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前馈控制(纠正发生后的问题)、同期控制(预期出现的问题)
前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制
∙5)
以下说法错误的是()?
医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得。
沟通技巧可以通过不断的实践得到。
目前医患的沟通是充分的,不需要培养沟通技巧。
医生运用沟通技巧能够加强医患沟通。
∙6)
交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在()。
开始注意状态
表面接触状态
双向注意状态
情感卷入状态
∙7)
关于医患双方地位上的落差,叙述不正确的是()。
医患关系上存在天然的不平等
患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认
医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺
医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎
∙8)
与病人进行谈话中避免哪些
不要背对病人
不要只关注文字材料或在电脑上进行记录
如果需要记录,停止谈话再记录信息
以上均正确
∙9)
以下说确的是:
病历的应该由医院保管
任何伪造、涂改、毁弃病历的行为,均为法律所不允
在没有充分证据证明病历被患者取走的情况下,病历的丢失该由医院负责,所造成的一切后果也应该由医院承担
以上说法都正确
∙10)
《患者陪护风险告知书》的主要容不包括:
告知患者家属陪护的重要性
要求患方尽量做到24小时不间断陪护
明确陪护人员的职责
要求陪护人员具有护理的专业知识
∙11)
医疗服务管理者沟通的容主要包括哪些方面
对上沟通,对外沟通
相互间沟通,与医生及临床工作人员沟通
与患者及其家属沟通
∙12)
作为一个社会人自杀,主要责任承担者是:
自杀者家属
自杀者自己
自杀发生场所负责人员
发现其自杀的人员
∙13)
我国医疗费用筹措支出中,患者自己承担的比例为:
85%以上
55%以上
35%以上
15%以上
∙14)
为防止患者坠床,可采取的措施是:
设立陪护
定时查看患者
做好告知工作
对患者睡眠情况进行记录
∙15)
在构建和谐医患关系中,做好计划的目的是()
根据医院的实际情况,设定医患关系管理的目标并制定战略,开发分计划以协调活动。
给各科室分摊任务。
为了给患者做好承诺。
控制医患关系恶化。
∙16)
我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是:
举证责任制
谁主谁举证的原则
举证责任倒置
当事人对自己提出的主,有责任提供证据
∙17)
以下哪些是可能导致医患关系紧的社会背景
医疗成本高于其他众多行业
医学相对于疾病仍然落后
人际关系紧,缺乏信任感
∙18)
当交往双方进一步了解后,其()将对其人际吸引起主导作用。
人生信条
价值体系
需要互补
个性品质
∙19)
行政鉴定主要解决的是:
问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题
给双方当事人一个说法
最后确定谁对谁错
解决案件中的专业技术问题
∙20)
鉴定机构在适当的时候,下列哪一项不是可以考虑的围()。
引入外资参股或者引入境外鉴定机构合营,可以获得大量的资金保障鉴定机构的硬件投入
引入境外鉴定机构的管理经验、鉴定技术、鉴定人才,充实、完善鉴定机构的鉴定能力
是一个新设立的鉴定机构快速获得鉴定能力提升的最佳捷径
允许国外人事经营鉴定机构
∙21)
证据包括:
书证、物证
视听资料、证人证言
当事人述、鉴定结论、勘验检查笔录
以上都是
∙22)
自杀的外因不包括:
自杀者的生活环境
自杀者的学习环境
自杀者的心理健康问题
自杀者的工作环境
∙23)
司法鉴定的鉴定人员是:
医学专家
鉴定机构的鉴定人员
鉴定机构的鉴定人员和医学专家
B+C
∙24)
手术记录由()书写?
第一手术者
参与手术的人
第一助手书写,但第一手术者必须审阅签字
∙25)
病历中的关键部分指:
反映病人入院时的状况的文字记录、图形图像
反映病人住院期间病情变化的文字记录、图形图像
反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像
反映病人术前、术后的变化的文字记录、图形图像
∙26)
作为管理的基本职能,控制的过程是()
控制的过程主要是为了发现问题。
首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据,然后与自己设定的标准对比,发现标准高了,调低标准。
首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据,然后将实际绩效与自己设定的原标准对比,最后根据比较结果进行纠偏调整。
控制的过程就是发现一个问题解决一个问题,问题总是存在的。
∙27)
某人跟友人谈及其兴趣、爱好,表明交往双方的情感卷入程度处于()的自我暴露。
第一层次
第三层次
第二层次
第四层次
∙28)
()是树立品牌战略,构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素,是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。
拥有必要的认证级别和鉴定质量管理体系
拥有必要的大量人员和鉴定质量管理体系
拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系
拥有必要的先进设备和鉴定资格管理体系
∙29)
医院沟通中应多说什么
绝对的话
推卸的话
褒扬的话
指责的话
∙30)
下列关于医闹的说法,正确的是:
医闹是法律术语
医闹是医学名词
医闹也可称为患方非理性维权
医闹是一个正式的名词概念
∙31)
在鉴定领域中,()是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。
充分重视人才,引进高级鉴定人才
充分重视人才,引进中级鉴定人才
充分重视仪器,引进高级鉴定人才
充分重视资金,引进高级鉴定人才
∙32)
以下表现正确的是
一般来说,重病人没有能力也没有欲望来修饰自己
患者和医务人员,其仪容仪表均代表了其在状况
为得到好的沟通效果,医务人员必须注重自己仪容仪表
∙33)
妇产科纠纷中,最重要的证据是:
病历文书
可疑医疗物品(药品、输液器、注射器、输血袋等——物证)
医务人员和其他患者及其家属的述
录音录像资料
∙34)
举证责任指:
当事人对自己提出的主提供证据加以证明的责任
由谁负责举证证明案件事实,也即举证责任的
不能证明自己的主时应承担什么样的法律后果
以上都正确
∙35)
医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面
以病人为中心,给予患者全方位的服务
尊重医务人员的劳动
保护医务人员的人格
∙36)
下列对于“三无”人员的说法,错误的是:
无
无亲人陪同
无法联系家人
无子女
∙37)
《关于司法鉴定管理问题的决定》在()实施。
2005年11月1日
2001年12月1日
2005年10月1日
2005年9月1日
∙38)
《办法》第()条表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法”,该项规定可能成为司法机关执行《刑法》第335条“医疗事故罪”的依据,因而有法律解释的性质。
作为一个地方行政机关,显然无此项权力。
11
12
13
10
∙39)
卫生行政部门启动的鉴定属于:
行政鉴定
自我鉴定
司法鉴定
刑法鉴定
∙40)
如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢?
告知义务的履行
是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务
病历书写是否规
由患者决定最后处理办法
∙41)
该法第()条还规定了地方性规章的制定:
82
77
73
63
∙42)
语言沟通表现不适宜的是
在沟通中贬低同行和同事
态度诚恳
沟通应看对象,做到知己知彼,有的放矢
不能恐吓对方,不能贬低对方
∙43)
语言沟通表现适宜的是
态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛
沟通过程中注视对方,不可分心
语气要适当
∙44)
从鉴定程序的启动上看()。
司法鉴定优于医疗鉴定
医疗鉴定优于司法鉴定
两者相等
以上都有可能
∙45)
医患双方经济上的矛盾发展表现为()。
医闹、黑社会性质的团伙也介入其中
逼着医生自己挣钱
医疗费用上升快
∙46)
最近市卫生局发布了()。
这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》(以下简称为《条例》)相关容细化的地方性行政规性文件,
《医疗事故行政处罚暂行办法》
《市医疗事故行政处罚办法》
《市医疗事故处罚暂行办法》
《市医疗事故行政处罚暂行办法》
∙47)
下列不属于处理医闹事件要做到的是:
有理
有据
有节
有度
∙48)
下列不属于药物损害事件的是:
已经预见到的药物可能存在损害
没有预见到的潜在的药物不良反应
药害事件
患者误服事件
∙49)
某人跟友人谈及其与父母的关系,表明交往双方的情感卷入程度处于()的自我暴露。
∙50)
市卫生局发布了《市医疗事故行政处罚暂行办法》,并于()正式实施。
2005年12月1日
∙51)
沟通失败后的做确的是
控制“恶意”行为
为可能接受的行为设定界限
态度冷静但坚定
∙52)
下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是:
患者生活遇到挫折
患者精神异常
患者对疾病的治疗丧失信心
患者不愿拖累家人
∙53)
造成医患双方归因上的偏差的原因是()。
医患双方专业分工不同
医学还有许多不可预知的因素
相关法律法规不健全
∙54)
卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示,医疗纠纷呈:
下降趋势
持平趋势
上升趋势
基本没变化
∙55)
()指交往双方沟通的围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。
中度卷入状态
深度卷入状态
较深卷入状态
极深卷入状态
∙56)
对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()?
行政监督
司法监督
两者都是
两者都不是
∙57)
下列关于自杀的说法,错误的是:
自杀是指一个人自己结束自己的生命
自杀是一个现象
自杀有两种结果
自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害
∙58)
市卫生局发布了《市医疗事故行政处罚暂行办法》,共()条容。
14
15
12
∙59)
构建和谐医患关系,正确思想是()
医院要有一定的人、财、物等资源投入。
可以完全转包给专业公司处理节省成本。
医院不必要花太多精力来管理,病人主要是看好医院的牌子,治好病就行了。
构建和谐医患关系是整个社会的责任,医院没有多少责任。
∙60)
大量研究表明,外貌魅力会引发明显的()。
视觉误差
聚焦效应
辐射效应
掩饰效应
∙61)
较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括()。
缺乏自信
自我为中心
过于拘谨
疑人或妒才
∙62)
医护人员被妖魔化的主要原因是:
媒体不当宣传
人们的误解
医护人员的表现
国家的政策
∙63)
强调重视鉴定人才,应该()。
停留在鉴定人员的学历和技术职称上
关键的是要注重鉴定人的个人综合素质
强调鉴定能力和表达能力
不仅仅是停留在鉴定人员的学历和技术职称上
∙64)
诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的词及叙述,是指:
证人证言
当事人述
勘验、检查笔录
鉴定结论
∙65)
防止喂奶造成新生婴儿摔伤,可采取的措施是:
做好定时巡视工作
认真进行交接班
∙66)
对某人“金玉其表、败絮其中”的评价,属于()。
定向选择
非理性选择
直觉判断
理性选择
∙67)
过于敏感
恃强凌弱
自以为是
过于计较
∙68)
为取得患方信任的做确的是
仪容仪表整齐
态度认真负责
对患者如兄弟
∙69)
下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的()
破除鉴定机构林立、行业管理分散的局面,而代之以统一管理
加大力度进行重复鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定
配合司法改革,推进控辩式庭审模式的推广,解决当事人举证难的问题
促进我国司法鉴定专业的健康有序的发展
∙70)
关于医院沟通理解正确的是
医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流
医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通
医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流
∙71)
患者在医疗机构自杀,医疗机构不承担责任的条件是:
医疗机构诊断正确
医疗机构治疗方确
医疗机构护理方确
医疗机构与患者自杀没有因果关系
∙72)
医院沟通沟通步骤中的第五步是
做好沟通准备
力争达成协议
选择沟通方式
妥善处理异议
∙73)
医生应如何与病人的交流?
用病人的语言交流。
不需关注病人对信息的需求水平。
医生可随心所欲向病人解释。
多多使用专业术语。
∙74)
医患双方形象上的差异是()。
天然存在的
媒体如实报道造成的
媒体报道倾向于患方而引起的
媒体为医方过多作宣传而引起的
∙75)
如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤,责任承担者是:
患者
陪护人员
医疗机构
护理人员
∙76)
防产前保健纠纷的关键是:
∙77)
不属于《办法》存在的主要问题的是()。
无立法依据,书面表示不严谨。
越权立法。
对医疗机构的处罚明显偏轻。
事故的责任程度的组成方式不合理。
∙78)
接近性被视为人际吸引的()。
充分条件
必要条件
二者均是
二者均非
∙79)
说话要留有余地,要讲故事、具体例子
对“坏消息”表述要婉转
可适当假设事实
根据沟通容,说话要掌握好“
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