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国内国际两大客源市场。
国内主攻东北及环渤海地区的目标客源市场,国际市场主攻东北亚地区,重点瞄准俄日韩目标客源市场。
三大转变指:
一是市场拓展由产品推介向目的地营销转变;
二是形象宣传由本地推广向海内外辐射转变;
三是营销方式由单拉独奏向政府、组团社、景区(点)、当地媒体“四位一体”联动促销转变。
四大线路指:
“南部海滨休闲度假”、“大黑山登山观海健身”、“乡村田园风光观赏”、“西部海滨乡情体验”等四条精品旅游线路。
八大产品指:
“十大魅力景区”、“十大浪漫婚纱摄影地”、“十大经济型度假酒店”、“十大观光采摘园”、“十大都市休闲农庄”、“十大市民休闲好去处”、“十大时尚美食餐厅”、“十大金州名小吃”等八大系列产品。
三是实施大服务战略,着力提升服务品质。
采取多种方式全力推进旅游公共服务体系创建工作,努力使新区旅游公共服务设施建设达到国内先进地区的水平,在行业内实现整体联动的基础上,逐步对各关联行业服务资源进行有效整合,建立多行业间的联动服务体系。
同时,进一步强化对旅游法律法规的学习、宣传和贯彻工作,加强对旅游从业人员的培训力度,提高全行业从业人员的素质,持续提升服务品质;
组织开展“强管理、树品牌”活动,强化全行业标准化建设工作,努力实现旅游服务的“标准化、规范化、精细化、人性化”;
联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门,深入开展旅游市场综合治理和执法检查活动,重点是做好中介组织清理和规范管理,及时发现和查处各种违规行为;
通过与旅游企业签订《安全生产责任状》,组织开展旅游安全演练等方式,切实抓好旅游安全工作,坚决遏制重特大事故的发生,努力营造“和谐、安全、文明、有序”的旅游环境。
总之,在党工委、管委会领导下,XX年的旅游工作取得了可喜的成绩。
XX年,我们又理清了工作思路,制定了发展目标,旅游局党组班子将保持良好的精神状态,精诚团结,锐意进取,开拓创新,狠抓落实,创造更加优异的工作业绩。
篇二:
XX年县旅游局工作思路
XX年是实现我县“xxx”旅游发展目标的关键的一年,也是旅游业发展机遇较好的一年。
为刺激国内经济发展、拉动内需,国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度,省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例,新xx铁路过县境项目将在今年开工建设,珠街经xxx至西林县二级公路有望在今年通过立项。
旅游局珍惜这些良好机遇,结合我县实际,周密研究制定了XX年的工作计划,主要内容如下:
一、努力完成预定旅游经济指标
根据XX年我县旅游经济指标完成情况和XX年国内经济运行趋势预测,我局计划今年完成的旅游经济指标是:
全县共接待旅游人数42万人次,同比增长%;
实现旅游总收入18000万元,同比增长%;
实现景区门票收200万元,同比增长%。
二、进一步做好景区景点的规划工作。
规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,按照规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。
我局年内将完成《xx景区详细性规划》、《xx旅游小镇规划》、《xx旅游小镇详细性规划》、《xx三腊风景区详细性规划》的编制工作,同时编制《xx镇xx村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。
三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作,力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。
(一)加强项目申报及储备。
首先是根据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取xx景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;
其次是尽量收集资料,重点在xx风景名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。
(二)抓好景区项目建设。
一是实施xx景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、xx景区绿化等十大项目;
二是实施出水洞大坝码头续建、xx三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。
(三)加强旅游资源调查。
今年力争完成xx龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的旅游资源奠定基础。
四、继续加大旅游促销力度,不断提升xx旅游新形
一是做好中国xx国际旅游节xx分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对花街节活动的的宣传促销工作。
二是组织参加国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。
三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传,扩展我县旅游客源市场。
四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动xx两省结合部的无障碍旅游发展。
五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。
(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。
主要采取理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增强旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好的旅游服务环境。
(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实现质量效益相统一的良性发展局面。
今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。
(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。
重点是与厨师协会和相关部门的进行合作,在xx景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和喜爱,进一步增强xx景区吸引力;
同时在xx镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户,开创县城周边农乐经营发展新模式。
(四)强化服务意识,进一步密切与旅游企业的联系,为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面提供帮助和支持。
首先在年内申报评定三星级宾馆2家,结束我县无星级宾馆的历史,提升旅游服务档次;
其次在xx景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上,今年协助xx景区开展aaa级景区申报工作、协助xx三腊景区开展aa级景区申报工作;
同时协助1-2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。
(五)与县防艾办合作,加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣传与管理,推动我县防艾工作的深入开展。
六、加强旅游安全生产管理,确保各景区安全、稳定与和谐。
旅游安全关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题,我局将继续加强对各旅游景区的安全生产管理工作,落实各项制度贯彻、应急事件防制措施、资金投入、预案演练等工作;
同时配合景区管委会做好景区群众的管理与协调工作,最大限度地减少景区安全事故和无故停工的发生,为我县游客创造一个安全、稳定、和谐的旅游环境。
七、加强与相关部门协作,打造我县民族文化旅游品牌。
今年我局将加强与宣传部、文化局等相关部门的合作,打造一些品牌项目。
重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧,争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园,恢复土司衙署建设;
同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程,实行有偿旅游服务。
充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用,丰富我县文化旅游内容。
篇三:
XX年旅游执法(质监)工作总结及XX年工作计划
一、XX年旅游执法(质监)工作情况
XX年,我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下,在各区县旅游部门的大力配合下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,认真受理投诉,积极开展旅游安全和市场秩序检查,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。
现将有关情况总结如下:
(一)高度重视,扎实抓好旅游安全工作
按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,市、区(县)旅游部门均成立了相应的旅游安全工作领导小组,明确主要负责人为旅游安全工作的第一责任人负总责、亲自抓,分管领导具体抓,重点抓好所辖A级旅游景区(点)、旅行社、旅游车公司、星级宾馆、星级农家乐/乡村酒店的安全工作,层层落实安全工作责任,及时组织力量深入重点部位、薄弱环节搞好隐患排查和整改,消除安全死角。
节假日期间,全市各级旅游行政主管部门和涉旅单位严格执行领导带班和值班人员24小时值班制度,确保信息畅通,并科学合理调度,做好节日期间游客的疏导和安全防范工作,督促旅游经营企业全力做好安全工作。
坚持做到每逢节假日必先检查安全,每逢重大活动必须做好安全工作预案,从而有效防止了各类旅游安全责任事故的发生。
(二)强化宣传培训,增强安全意识
以“安全生产月”、“百日安全生产”、“安全生产年”活动为契机,紧紧围绕活动主题,在A级景区、星级饭店、旅行社等涉旅单位采取散发宣传单和LED屏播放、制作安全横幅标语等形式向游客进行安全知识宣传,增强游客安全意识;
同时利用导游年审培训、行管人员业务培训、讲解员培训等各种培训机会对旅游从业人员进行安全教育和法律法规学习,进一步增强旅游从业人员的安全意识。
全年,我局共散发旅游安全宣传资料和手册5000余份,开展安全知识培训4次,培训从业人员350多人次。
(三)突出工作重点,着力强化旅游安全监管
一是切实抓好旅游“黄金周”的安全工作。
我局在抓好旅游安全工作日常监管的同时,对“元旦”、“春节”、“酒博会”、“清明”、“五·
一”、“端午”、中秋、“十·
一”等重要节假日制定了检查方案,明确了检查重点,要求市、区(县)旅游部门安全检查与日常业务检查、节前检查与平时检查、部门检查与企业自查三个方面相结合,全面落实政府监管责任和企业主体责任。
1月19日和9月21日,由市政府副市长刘云带队,组织旅游、住建、安监等部门负责人参加“春节”和“十·
一”节前旅游市场综合检查,重点检查了方山景区、洞窝景区、春秋旅游运输公司、泸州大剧院工地等安全工作。
此外,在各节假日和重大活动前,我局领导分别带队督查七个区县和部分涉旅企业的安全生产情况。
二是做好重大节庆活动的安全防范工作。
各区县旅游部门在本地重大节庆活动之前,汇同相关部门做好各项安全应急预案,严格检查,不留死角,消除安全隐患,确保旅游安全。
如:
5·
19中国旅游日;
古蔺县4·
6双沙菜花节、6·
16黄荆老林英雄会;
泸县6·
22龙文化宣传周;
龙马潭区6·
27旅游文化周等重大节庆活动,相关区(县)都认真制定了安全预案,严格进行安全隐患排查,切实维护了广大游客人身财产安全。
三是抓好汛期暑期旅游安全工作。
为进一步落实安全生产责任,切实做好今年汛期暑期安全生产工作,我局相继印发了《关于做好XX年旅游景区餐饮服务食品安全治理工作的通知》和《旅游行业消防安全工作实施方案》,转发了省旅游市场综合治理办公室《关于在全省范围内开展旅游道路交通及汛期暑期旅游安全大检查的通知》等文件。
7月13日,我局专门召开了全市旅游汛期安全工作会议,要求各区县旅游局结合消防、森林防火、食品卫生、地质灾害防治和旅行社团队用车等各项安全生产,认真做好辖区内涉旅企业旅游安全的落实检查工作。
据统计,在汛期暑期期间,市、区(县)旅游局分别组织相关单位人员以明查和暗访的方式对80余家涉旅单位进行了以安全为重点的检查,出动检查人员500多人次,向涉旅企业提整改意见和建议300余条,确保了全市未发生一起旅游安全责任事故。
(四)强化市场监管,积极处理投诉
1.积极开展旅游市场秩序整治工作。
认真开展“绿盾行动”专项检查、“酒博会”期间市场秩序检查和XX年第一次旅游市场检查周活动。
各种活动开展以来,全市旅游执法系统共出去执法人员200余人次,检查旅行社23家、旅行社分社12家、旅行社门市部26家,提出整改意见和建议200余条。
通过检查,进一步规范了我市旅游市场秩序,全市涉旅企业无较大以上违规案件发生。
2.依法、公平、公正处理旅游投诉。
确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理,同时,积极做好游客信访、咨询和维稳工作。
今年处理旅游投诉4件,办结4件,结案率100%;
接受旅游咨询200多人次;
无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
(五)加强行业管理,积极推进依法行政
1.加强督查工作,推进依法行政。
①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作,积极推进行政效能建设;
在全行业积极开展旅游业政风行风工作;
进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。
②按照《旅行社条例》等相关法规的规定,完成了XX年度旅行社业务网上年检和导游年审工作。
全市23家旅行社顺利通过年检;
全市171名导游人员中133名通过年检,4名暂缓通过年审,34名不予通过年审。
2.加强人才培训,提升人员素质。
组织各区(县)旅游行业管理和执法人员、市级星评员、导游人员等对《旅行社条例》及其实施细则和《四川省旅游条例》以及安全法律法规和业务知识培训5次,参加培训人员500余人次。
3.认真开展城乡环境综合治理和创建省级文明城市等工作。
在涉旅企业中认真开展城乡环境综合治理、创建省级文明城市、“法制宣传月”等相关工作,结合安全、市场秩序检查,积极组织相关督查工作。
4.大力推进旅游标准化建设。
在全行业积极推进旅游标准化工作,认真组织相关人员对饭店、农家乐的创星指导工作。
7月13日,对全市80多家涉旅企业相关人员开展旅游标准化培训,省旅游局政策法规处王燕林处长作了《创新思路,标准先行,努力推进旅游产业加快发展》专题讲座,姚照平局长对我市开展旅游标准化工作作了重要指示。
今年我市古蔺县、太平镇景区、酒城宾馆、春秋旅游汽车公司等四个单位被确定为第二批创建省级“旅游标准示范单位”。
二、XX年工作计划
XX年,全市旅游执法质监工作将抓好以下工作:
(一)继续加强旅游市场综合治理工作。
我局将联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门,深入开展以绿盾系列行动为重点的旅游市场综合治理和执法检查活动,进一步规范旅游市场。
(二)近一步加强旅游执法工作。
一是进一步加大执法力度,及时发现和查处旅行社各种违法违规行为;
二是加大检查力度,深入各景区对导游人员、旅游车辆等进行督查,确保旅游者权益;
三是认真受理旅游投诉,坚持依法、公平、公正办事,做好游客信访工作。
(三)加强旅游行业监管工作。
一是结合旅行社实际,规范旅行社经营行为。
二是抓好旅游统计信息报送工作,切实做到客观性、合理性、时效性。
三是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作,促进泸州旅游业健康发展。
(四)积极抓好旅游标准化建设。
一是大力推进旅游标准化工作,扎实开展旅游标准化的贯彻实施,在涉旅企业中全面开展旅游标准化示范工作。
二是组织开展全市绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。
三是组织开展星级农家乐(乡村旅游)的评定工作。
四是组织开展旅行社等级评定工作,促进旅行社规范化管理。
篇四:
市旅游局XX年工作计划
(一)总体思路、目标
围绕打造中国旅游目的地建设,大力推进在建项目建设,力争启动一批签约项目,实现全年旅游经济保十二争十五目标:
实现旅游收入比上年增长12%,达到亿元,力争奋斗目标比上年增长
15%,达到亿元。
(二)主要工作措施
1、抓项目建设,强发展后劲。
完善项目推进机制,完善旅游项目储备,大力开展招商引资。
全力推进项目建设,大力推进檀木林国宾府项目建设,力争年内建成投入试营运;
积极推进沙湾片区改造建设和张家沱酒店建设;
加快世界地质公园建设,完成×
×
世界地质公园总规修编,实施恐龙园区遗产地保护项目;
实施荣县大佛改造二期工程建设,力争荣县大佛建成4a级旅游景区;
推进飞龙峡景区、大公井旅游景区开发,飞龙峡景区建成3a级旅游景区。
加快发展农家乐乡村旅游,完成贡井元坝及南北环路一带的乡村旅游规划。
2、抓节庆活动,强旅游人气。
围绕建国六十周年、建市七十周年庆典,全力组织好“中铁瑞城”×
旅游形象大使评选活动,积极筹办好明年×
灯会,抓好国庆“黄金周”为
重点的旅游套餐活动,丰富旅游文化生活,提高×
城市的知名度。
3、抓宣传营销,强市场能力。
加强旅游宣传营销,推进区域旅游合作,强化旅游广告宣传,做好旅游宣传资料发放,实施旅游价格洼地政策,推出主要景点联票,促进×
旅游整体营销。
4、抓行业管理,强诚信形象。
以“标准化”为抓手,提高行业管理和服务水平;
加强旅游人才开发,提高从业人员素质;
狠抓企业改制,维护社会稳定;
狠抓行业管理,促进行业健康发展;
加强旅游安全监管,规范旅游市场秩序。
5、坚持“两手抓,两促进”,深入开展学习实践活动。
坚持“两手抓,两促进”,深入开展学习实践活动,认真抓好各阶段工作,全面完成深入学习实践科学发展观活动各项任务,通过学习实践活动,促进旅游产业的持续、快速发展。
篇五:
XX年工作总结暨XX年工作思路
今年,是实施全市“十二五”旅游发展规划的关键之年。
按照省委、省政府城镇建设“三年上水平”工作的要求、衡水市委、市政府“一湖两城”发展战略和冀州市委、市政府“三抓三促、两区一带动”的总体发展思路,我局立足“滨湖、文化”两大优势,全力打造生态文化牌,大力发展旅游产业,努力建设旅游产业聚集区,打造北方地区历史文化和自然生态相融合的知名的旅游目的地。
一、完成的主要工作
(一)项目建设工作
为进一步完善全市旅游设施,提高旅游接待能力和服务水平,我局倒排工期、抓紧施工,建设完成了3项重点旅游工程:
一是冀州湖水生态修复一期工程。
投资1000万元,在冀州湖区开挖航道5公里,建设生态栈道500米,修筑完成2个湖中岛,正在修筑第3个岛,人工放流价值30万元的草、鲢、鳙鱼苗100万尾,配备1艘大型割草船,建立了专业的水草打捞队伍,使冀州湖的水质得到了明显改善,预计渔业产量可达50万公斤/年,实现了生态治理和渔业增产的双赢。
二是游客接待服务中心工程。
投资307万元,在碧水湾港建设了集景区(点)介绍、特色旅游商品展示、购物等功能于一体的游客接待服务中心,使碧水湾港的旅游功能进一步完善;
三是冀州历史文化生态旅游区亮化工程。
投资480万元,在碧水湾港安装了“冀州明珠”灯塔、张拉膜景观灯,完成了游客接待服务中心、长廊和售货亭的亮化,打造了清新、动感、亮丽的环湖旅游景观。
同时,配置了3艘摩托艇,购置了升达号豪华游艇,建设了浮动码头,伴随着碧水湾大酒店的开业和冀宝斋博物馆的正式运营,我市旅游业“吃、住、行、游、购、娱”要素进一步丰富和完善,旅游业整体水平得到全面提高。
开工建设了2项重点旅游项目:
一是玉泽园文化生态园项目。
投资4900万元建设历史文化景观园、避暑堂、舒逸舫景观园和民俗文化园。
今年完成了地质勘探、桩基处理和道路建设工作;
二是冀州民俗文化园项目。
投资亿元建设孙瀛洲纪念馆、民俗文化厅、多功能展厅、艺术家创作区、配套餐饮与住宿区。
今年完成了项目规划、兵法城资产评估和搬迁工作,组建了合资公司,已全面开工建设。
两项目均于明年“五一”前完成主体工程。
(二)招商引资工作
积极协调、跑办,加快推进总投资110亿元的冀州国际养老产业园项目、总投资18亿元的黄河故道遗址公园项目、总体投资亿元的阳光湿地文化园项目、总投资3亿元的青少年科普教育拓展运动基地项目、总投资2400万元的游艇生产经营基地项目以及夜游衡水湖项目和古城历史文化乡村游项目。
协助项目单位积极跑办公司变更、资产评估、规划设计、环评、立项等前期手续,加快项目区征地、拆迁和清场工作,使项目具备了开工条件。
同时,争取省旅游发展专项资金100万元。
(三)策划规划工作
聘请北京创意合泰营销策划有限公司完成了《冀州市城市旅游景区服务策划》的编制工作;
聘请上海大观景观设计有限公司完成了《冀州市旅游总体规划》的修编工作。
此次策划与规划单位资质高,研究成果水平高,可操作性强,为全市旅游业的快速、健康、可持续发展奠定了坚实的基础。
(四)宣传推介工作
投资100余万元,在冀州电视台、衡水电视台多次播放旅游专题片,在河北卫视、河北经济频道的天气预报栏目、大广高速K1546处、大广高速冀州枣强出口互通处和106国道的大型宣传牌投放旅游广告,大力宣传推介“衡水湖·
冀州·
历史文化生态旅游区”。
同时,印制了《冀州导游手册》,从“吃、住、行、游、购、娱”六个方面对全市旅游产品和旅游线路进行宣传;
在碧水湾港设立了大型旅游宣传牌,对全市旅游景区(点)、旅行社、星级饭店进行了大力宣传,为团队游客和自驾游游客提供了便利。
旅游宣传推介工作,尤其是XX·
衡水湖国际马拉松赛的成功举办,极大地提高了冀州的知名度和美誉度,为冀州带来了旅游热潮。
今年,全市共接待游客30余万人次,旅游业收入5000余万元,分别比去年增长40%和%,均创历史新高。
(五)旅游执法工作
在冀州市千顷洼管理所的基础上成立了冀州市旅游综合执法大队,负责旅游管理、渔业渔政管理、闸涵管护和引蓄水调控等。
执法大队秉持以教育为主、行政和法律手段为辅的执法理念,对湖区加强了巡查力度,每天巡查3-4次,对渔民的捕鱼活动进行监管,辖区内非法电鱼活动基本被取缔,保护了衡水湖生态平衡,维护了良好的旅游市场秩序。
(六)征地拆迁工作
牵头负责黄河故道遗址公园项目西线大漳村、小漳村等十余个村的征地、拆迁工作。
我局作为牵头单位,明确分工,严明责任,深入到户做好宣传,帮助解决被拆迁户的困难。
目前,项目西线已与5个村签订了征地拆迁协议。
(七)旅游培训工作
帮助各旅游企业加强对员工,特别是导游员的培训,培训内容涵盖旅游发展方向、旅游政策法规、导游语言艺术等,融理论性、实践性、知识性、趣味性于一体。
每个旅游景区(点)重点培
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