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我们搞教育经常埋怨:
学校校舍等不好,你就要思考怎么样才能使学校高效能。
什么情况下效能才能最高,当员工的目标和管理者的目标相一致的时候,这时候效能最高。
一所学校,当员工的目标和校长的目标相一致时,这时这所学校的目标最高,而其目标不一致时,则效能较低。
效能低下是任何一个组织系统的常态,因为在绝大多数情况下管理者与员工的目标不一致。
员工的目标为什么和管理者的目标天然的不一致,是因为管理者与员工的关系是一种妥托——代理关系。
行政部门把校长任命到一所学校,由他来管理,校长会请很多的员工来完成工作,这样管理者与员工之间形成一种委托——代理关系。
在经济学上是这样解释的。
因为他是被委托的,他代理我一部分的工作。
理性的人,他会认为他在单位工作,目标大多是希望工资最大化、休暇最大化。
因为他是被委托的,所以他要求工资大最大化、休闲最大化是正常的。
而管理者恰恰相反,他的目标是是少给员工点钱让他多干点活。
历史上都在考虑一个问题,如何让下属的目标跟自己一致。
怎么样让员工的目标跟自己的目标一致呢?
下面我罗列几种方法,供大家思考,前几个不主张,后一个是我主张的:
第一个办法是把自己神化,例如**功,***把自己神化。
我们伟大的毛泽东主席在后期也把自己神化,发表指示,全中国人起来响应起来,放弃了自己的目标。
把自己神化有一个好处,能下属处于休眠状态,一味跟着自己走。
管理学中强调管理者有魅力,“魅”是一个“鬼”字旁,其暗喻不言而知。
我不主张这个办法,也不反对。
我们学校的老师有点把我半神化,现在我在给老师脱敏。
第二个办法是职工入股,我们知道许多企业的改制,职工入股,最后分红,这样的做法就是使他个人和集体的利益挂在一起。
入股就是基于员工与管理者的目标不一致而使其一致性。
第三个办法,就是任人唯亲,我用的人都是我自己人。
这是一个办法,这个时候社会资本最低,这个资本就是诚信度。
第四个办法,就是桃园三结义,宋江何德何能?
关键是他是大哥,哥门义气,感情留人。
我和学校的员工都成了哥们,容易目标一致。
第五个办法,政治思想工作,说白的一点叫做说服,你的目标跟我的目标不一致,我就要说服你。
说服法,以前这种方法非常有效,现在不太好用,这是因为必须使其全校教师都共同认识一个真理。
政治思想工作背后必须要有绝对真理支撑,现在其威力不怎么大,是因为我们不太认为有绝对的真理。
有时我们用自己都不太相信的方法去说服他,怎么能让人相信?
现在有人工作做不好,我们用三个代表来说明他不行。
现在有老师工作做不好,你让他对照八荣八耻,实际是没有什么实效的。
第六个办法,是在每一个员工后面派一个员工去监督他。
学校有一百个老师,为了让他们的目标跟我的目标一致,我就派一百个监督者来监督,这是不可能的。
问题是,谁去管那些监督者吗?
所以人类就有了一项发明叫“科承制”,它有一个好处,校长一声令下,大家都服从。
这种模式类似“金字塔”,首席执行官——监督十几个人——他们再分别管十几个人,每人最好管不超过十五人,这是因为人的精力有限,这是人类的一项发明,其目的是提高效能,但有一个问题。
对学校来说,学校是为学生服务的地方,不是为校长服务,而这种方式存在一个问题,那就是人人对上负责,层层对上负责,做不到层层对下负责,很多先进理念不能实现,是因为我们使用的是“科承制”。
我感觉“山东和上海”的最大区别,就在于官本位这种思维的强弱,山东比上海要浓厚一些。
在校内也存在官本位,所以在校园里课程的改革就要受阻碍。
我曾写过一篇文章“校长和局长哪个大”?
第七个办法是自主管理,这种方法是我所主张的,它被证明是最有效的管理方式,校长授权让员工自主管理,但这种管理又区别于放任自流。
有时专制最好,它好到能造长城,有时它最坏,坏到焚书坑儒。
自主介于之间,员工自主管理,好的能表现出来,恶的也能反映出来。
员工自主管理。
什么是自主,应有三条标准:
第一我选择,第二我按照我的方式,第三我负责任。
我对所有的后果负责任。
比方说喝酒,看看我是自主的,还是不自主的。
什么是“自主喝酒”?
一是今天我喝酒是我选择的吗?
二是现在我拿着杯子喝酒想小口喝,你让我大口喝,这就是我不自主。
三是如果我喝醉了,我会对太太说,我喝酒是不自主的,喝醉了不是我的责任。
经常说一句话:
走自己的路,让别人说去吧。
中国人累,我们经常是走别人的路让自己说去吧。
效能不高,就是不自主,人在不自主的状态下他的工作效能是低的。
但是问题又出现了,这种方法让人担忧的是,我让老师自主选择,选择错了,如不干活等,他用最差的方式去做,他又逃避责任,那怎么办?
所以在自主管理之前要有一整套的制度,来抑制人的恶的东西。
然后再放权。
好学校的第二条标准就是讲人道,就是为他人创造幸福,不制造痛苦。
中国人不怎么重视幸福,我们常常把人们的幸福叫做银行,不重视此刻当下的幸福,常常是牺牲了现在的幸福,为了遥远的看不到的幸福,使幸福错过了季节。
举例来说:
电视台采访过一个放养的小孩子,说你放羊干嘛呀,赚钱——取老婆——生孩子——放羊。
我们大人从小就对孩子说:
你要好好上学,考一个好中学。
而孩子们小时候的幸福就是“玩“,失去了童年,当他儿童时代没有玩够,等他年纪大了,他就要想办法补偿。
初中时代的幸福就是“破坏”,这个时候每个人在寻找自我,人越是跟周边环境发生冲突的时候,他往往能够找到自我。
一个民族没有破坏就没有希望。
我曾对我们的领导说过:
我四十岁以前把当校长应犯的错误都犯一遍,四十岁以后不不犯错误了。
高中是一个什么季节“谈恋爱”的季节,我们对孩子说“你不能谈恋爱,要好好学习”。
全世界只有大概只有我们中国认为“学习比恋爱重要”。
人们常常错过谈恋爱的季节。
我是高中时候就谈恋爱,所以我身心很健康,一个哲学家说过,人生谈恋爱至少要五次,高中时谈恋爱不要付什么代价,人生谈的五次恋爱,举形象事例来说:
每个人半个苹果,我今年就要结婚了,我从旁边筐子拿出半个苹果,举例说他们之间的品种、颜色、个性、年代的不同……谈恋爱就是这样一个过程,因为结婚以前没谈过恋爱,所以结婚后就要补偿,人生季节错过以后他就要补偿(戏言)。
人道主义的核心思想“为他人创造幸福,不是制造痛苦。
”一所学校(具体名字听得不是太清楚)校长到上海,给了我们很多启发。
许多人问他:
你们那里德育怎么搞,他说:
我们教师是牧师般一样关怀。
我们缺失的就是这种人道主义。
人的幸福感是可以测量的。
第三,好学校的标准就是“可持续”,就是你的学校有了今天,有没有明天?
有些学校是以牺牲明天为代价的,是不可持续的。
有些校长在他的任期内很好,但他走了以后学校就要衰败下去。
假如一所好学校都是校长说了算、听校长的话,那学校就可能没有明天了。
“一个好校长就有一所学校”,我认为这句话是不对的。
一个学校的命运寄托在一个人身上是非常危险的,把它放大,我们可以不可以说,“一个好市长就有一个好城市”等,这显然是不通的。
我的观点是:
一套好制度就是一所好学校。
什么制度是好制度?
制度有三种形态,最初级的形态是人们的习俗,第二是道德,第三是成文的,通过强制力来推行的。
以前的制度没有从道德形态向成文的法制形成。
法律制度有良法与恶法之分,举例说明:
审判法西斯战犯时,他们说是在执行法律,这就是恶法。
我们共产党打国民党时,当时是不合法的,但是在法律之上有一种理念叫做“正义”,没有正义,人们是可以推翻它的。
什么是好制度,就是代表正义的制度。
什么叫做正义呢?
正义就是有好人有好报,坏人有坏报。
我现在要制定一套规章制度,通过制度来管学校,我们就要思考:
学校谁是好人?
给好人什么好报?
谁给他们好报?
学校里到底谁是好人要区分,给好人哪些好报要区分,由谁来给好人以好报。
谁是好人有五种:
一是工作数量大的人,比如多上课,要给他好报,否则不正义。
二是工作质高的人。
三是贡献大的人,这所学校缺什么,他能给你什么,他就是贡献大。
上海不少学校,都要给老师奖金,我现在的工资一半以上都是奖金,还有退休的老师都要拿“供享份”。
举例:
我们学校有一位教师,不好好上课,后来按照其特性给他一个工作“要债员”,发挥其专长,为学校造幸福,每次给学校要回一万块钱,就给他1000块钱。
第四是责任大的人,比如学校的校长、教导主任等,校长教导主任责任大就要给他好报。
有的老师就说:
你校长一星期不在学校,学校还是这样,而我做班主任,一天不到就不行。
责任大小关键看你在岗位上做一件破坏的事的影响大。
我对他这样说:
搞破坏性谁大,就看谁的责任大,我校长如果搞破坏性,影响到一所学校,你班主任搞破坏性则只可能会影响到一个班级。
责任大的人要有好报,这样才能使他有责任心,否则人们不愿意承担责任,当然与其同时对他的处罚也大。
我们学校这样“问责制”,如果学校一个老师监考失职,则按领导关系一个个向上受惩罚钱。
第五个是“稀缺的人”。
比如说我这杯水在这里2块钱,到沙漠里可能就得200块。
为了政治稳定,必须要安排一些不愿意接纳的人,怎么样按制他们呢?
举例说明:
我校有几个特殊教师,按工作性质学校要求他每天四点半上班,五点半下班,游荡一小时,好处就是学校校泰民安。
他是不可替代的稀缺人。
我这个校长是一个读书人,门口有一个恶少,我没办法。
但他来了,门口恶少不来了,他是不可多得的“稀缺人才”。
他的变化特别大,我让他读圣经,他改好了。
估计恶少也不怕他了(戏言)。
他的位置也相应重要起来,我们学校也想办法按置他的家人,让他也得到好报。
我们学校最缺什么?
最缺名师。
我们学校越来越成为上海的一个窗口,但我校缺少“名牌教师”,我非常着急,一所名校没有名牌教师是不可能的。
所以有一个规定:
你被评为名师,我就给你一个和我一样的办公室,一切待遇跟校长一样。
你的收入给你翻一倍。
有些老师就说:
凭什么?
一所学校不就是靠我们这些默默教师撑着吗?
我这样回答:
这符合价值规律,现在名师少,这样奖励以后越来越多,那时你们这些默默无闻就珍贵了,第二个不要用“默默无闻”替代“无庸”。
我们中国人往往存在两个话语系统,一个是在台上说的,一个是在办公室说的,我们得向这个话语系统宣战。
比如有的老师说:
他热爱教育事业。
我对说:
你没有资格说,只有两种人才有资格说,一种是给你很多钱,你也不动心的人,这才叫爱教书。
第二种人就是给你一个任命状,你不要,你坚守着自己的岗位,就爱站讲台,不爱坐主席台,这样的人才叫热爱教育事业。
我这个人也不算是热爱教育育人,在上海做教师就是底层,当初我不愿意做老师。
我这个人是“九流”人才,在高中考得是三流大学,大学毕业生后是三流,分配后我就进了三层中学,这样合计下来我是“九流”人才(戏言)。
我们学校的老师是什么样的?
我是2002年在北郊当校长的,当时200多名教师中正经的大本生只有五个。
还有的老师说我淡薄名利?
一个人连名利都没享受的老师,不可以说淡泊。
以上这是五种好人。
学校要给这些好人好报,如果给一个问卷调查:
我们学校老师80%的老师会说,多给我些钱,经济地位决定家庭地位,家庭地位决定社会地位。
要让好人过上体面的生活,回到家就有人给你拖鞋子,多体面(戏言)。
第二个是给他“名”,第三个是给他“权”。
有的老师说这不是利益引诱吗?
用“引诱”这个词不好,这是在调动他的积极性。
现在假定有个老师在你面前,他说什么也不要,这样的人叫无赖。
每个人的弱点被你掌握,把握每个人的需求,激发他们的需求,引导他走到你指定的目标。
第四个好报,给他机会;
第五个好报,给他设施设备条件,有时这些条件仅仅代表身份,比如买好一些的私驾车就是身份。
学校教师拥有笔记本电脑就是身份的象征。
如果教育局发电脑,如果你是学校校长,一定要分三次发,第一次发给好人,过半年后发给中等人,第三次把好人用旧的发给坏人,把仓库新的给好人。
第六个好报,是自由。
教师的工作就是他付出你八小时的自由,他得到八小时的钱。
给好人多一点自由,这个世界只有两个地方有自由?
第一给他时间上的自由,比如说学校是坐班制,让好人自己给自己排课表,晚一点上班,早一点下班,时间要给他自由。
给好人自由对好人是一种激励。
第二个自由是给他空间,沙特有一句名言“他人是地狱”,给好人单独的办公室,如果没有条件,给他隔开,让他以为很自由。
这些好报其实叫做“资源”,把这些资源如何配给好人,有两种:
一种是计划的手段来配置资源,这种配置是不公正的,理论上讲,计划经济是最好的,但实际不好,计划是校长辨别,然后再配置,这样不公正的,除非那个配置资源的人是“神”,而那是不可能的,计划经济在配置资源是用看不见的手。
我们用的“内部市场”,来配置学校的资源。
学校要持续发展,必须要有好制度。
好制度就是好人有好报的制度,代表正义。
我认为我对学校最大的贡献,就是做了三本手册,:
质量手册、人力资源手册、课程手册,形成一本书《三本手册管学校》,但是学校有那么多的规章制度,49万字,学校的工作不用问我,翻制度就行了。
但是有了这些制度以后,人们会不会执行它?
让老师都来执行,必须转变价值观,这就是制度之上。
三种价值观在冲突,“法”“理”“情”哪个最重要?
法就是制度,理就是讲道理,情就是通情理。
我们遇到冲突时,我们常人是情理法,而法理情才能实现制度治校。
。
所谓的价值观就是法理情。
制度的核心是文化,文化的背后就是价值观。
举例历史上北洋水师的故事。
中国的海军在世界排第三位,日本排第七位。
邓世昌留学时在班上是班长,结果甲午海战惨败。
日本海军考察后,说必败无疑,因为他们看炮台上居然挂着衣服。
后来想为什么第三打不过第七,可能是制度问题,又来学外国的制度,一百天以后失败了。
制度背后的是什么?
是文化。
这个制度如果没有认同,这些规章制度就是假的、没有用的,没有执行力。
中国人在制度面前经常采用的是灵活的办法,有一个留学生在美国谈了一个女朋友,他按照中人的习惯骑着摩托车闯红灯,结果女朋友和他分手了。
女朋友认为:
今天你违反了政府和老百姓的约定,你就有可能违反婚约。
结果到了中国他吸取教训,看到红灯停下了,女朋友也和他分手了,原因是他不灵活。
连邓小平都说:
原则性和灵活性相结合。
在哈佛大学一场火灾,烧了图书馆,第二天一个学生交给校长一本价值连成的古书,是因为他昨晚笔记没做好,带回去了,而在哈佛的制度中规定是不允许带书回去的。
校长应该怎么判断,你如果是这所大学的校长,你选择什么?
如果选择“情”,就算了吧;
如果你选择“理”,这么重要的书还保存着;
但是校长没有这样做,宣布“这个学生被开除”了,在哈大的校长看来,他是这个学校制度的化身。
只有当法律管不到的地方和法律不发生时,执政官才能产生个人的智慧和情感。
什么时候校长可以有自己的情感,就是规章制度不产生作用或管不到的地方时,才能产生个人情感和方法。
我认为好学校是高效能的、讲人道的、可持续发展的,用这个标准来衡量学校,让我们看看自己的学校是不是一所好学校。
我有时候比较沮丧,估计自己成不了大教育家,我现在已经有了一点荣誉称号,比较让我骄傲的是“上海市十大读书成才标兵”,我排名第十位,前六名需要扶着走上去,只有我一个正常的健康人。
我们学校最有一个夸耀的“上海市读书学校”,我们家庭被评为“全国读书型家庭”,我在学校做了一项工作:
那就是“读书、写书、劝读书”。
今天我自己带了几本书《给教师的一百条建议》《另类校长一家言》,《三本手册管学校》等,今年还有两本。
我和910网站有一些双利关系,每星期四晚七点开始在那里值班,跟大家对话。
学校要解决问题,什么样的学校是好学校,离好学校的标准有多远?
我把我们学校的情况做一个介绍。
2001年我们是三所学校合并的,表面看是并校,其实是并人,利益的调整。
第二个问题,由三个学校合并而导致的管理问题,在十二亩土地的用人问题,而现在是九亩,这也是在无形中共党员提高我们的效能,人口密度太高三千人。
当时我们提出一个口号叫“百日无事故”,校舍条件不是很好,到现在为止图书馆、实验室等都没有,我们反而感到骄傲,他们这些学校有的占地百亩,是上海教育的胸大肌,我们这些学校是中国教育的脊梁。
支撑中国教育的是我们这样的学校。
第三个问题是“薄弱”,“薄弱校”没有什么标准,我们只有拿出示范性学校对比,正套用了这样的一句话:
幸福的家庭是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。
好的学校是相似的。
不幸的学校各有各的不同,我们也是这样。
为什么会出现并校?
是因为学生生源少,上海的学校在外地招生,就是本地人口不足。
今年的高中是不能向外省市招生的,对他们的经济等都是有损失的。
如果你是局长,你会用两种方法:
一是小班化,二是关停并转。
“关”的方法教师会找政府,“并”的办法找校长闹事。
我们洪口区一年级招生以前是一万九,现在是只有两千六,现在的小学基本上都是小班化,中学也基本这样,如果我们不能把招生这事做好,我们学校生存的条件都没有。
我们把问题梳理,发现最大的问题是招不到学生。
学校要解决这些问题,大多可能选择三个战略:
一是个体战略,我考察了好多学校,通过促进教师发展从而带动学校发展;
二是组织战略,通过变革内部管理;
三是系统管理,通过引进外部力量,使外部能量和学校能量实现统一。
三个战略无所谓好坏,对校长来说,要选择一个主战略。
对校长来说,,我觉得校长最大的能力不是知道什么事情是正确的,也不是知道什么事情是重要的,而是知道在正确的地点正确的时候选择正确的做法。
回顾我们学校的发展,我感觉成功重要的是进行了正确的战略选择,我们开始选择系统战略的,后来选择组织战略,现在选择的个体战略。
我们学校的问题当务之急是把学生招进来,当时我们提出的是“三十八个一个都不能少”,现在是“四十六个一个都不能少”。
我不知道什么是根本利益,只知道具体利益,我想到200多个老师。
我要代表他们的具体利益,他们要工作。
要解决生存问题,首先我们分析家长和学生为什么不选择“北郊学校”?
我发现一个规律,家长们选择品牌,我们不能批评家长不理性,他们的选择正说明了他们的理性。
因为品牌很可靠,我们就考虑我们北郊学校成为一个品牌就能招到学生。
接下来考虑“如何把北郊学校变成一个品牌校”?
品牌是由知名度、美誉度和信赖度。
如果一个商品大家都不知道,它就不是个品牌,要让更多的人知道北郊,这就是传播。
比如今天我到这里,大家都知道了,传播一是靠语言,二是靠文字,我对老师说,我要出差了,我要去传播了,一年有一大半的时间在传播、在游荡,我还发表一篇文章“校长不要上课”,大同校长还和我争论,我的观点很简单:
比如一个服装厂的厂长不用每天去踩缝纫机。
校长的收入要比教师高,比如说,如果一小时校长收入10块钱,老师8块钱,如果我做老师8块钱的工作,那我就贪污了两块钱,清洁工5块钱,我去做清洁工的工作,那校长又贪污了5块钱。
第二是美誉度,你的知名度很高,但是听到这个名字,不能产生美好印象,那你就缺少美誉度。
比如我们“北郊”,上海人不喜欢“郊”,校徽好不好,英文成了“撇脚”。
当时学校的前身有个错误的决策,他为了赚钱他招了全上海的恶少,学生违法犯罪率在洪口最高。
办法一是把学校的理念系统做好,把学校的理念变成文字,这个文字要有诗意,举例一些办学理念(略),这些话不能产生美好的联想,因为你这个校长比较懒,把上级的文字拿来就用,有些还带有政治色彩,要有诗意才能产生美好的联想。
第二要对学校进行美好的形象设计。
这些都可以做,可能请个形象设计就搞定。
最难做的就是信赖度,让家长看到学校有持续性的发展,要让家长看到学生从一年级就来到我们学校九年都享受到的是优质教育,学校要有一个质量系统。
最难以办到的就是提升质量和建立一个质量提升系统。
什么叫“质量”?
历史上有两种理解:
一是符合标准,比如我的手表,出厂时帖上标签,这是最初的。
后来又发现,同样柜台上手表都帖了标签,有的卖多,有的少,是因为卖的多满足了需求,改为“满足需求”,后来又加了一个界定“质量就是一种产品或者服务,它固有的特性满足需求的程度。
”教育就是一种服务,是马克思说的,教育是一种什么样的服务?
教育这种服务的固有特性是什么?
满足谁的需求?
当我们明白这三个问题的时候,我们就能建立一种系统。
教育是一种什么样的服务?
我们先考察餐饮服务,它是通过提供饭菜让人吃饱肚子还要让人高兴,这个服务业的产品是什么?
(饭菜)这个服务的功能是什么?
(吃饱肚子)这个服务的宗旨是什么?
(使人高兴)他们之间的竞争现在是如何让人更愉悦?
关键看更让人满意。
为了使顾客满意高兴,饭店动了不少脑筋,门口有礼仪小姐欢迎,顾客一到门口眼睛就开始有吸引力,愉悦你的眼睛,一路走去很美,愉悦你的脚,到了包房,愉悦你的视觉、味觉,这一切满足了人们的身份感,人们喜欢超过自己身份的服务,人们愿意为自己的身份买单。
比如我手中的手表,一千五的手表和十五块的手表,我成了名校长,就不能带十五块手表,这就是身份(戏言)。
我在上海我每个星期都去喝咖啡,我妈妈就问:
多少钱?
一杯咖啡六十元,而妈妈是不理解的,他不知道这个社会是分阶层的。
分阶层的,社会上流人,第三种文化:
空间文化。
(举例说明不同层次人的空间文化,略)。
昨天晚上,找到一个“蔚蓝空间”,不适合我,后来又到了又一个咖啡,我感觉适合我,就用很多钱为自己的身份买单。
这个道理到处就是,比如“洗浴中心”,现在的澡堂多了,他们之间的竞争就是让人谁更高兴。
我把他引入学校,学校作为一种服务,他的产品是什么?
功能是什么?
宗旨是什么?
学校的产品是什么,他不是学生,如果把学生当成产品,那么我们学校不用招生。
学生是产品这是制造业的概念,这是来料加工业,如果这样我们学校不用招生,因为毕业的学生大部分都有缺陷,按照现在消费者的保护条例,你出去的产品是不是要招回?
我们学校的产品是“课程”,我们就要以最大的努力来做好我们的产品。
我们就是要通过一代代人的努力,形成我们北郊学校的好的课程。
我们要有说明书,告诉家长,这就是我们课程。
如果我产品要做好的话,我必须要让我的产品不停的改进,还要开发新产品。
我们在招生时介绍“我们的课程”,让家长看这个说明,让课程说明我们的学校。
肯德基在世界开了上千家,在不同的地方他们的口味并不完全一样。
教育服务的功能是什么,那就是促进人的发展,这个人是个体的人,而不是群体的人。
教育发展有三个阶段,一是类的阶段,二是教育促进人的权利发展,三是生命的促进。
中国教育是在第一阶段,是关于类的发展。
我们党的教育方针是落后的,如果关注的是每一个人的发展的话,我们
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