企业中高层管理者应当具备的素质和能力之欧阳化创编Word下载.docx
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比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?
(水桶理论)
作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出的社会环境,政治环境。
国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。
比如,当前国家非常重视食品安全和环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。
张瑞敏说:
企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;
另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;
第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
作为公司的高层领导除应当掌握本专业的常规专业知识外,还应当掌握本专业前沿的知识、研究成果和正在推广的经验。
高层管理者必须有强烈的责任心,责任心是管理者的首要素质;
具备责任心不仅是对领导的要求,也是对一般工作人员的要求,当然对领导的要求会更高,一个责任心不强的人不是合格的工作人员,更不配做企业的高层领导。
比如说如果公司的一个阀门在漏水,一般员工看到后不管不问,我们对这个员工可以不指责,因为一般职工可能没有那么高的觉悟,但是高层领导看了后不管不问就不行了。
作为一个高层管理者必须积极主动的工作,不能等到听到吩咐了才去做,不能等到群众有了意见时才去做,不能等到出现了问题时才去做;
作为一个高层管理者应当对各项工作的结果有预见,在问题发生之前做预防性处理。
对企业的中层领导要求是:
及时发现问题,及时汇报,可以把自己无能为力的问题上交。
但是对公司的高层领导要求就不一样了,应当是:
及时发现问题,及时处理问题,不能再把问题上交。
上交给谁呢?
上交给董事长吗?
要求高层领导在向董事长、董事会汇报工作时,在开会研究工作时,不仅能够准确总结发现的问题,而且能够提出解决问题的方法。
一个人有多重要,通常与他愿意担负的责任多少成正比,一个人愿意负载多大的责任,就会有多大成就。
有些人总是怕承担责任,因此也总是无所作为,美国管理大师德鲁克说:
我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。
人要有所作为就可能犯错误,做的事情越多犯错误的机率就越高。
最重要的是出现问题后应当主动承担责任,接受教训,不要再犯同样的错误。
我们不鼓励大家犯错误,错误还是应当不出或者少出,出了问题也要追究责任的。
如何防止犯错误?
只要多学习、多了解实际情况、多思考,一般人的智商能够对各种事情做出准确判断的,是可以避免犯大错误的。
那些怕承担责任而不敢做事的人、那些推卸责任的人都不适合担任企业高层领导。
达尔文的名言:
“物竞天择,适者生存”,这是自然界的生存法则,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。
竞争是市场经济最主要特征之一,现今社会激烈的竞争迫使经营者必须保持高度的紧张,张瑞敏说:
我每天都战战兢兢,如履薄冰。
华为总裁任正非说:
在这瞬息万变的信息社会里,惟有惶者才能生存。
阿里巴巴董事长马云说:
今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。
高层领导没有竞争意识,没有危机感,不能居安思危,整天舒舒服服度日子,工作就不会有起色,你的工作就不会跟上时代的发展步伐。
我们今后也应当将竞争机制也应当引入干部的提拔任用方面,通过竞争让那些优秀的人才脱颖而出,把庸才淘汰出局。
在这激烈竞争的社会里,创新是企业生存和发展的基础。
有创新,整个管理工作才充满生机和活力,企业才有发展。
创新贯穿企业计划、组织、领导和控制的管理职能各个方面。
对于产品创新我们这些年做了一些工作,在控制与管理方法创新方面我们也做了一些工作。
我们不愿看到一些人一天一天的混日子,工作没有创新,象一个老农那样守住自己的一亩三分地,春种秋收,大错误不犯,小错误不断,罢免不够条件。
商场如战场,商机如战机,稍纵即逝,高层管理者缺少时间观念、缺少快速应变能力,企业就不能与时俱进,跟上时代发展的脚步。
遵守职业道德是对一般人的要求,当然也是对企业高层领导的要求,作为公司的高层领导必须做到以下几点:
(1)遵纪守法:
这是做人最起码的要求,是最低要求。
(2)诚实守信:
作为高层领导必须诚实,决不能说谎话,决不能弄虚作假,欺上瞒下,如果一个高层领导这一点做不到,应当立即淘汰出局。
已经承诺的事就要信守承诺,应做到一言九鼎,务必做到,除非与当时的背景发生重大变化。
在做出一项决策时,不能急于求成,应当对需要决策的事情作周密的思考和安排,对可能出现的后果做出准确的判断和预测,否则,欲速则不达。
(3)身先士卒:
要求职工做到的,领导应当首先做到;
在发生突发事件的时候、在困难面前,高层领导都应当冲锋在前。
(4)为人师表:
作为高层领导从一言一行都要为职工起到表率作用,说话要文明礼貌,言语应严谨,待人应诚恳,衣着应整齐等,从点滴小事开始不要忘了自己是高层领导,是公司中少有的几个有较大影响力的人物。
有些高层领导随口乱说话,甚至在一般职工面前发泄对公司或公司中一些人的不满,这是万万不可取得,不仅会把公司高层团队搞成一片散沙,同时也大大降低了自己的形象。
(5)公私分明:
高层领导不得依权谋取个人利益,不得利用公款招待私人关系、以公司物品处理个人关系。
“海纳百川,有容乃大。
壁立千仞,无欲则刚”,这是林则徐在自己的府衙写的一幅对联。
意思是海之所以浩瀚无边,是因为其容纳一切河流之水,用来比喻一个人要想气度、胸怀宽广;
悬崖绝壁能够直立千丈,是因为它没有过分的欲望,不向其他地方倾倒,教育人们要放弃无谓的欲望,修身养性。
“欲”指的是欲望,人的欲望有财欲、物欲、权欲等,欲望多了就会产生贪念,去除贪念才能一身正气,刚正不阿。
去除欲望首先就是对自己现在的所得、地位感到满足,心里平衡。
高层领导手中有一定的权利,如果怀着某种欲望、私心去工作,很可能将手中的权利用偏,丧失应有的品德。
“爱财”不是缺点,爱财之心人皆有之,俗话说:
“君子爱财取之有道”,关键的是要用正当的手段,用自己的勤劳和智慧去取得自己应当有的财富。
诸葛亮在写给儿子的《诫子书》中说:
夫君子之行,静以修身,俭以养德。
非澹泊无以明志,非宁静无以致远。
意思是有道德修养的人,他们以静思反省来使自己尽善尽美,以俭朴节约财物来培养自己高尚的品德,不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定,不安定清静就不能长期刻苦努力而实现远大理想。
(6)关心下属:
关心爱护下属的重要性,看一下孟子的几段名言就会明白了:
(1)“爱人者,人恒爱之;
敬人者,人恒敬之”,意思是:
爱别人的人,会受到别人的爱;
尊敬别人的人,会受到别人尊敬。
(2)“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇”,意思是:
君主把臣下看成自己的手足,臣下就会把君主当作腹心;
君主把臣下看成牛马,臣下就会把君主当成路上遇见的一般人;
君主把臣下看成泥土或野草,臣下就会把君主看作仇敌。
关心下属就是要掌握下属的思想变化,掌握下属工作中的缺点和进步,对于缺点应当明确的指出,对于进步要及时进行鼓励。
作为一个领导,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
特别是对一些年轻人表扬他的长处比批评她的短处,能更有效克服他的缺点。
还要知道下属生活中有什么困难。
关心爱护下属,不等同于对下属的错误缺点不进行批评教育,放任下属犯错误。
高层领导手中都有一定的权利,在运用这些权利时,应当将公司利益放在第一位?
如果把自己的利益放在了第一位,就会出现严重的问题。
人格魅力是高层领导个人素质凝聚而成的无形力量。
它不是组织赋予的,而是自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
主要表现在以下几方面:
(1)沉着冷静:
面对突发事件,作为高层领导应当镇定自若,处变不惊,沉着冷静的快速做出对策;
面对下属犯下的错误,应当承认事实已经发生,已不可避免,作为领导应当组织大家总结教训,杜绝类似事件的再次发生,而不能只有责备甚至谩骂,发泄对下属的愤怒。
(2)自信、果断:
高层管理者要相信自己的分析判断能力,相信自己的决策能够取得良好的效果。
当然信心来自日常对事情的观察和掌握,信心也来自如果错了敢于承担责任。
自信不能等同于“刚愎自用”,一些人把错的当成对的,九头牛都拉不回头,这不是我们所要求的自信,自信来自对客观事物的了解,对事件的准确把握。
有了自信才能果断地处理问题,高层管理者每天要面对许多问题,如果遇到问题犹豫不决,就会影响到属下的工作,影响到其他部门的工作。
(3)宽容大度的胸怀:
宽容大度就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的信任。
一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。
当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。
高层领导应当既容人所短,也要容人所长,有些人能够容人所短,但不能容人所长,嫉贤妒能,怕别人抢了自己的风头,怕下属胜过自己抢了自己的官位。
(4)坚韧不拔的意志:
坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理素质。
一般员工工作中遇到的让人头痛的事要交给高层领导来处理,所以高层领导每天都可能遇到一些疾首的事,甚至遇到被他人误解的事,如果意志不坚定,面对困难时就会退缩,这就要求做到工作中不怕困难,不怕麻烦,不怕失败,要向着已经确立的目标勇往直前,决不退缩。
(5)稳定而乐观的情绪:
稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。
组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。
对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。
胜不骄,败不馁,临危不惧,临战不乱,这才是一个高层领导应有的健康心理。
战略规划就是前进的方向;
如果企业前进的方向有错误,整个组织越是努力,偏离的方向就会越远,给本企业带来的损失与伤害也就越大。
高层领导是企业决策的参入者,应当具备战略眼光,站得高看得远。
对当前的形势看得清,对以后的发展有打算,这才是高层领导应当具备的能力;
对当前的形势看得清,却对今后的发展无打算,算不上为合格的高层领导;
对当前的形势看不清,对今后的发展无打算,这样的人应当请出高层领导团队;
大家自己评价一下自己是一个什么水平的。
高层领导应当做到“日必所思,月必所结”,即每天都要把自己所管辖的工作像过筛子一样想一遍,看一看哪一些还没有做到位,存在什么问题,想一想解决问题需要采取什么措施?
每个月要对自己所做的工作进行总结,找找成就、找找不足、总结经验,接受教训。
除了对自己的工作要认真总结外,对所管辖的部门和人员的工作有也要进行认真总结,找出成就和存在的问题,对该表扬或批评的人和事,要清楚,召开部门会议该批评的就批评,该表扬的要表扬,推动和改进今后的工作。
为什么有些人总是会受到批评,没有做到“日必所思,月必所结”是主要原因之一,自己不总结,等到被人发现时为时已晚。
作为高层领导不能与一般工作人员一样,下了班就什么也不想了,什么事都没有了,吃饭的时候,睡不着的时候都想一想工作,只有这样才能做到工作无疏漏。
但是走路的时候不要分散精力,以免出现事故。
2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维
(听一下歌曲“雾里看花”)
企业是社会的一部分,人们怀着各种心态或梦想进入企业;
大部分人就是想争钱养家湖口,进入公司的理由比较简单;
有的人想借用个平台实现自己的价值;
有的人想利用企业捞取个人利益;
还有的人身在曹营心在汉,这山望着那山高。
为了实现自己的梦想,每个人都在扮演者各种角色,让你看不透、看不清。
高层领导应当善于在纷纭复杂的环境中,准确掌握所管辖每个人的思想动态,准确甄别每个事件中那些是对的那些是错的,能够去粗存精,去伪存真,通过现象看到本质。
要做到这一点,是要靠平时多看、多听、多想。
在这纷纭复杂的环境中只有坚持原则、按制度办事,洁身自好才能立足,才能避免为他人所利用,避免成为别人的代言人。
高层领导在谋一事时,应当全面考虑“事”的前因与后果、考虑利与弊,考虑对前后左右的影响。
只有考虑周全了才能达到预期效果,避免产生负面影响。
诸葛亮名言:
欲思其利,必虑其害,欲思其成,必虑其败。
想要考虑某件事的好处,必须先考虑到它的坏处;
想要考虑某件事情的成功,必须先考虑它的失败。
反应出一件事情都是有对立的两面的,有好处必然会有坏处,有成功的可能,必然会有失败的可能。
3、具备良好的内部沟通协调能力、一定的外部交际公关能力
管理离不开沟通,沟通是管理的精髓。
良好的团队必然存在良好的沟通,良好的沟通是实现管理目标的保证。
松下电器总裁松下幸之助说:
企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来是沟通。
美国通用电气公司前总裁韦尔奇说:
管理就是沟通、沟通、再沟通。
两个70%”之说:
第一个70%,是指管理者70%的时间用在沟通上。
房地产开发企业巨头,万科企业股份有限公司董事长王石说:
我是职业董事长,我领导万科的秘诀,就是不断的与投资人、股东、经理层和员工交谈、沟通。
第二个70%,是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
沟通不畅,导致矛盾产生,只有架起高层与中层之间、领导与员工之间沟通的桥梁,才能使各项工作顺着企业的总目标顺畅的进行。
通过以上分析可以看到,沟通能力对于高层领导来说是多么重要?
不会沟通,就不是合格的高层领导。
有些领导不善于沟通,不讲求工作方法,动辄以命令人、教训人的口气说话,其结果是引起他人的情绪反弹,工作受挫。
因此对于高层领导来说不会沟通就不会工作。
企业不可避免与政府职能部门打交道,作为高层领导应当学会怎样与政府部门的人员打交道,应当通过各种途径与他们建立起良好的关系,成为朋友,当企业遇到政策不明陷于迷茫的时候,当企业遇到困难的时候可以向他们请求帮助,有时他们确实能够起到指点迷津的作用。
4、具备严格执行力和学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法
坚决执行公司的规章制度,执行公司的决定,执行董事长的指示是高层领导所必须的,当公司的决定或董事长的指示与自己的意识一致时,具有一般智商的高层领导的执行力都不会出现问题,这时候要结合本部门的工作,迅速贯彻下去。
在以下几种情况下执行力可能大打折扣:
一是公司的决定或董事长的指示与自己的意识不完全一致,自己保留意见时,二是公司的决定或董事长的指示与自己的意识产生矛盾和抵触时。
在这些情况下高层领导也必须不折不扣的执行,就看你的自我把控能力如何,自我把控能力不足就会影响公司决定的执行。
高层领导必须爱学习、还要会学习,在这在这瞬息万变的信息社会里,不学习跟不上时代发展的步伐。
谈到学习我认为最最重要的问题还是想不想学的问题,不想学习的人你给他天下最好的条件,他也总能找到不学的理由。
再就是向谁学和学习的形式问题,无论向谁学,无论采取什么学习形式,最关键的是要讲究效果,不讲效果的学习,既浪费了钱财,也浪费了时间。
向谁学和学习的形式问题,可以向专家教授学,也可以向同行学,也可以向其他企业学,甚至可以向比我们小的企业学,向专业咨询公司的学习不是唯一的选择。
特别是向同行学习,不要被“同行是冤家”这句话困住手脚,主动向他学习不会贬低自己,也不要一提起同行的优点就谈虎色变,我们有我们的长处,其他企业也可能有长处。
在向同行学习的时候也可以发现他的短处,孙子兵法上说:
知己知彼百战不败,只知己不知彼一胜一负,不知己不知彼每战必败。
所以走出本公司既向他人去学习,也顺便了解了竞争对手的优势和劣势。
孔子说:
“三人行,必有我师焉。
择其善者而从之,其不善者而改之。
”意思是:
“有几个人一起走路,其中一定有值得我看作老师的人。
我选择他们的优点供自己学习,看到他们的缺点就检查自己,加以改正。
”
高层领导既要能当领导,也要当老师,不能只会当领导向下属下达命令,要有教导下属的能力,在向下属交待任务的同时,要授意方式方法,交代清楚注意事项,遇到问题怎样处理等,虽然不能像诸葛亮那样给赵云三个锦囊妙计,但也应当保证下属能够完成任务。
5、具备把握原则的能力和自我把控能力
把握原则的能力,就是指处理问题能够坚持原则,具体来说就是要坚持用制度管人,用制度管事,制度面前人人平等。
我们每天都要处理一些与制度有关的问题,高层领导手中有一定的裁决权,我们在处理问题时一定坚持对事不对人,在一个事件中谁是对的,谁是错的,谁应当承担什么责任,谁应当得到什么褒奖,都要就事论事,而不能看人去;
不能把领导和同事分成亲的、疏的、不亲不疏的,或者分成喜欢的、一般的、有成见的进行分别对待。
在实际工作中这样的事例很多,其结果是大大削弱了高层领导的公信力。
作为高层领导还应当具有确立原则的能力,在日常工作中我们会遇到许多具体事情,每个事情应当怎么处理,应当确立一个原则,让属下在这个原则指导下自行处理,而不必每个事都向你汇报。
比如我们对分公司的费用处理,原则是“谁受益,谁承担”,财务部和其他部门都按照这个原则处理每笔费用,而不必在每笔费用发生时都要问“总监这笔费用谁承担?
他能到制度所起不到的作用。
自我把控能力,就是自己能够管住自己,作执行公司制度的带头人,要求员工做到的自己必须做到,要求员工遵守的自己必须遵守。
一个高层领导如果连自己都管不住,又有什么资格担任高层领导呢?
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