职业素养进阶提升Word格式.docx
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岛型椅子布置:
雁阵/鱼刺式
【教学材料】
v老师:
白板一块。
红、蓝/黑白板笔各一只
v学员:
每组二张大白纸,一只白板笔;
每人一张A4纸。
课程大纲
分享与分析
v您认为职场人士应该有哪些良好心态
v在人群中自己最希望扮演什么角色
v在人群中最希望自己起到什么作用
v什么是自己最想要的
v什么是自己最不愿意舍去的
v自己最需要怎样的生活方式
v什么事情最令您伤心、失望
v大家现在都会怎样评价您
v您喜欢交谈吗
v您喜欢出主意吗
v您会仗义执言吗
v你会甘当助手吗
v您喜欢承担责任吗
v您喜欢面对乱局吗
1.良好职业心态的养成
v心态引导成果
◆被割脉的囚徒:
心理暗示功能强大
◆洪水中的信徒:
自助者天助
◆三个砌墙的工人:
工作目的影响工作的感受
◆新加坡有什么:
机会就在身边
◆一个收入相差几十倍的岗位:
职责、承担、产出决定您的价值
◆木匠的最后一栋木屋:
做好每一件事是对自己的生命负责
◆快乐的旅程:
目标明确,过程轻松
◆寺庙后的水井:
人生差别在于下班后怎样过
v心态影响人生
◆强者心态
◆客观心态
◆辩证心态
◆主人心态
◆达观心态
◆感恩心态
◆利他心态
◆角色管理
◆本分负责
◆帮助别人成就自己
◆主动承担作支撑天的大个子
◆赞美同事
◆摆脱速成心理
◆信运气不信命
2、职场规则
●树立正确的世界观
●知道做人做事不可分
●知道公司和领导、同事要求怎么做
●遵章守纪(按时上下班、离岗打招呼、不串岗……)
●打造品牌
●形象和谐
●自尊自重
●知行合一
●进退有度
●助人达人
●有礼有节
●经营人脉
●自省容人
●关注人情
●本分负责
●勇于担当
●君子不党
●真诚做人
●敬业勤业
●做团队人
●襄助上司
●让领导看到你的付出
●赢得领导赏识
●切莫失言
●远离是非人
●守住隐私
●管好情绪
●了解别人
●辩证处事
●坚守规矩
●赞美同事
●化解同事刁难
●乐于创新
●变危为机
●学会正确地思考
●摆脱速成心理
●把握分寸过犹不及
●不要自我吹嘘
●不害怕裸露弱点
●求助有度
●重视应酬
●避免恶习
●玩笑有度
●察言观色
●给人做事积极的感觉
●不要狡辩
●信守承诺
●不要拖延
●坚持学习
●信运气不信命
●未雨绸缪
●敢于尝试
●展示优势
●选择朋友
●活出情趣
●利用首因效应
●利用移情效应
●利用多看效应
●一专多能
●衣着得体
●善于沟通
●接受任务
●汇报工作
●参加会议
●接待访客
●打电话
●进出办公室
●指导下级
●听命上级
●同事相处
●请求合作
●职场戒律
●职业形象的确立
●职业业绩的获得
●职场的无限循环公式
3.角色转换
v新时代、新常态下的上下级关系
◆中国制造2025、互联网+、分享经济的用工趋向的影响
◆新时代人的转变
◆新时代、新常态下的上下级关系
◆管理者合作心态的营造
◆员工“岗位立业”心态的营造
v认知角色的方法
◆贝尔宾团队角色认知法
◆职场人际角色认知法
◆专业影响力认知法
◆情景演练角色认知法
◆职务说明书角色履职法
◆工作分配角色确定法
◆会议协商角色确定法
◆能力自赋角色担当法
◆超义务角色自我担当法
◆沟通角色
v管理角色
◆角色是如何确定的
◆贝尔宾团队角色及职责
◆认清角色的职责与作用
●对上级
●对平级
●对下级
4.管理者影响员工的方法
v人际影响力测评
v专业影响力测评
v安慰剂效应(自我心理暗示)
v信任/信用是资本/成本
v轭狗电击效应(了解缘由)
v因果地图
v突破“可接受”的“发展受阻”
v用数据改变表征直觉推理
v幼鹅效应(认可、跟随初识)
v羊群效应(跟随领袖/保持以往行为)
v锚定效应(以过往、标杆评价现在、未来)
v可变比率强化程式(对未知保持时刻警惕、持续行为)
v行为、后果可视化
v让正确行动更易执行
5.自我管理
v自我管理的基本理念
v自我管理的基础内容
v自我管理的方法
◆目标管理
◆职业规划
◆形象管理
◆时间管理
◆计划管理
◆持续学习
◆潜能开发
◆健康管理
◆情绪管理
◆习惯管理
6、业务管理能力提升
v分享与分析:
◆您如何树立目标引导员工
◆您制订公司的战略都会关注哪些因素
◆您制订公司产品线的运营目标的依据是什么
◆您做工作计划都会关注哪些方面
◆您认为如何能保证计划能够得到执行
◆您如何具体描述团队成员的职责
◆您如何将工作分解到部署明确知道自己应该怎么做
◆您从哪些方面分析员工的任职素养
◆您如何建立规则保证员工按照您的要求做事
◆为保证公司的目标、要求与行为保持一致,您都会关注哪些方面
◆您是如何通过分析找到问题的根源的
◆我们做决策时如何多侧面地考虑
◆我们如何多方面地分析影响结果发生的因素
◆您如何识别责任心、亲和度、情绪稳定性等岗位素养
v目标管理
◆什么是目标
◆目标的系统构成
●社会目标
●市场目标
●经济目标
●管理目标
◆目标管理的目的
◆目标管理的特殊价值
◆目标管理的原则
◆树立目标的原则
◆公司目标如何引领员工
◆如何解释公司目标
◆分享:
公司的目标与我的职业规划
v战略PEST模型
◆PESt模型的结构
◆PEST信息的搜集
◆PEST信息的分析
◆PEST在战略决策的运用
◆PEST信息分析演练
v竞争分析SWOT模型
◆SWOT模型简介
◆SWOT的运用范围
◆SWOT的思维逻辑
◆SWOT的运用规则
◆如何锚定标杆
◆如何搜集信息
●信息的搜集途径
●信息的搜集范围
●信息的搜集频率
◆SWOT的分析步骤
●如何确定优势
●如何确定劣势
●如何分清机会
●如何认清威胁
◆SWOT在制定战略的运用
●WT对策
●WO对策
●ST对策
●SO对策
◆SWOT分析演练
v产品与服务的运营策略分析GE矩阵
◆GE模型的结构
◆GE模型应用案例
◆GE模型的应用方法
v工作计划的5W3H模型
◆工作计划5W3H的结构
◆5W3H的内容确定办法
◆工作计划5W3H的制定组织办法
◆工作计划制订练习
v工作执行的PDCA模型
◆PDCA的四个阶段
◆PDCA的特点
◆PDCA的八个步骤
v工作分工的AMPES要素
◆AMPES的构成
●批准
●监督
●计划
●执行
●协助
◆“执行”的具体描述词汇
v工作分解的WBS方法
◆WBS的概念
◆WBS的实用扩展
◆WBS关键定义/术语的内涵
◆WBS的百分之百原则
◆WBS结构的五种要素
●产品分解元素
●服务分解元素
●结果分解元素
●横向关联元素
●项目管理元素
◆WBS字典
◆WBS活动的定义方法
◆WBS的组织分解结构
◆WBS的输入——资源
◆WBS的输出——交付成果
◆WBS的创建方法
●类比方法
●自上而下的方法
◆WBS的分解方式
●按产品的物理结构分解
●按产品或项目的功能分解
●按照实施过程分解
◆工作分解WBS练习
v规范化行事的流程管理
◆流程的管理思想
◆流程的作用
◆流程的要素及其描述方法
◆流程设计的原则
◆流程的分析
◆流程优化的思路与方法
v企业文化的三层结构模型
◆核心文化处
◆中间文化层
◆外层文化层
◆如何判断企业文化各层是否配合
◆企业文化各层如何配合
◆企业文化配合检查练习
v问题分析的5WHY法
◆5WHY案例
◆5WHY的使用方法
◆5WHY练习
v决策的六顶帽子思考法
◆思维的误区
◆六顶帽子的分工
◆六顶帽子思考法的作用
◆六顶帽子的使用方法
◆六顶帽子思考练习
v分析问题的鱼骨图
◆鱼骨图常见结构
◆鱼骨图的作用
◆鱼骨图的使用方法
◆鱼骨图使用练习
v识人的大五人格问卷
◆大五人格问卷填写
◆大五人格问卷分析
◆大五人格问卷的应用
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- 关 键 词:
- 职业 素养 进阶 提升