文秘职业道德含答案Word文件下载.docx

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D.诚实守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。

A.胸怀坦荡

B.互相学习

C.助人为乐

D.平等尊重

10、从2003年起。

我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。

A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。

A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

12、看了上述案例，你总的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小气

C.节俭有助于降低成本

D.日立精神值得学习，但不能学习其做法

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。

你认为营业员应该如何处理?

（）

A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中。

违背办事公道原则的选项是（）。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

17、符合从业人员举止得体要求的是（）。

A.态度谦卑

B.表情严肃

C.谨小慎微

D.形象庄重

18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（）的重要性。

A.爱岗敬业

B.团结协作

C.勤劳节俭

D.文明礼貌

19、下列关于职业兴趣的表述中。

你认为正确的是（）。

A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

C.兴趣和爱好是天生的。

后天无法培养

D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。

A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

C.学就学先进。

比自己水平低、能力差的人不值得学习

D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

21、英国建筑设计师克里斯托夫·

霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：

“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。

”对此。

你的感受是（）。

A.前人是无法超越的

B.霄恩富有敬业精神

C.霄恩设计水平太低

D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

22、下列关于诚信的论述中。

你认为正确的是（）。

A.诚信属于个人品质。

一般不会影响企业的正常发展

B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

C.信息社会强调的是技术问题。

个人诚信无关紧要

D.法律会对个人行为作出调节。

不必对员工开展诚信教育

23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。

A.在其位，谋其职

B.钱多就多干，钱少就少干

C.出工不出力

D.以次充好

24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（）。

A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

B.不应该对家人隐瞒企业的事情

C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

25、下列说法中。

符合坚持真理这一要求的是（）。

A.一切按照老师的要求去做

B.服从领导是坚持真理

C.尊重师傅就是尊重真理

D.以事实为依据不怕得罪人

26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是（）。

A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

B.大兴艰苦奋斗之风。

会降低人们的生活水平

C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

27、正确处理与领导之间的关系。

下列做法中正确的是（）。

A.维护领导权威，一般不越级汇报工作

B.看领导脸色行事

C.对领导有意见要当场提出来

D.无法完成领导安排的工作时，可以不做

28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。

A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”

B.弟子应完全按师父的话来行事

C.徒弟年轻。

接受新鲜事物快。

许多方面没必要向师父学习

D.“师徒如父子”

29、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

A.任何道德规范都不是自发形成的

B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D.有些道德规范同时也是法律规范

30、社会主义道德建设的基本要求是（）。

A.社会公德、职业道德、家庭美德

B.爱国主义、集体主义和社会主义

C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D.有理想、有道德、有文化、有纪律

31、关于劳动合同，正确的说法是（）。

A.劳动合同有利于员工忠诚于企业

B.遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

C.劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

D.劳动合同没有真正的约束力

32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。

A.职业道德是协调同事之间关系的法宝

B.职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题）

张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。

经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。

这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。

张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

33、张军的行为符合（的职业道德要求。

A.办事公道

B.文明礼貌

C.团结互助

34、张军的做法，反映了他（）。

A.不懂得自身的真正价值

B.不懂得维护自身利益

C.具有较强的职业责任感

D.有着团结合作精神

35、张军的做法，（）。

A.我认为是与时代相背的

B.我认为是虚伪的表现

C.我估计现实中很少有人这样做

D.如果我是他，也会这样做

36、下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A.“与时俱进”

B.“礼之用，和为贵”

C.“民为邦本，本固邦宁”

D.“见利思义”

37、人把在无人监督的情况下。

依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（）。

A.“禅定”

B.“坐忘”

C.“慎独”

D.“无我”

38、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D.企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A.只要品德端正，学不学法无所谓

B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。

A.以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

B.以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

C.以企业为本，全面、健康、和谐的发展

D.以人为本，全面、协调、可持续的发展

（二）多项选择题（41题～95题）

41、下列论述中，正确的是（）。

A.“五爱”是公民道德建设的基本要求

B.为人民服务是公民道德建设的核心

C.集体主义是公民道德建设的原则

D.“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

42、企业文化包括（）。

A.企业环境

B.企业的规章制度

C.企业目标

D.企业作风

43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（）。

A.职业道德是职工事业成功的重要条件

B.企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件

C.职业道德不利于跳槽、升迁

D.职业道德有利于职工人格的升华

44、对从业人员语言规范的具体要求是（）。

A.用尊称

B.语气委婉

C.语意明确

D.语速适中

（请结合下面的案例，回答第45～47题）

2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。

事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。

调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。

经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。

45、你认为上述惨剧是（）。

A.管理不善造成的

B.缺乏安全意识造成的

C.违反劳动纪律造成的

D.责任心不强造成的

46、此案例说明，劳动纪律是（）。

A.科学理论和实际操作经验的总结

B.管、卡、压的另一种表现形式

C.提高劳动质量所必需的

D.维持正常的生产秩序的需要

47、述事故说明（）。

A.偶然事故在所难免

B.责任重于泰山

C.职业道德不重要，关键是提高职业技能

D.违反劳动纪律的行为损人害己

48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。

下列说法中，你认为正确的是（）。

A.职业责任与物质利益无关

B.职业责任具有明确的规定性

C.职业责任与提高职业技能无关

D.职业责任具有一定的强制性

49、下列做法中，违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密

B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

50、在职业实践中，做到公私分明应（）。

A.增强大局意识

B.富有奉献精神

C.从细微处严格要求自己

D.寓私于公

51、现代社会的节约，包括节约（）。

A.时间

B.空间

C.人力

D.资金和物质

52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（）。

A.个人的内在条件

B.体面的工作环境

C.社会发展的需要

D.丰厚的工资收入

53、“做好生意三件宝。

人员门面信誉好”说明（）。

A.文明礼貌是“面子工程”

B.文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益

C.文明礼貌是搞好经营活动的前提

D.产品质量好就行，文明礼貌无关紧要

54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的（）做法是不应该的。

A.没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神

B.把客人需要的物品以最快的速度扔过去

C.表情严肃，提高自己的气质和品位

D.向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销

55、职业规范包括（）。

A.岗位责任

B.操作规则

C.规章制度

D.个人习惯

56、团结互助的基本要求是（）。

A.加强协作

B.顾全大局

C.平等尊重

D.互相学习

57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?

（）

A.坚持按原则办事

B.不徇私情

C.不计较个人得失

D.不畏权势

58、培养开拓创新精神需要具备（）。

A.丰厚的物质利益刺激

B.科学思维

C.创造意识

D.坚定的信心和意志

59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。

这说明操作人员（）。

A.职业技能水平不高

B.违反操作规则

C.没做到诚实守信

D.缺乏职业责任感

60、节俭的重要价值在于它是（）。

A.安邦定国的法宝

B.诚实守信的基础

C.持家之本

D.积累财富的手段之一

61、职业道德包括（）。

A.职业观念

B.职业良心

C.职业作风

D.职业纪律

62、道德与法律的区别是（）。

A.道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系

B.道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施

C.道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的

D.道德规范就是法律规范。

法律规范就是道德规范

63、职业道德的特征包括（）。

A.范围上的有限性

B.内容上的稳定性和连续性

C.功能上的普遍性

D.形式上的多样性

64、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。

A.自主性

B.竞争

C.义利并重

D.学习创新

65、以下说法中正确的有。

职业道德建设（）。

A.应和个人利益挂钩

B.是各企业自己的事

C.离不开领导干部的示范作用

D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分

66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。

它给我们的启示是（）

A.“责任重于泰山”

B.“一招不慎，满盘皆输”

C.“千里长堤，溃于蚁穴”

D.“智者千虑，必有一失”

67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。

A.产品的质量好坏

B.能否树立服务意识

C.广告投入多少

D.是否信守承诺

68、文明礼貌对从业人员的（）提出了具体要求。

A.仪表

B.语言

C.举止

D.表情

69、在下列做法中。

体现了诚实守信精神的是（）。

A.海尔奉行“真诚到永远”的理念

B.北京开关厂实行“99＋‘1’=0”的做法

C.麦克·

唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户

D.小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是（）。

A.俭朴生活是一种很好的修身方法

B.节俭与现代社会的消费理念相冲突

C.在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错

D.节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展

71、职业纪律要求从业人员必须（）。

A.履行岗位责任

B.严格执行操作规程

C.对有疑虑的规章制度拒绝执行

D.依领导的意思办事

72、下面关于团队精神的说法中。

正确的有（）。

A.团队精神是企业活动正常进行的重要保证

B.企业内聚力的形成与团队精神密切相关

C.市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

D.人际和谐氛围有助于培育团队精神

73、职业道德强调创新。

是因为创新是（）。

A.企业效益增长的动力

B.企业健康发展的前提

C.竞争取胜的最佳手段

D.个人事业获得成功的关键

74、1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：

“人类要在21世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。

”这说明（）。

A.中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值

B.中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富

C.孔子的智慧可以解决21世纪人类面临的一切生存难题

D.孔子的伦理道德思想是不可超越的真理

（根据下列案例，回答第75～77题。

）

某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染。

该事故被鉴定为严重医疗事故。

患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681.0975万元。

75、你认为，上述事故是（）造成的。

A.管理不善

B.知识水平低

C.违反劳动纪律

D.责任心不强

76、看了此案例，你的感受是（）。

A.事故在所难免

C.职业道德不重要。

关键是提高职业技能

D.违反劳动纪律的行为害人害己

77、此案例说明，（）。

A.履行职业责任是每一个从业人员的基本要求

B.遵守操作规程是履行职业责任的前提条件

C.把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事

D.违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。

少提倡节俭

B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。

以下关于比尔·

波特的表述中，你认为符合事实的是（）。

A.比尔·

波特是一位身残而志坚的人

B.比尔·

波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

C.比尔·

波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员

D.比尔·

波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

80、爱岗敬业的具体要求有（）。

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.抓住择业机遇

81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）。

A.“不清楚。

”

B.“我能为你做什么？

”

C.“刚才我已经说过了。

D.“走好。

82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。

A.IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

B.爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书

C.日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

D.五羊--本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

83、诚实劳动是劳动者（）。

A.素质高低的衡量尺度

B.人生态度的反映

C.实现人生价值的重要手段

D.立身处世的基点

84、光明磊落的含义是指（）。

A.头脑简单

B.性格直率

C.没有私心

D.襟怀坦白

85、节俭的价值在于它是（）。

D.降低企业成本的途径之一

86、关于创新的表述中。

正确的说法是（）。

A.开辟一个新市场属于创新

B.服务业需要创新

C.创新的本质是突破

D.实行一种新的企业组织形式属于

87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

A.诚实守信是做人的根本

B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

88、加强职业道德修养的途径有（）。

A.凡事按领导的要求去做

B.学习职业道德知识

C.学习先进人物的优秀品质

D.“吾日三省吾身”

89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。

A.尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

B.对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

C.对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

D.对他人的恶意诽谤。

为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。

下列言语中属于服务“忌语”的是（）

A.“嘿！

B.“问别人去。

C.“喊什么？

等会儿。

D.“请你快点！

91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（）。

A.男性服务员蓄留具有个性的胡子

B.女性服务员浓妆艳抹

C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动

D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（）。

A.始终把企业利益放在至高无上的地位

B.协调企业发展与社会需求之间的关系

C.尽力采取绿色环保工艺

D.努力扩大生产规模，以高投入实现高产出

（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题）

上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。

进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。

93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（）。

A.“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。

B.“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。

C.“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。

D.“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。

94、大庆精神的内涵是（）。

A.勤劳勇敢

B.艰苦奋斗

C.爱国、创业、求实、献身

D.廉洁朴素

95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是（）。

A.他先后主持了6项重大石油开发试验项目

B.他曾被评为省部级劳动模范

C.他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号

D.他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

二、职业道德个人表现部分（96题～150题）

96、如果有重新选择职业的可能，（）。

A.我肯定还会选择现在的单位

B.我基本上还会选择现在的单位

C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D.我不会再选择现在这个单位

97、上班的路上，我通常的感觉是（）。

A.心情愉悦

B.心想如果不用上班该多轻松

C.担心可能有不好的事情发生

D.没什么感觉

98、双休日之后，早上起床的时候，（）。

A.不安

B.精力旺盛

C.一般

D.轻松

99、在工作过程中，我常有（）的感觉。

A.兴奋

B.得心应手

C.疲惫不堪

D.心烦意乱

100、对我的职业，我一般情况下（）。

A.很愿意向别人提起

B.别人不问，我很少提起

C.偶尔也会说起

D.从不与别人谈论

101、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?

（