个人与团队管理机考.docx
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个人与团队管理机考
个人与团队管理机考
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◆◆非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不包括下面哪一种形式(D)。
(D)互动沟通形式
◆◆非正式的工作评估只有在(C)的前提下才能奏效。
(C)存在信任
◆◆副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着十分重要的作用。
下面不属于副语言沟通的是(A)音色
字母G
◆◆高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确的是(A)。
(A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
◆◆各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。
这个冲突产生的根本原因是(D)。
(D)标准的冲突
◆◆根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从(应用)阶段开始学习。
◆◆根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(B反思)阶段开始学习。
◆◆根据KOLB学习周期,进行经验思考是从(B反思)阶段开始学习。
◆◆根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的(C)环境。
(C)技术
◆◆根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的(A)环境。
(A)政治法律
◆◆根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的(B)环境。
(B)经济
◆◆根据SWOT分析法,不属于组织优势的是(D)。
(D)人员更替频繁
◆◆根据赫兹伯格的双因素理论,(B)事件很可能激励员工。
(B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
◆◆根据赫兹伯格的双因素理论,(D)属于激励因素。
(D)成就、发展、责任
◆◆根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是(D)。
(D)小王的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就
◆◆根据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次位于最底端的是(B)。
(B)生理需求
◆◆根据期望理论的两级结果,只要团队成员实现第一级结果,组织就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就(D)。
(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
◆◆根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括(B)。
(B)提高业绩
◆◆根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感,产生强大而持久的激励作这种因素被称为(C)。
(C)激励因素
◆◆根据组织的整体目标,由(A)来设定团队的具体目标。
(A)各层次的管理者和他们的上级
◆◆工作报告是否成功取决于听众的反应,所以必须抓住听众的心理,与听众进行有效的沟通。
抓住听众心理的技巧不包括(A)。
(A)专注于所讲内容
◆◆工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是(B)。
(B)从中间到上下的形式
◆◆工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。
(C)能够寻求帮助
◆◆工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机会的是(B)。
(B)工作观摩
◆◆工作中常见的学习机会和形式有许多,其中属于正式学习机会的是(C研讨会)。
◆◆公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情,大家最关心的是英语考试的难度,据说明年英语考试难度将会有很大提高。
根据期望理论,以下四人中(C)向公司提出报考的可能性最大。
(C)小吴(是大家公认的“高材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担)
◆◆公司对员工的升迁有明确的规定,而小赵认为如果表现突出,就应该得到提拔,面对这样的冲突,小赵的领导不应该采取的措施是(B)。
(B)强调公司文化,严厉批评他的这种想法
◆◆公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务,小萧采用(C)的学习方式最合适。
(C)工作观摩或伙伴工作
◆◆公司开展计划需要各种资源,属于公司所需的设施资源的是(C)。
(C)信息技术设备
◆◆公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的领导不应该采取的措施是(C)。
(C)辞退他
◆◆沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是(B)。
(B)需要永久保留记录
◆◆沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(B)。
(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
◆◆沟通的要素包括(A)和时间安排五个方面。
(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法
◆◆沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(B)。
(B)善于思考
◆◆沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是(D)。
(D)确定最合适的沟通方式
◆◆沟通中传递的信息内容主要是由(A)决定的。
(A)沟通目的和沟通对象
◆◆关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是(D)。
(D)S——劣势,T——机会
◆◆关于X理论和Y理论,说法正确的是(C)。
(C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性,人们想对自己的工作负责
◆◆关于Y理论,说法不正确的是(C)。
(C)认为大部分人懒惰,不愿意工作
◆◆关于Y理论,说法不正确的是(C)。
(A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
◆◆关于Y理论,说法正确的是(A)。
(A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性
◆◆关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是(A如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务
◆◆关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”,说法正确的是(D)。
(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
◆◆关于达成协议的方式,说法不正确的是(C)。
(C)研发团队通过投票的方式达成了协议,浪费了很多时间
◆◆关于达成协议的方式,说法不正确的是(D)。
(D)团队成员总是没有决定权
◆◆关于发展目标和组织目标,说法不正确的是(D)。
(D)发展目标和组织目标没差别
◆◆关于反馈的方法及其特点,对应不正确的是(D)。
(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程
◆◆关于非正式审查,说法正确的是(D)。
(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容,可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
◆◆关于管理者,说法不正确的是(C)。
(C)管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制
◆◆关于管理者的主要任务,说法不正确的是(A)。
(A)确定愿景及实现愿景的策略
◆◆关于会议各个阶段的协调,说法正确的是(D)。
(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
◆◆关于活动跟踪表,说法不正确的是(B)。
(B)无效活动不用记录下来
◆◆关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是(B)。
(B)每天工作不同,所以不用事先做计划
◆◆关于计划在提高工作效率中的应用,说法正确的是(A)。
(A)要严格执行每天的计划
◆◆关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是(C)。
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
◆◆关于培训,说法正确的是(C)。
(C)培训属于学习活动
◆◆关于评估学习效果,说法不正确的是(B)。
(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
◆◆关于期望理论,说法不正确的是(A)。
(A)期望理论认为,人们想要获得某种成就,因为成就能带来满足感
◆◆关于身体语言沟通,说法不正确的是(C)。
(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多
◆◆关于审查学习效果的方式,说法不正确的是(A)。
(A)非正式审查形式比较随意,用处不大
◆◆关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是(D)。
(D)把双臂抱在胸前
◆◆关于书面沟通的几种方式,下面关于它们的适用情况对应不正确的是(D)。
(D)报告书--图形图象
◆◆关于头脑风暴法,说法不正确的是(在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的)。
◆◆关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(A)。
(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
◆◆关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是(A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。
◆◆关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是(谨慎思考,避免出现荒谬想法)。
◆◆关于团队能力与领导方式的说法正确的是(D)。
(D)当团队能力低下时,需要发出指令,给与具体的指导和严密的监控
◆◆关于推论之梯,下面说法不正确的是(B)。
(B)自我认识的一种工具
◆◆关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是( A)。
(A)即时信息沟通:
不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流
◆◆关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是(D)。
(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作
◆◆关于训练,说法不正确的是(B)。
(B)训练属于学习活动
◆◆关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确是(B)。
(B)反思仅仅是简单地思考问题
◆◆关于正式审查,说法不正确的是(A)。
(A)正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法
◆◆关于制订工作计划,说法不正确的是(C)。
(C)计划限制了行动的自由度
◆◆关于组织价值观,说法不正确的是(A)。
(A)组织的价值观不能规划出组织的愿景
◆◆关于组织目标,说法不正确的是(B)。
(B)组织内各个分支的总目标可以不同
◆◆关于组织目标和价值观,说法正确的是(D)。
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
◆◆关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(D)。
(D)如果工变化较大,可不用做计划
字母H
◆◆好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是(D)。
(D)自我牺牲
◆◆郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。
郝先生所采用的方法是依据下面理论中的(B)。
(B)双因素理论
◆◆何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(D)。
(D)正确的内容
◆◆赫兹伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现影响员工满意程度的因素包括(C)方面。
(C)工作内容或工作成果
◆◆很多领导者发现,要授予管理权是一件极其困难的事情,不授权的原因有很多,不包括(C)。
(C)可以节省更多宝贵时间
◆◆很多人都受到压力过大的困扰,下面防止压力过度的方法不正确的是(C)。
(C)工作坚持事必躬亲
◆◆很多优秀的品质能帮助你领导他人,下面不属于这些品质的是(D)。
(D)推卸责任
◆◆胡先生认为大部分人天生懒散,不愿意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。
据此你认为胡先生倾向于(A)。
(A)X理论
◆◆华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是(C )。
(C)布告栏
◆◆环境的颜色搭配可以传递一定的信息,这是(C)方式的一种应用。
(C)道具沟通
◆◆会议沟通是公司常用的一种沟通形式。
根据会议目
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