电子商务概论00896全国高等教育自学考试试题含答案文档格式.docx
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C.由通讯信道到电子商务服务器的安全
D.由通讯信道到WWW的安全
9.以下关于WWW服务器工具的说法,不正确的是()。
A.网络门户一般是用户进入WWW的首页
B.检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成
C.推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户
D.智能代理总是在后台运行
10.能对所有请求进行分类,登录并进行事后分析的防火墙是()。
A.包过滤防火墙B.网关服务器
C.代理服务器D.以上答案都正确
11.下面哪种行为侵犯了版权法?
()
A.盗用了别人的密码B.擅自修改别人的密码
C.强注域名D.制造并传播计算机病毒
12.以下说法不正确的是()。
A.包交换避免了网络中的交通拥挤
B.最早的包交换网是APRANET
C.包交换模式非常适用于电话
D.包交换有利于降低信息传输成本
13.以下说法正确的是()。
A.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
B.信息访问设备的融合也促进了内容融合
C.电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流
D.顾客交互是电子商务的一个重要优势
14.在线商家要在因特网交易中处理结算卡,必须设置一个()。
A.商家帐户B.专业帐户
C.大众帐户D.个人帐户
15.下面与拍卖无关的服务的是()。
A.代管契约服务B.拍卖目录
C.拍卖品鉴定D.提供拍卖检索
16.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息,功能和实际钱包一样的软件是()。
A.电子钱包B.电子现金
C.电子支票D.智能卡
17.下面不属于网上拍卖类型的拍卖是()。
A.普通消费品拍卖B.特殊消费品拍卖
C.企业间拍卖D.双重拍卖
18.采用“拉”式战略的方法有()。
A.网站B.电子邮件
C.专用软件D.BBS
19.销售链解决方案的目标是()。
A.重新定义企业业务流程B.重新定义订单获取的流程
C.增强管理和控制能力D.提高公司决策的统一性
20.在进行电子商务成本效益的评价时,最重要的是要确定()
A.成本效益B.投资回报
C.潜在效益D.投资净收益
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。
每小题2分,共20分)
1.电子商务的优势包括()。
A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效
B.电子商务可应用所有的业务流程
C.电子商务可以增加卖主的销售机会,也增加了买主的购买机会
D.电子商务主要应用于企业间的销售活动
E.以上说法都正确
2.以下关于内部集成的说法正确的是()。
A.内部集成比外部集成更为重要
B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成
C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区
D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互,就是内部集成
E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要
3.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是()。
A.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力
B.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业
C.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本
D.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构
E.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护
4.管理者在电子商务中面临的主要问题包括()。
A.竞争和技术进步的压力
B.内部威胁
C.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化
D.设计新的组织结构
E.管理抉择和优先顺序
5.电子商务软件的必备功能包括()。
A.商品目录显示B.WWW展示C.购物车
D.交易处理机制E.电子商务工具
6.以下软件包属于电子商务系统软件包的是()。
A.IBMDB2B.IBMWebSphereStart
C.MicrosoftCommerceServerD.NetscapeCommerceXpert
E.INTERSHOPMerchantEdition
7.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是()。
A.Java是一种真正的面向对象的语言
B.Java可以在WWW上应用
C.Java与操作平台无关,可一次开发多处使用
D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作
E.JavaScript是一种脚本语言,它与Java应用程序一样能自行启动
8.电子现金的基本特点是()。
A.货币价值B.可交换性
C.可储存查询性D.安全性
E.无限细分性
9.在线订单履行要面临的挑战有()。
A.控制顾客数据B.整合在线和离线订单
C.提高送货的成本效益D.处理退货
10.实施客户关系管理,重点应放在()。
A.怎样吸引顾客B.基于历史交易情况来区分客户
C.细分客户市场D.协调及管理组织内部团队
E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
三、名词解释(每小题4分,共16分)1.电子结算
2.关联营销
3.主机托管
4.部分外包
四、简答题(每小题6分,共24分)
1.简述企业间(B2B)电子商务的应用。
2.什么是计算机安全,计算机容易受到哪些安全威胁?
3.什么是ERP?
ERP系统的优势在哪里?
4.WWW销售的业务模式有哪些?
五、论述题(每小题10分,共20分)
1.论述供应链管理系统的组成。
2.什么是内部网?
企业如何有效使用内部网?
全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是(C)
A.电子报文传送技术B.WWW
C.EFT时代D.联机服务
2.电子商务的关键技术中,最重要的技术是(A)
A.互联网B.数据库软件
C.多媒体D.加密软件和硬件
3.SSL是(B)
A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议
C.文件传输协议D.安全电子交易协议
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D)
A.专门计划购卖B.简单计划购买
C.完全无计划购买D.提醒者购买
5.出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是(B)
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是(B)
A.销售额B.顾客满意度
C.拍卖量D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于(C)
A.识别潜在客户B.设计满足的方案
C.准备订单D.向客户报价
8.下列一级域名中,表示政府组织的是(B)
A.eduB.gov
C.netD.com
9.在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是(D)
A.网站设计B.网站论证
C.网站开发D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是(A)
A.EDIB.ICP
C.FTPD.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写,我们就说破坏了(C)
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
12.IP共享也称为(A)
A.虚拟服务器B.虚拟客户机
C.服务器D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有(D)
A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是(A)
A.数据库管理系统B.硬件和操作系统
C.WWW服务器D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表,以下最适合在线销售的商品是(D)
A.玩具B.收藏品
C.服装D.图书
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有(ABD)
A.SMTPB.POP
C.FTPD.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有(ABDE)
A.货币价值B.可交换性
C.无隐私性D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有(ACDE)
A.树立品牌B.增加库存
C.降低成本D.利用定制营销
E.正确定价
19.电子钱包可以存放(ACDE)
A.信用卡B.传统支票
C.电子现金D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括(BCDE)
A.集成阶段B.储备阶段
C.链接阶段D.开始阶段
E.完善阶段
三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
21.电子商务的主要应用类型包括:
企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_企业与消费者间__的电子商务。
22.扩展标注语言(XML)是从_SGML_____发展而来的。
23.数字证书是用来_验证___用户或网站的身份。
24.网上拍卖可分为三种类型:
普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_企业间__拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段:
_购买准备___、购买完成和购后交互。
26.品牌的要素是差异化、关联性和认知价值___。
27.呼叫中心是由人和_电话___设备组成。
28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_Unix___操作系统上。
29.在电子商务的一般结构中,公共政策和_技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的_在线___资金交换。
四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31.推式技术
32.网络门户
33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体
五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
38.简述消费者的类型。
39.简述内部网的主要用途。
40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题(本大题共15分)
41.某机械公司的销售和客户服务等部门,一直是分别、独立地收集和处理客户信息。
目前,公司为了改进现有的业务流程,提高客户的满意度,加强战略伙伴的沟通合作,及时发现潜在客户,迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用结构时,应整合的方面及其内容。
全国2006年1月高等教育自学考试
1.“电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送”,此描述是对电子商务的一个定义,其看待电子商务的角度是从( )
A.通讯B.业务流程
C.服务D.在线
2.文件传输协议的英文缩写是( )
A.HTTPB.FTP
C.TCPD.POP
3.决定WWW系统的主要因素是( )
A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统
B.操作系统、硬件、数据库管理系统
C.硬件、应用服务器、数据库管理系统
D.操作系统、应用服务器、硬件
4.“防止XX的数据修改”指的是( )
A.保密B.加密
C.完整D.即需
5.电子结算不能使用的金融工具是( )
A.电子支票B.电子钱包
C.借记卡D.现金
6.结算卡与智能卡的相同之处是( )
A.都嵌入有微处理芯片B.信息存储容量基本一样
C.都含有账户信息D.都含有现金
7.“收到交易结清的通知后,卖方向买方发货”,这一消费者在线购买的步骤之一,应属于下列的( )
A.购前准备阶段B.购买完成阶段
C.购后交互阶段D.购后服务阶段
8.eBay是最成功的网站之一,其类型是( )
A.门户网站B.商品零售
C.消费品拍卖D.BtoB
9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道,与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是( )
A.专卖店B.邮购
C.电视购物D.超市
10.在线调查常用的手段是( )
A.人员调查B.BBS调查
C.邮寄调查D.电话调查
11.著名网站有效创建品牌的一种方法是( )
A.感性的品牌创建
B.理性的品牌创建
C.关联网站
D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上
12.为了保证网站的开发成功,负责网站实施的人员应是( )
A.技术人员B.业务人员
C.管理人员D.跨部门的人员组合
13.供应链整合管理模式的未来趋势是( )
A.以公司为中心B.业务伙伴协同
C.顾客直接定制D.以库存为中心
14.顾客满意度指标最适合用来衡量( )
A.拍卖网站B.虚拟社区
C.客户服务网站D.采购网站
15.实施电子商务过程中,选择主机托管服务时,要考虑的重要因素是( )
A.可伸缩性、带宽、安全性、成本
B.可靠性、带宽、安全性、价格
C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本
D.可靠性、带宽、安全性、成本
16.适合电子商务的业务流程有( )
A.图书的销售B.软件的销售
C.时装的销售D.旅游服务的促销
E.运输货物的在线跟踪
17.关于标注语言,下列正确的叙述有( )
A.SGML是最早的标注语言
B.HTML的基础是SGML
C.XML是最新的SGML变种
D.HTML被称为扩展标注语言
E.SGML是一种编程元语言
18.影响电子商务软件选择的因素有( )
A.电子商务受众B.企业规模
C.预计访问量D.预计销售量
E.预算
19.一般把消费者分为三类,包括有( )
A.冲动购买者B.简单计划购买
C.提醒者购买D.耐心购买者
E.分析购买者
20.传统结算工具的不足包括( )
A.缺乏便利性B.缺乏安全性
C.不能进行小额结算D.缺乏合格性
E.使用范围太窄
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.项目管理就是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的_________________技术。
22.在几种流行的WWW服务器程序中,InternetInformationServer(ⅡS)是________________公司开发的。
23.开展电子商务的目标应包括预期_________________和预期成本。
24.WWW服务器把统一资源定位符(URL)翻译为物理的文件地址,翻译后的地址直接指向浏览器所请求的_________________。
25.带宽是单位时间内通过一条通讯线路的_________________。
26.从技术上讲,内部网和互联网没有太大的差别,只是访问内部网需要_________________。
27.传输融合是指压缩和存储数字化信息,使它能通过现有的_________________进行传输。
28.电子数据交换(EDI)使企业能够用_________________的电子格式与供应商之间交换商业单证。
29.网络上传输的内容包括文本、数字、图片、_________________和图像。
30.IP共享也称为虚拟服务器,它允许不同用户组共享同一服务器的IP_________________。
31.数字水印
32.路由器
33.事后审计
34.智能代理
35.ISP
36.简述电子支票的优势。
37.如果要为企业的产品创建品牌,应注意哪些要素?
38.简述防火墙的类型。
39.简述电子商务的优势。
40.简述建一个拍卖网站时,可以参考选用的6种拍卖形式。
六、案例题(本大题共15分)
41.江菱电器公司是目前国内著名的家电生产企业,其建立的40多家办事处及1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。
江菱总公司和办事处之间的信息交流是通过电话、传真等方式,各办事处需手工录入大量数据,传送到总公司,然后由总公司汇总处理再次重复录入,整个工作量极其繁重,处理效率非常低。
同时,由于人工汇总存在较大的延迟和出错几率,因此上报给企业管理层的销售汇总数据的可靠性和及时性都比较差,无法使决策者快速了解企业销售的实际状况,为其决策提供准确的依据。
经过几年的发展,对江菱来说,产品开发和生产实力已经不是问题,而加强销售环节的管理,减少销售成本,提高销售效率,已经成为企业提升市场竞争力的关键。
于是江菱开始考虑开发销售链管理应用系统来解决企业这一问题。
假设让你主持开发这一销售链管理应用系统,请详述:
(1)销售链管理的概念。
(2)开发销售链应用系统的步骤。
(3)销售链应用系统的组成及其功能。
2006年10月自考《电子商务概论》试题及答案
全国2006年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从( )
A.业务流程 B.服务
C.通信 D.在线
2.推动电子结算发展的力量来自( )
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
3.按照各个时期有代表性的不同技术,可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段,其第三个阶段是( )
A.EFT时代 B.电子报文传送技术
C.联机服务 D.WWW
4.三种最流行的WWW服务器程序是( )
A.ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer
B.ApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserver
C.InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver
D.ApacheHTTPserver, NetscapeEnterpriseServer,SQLserver
5.WWW服务器的核心功能是( )
A.网站管理 B.应用构造
C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应
6.标准通用标注语言是( )
A.HTML B.SGML
C.HTTP D.XML
7.邮局协议的缩写是( )
A.HTTP B.SMTP
C.IMAP D.POP
8.计算机安全主要为两大类,指( )
A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全
C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全
9.公开密钥加密也称( )
A.非对称加密 B.对称加密
C.散列编码 D.私有密钥加密
10.属于先付代币的是( )
A.加密信用卡 B.电子支票
C.第三方授权机制 D.电子现金
11.在线零售商可分为几类?
( )
A.二 B.
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