每日工作流程物业保安主管经理Word文档下载推荐.docx
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消防控制室操作规程
一安全确认
1、每班消防值班人员上岗后,对消防控制柜进行“自检”,确认火灾自动报警系统及消防联运控制系统的火警、故障、消音、复位等功能是否正常,及时处理或报告,并填写《消防控制室值班记录表》。
2、确认消防水池等消防设施水量是否充足。
3、确认消防泵出水管闸门、自动喷水灭火系统管道上的阀门是否常开。
4、确认消防水泵、防排烟见机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜形状牌是否在自动(接通)状态。
5、各部位视频监控图像是否显示正常。
6、电话通讯系统是否正常。
2、操作步骤
(1)、交接班
1、接班人员对上一班次各项值班记录内容进行逐项核实。
2、交接双方对消防控制柜运行情况进行全面检查,对重点记录的系统部位或未处置的故障进行仔细核查。
3、双方填写交接班记录并签字。
(2)、火警处置
1、有报警信号输入时,控制柜会发出警报声音,火警指示灯亮,系统自动输出液晶显示和纸质信息,值班人员按以下步骤操作:
(1)、按下“消音”健。
(2)、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况,迅速查明报警部位,通知就近巡查的保安、工作人员现场核实情况。
(3)、现场确认为误报火警,消防控制进行“复位”操作,查明原因,并填写《消防控制室值班记录表》。
(4)、现场确认为真实火警,应按以下步骤处置:
、迅速通知消防控制室值班人员,立即将火灾报警联动控制系统转入“自动状态”,通知相关人员疏散和组织火灾扑救,密切监视火情。
、拨打“119”火警电话报警,报告单位负责人,安排人员做好迎接消防车的各项准备。
、现场人员立即利用消防器材进行初期火灾扑救。
、火灾扑灭后,保护火灾现场,配合火灾事故调查。
、对设施设备进行检修,消防系统恢复到正常运行状态。
3、故障处置
有故障报警信号输入时,控制柜会发出警报声音,控制柜故障指示灯亮,系统自动输出液晶显示信息和纸质信息,值班人员按以下步骤操作:
(1)、查看故障信息码,按下“消音”键,“复位”键,系统故障显示消失,查明原因并记录。
(2)、查看故障信息码,按下“消音”键,“复位”键,系统仍然显示故障,按下“屏蔽”键,按以下步骤操作:
、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况,迅速查明报警部位。
、系统设备发出异常声音、光指标、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况时,应立即关闭控制器电源。
、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此间加强对故障部位的巡查。
④、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此间加强对故障部位的巡查。
⑤、立即联系维保人员,应在24小时内修复,超过24小时不能排除时,要上报主管部门,并做好记录,此间加强对故障部位的巡查。
故障排除后,恢复设备正常运行,做好故障处置记录。
4、消防控制室火灾误报处理程序
(1)、接到控制设备报警显示后,应首先根据报警点核实所对应的区域位置。
(2)、巡查人员配备对讲机,迅速赶到报警部位核实情况,消防控制室操作员继续留在控制室内,随时准备实施系统操作。
(3)、巡查人员到达现场确认为火警误报后,应及时通过通讯设备反馈到消防控制室,消防控制室的操作员将系统恢复到正常工作状态,并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录。
(4)、消防控制室操作员及时将误报的原因及处理情况向上级汇报。
成都昌兴物业雅安分公司驻雅安市烟草公司机关经理日常工作内容
一、
每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查,并填写检查记录表,对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。
具体工作内容如下:
1、客户服务:
检查客户服务人员仪容仪表是否得体;
来电来访记录内容是否完整详实;
档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查;
接访、报修、投诉是否处理得当;
楼管工作情况;
维修派工及时性;
满意度回访情况等。
2、保洁服务:
检查保洁员仪容仪表是否得体;
清洁工具是否按规定存放;
清洁易耗品使用方法是否正确;
环境卫生是否清洁否达到标准要求;
清洁范围是否已覆盖所有服务区域(如:
卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)。
3、秩序维护服务:
秩序维护员仪容仪表是否得体;
是否执行“门禁”制度(如:
是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等);
工作交接是否有效衔接;
巡逻情况;
巡更仪记录;
监控情况;
非机动车和机动车辆管理;
消防安全管理;
突发应急事件妥善处理;
值班室内务;
安全巡检是否存全部覆盖服务区域;
各种记录是否完善详实;
沟通、报告、协调是否及时有效等。
4、绿化:
浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等、应届生求职季宝典、开启你的职场征途简历撰写、笔试真题、面试攻略、专业技能指导、公务员专区。
5、工程维修服务:
检查工程人员仪容仪表是否得体;
保养计划是否制定,是否实施;
操作是否规范、安全;
接到报修信息后是否五分钟内到达现场,维修后业户是否满意;
上门维修的监督;
是否对维保单位维保的设施设备进行监督;
各种记录内容是否完整详实;
其他工作的完成情况;
6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核,并对问题及时跟踪。
二、
每周召开一次项目人员工作例会;
三、编写本月工作总结、下月工作计划,并对工作总结进行公示;
四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督,及时参加公司组织的培训工作;
五、每月25-30日申报下月的物品采购计划;
六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库;
七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作;
八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部;
九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽;
十、做好各方面的沟通,与业主、业主委员会、外联各部门;
十一、合理安排本项目的夜间查岗工作;
12、每月对业主进行回访,协调处理业主反映的各项问题回访;
十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部;
十四、监督装修手续的办理及巡查工作;
十五、
处理各类突发事件,依据事件大小及时上报副总经理;
十六、
及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作;
十七、对部门的服务支持满意度进行评议。
保安主管每日工作流程
1、到达工作岗位,查看"
交接班记录本"
、"
每日防火巡查记录"
岗位防火检查记录"
及"
应急钥匙使用记录"
等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作。
2、检查保安员的仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况。
传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈。
5、巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况。
检查各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。
检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报;
8、巡查中餐厅包房、厨房、就餐大厅,检查夜值保安员签到情况,确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
9、巡查大堂及餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录;
10、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。
11、整理巡查笔记,并在"
12、大堂当值,协助各运营部做好配合工作;
13、严格执行公司和客户单位的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作。
14、巡查机关外围、大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。
15、做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"
。
保安主管工作流程
1、检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,并做好记录,后与领班沟通,整改存在的问题。
2、在检查过程中:
(4)、对队员的思想状况应有所了解,在不影响工作的前提下,应适当交流、谈心。
(5)、了解队员在工作中存在的问题,及建设性见议或意见。
(6)、关心队员,帮助需要解决的困难。
将问题汇总给领班,要求领班立即整改。
3、17:
00后检查常白班的各类记录。
1、处理违章车辆:
队员或领班反馈的严重违章车辆,如占用车道或占用领导车位时,迅速查出该车辆的单位、姓名或电话,以电话形式或找到相关单位进行告知。
2、服务隐患车辆:
队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象,第一时间查找到相关单位、姓名或电话,联系到相关用户。
针对缠访及5人以上的群访,应妥善处理、及时汇报上级,严格按照《信访处理预案》进行操作。
每周工作:
1、检查巡更记录:
每周末将巡更棒的记录调入到电脑中,检查各班的巡逻打点情况,查看各班是否按照指定路线巡逻、有无漏打点等现象。
2、总结和计划:
每周末例出本周的工作情况,做好下周的工作计划。
每月工作:
1、完成部门的月度考核工作,包括理论考核等。
2、配合综合部结算部门工资。
3、罗列本月工作情况和下月工作计划。
4、完成《保安部月报表》,报上级。
5、做好所有记录的检查各存档工作。
7.做好培训计划,完成部门培训工作(包括新员工上岗培训)。
2
领班工作流程
2.1
常白班领班工作流程
一、7:
45之前打卡上班,看主管办公桌面上是否有一日的工作要求和接待任务(或四班三运转领班记录),到更衣室换好工作服,要求按规定着装,个人仪容仪表整洁。
二、到办公室领取对讲机,检查对讲机频道、数量和充电情况。
三、检查队员上班打卡情况。
四、08:
15-08:
30组织第一批常白班队员(即08:
30上班的队员)在南广场进行班前训练(雨天在二楼东连廊),内容为:
1.队列训练、交接班动作、交通指挥手势、体能训练、讲评等;
2.检查队员仪容仪表,包括着装、须发、指甲、是否戴手饰等;
3.分配队员工作岗位,按照主楼正北门厅2人、中控室1人、中通道1人、西岗亭1人、外围巡逻1人、行政中心1人、信访局1人、西1车库1人、非机动车库1人的分配要求;
4.对队员提出岗位相关要求和上级布置的工作任务等;
5.分发对讲机、钥匙等装备。
五、08:
45-09:
00组织第二批常白班队员《即09:
00上班的队员》在南广场进行班前训练(雨天在二楼东连廊),内容为:
3.分配队员工作岗位,按照北广场1人、中通道1人、主楼正北门厅1人、中控室1人、行政中心1人的分配要求;
六、09:
00-10:
45之间:
1.巡视各岗位执勤情况,岗位包括主楼正北门、北广场、西岗亭、中通道、中控室、地下车库、外围巡逻、行政中心、信访局等,检查内容包括队员着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,并在《保安部区域工作检查表》上作好记录;
(在检查过程中:
①对队员的思想状况应有所了解,在不影响工作的前提下,应适当交流、谈心;
②了解队员在工作中存在的问题,及建设性见议或意见;
③关心队员,帮助需要解决的困难。
)2.处理日常性工作事物,如帮助队员更换对讲机电池、替换队员上洗手间、查看中控室火灾自动报警系统报警的现场点位等;
3.处理突发性事件,操作流程严格按照《吴江大厦应急预案》进行处理;
4.完成领导交办的临时工作任务。
七、10:
45-11:
30合理安排队员轮换就餐,同时自行就餐。
八、11:
30-12:
00在办公室适当调整休息,在《吴江大厦领班交接记录》上做好一上午的工作记录。
九、12:
00-15:
00之间:
同第六条。
十、遇第二个早班,15:
00在主管的组织下,部门经理、主管、常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员简单的开一个“碰头”会议,阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。
十一、16:
20做好《吴江大厦领班交接记录》后,到信访局接班,与16:
30下班的常白班队员认真履行《吴江大厦保安交接制度》。
16:
30-17:
15在信访局值班,按要求规范操作。
十二、17:
00待信访局领导下班后,检查门窗关闭情况、关灯、关空调、关闭大门,将对讲机充电。
回主楼做好记录、检查对讲机。
十三、17:
15后打卡下班。
2.2
四班三运转领班早班工作流程
(参照夏令)
一、6:
45之前打卡上班,看主管办公桌面上是否有一日的工作要求和接待任务、查看各类交接记录。
二、6:
45-6:
55组织全班队员在南广场进行班前训练(雨天在二楼东连廊),内容为:
3.分配队员工作岗位,按照北广场1人、会北门厅1人、会南门厅1人、西岗亭1人、主楼正北门厅1人、主楼南门厅1人、中控1人、正西车库1人、行政服务中心1人、机动1人的要求分配;
4.对队员提出岗位相关要求和上级布置的工作任务等。
早班岗位分配情况:
①7:
00-8:
30北广场1人、会北门厅1人、西岗亭1人(8:
30)、主楼正北门厅1人、主楼南门厅1人、中控1人、正西车库1人、正东车库1人(8:
15-9:
30)、行政服务中心1人、机动1人;
②8:
30后常白班接西岗亭,撤回的队员到地下值班室进行双人轮流操作,行政服务中心队员撤回后到正南门厅进行双人岗操作,主楼正北门厅撤回后加入巡逻组;
③8:
00后常白班接会北广场,撤回的队员到会议中心北门厅进行双人轮流操作;
④9:
30正东车库撤回后加入巡逻组。
三、7:
00队员到各岗位接岗时,与上一班组领班进行交接,交接内容有:
1.交接物品,包括对讲机、钥匙、遥控器、电筒、巡逻车及更衣室卫生等,交接清数量、质量;
2.询问上一班组有无未完成的工作;
3.询问上一班组上级有无传达新的工作任务或要求;
4.有无其它注意事项;
5.如交接物品不清楚或存在问题,待事情查清楚后再接班。
四、7:
45之前巡视一遍各岗位和外围的基本情况,巡视过程中发现的问题立即整改。
五、7:
45-8:
00之间打开外围伸缩门,编号为:
1号、2号、3号、5号、9号,如遇遥控无法打开,先用钥匙手动将伸缩门打开,
的工作;
四、遇第二个早班,15:
10在主管的组织下,部门经理、主管、常白班领班、四班三运转早班领班、四班三运转中班领班、消防管理员简单的开一个“碰头”会议,阐述一日的工作情况、存在的问题并提出促进部门工作的建设性见议或意见。
五、15:
30-16:
1.巡视各岗位执勤情况,岗位包括主楼南门、会议中心北门、中控室、地下车库值班室、巡逻组等,检查内容包括队员着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等,如发现问题现场及时整改,并在《保安部区域工作检查表》上作好记录;
)2.处理日常性工作事物,如帮助队员更换对讲机电池、替换队员上洗手间、查看中控室的报警的现场点位等;
六、16:
45安排队员轮换就餐,同时自行就餐。
七、17:
15-17:
30安排队员将主楼正北自动门调成刷卡模式后撤岗,撤岗后检查外围底层门窗关闭情况,关闭行政服务中心各楼层空调和非主要照明(根据工作人员的实际情况,可适当推迟)。
八、18:
00后安排巡逻组巡视外围并闭1号、2号、3号、5号和9号伸缩门、开启南岗厅灯、降国旗(日落后)。
九、18:
00-18:
30检查《吴江大厦防火巡查记录》并在《吴江大厦领班交接记录》上作好工作记录。
十、18:
30-20:
30保障好北广场市民群众的跳舞健身活动,提供饮用水等服务。
十一、21:
00-22:
同第五条(巡视所有岗位,检查外围底层门窗关闭情况和行政服务中心灯、空调的关闭情况),21:
00开启北岗亭、东北岗亭的灯。
十二、22:
30之间:
1.整理物品、钥匙和使用的工具等;
2.将常白班充好电的对讲机归位;
⒊检查《吴江大厦防火巡查记录》并在《吴江大厦领班交接记录》上作好一个班次的工作记录。
十三、22:
30-23:
00按排队员打扫更衣室卫生,要求墙面、地面、桌面整洁,物品摆放整齐。
十四、23:
00在下一班接好岗时,向下一班组领班进行交接,交接内容有:
1.交接物品,包括对讲机、钥匙、电筒、巡逻车等,交接清数量和质量;
2.告知下一班组未完成的工作事项;
3.告知下一班组上级传达的工作任务或要求;
4.传达其它注意事项;
5.如交接物品不清楚或存在问题,待事情查清楚后再下班。
十五、3:
00后,集合本班组队员,讲评一日的工作情况,打卡下班。
解队员在工作中存在的问题,及有无建设性见议或意见;
4.完成领导交办的临时工作任务;
5.巡视外围。
六、01:
00-02:
1.合理安排队员轮换就餐,同时自行就餐七、02:
30-03:
30中控室值班,调监控检查外围及各岗位执勤情况。
八、03:
30-04:
30巡视外围(包括信访局)、会议中心内及行政服务中心内。
九、04:
30-06:
同第五条。
十、06:
00-06:
2.6:
00安排队员关闭南岗亭、东北岗亭、北岗亭和西岗亭的电源;
十一、06:
30-07:
00按排队员打扫更衣室卫生,要求墙面、地面、桌面整洁,物品摆放整齐;
升国旗(日落后)。
十二、07:
十三、07:
3
消防管理员工作安排
一、每日检查
1.检查火灾报警控制器自检功能,消音复位功能,故障报警功能,火灾优先功能,报警记忆功能和主电、备电自动转换功能。
2.检查各报警点,并分析原因。
(误报,损坏,维修)
3.检查自动喷水灭火系统水源,控制阀,报警控制装置,目测巡检完好状况及开闭位置。
4.检查各消防重点部位消防设施完好情况。
(消防控制室、地下水泵房、B23F增压稳压泵房、食堂1、食堂2、工程设备房)。
5.检查各水池水位。
二、每周检查
1.检查消防控制室工作环境以及火灾报警控制器、联动控制器、各区域显示屏(层显)、探测器、手动报警按钮是否处于正常完好状态。
2.检查消防泵房工作环境及消防泵、喷淋泵、电源控制柜、湿式报警阀、管网、阀门、喷头、水泵结合器、储水设施、稳压设施、室内外消火栓等是否处于正常完好状态。
3.检查B7F气体钢瓶间工作环境及选择阀、液体单向阀、高压软管、集流管、阀驱动装置、管网、喷嘴、紧急启动按钮、声光报警装置是否处于正常完好状态。
4.检查防火门,防火卷帘门周围有无影响门正常启闭的障碍物,门能否处于正常启,闭状态,门的附件是否齐全完好。
5.检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风口、排烟口、防火阀是否处于正常完好状态。
6.检查安全出口、疏散通道、重要场所的应急照明或疏散指示标志是否完好。
7.检查消防电话插孔、重要场所的对讲电话、播音设备、扬声器是否处于正常完好状态。
8.检查消防电梯迫降按钮、空气呼吸器、自救逃生设备、消防电源及切换设备等是否处于正常完好状态。
三、每月检查
1.启动消防泵、喷淋泵、主备机切换。
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