
6、做好第一季度工作总结及时上报办公室。
7、拟定关于《对部分科级领导岗位实行竞争上岗方案》的请示上报省局批复后,着手开始准备竞争上岗的各项筹备工作。
一周工作总结6
这一个月来,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”,而感触最多的是越是简单的事情想要把它做好就越是不容易。
在上个月的工作总结中,针对自身存在的问题即:
工作中注意接电话时情绪的控制,这一不足我在本月的工作里对自己不能解决的或存有分歧的问题会和同事一起探讨、分析,并及时的回复用户,时刻提醒自己要微笑服务,虽然与上个月相比有了一定的进步,但与一名合格的客服代表的要求相比我还要继续不断的努力。
通过一个月的努力,现就总体工作的完成情况做以下总结:
一是理论学习方面。
自公司开展深入学习实践科学发展观活动以来,我积极参与公司党支部组织的各项学习活动,认真钻研十七大十七届三中全会以及全国“两会”会议精神,除参加支部组织的集体学习外,在业余时间通过络、报纸、学习文本等资料进行了系统的学习,作为一名党员通过学习对党的基本理论基本知识有了很大的提高;
二是主题实践活动方面。
除了完成日常的理论学习和工作外,我充分发挥党员的模范带头作用,积极参加公司组织的深入学习实践科学发展观主题实践活动;
三是代理工作方面。
通过学习以及两个月的锻炼,我对值班班长的日常工作方面理顺了思路,针对客服班长日常工作如接班日志的正确填写与处理、工作联系单和投诉单的记录、报送、回访等一系列后续工作方面能够独立的完成。
明白了作为客服班长需要具备的业务素养和应急能力,除了完全的责任心和处理事务的能力,还要有对事物敏锐的判断能力。
以上是自己对九月工作的总结,虽然经过努力无论是在业务能力方面还是在思想道德方面都有了较大的提高,但是仍有存在许多的缺点和不足。
总的归纳为:
一是工作经验欠缺、主动学习能力不强。
遇到不懂的问题如没有及时给予答复就会敷衍了事;
二是工作创新能力不够,在很多时候主动性差,没有钻研细究;
三是工作中存在急躁情绪、急于求成的情况,从而影响到自身情绪波动过大。
因此在下一步的工作中,要加以克服和改进。
我们都将不断地学习,更加的认真地做好自己份内的事,继续坚持活到老,学到老,用学习的心态来支撑自己。
一周工作总结7
一、本周工作总结
截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了,通过每天拨打电话中寻找各种问题,研究问题,并在经理的带领下,业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流,及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。
1、这周工作成果:
1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由,这是我们业务部职员的一大进步。
2.熟练掌握了公司的的业务,并能够准确的向客户介绍公司的业务。
3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客,并成功是顾客主动留下联系方式,如QQ号码或者电子邮箱等。
4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客,彬个成功使多个客户在我们公司注册,并了解我们公司。
5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步,也不再向刚开始那样把公司名称念不对,或者把公司产品念错,这些现象都大大减少了。
6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。
这也是一个很大的进步。
7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。
2、这周工作的不足
1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。
2.目前依然没有一份明确的订单。
3.电话营销中依然有许多问题打不上来。
4.客服电话大部分很快被挂掉了。
二、下周计划
1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。
量的堆积影响质的飞跃,即,电话打多了,说话就会更自然,与客户交流也会更顺畅。
这也是电话营销前期所必须的。
2.每天早上依然保持普通话练习,这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。
3.打电话之前一定要有准备,通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料,收集出现负面信息的内容,负面信息出现的,及负面信息的对象。
4.要有目的打电话,可以按照
a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。
b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。
c.叫客户去我们的公司注册。
d.告知我们公司有专业的预警服务。
这样的顺序进行引导客户。
5.电话跟进的时候要有所准备,要等体检报告发送给他了后再回访,或者有新的内容与他交流才打。
6.新员工及__从下周开始正式开始投入工作中,安排他们做电话营销,促进新客户的发展量。
7.客户买我们的东西,我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西,有作用的`。
三、下周的目标
1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话2.要开始有订单。
3.让客户明白我们公司是做预警服务。
四、电话中公司存在的不足
1.资料错误现象
2.形象体检报告发送现象
五、建议
能不能做一个发了体检报告后自动备份,让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。
这样可以在第一时间内回访客户。
一周工作总结8
一周以来对新岗位的总体感受与认识
1、这周在账务班学习盘点工作,这一周经常有新情况出现在我面前,对于一些工作流程的不熟悉,对于一些工作方法的经验欠缺,都使得自己督促自己要不断学习,不断向师傅和同事请教,以尽快适应新岗位的工作。
这一周以来,自己开始慢慢融入新的工作队伍,开始与之前生疏的同事互相了解,关系逐渐的融洽,我知道这对以后的工作将有很大的帮助。
二周时间里面,我也感受到了新岗位与其它岗位一些工作的联系,这就需要大家共同努力,互相配合,互相帮助,才能使我们的工作起到最大的效用。
对于新岗位本身来说,每天的工作似乎有些琐碎,但如果做不好将影响到其他工作的进行,也将失去同事之间的工作配合,所以工作的每一件事都是那么重要,不让自己有麻痹之心。
2、具体工作小结每天早上盘点工作:
这是自己最重要的工作之一,每天对C3二楼成品摆放区都要进行盘点和现场进行检查,检查的内容包括了安全检查、安全通道是否堵塞。
安全指示灯是否完好,现场卫生、消防设施清洁等日常内容,但这项工作也确实给自己不小的收获。
这一周,盘点中发现最多的问题在于成品摆放区成品摆放比较乱,比较脏,,经过师傅与班长的反映沟通,近段时间就比较好,自己也加强了对于这方面的检查,到了这周末,这个现象在检查的过程中逐渐减少。
通过现场检查还发现临近早上8点到9点之间,一些人行通道时常堆放成品,这样导致现场内清洁也不好打扫。
在以后的工作中我会加强监督。
每天上午8;
30开始练叉车,从十八号开始练现在已经学会。
能够在2分钟叉五块叉板,我会加强学习,努力做到最好。
3、每天自己开始学习做报表,每天和师傅找盘点差异,一周的工作里,自己开始适应这些工作。
对于一些如:
找差异、录入盘点数据、沟通处理一些事务等,自己在同事的帮助下也慢慢适应自己解决。
这些杂碎的工作,对于锻炼自己细心、耐心的工作态度有很大的帮助。
二接下来的工作
1,在接下来的工作中,自己将逐渐整理工作思路,总结工作方法,通过不断学习和请教,巩固工作技巧,学习别人的长处,在实际工作中发现并总结问题。
自己也将在接下来的工作中进一步增进与同事之间的工作关系,做到不懂的多问为什么。
通过沟通把工作做好,
一周工作总结9
一、校园一周要闻
1、举行“争做孝行少年”主题升旗仪式。
2、开展预防近视”主题班会。
二、班务一周小结
1、卫生方面:
本周卫生方面需要注意的几点:
(1)值日生要按时到位,负责人认真组织打扫干净。
本周室内值日及卫生间值日比较及时,室内卫生的清扫不及时,打扫室外的同学7:
35要回到教室。
(2)个人卫生(地面、桌洞、小柜等)需要随时保证干净、整洁。
这周检查咱班个人卫生有一人不合格,利用周末时间及时清理。
2、纪律方面:
(1)本周纪律整体较好;
(2)排路队时任何人禁止去厕所附近逗留;
(3)走楼梯时禁止疯打闹,以免发生危险,也不要买两格,注意安全。
3、就餐方面:
本周就餐秩序良好。
就餐时需要注意:
(1)天气越来越冷,饭菜易凉,及时排队到餐厅并有秩序洗手。
(2)就餐时保持安静,就餐完毕自己清理好桌面卫生。
(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳,收拾好桌面方可有序离开餐厅。
(4)开学以来餐厅浪费现象严重,“一粥一饭当思来之不易,半丝半缕恒念物力维艰”,希望每个同学从自身做起,吃多少盛多少,下周重点检查班级浪费现象!
希望同学们从自身做起,杜绝浪费,光盘行动!
4、路队方面:
本周路队所有同学都能及时到位,下楼梯时也能保持安静。
个别同学需要注意。
(1)放学铃声响后及时排队,快静齐,不要在班上拖拉,耽误大家放学时间。
(2)各小路队长及时到位,清点好人数告诉班主任老师。
(3)走路过程中不能交头接耳说话、说笑。
(4)吟诵有精神气、声音洪亮、有感情。
老师希望每位同学都能够约束好自己,遵守班规校纪,养成良好习惯。
语文学习:
本周进行了第四五六单元指示书的巩固学习及进行第六单元课文的学习。
学习需要注意的主要有:
1、书写字迹清楚、认真。
2、书写纸张整洁,干净。
3、基础知识掌握牢固。
4、多读书,读好书。
数学学习:
继续学习新课,订正相关错题。
英语学习:
本周主要内容有:
1、学习新课
2、每天都会有听读的任务,希望孩子们坚持每天读英语,完成相应的听读任务,养成良好的习惯。
建议:
每天读英语,请家长帮助孩子完成每天的英语朗读接力,养成良好的听读习惯。
四、下周工作早知道
1、上、下放学路队好习惯要求:
上学时在路上或者进校园、走廊里都能自动与前面同学排成1路纵队,放学时带队做到快、静、齐,在楼下等待保持安静,带队走的时候前后跟紧、不跑、不吵。
2、走廊秩序好习惯要求:
在走廊行走时要慢慢走,转弯口要减速走,不要停留聚堆、不能大声说笑、也不能追逐逗闹。
五、温馨小提示
1、接送孩子的家长请在指定地点接送孩子。
西河北方向来上学的孩子与楼区方向来上学的孩子都在校门口北侧自动并成一队,从传达室门口的小门入校;
田村方向来上学的孩子都在校门口南侧自动并成一队,从学校大门入校。
感谢亲们的配合和支持。
2、每位同学带好篮球、跳绳、葫芦丝、桌垫。
3、利用周末时间整理好个人卫生(包括洗澡、洗头、剪指甲、清洗干净校服、鞋底和红领巾,周一穿校服、系红领巾入校。
)
4、周末出行注意交通安全,注意不要到危险的地方游玩,不要自己单独出行,注意人身安全!
一周工作总结10
在领导的支持和同事们的帮忙下,我较好的完成了自我的本职工作。
很感激当初公司领导给我这个成长的平台,让我能够在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这一周的工作总如下:
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。
刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付可是来,显得手忙脚乱,心里也是异常的着急、烦躁,以往一度我对自我的本事产生了怀疑,感觉自我根本就不能把自我的工作做好。
有的时候虽然完成了工作,可是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,坚持良好的工作状态,提高效率。
仅有永不懈怠的提高自我,才能胜任看似简单的行政工作。
此刻,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。
同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、坚持较好的工作状态
人低为王,地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。
仅有坚持良好的工作状态,才能提升服务质量。
在工作过程中,我要求自我避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自我的位置放到一个适宜的高度,端正自我的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时,很多情景下我在沟通时缺少进取性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。
所以,也浪费了一些时间,降低了工作效率。
遇事进取主动,在第一时间去解决问题。
不仅仅能够把工作更好的完成,也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中,我会以这种标准去要求自我,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上,和同事进取配合,团协作,才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、进取配合,同时严格要求自我,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在本事和阅历方面都很不足。
经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,可是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自我的各项本事。
异常对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自我手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自我的外语学习。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的教师,每个人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、此刻对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。
异常是经过CEO峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:
前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。
(2)执行力不够:
当接到领导指示,完成
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