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培训管理1讲课稿
1、现代培训与传统培训的区别。
(1)现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起,加以系统思考。
(2)现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。
(3)现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主管能动性与获取新知识、新技能的极大积极性。
(4)现代培训更关注人的生理与心理特点,强调以人为本,不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效,而且要把培训演绎成学习者喜闻乐观、身心愉悦的一种活动,乃至一种享受,一种公司对员工贡献的回报与激励措施。
(5)现代培训已大大突破的岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力。
2、现代培训对培训师的要求有哪些?
1)讲解或口头表达能力:
能准确、清晰死表达自己讲课的内容,重点突出,逻辑性强,思路清晰。
2)沟通与交流能力:
善于与人打交道,机智的应对各种问题,理解别人的表达思路,并善于理出别人讲话的脉络,使自己与对方充分的交流。
3)问题的发现与解决能力:
善于发现员工在学习中遇到的问题,并提出解决问题的思路与建议,能够调动员工学习的积极性。
4)创新能力:
不仅能经常创新思维设计培训课程、培训方式,并能激发学员的创造能力。
5)计算机与多媒体应用能力与信息处理能力:
熟练的应用计算机与多媒体提高培训效率。
3、现代培训对培训师的终极要求是什么?
1)“全天候”要求培训师无论什么条件都能到现场指导或培训2)“全身心”要求培训师针对学员特点把自己的思绪、情绪、心绪全面投入,认真备课,没有半点马虎。
3)“全武艺”要求培训师应用一切教学手段如投影仪、电子邮件等来开展培训教学工作。
4)“全方位”要求培训师不仅要在课堂上讲课,而且要结合实际,从生产现场到办公大楼,从供应商到客户,都做到不同程度的了解,进而把书上的一般理论与技能转换为学员渴望的实际绩效。
4、现代培训的发展趋势
1)培训组织的多样性。
企业大学进一步发展;产学合作;培训职能外包;2)以胜任力为导向的培训3)从战略高度进行领导力的开发4)以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训5)培训的技术支持手段更加先进6)培训内容注重国际化与本土化的结合。
5、泰勒把管理的基本原理归纳为那些方面?
1)作业标准化2)培训与甄选3)奖惩与晋升淘汰4)管理人员与操作人员的合作与均分责任5)管理的政策性
6、学习型组织的五个要素。
1)建立共同愿景2)团队学习3)改变心智模式4)自我超越5)系统思考
7、现代培训面临的挑战。
1)来自组织内部的挑战2)来自组织外部激烈竞争的市场形势的挑战
8、战略性人力资源管理的特点。
1)明确意识到外部环境的影响2)明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化3)注重长期发展4)考虑多种可选方案5)整合其他资源和部门。
9、影响培训与开发的组织因素。
1)组织战略;战略性人力资源管理的一个特点是与组织的整体战略整合在一起,并在人力资源的各个方面体现出这种关联性。
2)组织结构;集权或分权式的管理需要制定培训目标和计划、培训内容和实施方式。
3)技术因素;不同行业受技术的影响是不近相同的。
由于技术含量的增加是的工作岗位的可替代性变小,有些技术变化特别快的行业会发现很难从外部人才市场找到符合他们要求的人员,只有通过对现有人员的持续培训才能确保组织中有足够合适的人员承担合适的工作。
4)对培训与开发的态度;不同组织对待培训与开发的态度是不同的。
有些组织持比较积极的态度,把培训与开发当成组织的一种必备品,并且认为能够从培训与开发项目中获益。
另外一些组织更加侧重于能通过招聘甄选找到有经验的员工,而不太重视投资于培训。
10、实施战略性培训与开发的要点。
1)与组织战略的联接和整合2)具有前瞻性和主动性与3)战略性培训开发是一个系统过程4)整合组织中的各种资源5)战略性培训与开发是持续不断的学习过程。
11、在设计一个培训培训者项目时会考虑哪些内容?
1)让培训与开发人员了解特定培训项目的培训目标2)培训与开发人员要了解成年人学习的特点3)培训与开发人要学会有效地进行沟通4)培训与开发人员要学会对整个培训过程进行计划5)培训与开发人员要学习选择有效的培训手段6)培训与开发人员要知道如何有效应对不同的培训学员。
12、培训中主要的学习理论。
1)行为主义学习理论;一可以分为个人的行为:
应大性行为和操作性行为。
2)认知主体学习理论;他们的主要观点包括:
在研究可观察行为的同时,也研究思维过程;行为是由认知思维过程决定的;我们学习认知结构及达到目标的方式;问题的解决涉及一个人的洞察力和理解力。
3)建构主义学习理论;建构主义学习理论源自关于儿童认知发展理论。
建构主义学习理论认为“情景”“协作”“会话”“意义建构”是学习环境的四大要素。
4)社会学系理论及自我效能理论;社会学系理论认为人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人的行为而进行学习。
一个人的自我效能可以通过:
口头说服、逻辑证明、对他人进行观察和对过去绩效的回顾。
5)期望理论;期望理论认为一个人的行为基于三个因素:
行为预期、实现手段和效价。
6)成人学习理论;主要有戈特的16条成人学习理论。
7)动机和归因理论;成就动机可以使人在行为上表现出两种倾向一声力求成功,二是避免失败。
13、行为矫正的具体方法和措施有哪些?
1)正强化;是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。
在这种刺激作用下,个体感觉对自己有利,很能满足他的需要,从而加强行为的强度。
2)负强化;是指咋预期行为发生后消除令人不愉快或烦恼的因素或环境的反应。
在这种刺激作用下个体也感觉对自己有利,能消除不愉快的环境,从而增加其行为的强度。
3)惩罚;是指在预期行为发生后给予行为个体不喜欢的东西或取消行为个体喜欢的东西的反应。
在这种刺激作用下,个体感到不愉快或对自己不利,从而降低行为的强度。
14、建构主义理论中学习环境的四大有要素。
1)情景:
学习环境中的情景必须有利于学习者对所学内容的意义建构,这就对教学或培训设计提出了新的要求。
2)协作:
协作发生在学习工程的始终。
3)会话:
会话是协作过程中不可或缺的环节。
4)意义建构:
这是整个学习过程的最终目标。
15、学习者要成为意义的主动建构者,在学习过程中应从哪些方面发挥主体作用?
1)用探索法、发现法去建构知识的意义。
2)在建构意义过程中要求学习者主动去搜集并分析有关的信息和资料,对所学习的问题要提出各种假设并努力加以验证。
3)要把当前学习内容所反映的事物尽量与自己已经知道的事物相联系,并对这种联系加以认真的思考。
16、教师要在教学或培训过程中从哪几个方面发挥作用?
1)激发学习者的学习兴趣,帮助学习者形成学习动机。
2)通过创设符合教学内容要求的情景和提示新旧知识之间联系的线索,帮助学习者建构当前所学知识的意义。
3)为了使意义建构更有效,教师应在可能的条件下组织协作学习,并对协作学习过程进行引导使之朝有利于意义建构的方向发展。
17、马尔科姆-诺尔斯与成人理论结合在一起,他的模型建立在哪些假设条件上?
1)成人需要知道他们为什么学习;2)成人有进行自我指导的需求;3)成人可为学习带来更多的与工作有关的经验;4)成人是带着一定的问题去参与学习的;5)成人受到内部和外部的激励而学习。
18、戈特的16条成人学习原理。
1)成人是通过干来学的2)运用实例3)成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的4)在非正式的环境气氛中进行培训5)增加多样性6)消除恐惧心理7)做一个推动学习的促进者8)明确学习目标9)反复实践、熟能生巧10)引导启发式学习11)给予信息反馈12)循环渐进、交叉训练13)培训活动应紧扣学习目标14)良好的初始印象能吸引学员的注意力15)要有激情16)重复学习、加深记忆。
19、学习原理在企业培训中的培训原则。
1)激发学习兴趣和动机,发动学员参与。
2)注意个体差异,因材施教。
3)强化原则。
4)实践原则。
20、体验式培训的主要形式有哪些?
1)户外拓展训练;是利用山川、河海等自然生态环境,通过精心设计的体验活动,使参与者认识自身潜能,增强自信心,改善自我形象,改善人际关系,更融洽的与群体合作。
2)行动学习;是一种以完成预定工作任务为目的,在团队或成员支持帮助下持续不断的反思实际中遇到的情景问题,以帮助人形成积极的生活和工作态度,提高解决实际问题的能力的学习理念和学习方式。
3)沙盘模拟;它的最大特点是在“参与中学习”,强调“先行后知,通过参与带有挑战性的“模拟经营”提高自己的能力。
”4)教练;主要着眼于激发学员的潜能,它是一种态度训练,而不是知识训练或技能训练。
21、体验式培训与传统教学模式的区别。
1)传统注意教学模式基于行为主义思想,体验式培训基于建构主义教学思想;2)传统教学强调学习过去的知识,体验式培训强调即时的感受;3)传统教学讲究记忆,体验式培训讲究学习主体的领悟与体会;4)传统教学以接受程式化的知识为导向,体验式培训以分享总结经验,解决问题为导向;5)传统教学注重知识、技能,体验式培训注重观念、态度;6)传统教学以教师为中心,教师在整个教学过程中处于主导和控制地位,体验式培训以学习者为中心,培训师发挥指导作用;7)传统教学强调在课堂上学知识,体验式培训强调在具体的学习情境中通过体验来学习。
22、体验式培训最终要实现的目的?
通过改变学习者的态度和观念来激发学习者的所有潜能,并让他们将这些潜能运用到实际工作中,带来最优的个人绩效。
23、管理专业的学习的表现的特征有哪些?
1)及其重视交互性强调参与式学习,这是由管理的科学性和艺术性所决定的。
2)及其重视合作学习。
管理工作与沟通密不可分,管理教育与合作也密不可分。
3)及其重视理论与实践的紧密结合。
24、体验式学习理论在培训中的应用。
1)体验式学习的基本原理。
2)体验式培训直接来源于体验式学习理论。
3)体验式培训充分体现了建构主义教学思想4)体验式培训弥补了传统教学模式的缺陷和不足5)体验式培训是学习管理知识和管理艺术的有效途径6)体验式培训有效地培养了积极的团队精神7)与在线学习不同,体验式培训触及了人的社会性和内心世界。
25、已经学会如何学习的人通常有两个特点。
1)能够控制自己的学习进程;具有学习自我控制的人,将学习看成发自内在需要的自觉性我。
2)具有一些关键性的学习能力。
包括1,渴望学习的习惯2,自我激励3,使用信息资源的能力4,很强大交流沟通能力5,解决问题的能力6,抽象思维的能力7,为学习做出计划、规定目标的能力8,知道自己如何学得最好的能力。
26、组织分析主要包括哪几个方面?
1)组织目标;明确的组织目标对组织发展起决定性作用,也对培训计划的制定与执行起决定性作用。
2)组织资源;组织资源分析包括对组织的资金、时间、人力等资源的分析。
3)组织特征;组织特征对培训能否取得成功也起重要的影响作用。
4)组织所处的环境:
新市场、新业务、新产品及新法规。
27、培训需求的工作分析主要从那几个方面展开?
1)工作的复杂程度;2)工作的饱和程度;3)工作内容和形式的变化;另外培训需求分析还可以根据工作分析的不同目的进行。
28、人员层面的培训需求分析包括那些?
1)员工的知识2)员工的专长3)员工年龄结构4)员工个性5)员工能力分析。
29、传统的培训需求分析方法有哪些?
1)访谈法。
是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。
访谈时应注意以下几点:
1,确定访谈的目标,也就是明确“什么信息是最有价值的、必须得到的”。
2)准备完备的访谈提纲,这对于启发被访谈人,引导被访谈人讨论关键信息、防止被访谈人中心转移是非常关键的。
3,建立融洽的、相互信任的访谈气氛。
2)问卷调查法:
是以标准化的问卷形式列出一组问题,要求调查对象就问题进行打分或非选择。
观察法。
是通过到工作现场,观察员工工作表现,发现问题,获取信息数据。
运用观察技巧的第一步就是明确所需信息,然后确定观察对象。
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