住房公积金管理中心先进事迹材料Word格式文档下载.docx
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对此我们高度重视,把双一流活动的开展作为全面推动和完善我们工作的有力契机,认真组织实施。
一是召开全体职工动员大会,对08年政风行风建设工作进行全面部署。
组织全体员工就活动实施方案和公积金中心文明服务规范为内容,联系工作实际,结合深入开展了学习和讨论,让全体员工在思想深处真正领会双一流是铁西区全面打造一流投资发展环境的前提和基础;
是提高机关服务意识、完善政府形象、营造一流投资环境的有效载体,是深入开展双争的有效载体。
同时,全员讨论提高效能、改进服务工作的措施。
二是坚持把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准。
住房公积金制度是一项惠民制度,充分体现了社会主义制度下党和国家对广大干部职工的关心,住房公积金管理中心处于为民服务的第一线,为此我们时刻要求每名员工把服务好职工作为天职,引入您的满意是我们的心愿的工作理念,贯彻实施阳光透明作业,公开办事准则,做到急群众所急、思群众所想、解群众所困,我们在大厅相继设置公开宣传栏、便民业务提示单、意见征集簿等服务项目,并利用票据传递系统减少百姓排队等候次数以饱满的精神状态、高质量的服务水平赢得职工群众的满意。
三是坚持一岗双责要求,认真落实谁主管、谁负责的政风行风建设责任制,结合实际把各项工作任务进行细化分解,落实到每个岗位,具体到每个干部职工头上。
四是抓好思想根源教育,加强职工思想道德和职业素养建设。
我们通过三会一课制度,每周
一、三的早会制度,每周例会制度,来切实提高员工队伍思想觉悟。
并定期开展反腐倡廉、法律法规和职业道德教育,增强广大干部职工的拒腐防变能力,引导员工树立社会主义荣辱观,自觉用党纪政纪、法律法规要求、约束自己。
同时通过奖罚通报制度监督各项内部管理制度的执行情况,督促各部门员工恪守职业道德,遵守职业纪律,树立廉洁、滤布自律、文明、务实的工作作风,更好的服务于社会,服务于百姓。
五是落实培训计划,提升员工整体素质和综合能力。
围绕学习型和效能型团队建设,我们制定了员工全年培训计划,包括参观、学习、荐书、读书、征文、讲演等内容充实、丰富。
通过开展全员培训,真正有效提升员工综合业务素质及服务水平。
不断引导岗位人员增强业务知识学习的紧迫感和自觉性,树立终身学习和学以致用的观念,并通过考试合格上岗、分项考核等形式,不断加强职工综合素质培养,促进服务质量和服务效率的提高。
二、完善规章制度,建立措施保障,积极探索政风行风建设的长效机制。
从某种意义上讲文明服务是一种管理,体现的是住房公积金综合管理水平的高低,孕育着中心自身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的一种品牌。
所以,我们从建立健全制度入手,做到打基础,管长远,形成开展政风行风建设的长效机制。
一是进一步完善了管理制度,制定了责任追究和内部审核制度,建立制度约束机制,使行风建设做到工作有遵循,行动有制约,检验有标尺,监督有手段,为纠风工作提供了基本的制度保证。
二是建立公开政务制度,完善管理部各项业务的服务内容、服务标准、操作规程和时限要求,推行阳光作业。
公开政策和办理流程,在大厅宣传栏内公开公积金相应法律、法规,公开执行标准,公开业务程序,公开违章处罚,公开收费项目,公开服务制度,公开监督举报电话。
三是建立监督约束机制。
管理部对内通过科学规范监督机制,对公积金的各项业务进行事前、事中、事后各项制度执行情况进行监督通报,确保百姓公积金的运营安全。
对外建立广泛的监督网络,通过选聘单位联络员作为公积金政风行风监督员来对我们的工作进行全程监督,走出去了解意见建议,不断改进我们的工作作风。
根据群众满意程度开展服务明星评选等活动,不断提升管理部文明高效、积极进取的服务风尚。
管理部通过《奖惩通报制度》对各项制度的执行情况进行检查并通报,强调政风行风建设的长效管理。
三、对内着力队伍建设,为政风行风创建活动的深入开展营造和谐进取的人文环境。
奠基础、强素质、树形象,全面打造一支高素质员工队伍,是争创政风行风先进单位、做好窗口服务工作的根本保证。
为此,我们强调以人为本,创新探索,求真务实,丰富职工的文化生活,为公积金事业的可持续发展创造和谐的人文环境,队伍素质显著提高。
年初,我们把全年的大型文体活动安排向大家公布,每个季度都有不同内容的安排,将管理部自身建设工作融入到了日常工作、学习和生活之中,全楼各部门职工深受鼓舞,向心力空前高涨。
在业务高峰期,我们安排物业人员分上下午各送两次酸梅汤等清凉饮料到前台,充分体现人文关怀。
在日均接待五、六百人的情况下、在廿七、八度高温的大厅里,日均支取量达500万元,没人说苦叫累。
1、一季度,我们举行全楼台球公开赛,同时张榜公布每日赛况与排名成绩,活动得到了全体员工的广泛参与,参赛人数高达全楼人数的55%,创造了比赛参与人数之最。
通过各种丰富多彩的业余生活,营造出了和谐向上的团队文化。
2、五一节前,为迎接北京奥运会,庆祝五一国际劳动节和五四青年节的到来,我们在棋盘山举办了迎奥运,庆双节,联合登山比赛,通过登山比赛来陶冶情操、增进员工间相互了解,促进友谊和团结。
同时以此来庆祝运用新模式、顺利发放铁西区第一批3000户低保房补的初战告捷。
3、对照市委、市政府双争活动和铁西新区双一流先进单位活动实施办法,全面开展争创活动。
为打造学习型、文明和谐集体,争创一流文明服务、一流行政效能先进单位,我们制定方案,开展文明,从读书开始读书、征文、演讲系列活动,通过多主题,多形式的读书活动内容来提高广大职工的思想道德、科学文化素质和社会文明意识。
通过组织全体员工收听、收看潘作良先进事迹及电视专题片;
党员撰写学习潘作良先进事迹心得体会;
制作专题板报等活动,全面扎实开展争做奋力拼搏、苦干实干的好党员好干部,争创工作一流、群众满意的好集体好部门暨双争活动。
4、为庆祝中国共产党成立87周年,加强铁西公积金中心文化建设,增强团队凝聚力,总结阶段性的工作成果,党支部结合双争活动开展迎七一,庆党生系列活动。
通过走访重组后现代化企业-鼓风集团、参观工人村生活馆、重温誓词、召开支部民主生活会、给全体员工上一次扩大的党课、开展从点滴做起,为公积金事业增辉为主题的征文演讲比赛等六项专题活动,进一步激发员工热爱本职工作的热情,发挥党员先锋模范作用和增强党组织的凝聚力和战斗力,号召全体员工向潘作良学习,立足本职工作,以崭新的精神面貌积极投身到公积金事业中,从点滴做起,为公积金事业增辉,向党的生日献礼。
同时,也为应对提取高峰为全楼员工进行了一次全方位的思想发动。
5、红叶节登山活动,为提前完成全年指标喝彩。
十一过后,为庆祝我们提前完成全年归集指标,管理部带领全楼职工走进了著名的红叶之乡本溪风景区,在登山赏景的同时体会收获的喜悦,并为即将开始的低保补贴发放工作加油,为低保天使们鼓劲。
6、开展勤政为民,廉洁奉公主题教育活动。
管理部将廉政建设与党建工作、业务工作、行风创建工作相结合,以教育思廉、学习助廉、制度促廉、服务创廉为切入点,开展勤政为民,廉洁奉公主题教育活动。
组织全体员工学习《党旗飘飘-沈阳市百名勤廉兼优党员干部风采录》,征集勤廉兼优工业滤布体会文章,并根据岗位工作实际撰写勤政廉洁保证书。
四、对外多渠道努力,搭建活动载体,树立良好的行风新形象。
1、关注民生,开立低保储蓄专用存折,把服务做深。
铁西公积金中心负责铁西、于洪两区近3000户低保补贴的发放工作,占了全市低保补贴户的30%。
为更好地传递党和政府的关怀,确保资金发放更具安全性,在原有由社区代为领取模式的基础上将低保户补贴资金更直观的体现出来。
我们多次在房产局、银行、低保办之间穿针引线,协商方案,为每个低保补贴户建立专用低保补贴支取存折,并免去小额账户管理费。
在建设银行的大力支持下,3月份利用一周的工作时间在建行8个网点分别设立专柜办理低保补贴专用存折业务,铁西区近3000户存折开立业务得以圆满完成,并通过专用存折实现了补贴到户,真正的将关注民生落在了实处。
2、换位思考,创建联络员工作台,把服务做细。
根据市中心改进工作作风、提升服务质量的要求,铁西公积金中心号召各岗位工作人员换位思考,全面征集改进服务意见。
为方便单位公积金经办员办理业务,我们特建立了联络员工作台,同时配备了最好的PC机、激光打印机、专用票据打印机供其使用,各单位的经办员不必再为更改报盘等相关信息往返在单位与公积金中心之间,有效提升了缴存、变更等业务的工作效率,此举更是受到各单位的经办员的广泛好评。
3、创新政策宣传方式,把服务做精。
为加强公积金宣传力度,我们以支部为主体的公积金政策巡回宣传队3月份走进了沈阳机床集团进行政策宣传。
本次宣传活动与以往有所不同,在发放业务传单、解答职工提问、收取意见征询单的同时,宣传解释重点放在了贷款、提取等新变化的政策及公积金还贷款业务上,在宣传业务的同时并不断提示职工可以通过短信签约、中心网站、96688咨询热线等多种方式对自己的账户进行查询。
面对面的沟通,拉近了公积金中心与缴交人之间的距离。
一年多来我们先后深入鼓风集团、化工学院等厂矿、社区及高校组织这种的宣传活动多达7次,广大百姓对于公积金中心这种脚踏实地,求真务实的工作作风和贴近百姓,服务于民的宣传方式拍手叫好。
4、召开中小型及新开户单位业务培训会,送政策到盲点。
几年来,铁西新开户企业数量较多,为了加强缴存单位联络员对住房公积金政策的学习掌握,方便其对公积金日常业务的办理,消除政策盲点,我们特针对中小型及新开户单位召开业务培训会,通过对公积金主要业务操作办法、注意事项及政策的宣传及解释,互动式答疑等讲授方式,系统、全面地对联络员进行了培训。
此次培训得到中小单位的广泛响应,同时对公积金缴存的随意性的控制、加强规范管理方面取得了良好效果。
5、开展公积金业务服务意见征询活动。
为广辟言路,倾听群众呼声,更好地促进公积金工作的发展。
在今年5月份我们对0
5、06两年发放的913户存量贷款户开展电话业务服务意见征询工作,并提示办理短信签约及公积金代扣业务。
根据业务服务征询结果显示,被调查者对管理部的服务均持肯定态度,这些曾经的老顾客被我们这种真诚的服务所感动。
6、服务向纵伸发展,政风行风评比喜获丰收。
铁西公积金中心的整体服务形象得到社会各界的高度认可,创出了品牌。
两年来,继获得铁西新区精神文明先进单位称号后于今年年初在铁西区政风行风评比活动中,经过组织暗访、民主测评、综合评价三个环节,铁西公积金管理中心在综合管理类23个单位中取行了第3名的好成绩,何英祥主任同时也被行风办评为了政风行风建设先进个人。
一年来,在沈阳政风行风热线网站上三次刊登了公积金中心行风建设先进集体及先进个人事迹材料。
五、春风满怀,以民为本,引领各项工作再上新台阶。
长期以来,铁西公积金中心在政风行风创建活动中,不断优化服务,向社会展示了公积金管理中心良好行业风尚,许多感动人的事例也被百姓传为佳话。
每当寒冷的冬季或遇大风、雨雪等恶劣的天气情况下,我们总会提前打开大门,请百姓进厅休息等候正常营业。
在首问负责制的基础上我们同步实行了一次性告之制前来办事的客户即便是手续不全,最多不超过两次就会办理完相应业务。
对厅内滞留的客户,无论是否超过营业时间,我们一律应办尽办。
即使在休息时间,不知情的百姓前来查询公积金,也从未有过被将拒之门外的情况,值班保安会利用一楼大厅查询机为其打印出查询凭证、提供宣传资料,百姓会始终感受到春风般的服务。
为支持区域经济发展、支持企业战略重组,对企业转制、重组等重点、难点户,我们一事一议,并责成专人深入鼓风集团等企业,了解情况、宣传政策、指导服务,最大限度的为单位提供便利,有力地支持了铁西老工业基地改造的发展和振兴。
新的一年即将到来,为了应对新形势,全面谋划好明年的工作,我们
一是以调研为先导,走出去到各重点单位了解情况,掌握变化,获及信息。
二是请进来,通过召开党员干部座谈会、青年团员座谈会和邀请中心领导、区委政府、先进缴交单位领导、政风行风监督员、工建担保等业务协作单位领导参加的O九年铁西公积金管理工作座谈会等三个座谈会,集思广益、广征建议,从业务发展、管理水平提高以及政风行风建设三个方面认真研究对策和办法,开阔了视野、活跃了思路、明确了重点、找出了办法。
铁西公积金正是以这种文明高效、真诚服务、求真务实的精神面貌赢得了社会上的广泛赞誉。
但同时我们也深切感到,行风建设工作意义重大,任重道远。
我们将在市委政府的领导下,在铁西区行风建设主管部门的指导下,明确肩负责任,狠抓工作落实,勇于开拓进取,扑下身子实干,为把铁西公积金的行风建设工作提高到一个新水平,为铁西新区的软环境建设,为公积金事业的又好又快发展,为更好的服务社会和百姓而努力奋斗!
附送:
住房公积金管理中心工作计划
享受到低利率的贷款支持,进一步增强职工的自我维权意识。
三是通过强化内部考核、上门催办及向单位邮寄催收函、发放限期整改通知书等多种举措,全面推进单位建制扩面工作。
四是加大执法力度,通过查处违反国务院《住房公积金管理条例》的重大案件,提高住房公积金行政执法的社会影响力,进一步形成良好的行政执法环境和氛围,努力实现应缴尽缴。
二、开拓创新,推动住房公积金贷款业务有序发展创新工作思路,积极开展住房公积金贷款业务,力争201X年实现发放住房公积金贷款63亿元,充分发挥住房公积金支持职工解决住房问题的作用。
一是采取有效举措,通过加大对住房公积金低息贷款政策的宣传力度、主动与房地产开发单位联系签署合作协议、加强贷款业务发放指标考核等方式,稳步扩大住房公积金贷款规模。
二是改进贷款清算模式,进一步优化住房公积金个人贷款结算工作流程,减少贷款银行数量,实现集中批量记账,提高工作效率。
三是结合青岛房价和住房公积金资金使用情况,完善住房公积金政策,提高住房公积金贷款额度,将首次申请公积金贷款购买经济适用房的首付款比例由30%下调至20%,允许购买经济适用住房的公积金缴存职工及其配偶提取住房公积金用于支付购房首付款,加大支持职工购房力度。
三、科学运作,提高住房公积金收益水平通过提高住房公积金贷款发放额、合理确定沉淀资金存款组合等方式,科学运作住房公积金,不断提高住房公积金增值收益水平,力争201X年实现城市廉租住房建设补充资金
3.2亿元。
一是密切结合全市住房保障工作,在严格防范贷款风险的前提下,进一步规范贷款流程,压缩贷款环节,提高工作效率,充分满足借款人的贷款资金需求,不断提高住房公积金贷款发放额。
二是在保证住房公积金贷款和提取资金需求的前提下,紧密结合国家货币政策,合理预测存贷款利率走向,科学确定住房公积金沉淀资金存款组合,不断提高住房公积金收益水平。
通过科学合理运作住房公积金,为我市廉租住房建设提供更多资金支持。
四、规范管理,有效防范住房公积金资金风险将确保住房公积金安全完整作为工作重点,采取一系列举措,严格防范住房公积金资金风险。
一是深化电子监察系统应用,进一步加强住房公积金监管,对住房公积金归集、使用以及服务效能进行全程监督监控,及时发现和纠正潜在的违规问题。
二是扎实开展内部审计工作,加强自身监督,以内审促规范防风险,确保住房公积金安全完整。
三是规范操作程序,做好住房公积金支持保障性住房建设项目贷款的发放工作,严控贷款风险,对项目贷款资金的使用、回收实施全程监管,确保专款专用和资金安全。
四是加强住房公积金提取管理。
明确提取标准,规范提取管理,全面推行提取业务电子档案拍照程序,完善提取业务事后监督制度,打造“事前人工审核、即时拍照存档、事后稽核跟进”的管理模式,严格防范住房公积金提取风险。
五、科技先行,提升住房公积金工作信息化水平有效运用现代科技手段,提高住房公积金业务工作科技水平,全面实现住房公积金工作加速提升增效。
一是加快推进住房公积金行政执法管理系统的研发工作,促进住房公积金行政执法工作的信息化、规范化,做好与其他信息管理系统的衔接,满足资源共享、数据比对、信息发布等业务需要。
二是做好住房公积金网站系统的升级工作。
进一步提高网站管理和工作水平,加大公积金网上平台系统服务力度,拓展网上业务覆盖面,完善网上业务功能,建立全天24小时不间断网站服务,更好地为公积金缴存单位及缴存职工服务。
六、服务优先,不断优化住房公积金发展软环境坚持民生为重、服务为先,不断创新工作举措,为单位和职工提供优质服务。
一是深入开展住房公积金系统“机关作风建设年”活动,全面治理“庸懒散慢拖瞒”问题,促进机关作风明显转变。
二是研究运用教育引导、监督检查、完善机制等措施,加强和改进住房公积金服务工作,全面开展“服务质量大提升”活动,积极创建“文明服务示范窗口”和精神文明单位,抓好全程一站式服务、首问负责制、一次性告知制等服务制度的落实,不断提高服务水平。
三是充分发挥住房公积金热线提供咨询服务、收集意见建议的作用,加强培训,规范业务,拓展功能,持续提高热线服务质量。
四是开展住房公积金服务社会化测评工作,在各营业大厅安装住房公积金服务评价器,即时接受服务对象的评价,实时公布业务办理时间,广泛接受社会监督。
七、激励约束,建立规范高效的管理机制进一步加强制度建设,规范完善各项规章制度,建立科学考评机制。
按照“加速提升创新增效落实”的要求,积极“寻标对标达标夺标创标”,跳出青岛,放眼全国,确定坐标,寻找差距,学习借鉴其他城市住房公积金管理的经验做法,进一步完善管理考核制度,充分发挥考核的约束激励作用,激发全体干部职工的积极性、主动性和创造性,不断提升工作执行力,推动住房公积金各项工作取得新突破。
八、提升素质,打造精干高效的住房公积金团队不断强化全体干部职工的宗旨意识、责任意识和服务意识,努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明、具有“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的员工队伍。
一是开展“敬业专业职业事业”标准大讨论活动,进一步明确住房公积金从业标准的内涵、从业的操守和从业的具体要求,促使工作人员牢固树立“奋发有为、勇争一流,求真务实、真抓实干,勇于担当、乐于奉献,勤于学习、提升能力,善于团结、力促和谐,严于律己、坚守底线”六种意识。
二是加强党组班子自身建设,全面贯彻落实中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定,充分发挥领导班子在践行为民服务宗旨、改进工作作风中的示范带动作用。
三是确立学习培训、干部交流、人才培养“三位一体”建设目标,按照“围绕大局、按需施训”原则,坚持“全面、全员、全程”学习要求,通过建立不同层次人员学习培训制度、开展住房公积金业务技能大比武、选派优秀年轻干部外出学习锻炼等方式,大幅提升人员素质。
篇二:
住房公积金管理中心201X年工作总结及201X年工作打算住房公积金管理中心201X年工作总结及201X年工作打算XX年,xx市住房公积金管理中心在市委、市政府的坚强领导下,在市住房公积金管理委员会的决策监督下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,全面贯彻《住房公积金管理条例》,按照年初的计划安排,通过全体职工的积极努力和有关单位的支持配合,实现了我市住房公积金事业的持续健康发展。
现将XX年工作总结如下,并将XX年工作做以下安排。
一、管委会把好决策关,做好监督工作XX年5月,为做好市住房公积金管委会决策工作,市住房公积金管理委员会召开二届四次会议,听取、审议并通过了《xx市XX年度住房公积金财务收支情况和XX年度住房公积金财务收支预算编制情况的报告》、《XX年度xx市住房公积金财务报告公报》、《XX年度城市廉租房建设补充资金分配方案》等。
会议充分肯定了我市住房公积金制度自建立以来,在解决职工购房问题,推动城市廉租房建设方面的重要作用,并针对当前工作中存在的问题提出了解决措施。
市人民政府市长、市住房公积金管理委员会主任委员陈新有同志在会上发表重要讲话,要求管委会全体委员一定要按照国务院和省政府的要求作好各项决策工作,切实加强对全市住房公积金管理工作的监督,使我市住房公积金管理工作朝着健康良性轨道运行,不断开创我市住房公积金管理工作的良好局面。
二、住房公积金管理中心各项工作开展情况XX年,市住房公积金管理中心围绕机关党建工作和全面推进“创优达标”的工作目标任务,在严格执行《住房公积金管理条例》的基础上,重点抓好住房公积金增量扩面工作,扎实推进住房公积金个人贷款,加大住房公积金执法监督力度。
从建立健全规章制度,强化内部管理,规范办事程序,提高服务质量入手,真抓实干,使干部工作作风明显转变,服务意识明显增强,工作效率明显提高。
(一)加强党建工作,提供政治保障XX年,“中心”党委坚持以上级党组织的指示和工作要求为原则,以“中心”各项业务工作为中心,以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建设、开展廉政风险防控管理工作为主线,以加强领导干部和党员队伍建设为关键,积极探索新时期机关党建工作行之有效的途径和方式,进一步把基础工作做强,把宣传平台做宽,把思想政治工作做活,力求发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为实现全年工作目标提供坚实的政治保证和精神动力。
(二)夯实业务工作,促进健康发展
1、加大住房公积金归集力度XX年,“中心”从以下三方面做好增量扩面工作。
一是在非公有制企业建立住房公积金制度。
今年,什邡、绵竹管理部抓住灾后重建顺利完成,企业经营状况普遍好转的机遇,通过带政策上门,送服务上门,与企业负责人开展交心谈心活动,促使其建立住房公积金制度。
广汉管理部坚持以多种方式强化宣传,选择部分有实力的企业试点,以点带面,逐步推开。
目前,已有90家非公企业为职工缴交住房公积
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