物业管理服务协议书标准Word文档格式.docx

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6依据本协议向乙方收取物业管理费用；

7．编制物业管理服务及财务年度计划；

8．每个月向乙方公布物业管理费用收支账目。

9．提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；

10．不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

11．向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修保养成等有偿服务；

12．自本协议终止起5日起，与业主委员会选聘的物业管理选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；

13．

二、乙方的权利和义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

3．遵守本物业公司的物业管理制度和《业主公约》

4．依据本协议向甲方交纳物业管理费用；

5．装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；

6．不得占用、损坏本物业的共用部位，共用设施设备或改变其使用功能，因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备时，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

7、转让房屋时，事先通知甲方，告之受让方与甲方签订本协议；

8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主公约》等造成的损失、损害承担民事责任；

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

10．享受业主公约的权利，遵守《业主公约》的有关规定和义务。

X

第二条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础。

内外承重墙体、柱、粱、楼、板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

共用设施设备是指公用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和公用设施设备使用的房屋、等。

三、环境卫生

1、公共环境卫生，公共场所，房屋公用部位的清洁、垃圾的收集和清运；

2、共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；

3、蚊虫消杀；

四、保安

1、内容

（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；

（2）24小时安全监控巡视；

（3）大件物品搬运登记；

2、责任

（1）严格管理安全管理员队伍，做到作风严谨，工作规范；

（2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报；

（3）不承担乙方人身与财产保管、保险责任；

五、交通秩序与车辆停放

（1）机动车，非机动车停放有序；

（2）定期维护停车场各项设施；

（3）X

（1）负责车辆的有序停放；

（2）确保停车场设施正常运行；

（3）不承担车辆及车内物品的保管、保险责任；

六、房屋装饰装修管理

见附件：

《房屋装饰装修管理协议》

第三条物业管理服务质量

一、房屋外观：

1、房屋整体外观统一、完好、整洁；

2、公共区域无违章乱搭建现象；

二、设备运行：

1、设备良好，运行正常，无事故隐患；

2、特殊工种人员持证上岗，遵守操作规程；

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1、共用部位、共用设施设备完好率在95%，保养、检修制度完善；

2、道路畅通、路面平坦，污水排放通畅，二次供水无污染及隐患；

四、环境卫生

1、整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清；

2、定期杀虫灭鼠，无四害；

五、绿化

1、花草，树木长势良好，修剪整齐美观，无践踏、折损现象；

2、绿化地无病虫害，无大面积黄土裸露；

六、交通秩序与车辆停放

1、车辆停放，行驶有序；

2、主要干道和消防通道顺畅；

七、保安

1、公共区域内文明有序；

2、可能危及住户安全处有明显标识；

八、消防

1、各类消防设施完好，有效；

2、发生火警及时通报并协助消防部门救助；

九、房屋公用部位、共用设施设备小修和急修：

小修

1、小修小补不超过24小时；

2、X

急修

1、水电急修在接到报修通知后，30分钟到达现场；

2、X

十、X

X

第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

一、乙方交纳费用时间：

二、住宅按建筑面积取费，预收每月每平方米0.90元；

三、非住宅按建筑面积取费，预收每月每平方米1.80元；

四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每平方米100%收取；

五、乙方出租物业的，物业管理服务费由乙方交纳；

六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及其它应缴费用；

七、物业管理服务费用标准按咸宁市物价局文件调整；

第五条其他有偿服务费用

一、车位及其他使用管理服务费用；

机动车1、按市物价局核定价收取

2、

非机动车1、

2、

二、有线电视：

1、参照咸宁市广播电视局有关规定；

三、家政服务和家庭维修服务参见《家庭有偿服务价目表》

四、其他服务

第六条代收代缴费用服务

受到有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

第七条维修基金的管理与使用

一、根据当地相关法律法规规定，本物业建立共用部位共用设施保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。

乙方在购房时已向当地房地局交纳维修基金。

二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、乙方转让房屋所有权时，结余维修金不予退还，随房屋所有权同时过户。

五、X

第八条保险

一、房屋共用部位、公用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。

二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理；

三、X

第九条广告牌设置及权益

一、住宅物业不允许随意设置任何广告牌；

二、X

第十条其他约定事项

一、X

第十一条违约责任

一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改行正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；

二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；

三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所有费用，退还利息并支付违约金；

四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天千分之五交纳违约金，或逾期三个月拒绝缴纳的，物业管理公司将根据国家相关法律规定采取催缴措施，直至向人民法院提起诉讼。

第十二条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方人员必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第十三条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第十四条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具体同等效力。

本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十五条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；

协商或调解无效的，

（一）仲裁委员会申请仲裁，

（二）人民法院起诉。

第十六条本协议正本连同附件共6页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十七条在签订本协议前，甲方已将协议样本送咸宁市房产局物业科

第十八条本协议自签字之日起生效，至小区成立为业主委员会，并与物业管理公司签订相关协议为止

甲方签章：

乙方签章：

代表人：

代表人：

年月日年月日

业主临时公约

第一章总则

　　第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　第二条建设单位应当在物业销售前将本临时公约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时公约予以的书面承诺，表示对本临时公约内容的认可。

第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。

第四条建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时公约一致。

第二章物业基本情况

第五条本物业管理区域内物业的基本情况

物业名称银泉明珠；

座落位置咸宁市银泉大道38号___；

物业类型综合型物业（商铺、写字楼、住宅）；

建筑面积20973平方米。

物业管理区域四至：

东至________长安大道_____________；

南至________金桂大道_______________；

西至________咸宁经济开发区______________；

北至________京珠高速_______________.

　　第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：

　　1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、_______、_______、_______等；

　　2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施、_______、_______、_______等；

　　3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房、_______、_______、_______等。

　　第七条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有：

　　1、_________________________________；

　　2、_________________________________；

　　3、_________________________________；

　　4、_________________________________.

　　建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。

第三章物业的使用

　　第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

　　第九条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。

　　第十条业主应按设计用途使用物业。

因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。

　　第十一条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。

业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。

　　第十二条业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。

本物业管理区域的装饰装修施工时间为8：

00-12：

0014：

00-19：

00，其他时间不得施工。

　　第十三条因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。

第十四条业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。

　　第十五条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

　　第十六条业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。

　　第十七条在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。

　　第十八条本物业管理区域内禁止下列行为：

　　1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；

　　2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；

　　3、违章搭建、私设摊点；

　　4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；

　　5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；

　　6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；

　　7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；

　　8、______________________________；

　　9、法律、法规禁止的其他行为。

　　第十九条业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：

　　1、不得放养动物；

　　2、______________________________.

第四章物业的维修养护

　　第二十条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。

　　第二十一条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。

　　相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。

　　第二十二条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所或________）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。

　　第二十三条因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。

　　第二十四条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

　　第二十五条建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。

　　第二十六条本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。

第五章业主的共同利益

　　第二十七条为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利：

　　1、根据本临时公约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

　　2、以批评、规劝、公示、______等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时公约和规章制度的行为；

　　3、______________________________；

　　4、______________________________.

　　第二十八条建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告。

　　第二十九条本物业管理区域内，物业服务收费采取包干制（酬金制）方式。

业主应按照前期物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）。

物业服务费用（物业服务资金）是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用的义务。

　　第三十条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、物业管理企业的同意后，按规定办理有关手续，业主所得收益主要用于补充专项维修资金。

第六章违约责任

　　第三十一条业主违反本临时公约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本临时公约向人民法院提起诉讼。

　　第三十二条业主违反本临时公约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据本临时公约向人民法院提起诉讼。

　　第三十三条建设单位未能履行本临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据本临时公约向人民法院提起诉讼。

第七章附则

　　第三十四条本临时公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。

本临时公约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。

　　第三十五条业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业管理企业，并要求物业继受人签署本临时公约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本临时公约。

　　第三十六条本临时公约由建设单位、物业管理企业和每位业主各执一份。

　　第三十七条本临时公约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会制定的《业主公约》生效之日终止。

代表人：

代表人：

年月日年月日

防火责任书

消防工作重于泰山，为认真贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则和“预防为主、防消结合”的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治，维护小区安全。

管理处防火责任人确定本区域防火责任人，现将有关责任达成如下协议：

一、区域防火责任范围：

___________栋___________号房

二、区域防火责任人：

1、协助小区防火责任人搞好消防工作，共同维护小区安全。

2、协助管理处保护好小区公共场所的消防设备、设施，爱护消防器材。

3、负责本区域范围内的防火工作，确保本区域的安全。

4、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和其他消防法规。

5、及时进行消防检查，改善消防设施，把火灾事故消灭在萌芽中。

6、强化装修期间的消防管理，配备灭火器，动明火作业须报管理处批准，杜绝一切违反消防法规的现象。

7、勿在家里或公共区域堆放任何易燃易爆物品，不要燃放烟花爆竹。

8、经常检查电、气是否符合安全要求。

9、积极参加物业公司组织的消防演习，争当义务消防员。

10、自备适量消防器材。

三、本责任书一式两份，小区管理处防火责任人，区域防火责任人各执一份。

四、责任书经双方防火责任人签字后生效。

年月日年月日

精神文明公约

为了保障公共利益，维护业主的合法权益，搞好小区精神文明建设，创造一个舒适、安全、清洁、有序的生活环境，根据国家、省、市有关法律法规及政策，特制订一下公约。

1、遵守国家的法律、法令、政策和省市的有关规定以及业主大会、业主委员会通过的各项规章制度，配合物业管理公司工作，做一个遵纪守法的居民。

2、要正确对待不同生活习惯、文化背景的人群，求大同存小异，胸怀开阔、互谅互让、平等相待、团结互助；

3、爱护小区环境，积极参与社会公益活动，维护公共卫生，做到不随地吐痰、不乱扔杂物、不乱倒污水、不乱张贴涂写、不在小区内饲养家禽家畜，饲养宠物要按有关规定办理手续；

4、养成文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序的好习惯；

5、严禁在住宅区进行赌博、吸毒等违法活动；

严禁将禁品，如黄色书刊、录像带等带入家庭或非法传播；

6、爱护公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设备设施；

爱护花草树木，节约水电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境；

7、严禁在小区内进行封建迷信活动及非法团体活动；

8、积极维护小区的各种荣誉，积极为小区的建设提出合理意见；

9、热心社会福利事业，乐善好施、尊师重教、尊重老人、爱护儿童、帮助孤寡老人及残疾人士；

10、积极投入到爱国卫生运动中，消灭各类虫害，使小区成为无污染、无虫害的卫生小区。