现代秘书学与秘书实务Word文件下载.docx

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15、结束通话的国际惯例是（A）

A、打入方先挂断B、等对方先挂断

C、谁先挂断都无所谓D、接听方先挂断

16、秘书对接到邮件进行初步分类，最常见的方法是（D）

A、按邮件寄出的时间分B、按邮件的重量分

C、按种类（比如信件、杂志、宣传品等）分

D、按邮件的重要程度分

17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（C）

A、绿色B、红色C、黄色D、蓝色

18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（C）

A、上司出差前一天不宜将约见日程排满

B、各种约见之间，应留出10到15分钟的间隙

C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时候

D、重要约见不宜首尾衔接安排

19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（B）

A、上司出差前一天B、上司出差返回单位的第一天

C、上午早些时候D、下午晚些时候

20、信件装封时不规范的做法有（A）

A、信纸上打印有文字的一面向外折叠

B、不能单页折叠

C、要考虑对方拆阅时的方便

D、如用大号信封，可将信纸按纵向折叠成三层

21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（B）

A、认错并向上司道歉

B、第二天找借口请假不上班

C、工作上应更卖力

D、不要将受批评的事向同事宣扬

22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（D）

A、借故躲避B、佯装不知C、淡化处理D、保持中立

23、在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（B）

A、无衔名片B、有衔名片C、夫妇名片D、折叠名片

24、收到别人名片后的正确做法是（D）

A、将名片塞入裤子后面的口袋中

B、将名片卷起来

C、在名片背后写上下次来访日期

D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方

25、握手时的正确做法是（C）

A、多人握手时，可交叉

B、握手时眼睛看着第三者

C、男士要等女士先伸出手时再去握

D、握手时间要尽量短

26、引导客人前往会客室的途中，秘书（A）

A、应走在距离客人右侧约1米处

B、遇到熟人，可停留下来聊天

C、到达上司的会客室后，可直接推门进去

D、不必与客人交谈

27、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（A）

A、对美国人不知送什么时，可送鲜花

B、对英国人不宜送香烟

C、对法国人应在第二次见面时送礼

D、对阿拉伯人可以送酒

28、下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（C）

A、树立自信心B、建立良好的人际关系

C、合理安排时间D、尽快熟悉业务

29、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（C）

A、对新来的客人置之不理

B、丢下原来的客人，招呼新来的客人

C、对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人

D、对新来的客人面露厌烦之色

30、在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（D）

A、全国秘书证书

B、涉外秘书证书

C、剑桥办公管理国际证书

D、LCCIEB秘书证书

31、下列秘书中属于私人秘书的是（B）

A、胡锦涛的秘书B、美国大学教授的秘书

C、钱学森的秘书D、中国大学校长的秘书

32、秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（D）

A、秘书扮演了助手角色

B、秘书扮演了智囊角色

C、秘书扮演了公共关系活动家角色

D、秘书活动主体角色的多重性

33、下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（D）

A、在秘书界薪金最高

B、不少法律秘书后来成了律师

C、法律秘书必须从速记员做起

D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验

34、下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（D）

A、以女性居多

B、可分为见习秘书、初级秘书、中级秘书、高级秘书四个级别

C、中级秘书可以指导新秘书的工作

D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史

35、不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（A）

A、内部会议B、秘密会议C、公开会议D、半公开会议

36、下面哪个不属于传统会议的弊端（C）

A、花在路上的时间有时甚至比开会的时间长

B、一旦主要发言者缺席，不得不改变议题

C、无法目睹别人的反应、表情

D、要为与会者的食宿大伤脑筋

37、发送会议通知时，不正确的做法是（B）

A、外部会议一般用书面通知

B、会议通知一般提前一星期发出

C、内部会议一般用电话通知和口头通知

D、重要会议的通知发出后，要打电话确认对方是否收到和是否赴会

38、下面哪种会场布置不适宜小型会议（C）

A、圆形B、椭圆形C、礼堂形D、马蹄形

39、将一个或几个与会者，小组的发言编成一期，这样的简报属于（B）

A、摘要式简报

B、重点式简报

C、概括式剪报

D、综合式剪报

40、电子会议的不足之处是（A）

A、无法目睹别人的反映、表情

C、必须集中到一个会议室中来

D、成本低

41、秘书节最早起源于（A）

A美国B法国C德国D英国

42、下面那种说法是错误的（D）

A秘书活动的成果蕴含于领导活动的成果之中

B秘书活动成果体现在组织形象当中

C秘书活动取得的是间接效益

D秘书活动与领导活动不一定同步。

43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）

A从事法律秘书工作的人，开始只是做速记员。

B职业法律秘书的薪金在秘书界是最高的。

C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。

D美国秘书当中，工商企业的秘书所占的比重最大。

44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）

A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。

B担任秘书工作已有2――3年。

C为上司安排日常工作日程以及对外的预约。

D必要时也代表上司对外谈判。

45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）

A　出现介于秘书与经理之间的办公室主管

B　秘书成为“专业的通才”

C女性化

D知识化

46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C）

A正式成员B列席成员

C特邀成员D旁听成员

47、下面哪条不是电子会议的不足（B）

A无法目睹别人的反应、表情。

B一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。

C如果主持会议的人掌握不当，会使电子会议变成一连串无聊的独白。

D电子会议成本也不低。

48、业务谈判指（A）

A双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈。

B双方见面会晤

C双方或多方以平等的身份为达成某项协议正式交换意见。

D着重就双方或多方共同的业务事项进行具体、实质性的洽谈。

49、关于详细记录，下面哪种说法是错误的（D）

A要求有言必录

B多用于业务谈判及高层会议

C作详细记录，要求秘书掌握速记技巧

D把握整体、突出重点、取舍得当，适当归纳。

50、将一个或几个与会者、小组的发言编成一期，这样的会议简报属于（C）：

A摘要式B概括式

C重点式D综合式

51、关于公务信件的开拆，下面的哪种做法是错误的（C）

A应用剪刀剪开。

B如果每天收到的信件数量很多，用拆信器开拆为好。

C可以用手撕开。

D拆开后的信件要将信封和信纸用回形针或大头针等别在一起，以备查阅地址等。

52、信件装封时，将信纸上打印有文字的一面向里折叠的目的是（A）：

A为了保密B为了自己折叠时方便

C为了对方拆阅时的方便D考虑美观

53、上司和外单位人员的一个重要约见（C）

A可以和另一重要约见首尾衔接安排。

B安排在上司出差返回单位的第一天。

C应该安排在上午早些时候。

D应该安排在下午晚些时候。

54、下面哪条没有体现出秘书对上司的尊重（A）

A在其他人面前、在电话中谈及上司时直呼其名。

B在公开场合，秘书要让上司走在前面，自己跟随其后。

C就座时，要让上司坐在中间，自己坐在稍后的左右侧。

D初次来访的宾客与上司洽谈时，除非上司询问，秘书不要多嘴。

55、在下面的哪个场合，秘书应该向上司请示、汇报（B）

A当上司正忙于紧要问题时

B工作中出现的新问题或难以把握的事项

C琐碎的小事

D上司开会或与他人洽谈工作时

56、当秘书犯了错误受到上司的批评责备时，秘书的正确做法是（D）

A将受责备的事向同事宣扬，自我辩护。

B私下里说上司的坏话。

C次日就请假不上班。

D工作上应该更卖力以示改过之诚意。

57、下面哪个不是秘书与同事打成一片的方法（A）

A对个性接近、志趣相同的同事，可以亲热些。

B注意并欣赏同事的优点。

C关心同事。

D以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒。

58、下面哪种人是需要领导亲自接待的（C）

A本公司产品的投诉者

B上门的推销员

C上司熟识的上级

D没有预约的不速之客

59、双方见面打招呼时，下面哪种做法是错误的（D）

A一般应当是男子先称呼女子。

B年轻者先称呼年长者。

C下级先称呼上级。

D称呼多人时的顺序可随意。

60、关于名片的礼仪，下面哪种做法是正确的（B）

A在名片上压上别的东西。

B不能将名片塞入裤子后面的口袋中。

C捏着名片在桌上敲，将名片卷起来。

D把客人的名片当记事簿来使用。

61、秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（A）

A秘书应走在客人右侧约1米处。

步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈。

B可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情。

C凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”。

D在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视。

62、一般来说，会客室中的上座位于（D）

A进门右手的座位

B进门左手的座位

C室内离门口最近的座位

D室内离门口最远的座位

63、上司工作时秘书代为拒绝来客，应该（B）

A解释说上司不在办公室

B说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他。

C借口说上司的约见日程已满。

D解释说上司正在开会。

64、关于邀请，下面哪种说法是正确的（C）

A非正式邀请用不着寄送邀请函。

B正式邀请只可以以企业的名义约请。

C正式邀请要事先拟定被邀请者名单，上司审定后，由秘书一一寄送请柬。

D正式邀请的所有请柬都应该是打印件。

65、对外国人的赠礼礼节，下面哪种说法是正确的（C）

A给阿拉伯人送酒。

B可以把香烟送给英国人作为礼品。

C与法国人初次见面时不宜送礼，宜在再次见面时赠送。

D给日本人送画有狐狸图案的礼品。

66、下面哪条不是秘书在签字仪式中要做的工作（D）

A制定文本，即对文本定稿进行翻译、校对，然后进行印刷、装订等工作。

B商定参加仪式的人员，即商定签字人员。

C准备用具、布置场地。

D站在签字人身后外侧，帮助翻开文本，指明签字处，并将签完的文本传递给对方。

67、关于开幕典礼，下面哪种说法是错误的（B）

A开幕典礼又称开幕式

B一般由领导拟出邀请出席开幕典礼的嘉宾名单

C将请柬提前三天送给嘉宾，以便对方及早作出安排。

D秘书要为上司拟好开幕词、贺词的提纲。

68、通话礼仪中，下面哪种做法是正确的（C）

A拿起话筒，开口就说“喂，喂”

B对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应。

C通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来。

D通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待。

69、秘书应直接转给上司的电话包括（D）

A陌生人打来的电话

B对方提出的问题属于下属职能部门能够解决的问题

C上司正在开会、会客时来的电话

D必须由上司亲自决定的电话

70、秘书将收到的邮件登记后，对其中的信件要做第二次分类，下面哪个不属于其中的类别（B）

A根据授权由秘书自己处理的信件

B需要填写邮件转送单的信件

C呈送上司处理的信件

D应由下属职能部门处理的信件

71、下面哪个是英文缩写的邮件抄送标记（A）

A“CC”B“Enc”

C“Rec”D“E－MAIL”

72、下面哪条不属于三资企业和涉外企业的内部会议（D）

A经理例会B员工例会C股东年会D业务谈判

73、下面哪条不属于三资企业和涉外企业的外部会议（D）

A会见B会谈C业务谈判D董事会会议

74、摘要大会或分组小会的发言情况的会议简报属于（A）

A摘要式简报B概括式简报

C重点式简报D综合式简报

75、秘书根据自己的理解、分析综合，概括地介绍讨论情况的简报属于（B）

A摘要式简报B概括式简报

C重点式简报D综合式简报

76、将一个或几个与会者、小组的发言编成一期的会议简报属于（C）

A摘要式简报B概括式简报

C重点式简报D综合式简报

77、除了选用与会者发言外，还可以加上与会者的书面发言，对会议的贺信贺电，上级对开好会议的指示，会间轶事、花絮等，这样的会议简报属于（D）

78、下面哪条属于中国行政秘书的智囊性辅助工作（B）

A代表领导接见客人

B撰写决策文稿，供领导参考、选择

C会务工作

D代表领导探视病人

79、下面哪条属于中国行政秘书临时交办的工作（A）

A代表领导到下属部门处理某件事情

B在领导决策确定后，将决策形成文件，并通过各种形式下达

C协助领导实施决策和检查决策的执行情况

D组织准备签字仪式和开幕仪式

80、下面哪条属于美国秘书的指派性工作（D）

A准备定期工作汇报

B处理首长约会及提醒其约会

C领取办公用品

D进行存款

（二）多项选择题

1、中国现代意义上的秘书，一般说来，是指（AC）

A、行政职位B、秘藏之书C、社会职业D、谶纬之书

2、现代西方看来，“secretary”的含义有（ABC）

A、职位或职业B、具有这种职位、从事这一职业的职员或人员

C、官员D、可靠的职员

3、英国的行政秘书可分为（ABCD）

A、行政级B、执行级C、文书级D、助理文书级

4、秘书人员在秘书活动中扮演了以下角色（ABC）

A、助手角色B、智囊角色C、公共关系活动家角色D、领导角色

5、下面哪些属于日本社会对秘书的素质要求（ABCD）

A、创造性的工作B、严守秘密

C、较强的写作能力D、衣着打扮要注意分寸

6、在香港，成为一名公司秘书必须（AC）

A、常居香港B、硕士学历D、博士学历

C、是执业律师或会计师或香港公司秘书工会会员

7、下面哪个属于香港秘书未来发展的趋势（AC）

A、出现介于秘书与经理之间的办公室主管

B、高效化C、女性化D、年轻化

8、记载会议结果的文字形式包括（ABCD）

A、会议简报B、会议纪要C、会议决议D、会议记录

9、高等学校扩大招生的会议属于（CD）

A、综合性会议B、专业性会议C、专题性会议D、不定期会议

10、按照公开程度，会议可分为（ABC）

A、公开会议B、内部会议C、机密会议D、电话会议

11、按与会代表的范围划分，会议可分为（ABCD）

A、国际性会议B、全国性会议C、地区性会议D、单位性会议

12、电子会议从距离上可分为（BC）

A、电话会议B、本地会议C、远程会议D、电视会议

13、三资企业常见的内部会议有（ABC）

A、经理例会B、员工例会C、特别会议D、董事局会议

14、会议经费来源主要包括（ABD）

A、上级部门拨款B、本单位拨款

C、外单位拨款D、与会者缴纳的会费

15、外资企业举行的内部会议，其常见的会议通知形式有（AB）

A、卡片式B、便函式C、书面通知D、表格式

16、会场签到的方法有（AC）

A、电子签到机签到B、秘书代签

C、证件签到法D、薄式签到

17、会议的详细记录主要用于（BC）

A、一般会议B、业务谈判C、高层会议D、内部会议

18、会议简报的写法有（ABCD）

A、摘要式B、概括式C、重点式D、综合式

19、外企秘书去专用信箱取邮件（AB）

A、每天上下午各一次

B、取到邮件后应立即回办公室

B、每天上午一次

D、每天下午一次

20、下面邮件中秘书不能开拆的邮件有（AC）

A、标明“机要”“保密”的邮件

B、邮包

C、标明“亲启”的邮件

D、报刊杂志

21、三资企业公务信封的颜色应当是（AD）

A、白色B、蓝色C、粉红色D、黄色

22、公务信件的开拆方法有（BC）

A、用手撕开B、用剪刀剪开

C、用拆信器拆开D、用手撕开、用剪刀剪开都可以

23、秘书可将呈送上司的信件分为（ABC）

A、急件B、要件C、例行公事D、圈阅

24、商务旅行计划应包括以下内容（ABCD）

A、时间B、地点C、交通工具D、具体事项

25、上司出差期间，秘书应该（ABD）

A、按照被授权范围处理自己的事务

B、重要事情等上司来决定

C、遇有急事可代替上司作决定

D、企业发生的重要事情，要一一记录

26、做一个忠实的听众必须避免以下情况（ABC）

A、总是保持沉默

B、不屑一顾的表情

C、打断对方谈话

D、露出很希望倾听别人讲话的样子

27、秘书要了解上司，应做到（ABCD）

A、了解上司的思路

B、了解上司的工作方法

C、了解上司的个性

D、了解上司的志趣爱好

28、秘书对上司的尊重体现在（ABD）

A、谈及上司，都应称呼其姓氏并加上职务名称

B、公开场合让上司走在前面

C、就座时，让上司坐前面，自己坐后面

D、受到上司的批评时不要反驳

29、导致多个领导之间矛盾和分歧的原因主要有（ABCD）

A、认识上的分歧B、领导风格的差异

C、利益上的冲突D、感情上的不合

30、约定公务拜访的时间一般安排在（AD）

A、上午10点B、下午2点C、上午11点D、下午4点

31、双方相遇打招呼时，正确的做法是（BC）

A、女子先称呼男子

B、年轻者先称呼年长者

C、下级先称呼上级

D、先称呼自己的朋友，再称呼陌生人

32、居中介绍的国际规则是（ABCD）

A、先将身份低的介绍给身份高的

B、先将男士介绍给女士

C、先将年轻的介绍给年长的

D、先将一人介绍给多人

33、港台地区登门拜访使用名片，如果对方不在，正确的做法是（AC）

A、留下名片给对方或对方的秘书

B、不用留下名片

C、将留下名片的左上角内折，表示已来过

D、在所留名片的右下角写上P.P.R

34、如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（ABD）

A、为客人端上一杯茶

B、给客人一些报纸、杂志看

C、陪客人聊天，直到上司来到

D、与客人聊天时，不能谈论本单位的长短

35、在商务活动中，对日本人赠礼的正确做法是（AC）

A、礼品不能重复

B、礼品要送得一次比一次轻

C、送给身份高者的礼物要重于身份比他低的人

D、如果对方推辞，可将礼物收回

36、商业保密的内容主要有（ABC）

A、商业秘密文件和资料的保密

B、科研技术的保密

C、经营策略的保密

D、企业设备的保密

37、涉外秘书职业道德的内涵主要有（ABCD）

A、忠诚B、守信C、认真负责D、廉洁奉公

38、一般秘书的辅助知识主要包括（ABCD）

A、管理学知识B、公共关系学知识

C、心理学知识D、经济学知识

39、下面哪种做法不符合计算机保密的要求（BC）

A、进口计算机使用前应进行安全技术检查

B、计算机房不用加装电子干扰器

C、机房的门用一般的门锁即可

D、机房要用计算机监控

40、日本的公务秘书必须了解（AD）

A、国会、内阁、政党的结构

B、相当程度的专业知识

C、日本的茶道、花道

D、有关机关的详细工作程序

41、包容秘书学的学科有：

（AB）

A领导科学B管理科学C会议学D心理学

42、被秘书学包容的学科有（ABCD）

A文书学B档案学C会议学D管理学

43、美国秘书的特点包括（ABD）

A妇女化B知识化　　C高薪化D高效化

44、日本的外事秘书（ABCD）

A指在各国驻日使馆和外资企业中从事秘书工作的人员。

B必须以精