薄荷健康产品分析及优化Word文档格式.docx
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(二)竞品分析
在互联网安康范畴中,占领主要市场活泼度的细分范畴为运动安康、生理安康、安康险、孕婴安康和安康管理。
上述薄荷安康曾经不只限于食物营养的管理,并将业务拓展至健身减肥、智能设备、女性生理周期管理、宝妈及孩子的身体安康管理等。
固然在新的业务范畴未成气候,但曾经具有一定的成果。
由此必然会与以运动健身为主的Keep,智能设备安康管理为主的乐心安康,以及安康管理为主的妙安康产生竞争关系。
1.业务分部
上图是薄荷安康和竞品的业务散布图,能够看出:
薄荷安康及其竞品的大量业务还是比拟重合的,在安康范畴的规划也根本分歧,但仍各有偏重。
在常规的社区、运动、商城规划下,Keep更偏重健身指导,而乐心安康愈加偏重自有品牌的智能穿戴,妙安康特征在AI引荐及在线医疗板块,而薄荷安康的特征主要于营养管理及女性效劳板块。
由此可见,虽四个产品目的用户都是对安康管理有诉求的人群,但是各自偏重不同,分别面向安康管理的细分范畴用户。
在瘦身减肥方面,薄荷安康和keep优先级较高,相对而言妙安康和乐心安康将减肥放在了较为次要的业务上,因而keep和薄荷安康的目的用户应有比拟明显的重合,依据易观19年7月的数据来看,薄荷安康的日活用户有一半都在运用keep,这标明在薄荷安康中注重饮食营养的人也同样注重健身运动,而这一方面对薄荷安康来说相对较弱,是能够在自有营养特征根底上进步的中央。
还有一点值得关注,就是四个产品的商业变现各自不一:
·
妙安康更像搭建一个在线医疗平台,依据医疗诊断和协作企业的安康商品停止商业变现;
乐心安康的商业变现主要在其自营的智能穿戴产品配套其产品所提供的效劳停止;
Keep主要在其会员课程的售卖及其自营商城的硬件设备变现。
薄荷安康的变现渠道很特别,其重点在自营商城方面。
经过社区大咖和相关精选动态带货自营商城的商品产生较高盈利,同时成为薄荷Easy会员享用更多计划引荐(引导商品)和商城优惠。
由此可见薄荷在逐步完善自有生态体系,构成商业闭环。
薄荷还有一点特别之处,从业务上来看,它在逐步拓展新的市场,面向女性用户停止围度、生理期、孕期管理,定制不同时期的营养计划;
并对孩子出生不同时期的身高、疫苗、头围停止管理,给予不同年龄阶段孩子食谱的倡议。
孩子生长是一个较大的消费市场,经过女性效劳拓展到子女生长是很不错的商业延伸。
和keep相比拟,固然和薄荷目的用户有50%的分歧,但薄荷安康在减肥业务的体系上并不算十分完善,能够完成的功用较少。
并且没有较强的方案性,更多是偏科普的资讯、课程和评测,因而在这一方面有用户增长空间。
2.开展进程
以上是总结的薄荷安康、妙安康、乐心安康和Keep的开展进程,能够看出:
薄荷安康
薄荷安康07年到10年不断处于业务探究阶段,产品主要以“营养+减肥”面向用户,没有明显的商业盈利形式,用户定位更趋于年轻人群。
在14年推出自主品牌的食品电商业务后,找到了商业变现形式和产品重点方向,尔后将产品业务层分为了商城+社区+安康减肥三个方面,商城盘绕安康减肥业务停止相关推送,社区辅以给商城停止带货,构成广告和流量效应,此时产品业务闭环已逐步完善。
15年产品业务向安康拓展,从减肥进一步探究到更大的安康范畴,逐渐有了本人的智能设备,17年产品更名为薄荷安康。
在18年到19年薄荷做战略调整,并将业务拓展到女性和母婴市场,目前这块新的业务范畴尚不成熟,还没有构成很好的业务线。
19年末上线薄荷Easy会员,展开定制化安康饮食效劳,自营商城商品已相对丰厚,并有可观的销售额。
能够看出薄荷从早期数年的探究曾经找到了合适本人的商业变现形式,但产品定位是运动安康行业,可见薄荷在运动业务的功用上相对缺乏,还有很大上升空间。
妙安康
妙安康产品上线后,最初主要是提供相关的在线医疗效劳+安康管理+社区互动,固然也有瘦身等相关功用,但整体业务倾向医疗化,用户年龄层也相对偏高。
15年进入安康市场后,不时探究并完善有关医疗业务的相关功用,可完成挂号、用药,老人儿童等安康管理。
后阅历了AB两轮融资,产品重心从医疗转向安康管理,上线饮食管理、安康自测管家、商城等业务,逐步搭建大安康平台产业生态链,开启商业变现。
18年下旬找到产品特征,推出小妙机器人AI体验,开启个性化管理用户安康。
此时运营迈出了重要一步,将产品业务游戏化、安康管理任务化,这一举措讲进步产品活泼度。
值得一提的是19年初,妙安康商城入驻网易、京东商品,将原有非自营以资源整合为主的相关安康商城变得愈加多元化,可经过该商城购置任何市面上与安康相关的商品。
在自身具有超5000万的用户量的根底上,也十分容易与各个渠道展开协作,拓展安康行业延伸范围。
同年4月推出会员效劳,并取得安定洋保险5亿元的c轮投资,随后上线妙保,且原有的药店变为妙药易购,至此妙安康搭建的安康产业生态闭环曾经构成。
相比拟而言,妙安康和薄荷安康虽同样注重安康管理业务,但产品道路不同,晚了七年呈现的妙安康在投融资构造与市场流量方面都胜于薄荷,这里不乏有市场运营的缘由,但似乎医疗范畴为切入点较营养范畴更容易吸收流量急速扩张产生变现。
乐心安康
乐心成立时间较早,02年以传感器起家,尔后不断在国际上做相关的硬件设备,并已完成了盈利。
15年依托现有开发的安康穿戴设备,在国内发布了乐心运动app,搭配其穿戴设备向运动减肥人群效劳,业务主打方向为专业跑步运动app。
乐心运动的生长依托于其智能穿戴设备的市场拓展,在16年乐心设备已成为中国仅次于小米的第二大穿戴设备品牌,一切其消费的穿戴设备,都需求依托乐心运动App停止管理,同时也需求App对硬件设备的用户停止转化和粘性培育。
17年到18年乐心运动调整开展战略,从硬件设备管理、运动管理转向医疗安康范畴,企图尝试产品不依托智能设备完成自给自足和商业变现。
19年乐心运动新增运动课程,家庭管理,安康日报,商城体系,安康资讯等功用,定位由运动转向安康并完成产品更名:
乐心安康。
在2020年初增加了音讯中心,虽社区互动有待进步,到能看出产品在向独立化开展,不再完整依托智能设备,鼓舞UGC和用户互动。
能够看出,乐心安康从智能硬件设备延伸到安康软件产品的探究转型逐渐成熟,在产品生长的道路上自成体系,下一步的重心应该在安康智能IoT互动方面。
Keep
Keep在14年成立的初期产品定位就十分明白,主打“运动+社交”,并有相应的运动课程,面向年轻对身体有管理诉求并爱好社交的群体,这局部人群常常是十分活泼的。
其次Keep运营团队在上线前,在各渠道预热培育粉丝、明星推行等,随后上线的节拍把握的十分好。
在产品自身不差的状况下,博得了年轻人和资本的喜爱,Keep团队的市场拓展,广告营销的节拍把握的十分好,关于产品上线50天后打破100W的用户承载量也能有很好的把握。
在产品迭代的过程中增加了成就系统、社交属性、内容分发等相关分享的功用,利于用户裂变,能够说keep在产品整个生长过程中都十分注重运营和营销方面。
16年经过B轮融资以后,上线自营商城开端商业变现,后续展开以社交为入口,基于健身课程(PGC)以及社交圈层(UGC)的流量,引导完成自营电商+硬件的双重变现。
在16年至17年产品从室内延伸到户外,新增了户外功用、运动地图、配备、饮食模块,骑行模块等,为年轻人发明了一个分享+夸耀的途径。
18年初,keep上线了自营首款智能跑步机,商城变现趋于成熟,随后开启会员收费业务。
相较而言,keep和薄荷安康都属于运动安康行业分类,但薄荷的用户量仅占keep的1/10左右。
从业务层来说,Keep的运动业务远比薄荷成熟,有相关的方案、课程、活动、营销,而薄荷仅有记载运动和少量课程,这是薄荷有待进步的中央。
从用户定位来说,Keep的用户相对门槛较低,仅仅是喜欢运动和社交的人就能够了,而薄荷安康偏重于营养管理,需求用户对营养学有一定的认可同时对瘦身有诉求,门槛相对较高。
最后在运营方面,Keep有比拟完善的UGC内容和用户裂变机制,可以很好的把握年轻群体的夸耀分享等心理需求,构成自增长。
这些中央都是薄荷能够学习和上升的空间,此时,再将营养学和女性定位变为本人产品的特征或许能将运动安康行业市场翻开很多。
3.竞品数据表现分析
以上是薄荷安康、妙安康、乐心安康和Keep的数据表现,来自易观千帆,统计时间为2019年7月。
能够看出:
Keep的活泼人数是薄荷的十倍以上,用户量在运动安康行业中属于最上游。
从运用时长行业浸透率(活泼人数运用时长占行业活泼人数运用App时长的比例)来看,Keep和薄荷安康其实都有很大的上升空间。
较之行业数据,薄荷与keep在行业中的活泼人数总体不算低,但是活泼人数的运用时长却较低,这阐明产品需求一定的运营手腕、游戏化任务来促活。
而这方面薄荷相对单薄,用户运用app常常是记载和发表动态的功用,没有很好的培育出用户粘性。
因而在后续的产品迭代方面,应更注重社区互动并组织相关活动,经过安康任务和游戏化产品来培育用户粘性,更好的发挥用户价值。
在次月留存率方面,keep和妙安康根本相同,乐心安康相对较好,而薄荷安康的次月留存率到达了86%。
在我看来这和记载管理有关系。
前三者固然都有相应的给用户任务和方案,但总的来说没有较长周期的记载和管理(乐心较好也是由于有较长周期的硬件设备反应)。
这一点对薄荷来说是优势,由于薄荷的特征就是能够记载用户长期的饮食和运动习气,并经过这样的数据相应的给出相关引荐,这是一个较长时间的记载和反应过程,用户也由于该产品有本人的日常生活记载(包括女性业务生理周期),而运用户转换本钱增高,因而流失率较低。
所以这一块业务是十分重要,并且能够继续优化的,我们也能看到薄荷如今用户定位变为了为女性效劳,是由于女性喜欢记载,也需求记载来管理,同时具备消费力。
从用户单日启动次数、单日运用时长和月度运用天数来说,四款产品各有优势。
综合比拟最突出的是妙安康,人均启动次数和时长都是最高。
我以为其主要缘由在于游戏化产品方面,客户每选择一个方案,便会有几十个任务等候完成,取得妙币和m值兑换相应的奖品,产品的运用过程方面也有相应的任务,能够取得商城的商品券。
我觉得这是妙安康运营比拟胜利的中央。
从另一个角度来说,游戏化任务进步了用户对产品的运用时间和留存率,使妙安康在较小的活泼人数体量上却有较为可观的运营数据。
而乐心安康和薄荷安康虽没在产品上游戏化运营,但在人均月度运用天数上来说,由于都有记载和反应互动功用存在,所以拉长了用户的运用时间而更胜一筹。
Keep之所以人均启动次数和运用时长都还不错,但在运用天数方面相对较弱,我以为与不同类型产品的运用场景有关。
相较而言,健身场景的产品用户可能每隔一段时间在家里健一次身,不会高频运用;
而安康管理类产品的运用场景可能每天时间都需求记载,运用的用户年龄段相对偏高,自律性更强一些,自然频次会更高一些。
总而言之,从多方面数据看来,毕竟安康不属于高频次消费产品,因而这类的产品需求任务和方案来进步用户粘性与活泼度。
而关于长期留存,安康行业类的产品更合适让用户去记载,从而取得反应性指导,构成长期的记载有利于进步用户转换本钱。
另外,应尽可能的让用户多分享、多社交,有利于产品的扩张和裂变。
4.优优势总结
薄荷安康优优势:
如上图总结的薄荷安康目前存在的优优势,优势方面在于它是一家有历史,有足够特征和专业的互联网安康产品,并且有很好的现金流。
优势方面也很明显:
产品认可有门槛、运动业务较弱、运营才能不强,所以后续优化方向我会从用户增长与促活、提升商业转化率、根底功用优化这几个方面停止考虑。
(一)用户角色地图
(二)薄荷安康用户画像
为了更合理地提出功用优化倡议,笔者于
2020年2月下旬经过薄荷社区、微信等方式寻觅到了
6位薄荷安康的深度用户,并从根本信息、产品运用状况和优化方向(运动锻炼需求、商业转化率、记载功用及社交功用)停止了深度用户访谈,目的是进步产品粘性、提升商业转化率和考证根底功用优化方向能否契合用户需求。
(一)调研问题与访谈结果
(二)用户调研总结
依据薄荷安康的主要业务散布能够看出,薄荷的主要用户分为三局部:
减肥饮食控制的用户,这类用户占比比拟多,有一定经济实力并且对减肥有一定的请求,因而这局部用户最容易转化成为付费用户,购置薄荷平台的会员以及商品。
记载的用户,大局部是平台的老用户,占比也相对较多。
主要运用动态社区功用,饮食功用偶然运用,运动功用根本不会运用。
大多对平台有一定的情怀,能够往UGC方向去引导促活,改善PGC较重的社区环境。
也能够引导这局部用户分享本人发布的动态到其他平台停止拉新和品牌营销。
运动的用户,占比相对较小,但常常平台后期新增用户,也是减肥饮食控制用户的分支。
目前薄荷能够增加一些运动和课程品种,其他的根底功用根本已能满足这些用户运用,关于转化付费而言相对较难,但能够经过一些互入手段促进这局部用户的活泼度,以稳固第一局部用户的留存,以至能够将搭配keep运用的用户转变为薄荷本人的用户。
依据用户发的动态以及调研状况综合而言,记载和减肥饮食控制的用户占多数,运动的用户属于前两者的分支,大多数用户喜欢运用薄荷记载饮食同时搭配keep记载运动,因而我以为薄荷安康应该同时照顾好这三大局部用户群体,在促进商业化的同时,进步UGC再以运动功用稳固现有用户,进步产品护城河。
1.动态分享问题
本次调研的大局部用户是十分喜欢记载的,并且愿意将本人发表的动态减肥经历、饮食办法等等分享给其别人。
但是薄荷的动态发表有种种限制,既不美观也不利于用户分享。
在这里其实应该降低用户记载和发表的门槛,同时能够在动态刚发表完以后,引导式提示以便当用户分享。
2.首页安康档案问题
在本次调研的六位深度用户中,只要一位喜欢当前版本的页面规划(即把安康管理里面的细分功用放在+记载里面,首页是薄荷的广告居多),其他用户都喜欢薄荷曾经的简约规划(即安康管理里面的功用罗列在首页,每一个能够直接点开)。
目前的首页是十分不便当的,每一个常用功用都不能直接点开,还有一些躲藏的比拟深,这大大进步了用户运用的门槛,有必要将用户的常用功用放到入口浅便当翻开的中央。
3.运动记载的问题
本次调研的用户里有两位会运用薄荷的运动功用,但都觉得薄荷的运动课程较少,记载的运动品类也缺乏。
还有一位用户表示,假如薄荷的运动课程足够优质,会愿意从keep转到薄荷。
可见假如薄荷把运动业务优化完善,能够到达一个很好的拉新和留存效果。
另外依据调研反应,很多用户是喜欢月度周度总结的,固然不太愿意这种方式分享到朋友圈,但是喜欢分享到薄荷的动态里,假如增加这个功用,能够很好的带动用户去记载去运动,促进日活和日均运用时长。
4.鼓励缺乏问题
在用户运用薄荷过程中,其实短少一些鼓励促运用户留在这里产生互动。
依据调研的6位深度用户理解到,她们乐意在现有的状况下,经过运动取得一定的奖励,这是令人惊喜的事情,并且愿意看到本人的努力和报答,假如在薄荷现有的减重体系上新增一些鼓励机制,或许可以更好的进步产品的留存和活泼。
5.UGC创作鼓舞和互动的问题
调研用户表示通常经过发起态的方式来记载本人的生活或分享本人的经历,但并没有感遭到产品的互动感,用户关系不强,本人也没有想过在产品中和有共同喜好的朋友一同交流讨论,因而在现有的社区体系上有必要加强用户的互动性,鼓舞UGC的开展。
从用户调研局部的分析结果来看,能够将薄荷安康目前存在的问题大致归类为如下五个方向:
社交鼓励、商业化转化率、首页优先级、运动锻炼、分享引导。
下面笔者将从这五个方向展开功用分析,并给出相应的优化计划。
(一)社交鼓励——新增圈子功用
1.需求背景
据调研发现,目前薄荷平台社区用户互动的频次较低,很多用户发表了动态但只需没有被挑选到薄荷精选里面,便无法与其他薄荷的用户互动,只能跟一些互关的好友互动,而积聚互关好友的过程是比拟漫长的。
同时,十分多的减肥人士也存在没有足够自制力坚持下去而前功尽弃。
分离以上两点,假如在发现中新增一个圈子功用,以小圈子强社交让用户之间互相催促、互动,来促运用户更好地减肥,以此处理互动性不强的问题。
2.优化目的
加强用户社交关联度,以任务、组队、鼓励的方式更好地协助用户达成目的,进步用户活泼度和产品粘性。
3.优化倡议
为进步社区内容产品的分发方式质量,去掉好友圈功用,新加强社交强互动的圈子功用。
新增我的圈子,用户可经过我的圈子查看已参加的圈子信息和自创立的圈子状况。
新增动态查看功用,未参加圈子的用户可经过抢手动态跳转至该圈子停止互动。
已参加圈子的用户可经过动态查看最新的圈子动态信息。
新增抢手圈子,用户可经过系统引荐和好友参加查看可能感兴味的圈子。
也可经过抢手分类,依据圈子类别和热度查看不同类型的圈子。
以此两个方式让用户更便当地参加圈子。
新增圈子大战活动,以系统设定的圈子应战任务给予一定奖励来促进用户互动和运用圈子的频率,并在这个过程中找到成就感。
将圈子中的用户角色分为圈主和圈成员两个角色,以便圈子的管理和达成圈子任务的效果性。
为进步用户对圈子的运用率和运用的便当水平,在精选中增加查看抢手圈动态功用。
并在搜索功用中新增能够经过关键词和类别搜索圈子的功用。
4.功用优化脑图
功用概述:
圈子是一个强关联的社区互动方式,每个圈子除圈主外共有六个圈成员名额,用户可参加感兴味的圈子或创立圈子自发分享互动。
一切圈子均存在开端前三天的准备期和完毕后一天的展现期。
减重类别的圈子依据指定的应战任务时长、准备期时长和展现期时长决议了该圈子的总存在时长。
除减重外,其他类别的圈子均有25天时长(其中包括三天准备齐,但不存在展现期)。
每个用户有一次创立圈子的时机,并能够同时参加十个圈子(以当前参加总圈子数量计算,如已满十个圈子,退出圈子后可重新参加)。
每个圈子经常到期后自动解散,圈成员自动退出可参加新的圈子。
圈主可重新创立新的圈子。
5.圈子首页
圈子首页包括我的圈子抢手圈子和圈子大战三个大功用的入口及局部内容展现。
其中我的圈子运用频次最高,并且是用户实时关注内容,因而放置于首页的最上方。
抢手圈子辅助用户查找并参加优质的圈子,是运用频次其次高的功用,放置于我的圈子下方,以便用户关注添加。
圈子大战辅助上述两个功用,运用频次不高,但能够给予一定的鼓励性,因而放在用户不影响运用的中央,增加用户运用圈子的动力和兴趣性。
未参加任何圈子的用户首页:
已参加圈子的用户首页:
暂未创立圈子&
已创立圈子:
6.圈子建立细节
1)参加圈子
用户点击恣意圈子进入该圈子详情页,可查看圈子引见、圈子状态、圈子进度、圈主分享等内容,如当前圈子人数不满6人,可经过参加圈子按钮申请参加圈子,输入申请内容(可选填),即发送申请音讯至圈主系统提示中。
若当前圈子已满员,则无法点击。
或当前用户参加的圈子已达十个,弹出参加失败的提示。
若用户需查看已参加的圈子,点击我的圈子旁“查看全部”,跳转至我参加的圈子二级页面,查看全部已参加的圈子。
用户已参加圈子后,在我的圈子动态下方点击查看全部动态,可查看一切已参加圈子的历史动态,若圈子解散或已退出该圈子,则不再显现该圈子的动态。
2)创立圈子
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填写内容,减重类型圈子需选择圈应战任务。
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3)圈子管理
圈子管理功用仅圈主能够经过圈子菜单图标完成,圈子成员无法查看本局部功用。
圈主可经过圈子管理完成修正圈名、编辑圈引见、审核参加申请、删除圈成员、删除圈成员动态的功用。
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删除确认弹窗及删除后提示。
4)圈子互动
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【打卡提示及打卡流程】
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+记载中新增圈子打卡快捷入口,用户除经过圈子详情页发布动态打卡外,也可经过该入口进入圈子打卡页面。
输入内容并选择要打卡的圈子后,肯定按钮可点击。
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