快递员的检讨书精选多篇文档格式.docx
- 文档编号:19060257
- 上传时间:2023-01-03
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.87KB
快递员的检讨书精选多篇文档格式.docx
《快递员的检讨书精选多篇文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《快递员的检讨书精选多篇文档格式.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
这恰恰说明我工作觉悟与谨慎态度的不足。
此致!
第二篇:
快递员
关键是要把客户的关系处理,如果你能和客户成为朋友,那么什么业务都办了。
要有客户哦,否则工资不高的。
送单的时候要对人家客气,身上也带名片。
微笑、亲和、认真、负责,每去一个地方,用语言赞美一下对方。
尽量多去写字楼里拜访拜访效果很
多到附近开发区什么的,多找些公司,送上名片,主动出击
下雨天,你自己淋湿都要保证快件完。
派件工作,一般按地区来分吧,尽量按顺路的派吧。
现在国内运作比较的快递公司如下
顺丰,申通,韵达,圆通,天天。
这些快递如果你所处区域是派送围,你打服务电话,都可以上门取件!
快递公司业务员上门拿货,提供贴在邮寄包裹上的快递单吗?
需不需要另收费?
当然提供,是不收费的。
你还可以多找他要一点快递单和信封,以后还可以用的。
目前市场上除了ems(邮局的)以外,都是免费提供的!
如果你需要在确切的时间内寄出,那么就去快递公司,如果去快递公司交通不便,那就电话预约,快递员上门收取,两种方法都是可行的
单单是熟悉道路这块,就得过三关。
为了尽快熟悉道路,对道路主干道、场站、景点、饭店、宾馆等。
熟悉地形和线路是最基本的要求。
第一关,有没有基本的城市方位感。
比如,火车站在哪里?
南苑宾馆在什么方位?
第二关,泸州地理知识培训,历时3周左右。
第三关,比如从泸州客运站到迎晖路,有哪几条可行路线?
要求合理、快捷又经济。
四招认路方法
方法一:
牢记标志性建筑物。
记清道路沿途的地标性建筑物,然后记清它们周边各有哪些路。
十字路口的记法也一样,每个十字路口都会有不同的特征,可能是一棵树,也可能是一根电线杆。
方法二:
扫街。
在空闲时段“扫街”兜生意时,特地往一些平常不熟悉的道路开,看看那边有哪些餐馆、小区,做到心中有数。
方法三:
骑车带地图。
方法四:
各个击破。
春节快递业“歇人不歇业“如何缓解“快递员怨怒“2022-01-1610:
39:
25新华春节将至快递员“敢怒”如何言?
“快到了,你别催了,我跟你说了几次电瓶没有电了,再等十分钟,吗?
”来自河南安阳在汇通快递工作的朱军挂掉客户的电话,一脸无奈,“这个客户半小时内已经催我五次了。
”
临近春节,朱军特别忙,每天早八点开始一直忙到晚八点。
三两天他准能碰上很“烦人”的客户,有时会跟客户发生争吵。
“我每次从公司出来,都会检查一遍外包装是否密封完,就怕有的客户开箱验货,一验就是8分钟10分钟。
我一天取送件上百,哪有那么多时间?
”有时候,他送货到客户家却无人签收,客户指责他为啥没有提前预约,他向记者道出难处:
“送一份快递才几毛钱,每天上百份快递,每一个客户都要事前电话通知,不要说挣钱,话费我都承担不起。
针对社会上有人传言很多快递员一个月能赚上万元,他认为这不现实。
“100个快递员中有3个这样就不得了了。
底薪加业务量提成,四通一达(申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运)一般月工资2500元,最多3000元多一点。
近两年快递行业原材料成本上涨,但快递员工资涨得不多。
工作很累,朱军还有时会遭受客户“冷眼”。
“有些客户瞧不起快递员,对快递员摆脸色,爱理不理,甚至连看都不看一眼,这种情况每天都会碰到。
”朱军抱怨道,“我大老远跑过来送快递,有时手提肩背快件爬五六层楼,特别辛苦,还遭客户白眼,心里很不舒服。
”在远程快递工作的小王有着和朱军一样的抱怨,曾有一副“脾气”的他,最近也变得越来越急躁。
“送小区最烦人。
有时客户不在,无人接收,门卫又不允许寄存。
有些客户未在约定的时间取货,催对方几次,对方一直说再等五分钟,我等了十几分钟甚至半个小时客户还没有到。
送一份快递,打几次电话,不挣钱反而赔钱。
”小王说。
来自福建在海通快递做兼职工作的林师傅,感叹快递行业工作时间长,干活累,压力大。
“从早上八点开始一直干到晚上十点,忙的时候甚至到十一点。
公司规定,从客户手中取货当天必须寄送出去,否则拿不到提成。
我们做兼职的没有基本工资,忙活一天就白干了。
”快递公司春节提前制定预案寻“秘方”
2011年底,中国快递协会首次发布春节假日期间(除夕至初六)“歇人不歇业”的快递服务指导规规定,各企业应在每个开办业务的城市提供营业点收件和指定区域派送服务;
营业点收件和派送服务时间可缩短为每天10:
00—16:
00之间,总体应不低于6个小时;
已收寄快件要及时妥善处理,不得造成在收派点、分拨中心的滚存和积压;
根据业务量情况,企业合理安排值班人员,提供快件跟踪查询服务,畅通投诉受理渠道。
春节临近,很多快递员过年回家,中国快递协会规定,快递公司必须做春节预案,一方面要让员工过上快乐、祥和的春节,另一方面须保证快递行业正常有序运行。
很多快递公司也开始提前准备起来。
上海市快递行业协会秘书长陈麟骅表示,上海邮递员大部分是外地人员,快递公司应做春节应急的方案,一方面保证员工正常回家探亲过年,同时也要满足社会正常快递需求。
比如招临时工,保证足够车辆,发三倍工资,安排取送快件以及值班人员,组织加班员工过春节等。
针对快递员的工作和心理压力,快递公司一方面打出“工资牌”,另一方面则利用“人情牌”。
上海申通陈行公司毛经理表示,公司除了为员工发一定的补助外,还经常和员工谈心,舒缓其心理压力。
春节假日将至,快递员们“如临大敌”。
别人忙着回家团圆,他们却还要继续骑着电瓶车,迎着冷风派件、聚件、送件;
在巨大的工作压力面前,“快递员的怨怒”此起彼伏。
这些怨怒究竟为何?
怎样消解?
如何关注这一特殊群体的心理健康?
难一,送一件货只有6毛钱,但电话费,油费,等等其它所有的费用支出,都是自己的。
每天还要送最少60多件,有些甚至100多件,有大有小的。
所以时间是很重要的一个成本。
快递讲的是门到门的服务,你写了详细的地址,送到门了,但你不在,这个就怪不得快递员了。
你改个地点,如果是顺路的,当然帮你送过去,但不顺路的,那只能对不起了,明天再送!
这是很正常的。
你可能说,为什么呢,在到货区域啊?
不远啊?
但原因是,每一个快递员送货都是负责一个区域的,走的路线都是有规律的,这是经验。
如果打破了这个规律,那他的效率就会低,成本就会高,甚至送不完手头上的货,也影响了其它的客人到货时间。
难二,有些公司,单位要求将货送到里面,或者送上楼,但要想想,快递员并不是只送你一家,他的车后面还有其它客人的货,人离开车,如果东西丢了,还不是快递员负责啊?
所以,通常情况下,送件是只到楼下或单位门口的。
难三,下雨天,因为怕货湿了,所以一般雨水大的时候,是不送的。
但有些客人急需,人的会帮忙送去这个通常人都可以理解。
简单的说:
不给你们送货上楼说我们服务不,送上楼就有丢货的危险,丢了货还讹我们,几十元的u盘要我们赔几百元,连上的交易记录都不敢让我们看,东西找到了还不把多收的钱退给我们。
单位门卫不收快件,打电话半个小时不见人,等你又有别人说送的慢,不等就说我们态度不,如果一个人等五分钟再加上路上的时间算一下要多长时间
电话几句话能说明白的事,非要先问问东西是哪里来的什么东西难道我们打电话不花钱我们没拆开我们知道是什么(无语)
让你们先验货结果买的鞋不合适就不给我们签字,谁知道你买的是多大码的再者不签字怎么代表货是属于你的,都不签字都不属于你的东西你有什么权利去打开看看,如果都是可以先验货是不是代表任何人都可以想拆就随意拆包裹不满意就不要了让我们如何交代和解释的清楚东西我们动都没动过。
买个手机一定要试试打电话有没有杂音,不让你们验货又骂我们服务不.不签字也罢,然后发件人还讹我们,说东西是我们弄坏的说是让我们掉包的。
货没到地方就天天打电话问和你解释吧又会有人说我们的电话总是占线不解释又说我们态度恶劣
天天上班可发货时却写家里的地址和电话还说晚上家里有人难道我们要上夜班吗动不动地址就留某某小区3号楼难道3号楼所有的单元都是你家的
打电话不接,然后就说我们送的慢说不定什么时候想起来才给我们回
知道有自己的快递就要马上送去不给别人送了不给你送只是你一个人骂我们。
学校送件门卫不收,还不让进打电话不接,给我们发信息,说让我们等到下课才能出来.
你说让我们怎么办
怎么办?
?
第三篇:
关于快递公司快递员的笑话
关于快递公司快递员的笑话1、朋友应聘上了顺丰快递的工作,我们出去庆祝。
在路上,顺丰快递的人力资部给她打来电话,要她填并给他们寄过去。
朋友说:
“没问题,我一会就圆通快递寄过去”。
2、顺丰的快递员在我们公司发飙了:
我他妈一个月工资1万5,会为了你这2022块的礼品丢这个饭碗么!
整个公司,一片寂静
3、一哥们理想是“读万卷书行万里路”,现实是当了快递,这样就错开了电梯使用中的人流高峰,最终达到了12点前派送完所有快件的要求。
“派件不仅能得到更多客户的信赖,还使我在络派费上获得更多的收入。
”郭健说。
通过中通络的派费机制,他每派一票件,将直接获得至少1块钱的收入(按照派件的重量给予金额补助)。
“这样,我们业务员派件的积极性得到了极大的提高,保证了我们派件的质量。
嘴勤腿快赢得客户信赖
每天13点左右,郭健便到达航空大厦的最高层(17楼),一一向每层楼的每一位客户询问是否有快件。
“小张!
今天有快件不?
李总,我四点钟再来取件啊,麻烦你把面单填……”。
“扫”完航空大厦大约需要60分钟,14点左右,便开始“扫”28层楼高的汇嘉大厦,不放过任何一楼,也不漏掉任何一家客户。
当然,每天不厌其烦的询问客户,有时也会遇到一些不理解。
有一次,郭健上门取货,门开后,一个妇女对着他张口骂了起来,他见状只退了出来。
事后才知道,那个妇女刚刚和婆婆吵架,把怨气撒在了他身上。
“这种情况也很少发生,即使发生了,适当地调整一下就了。
因为他的独特方式,与两栋楼的客户建立了较为良的关系,一有空闲时间,有些客户都主动邀请他进门坐坐,喝喝茶。
“朋友也因此多起来了,感觉工作给我带来了很多乐趣,”郭健说,“我之前也做过销售方面的工作,都没有跑快递业务实在,这份工作虽然辛苦,但感觉很值,不仅有了很多朋友,收入也逐年增加。
”用心服务减少物件损坏
郭健开展业务的两栋大厦以电子产品为主,必须保证快件在运往的途中不易破损。
对快递络不可避免地出现一些破损件、遗失件案例,给服务客户带来了不可挽回的损失,郭健首先想到的是通过一些主观能动,把风险降低到最低限度。
譬如,他在每收一票快件时,都会亲自查验快件,属于络中禁忌物品的,他严格不收。
对每一票件都严格包装,一一压实,不留空隙,并在包装箱外套上一个花费0.23元购买的黑色塑料袋,封紧。
遇见有笔记本等贵重物品,会在物品外面用气泡塑料垫封上3周,封箱带打得严严实实,面单整理平整。
他表示,经过这样处理,基本上是不会有破损和遗失的,这样我才放心地交件。
另外,但凡在收取贵重物品,郭健必须要求客户使用5元或者10元的保价面单,一旦出了问题理赔也有保障,客户也很满意,反而提升了企业的形象。
客户的口碑是这样建立的——短评
金杯银杯不如客户的口碑。
客户选快递时,常常认可的是人,并不仅仅是快递公司。
有些快递员在与客户交往中,往往嘴上“哥哥、姐姐”的套近乎,双方的关系显得很亲密,但一旦出现了问题,如快件损坏、时效延误等,都搪塞推诿,不敢承担责任。
快递员要善于与人交道,与人沟通,要站在客户的角度去想问
题,他们需要什么样的服务,作为快递员尽可能地去满足。
客户有意见提出责问,快递员也要耐心地解释,即使责任不在自己这边。
只有这样,服务才能优质、周到,才能赢得更多客户的满意。
郭健在与每一位客户交往中,非常讲究礼数周到,不管对方是不是老总,是不是领导,他都会很有礼貌地进行问候,如都能坚持这样称呼,客户自然而然地记住了他。
与此同时,郭健也不会因为忙碌而忽略细节问题。
在进入客户房间前,他总会细心地整理一下自己的形象;
辞别客户起立后,把坐过的椅子放回原地,即使用过的一次性水杯,他都不忘仍进垃圾桶里……这些细节,往往能给客户留下深刻的印象,无形中也加重了与客户建立良关系的“砝码”。
上门揽件和派件的技巧、方法都靠自己平时地钻研和总结。
沪上每天有成千上万的快递员活跃在企业、办公楼和居民住宅,多一些像郭健这样热爱本职,注重细节,用心服务,周到体贴的快递员,那我们在领略生活,变得更加美的同时,还能分享人与人之间和谐平等的关系。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 快递 检讨 精选