国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析Word文档格式.docx

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关于B2C的电子商务企业的收益模式。

1.收取服务费

既然经过了类似京东，当当的平台，必定要潜在的支付给他们一定的服务费。

当然这个服务费既有买家付给电子商务企业的，也有卖家（即商店）付给他们的。

2.会员制

根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费，这是网站惯用的收费方式了，他们也不例外。

3.物流

京东还有亚马逊，都有自己的专门物流，当然这些物流要得到他们的青睐是要给钱的。

那么C2C的收益模式呢？

既然都是电子商务，肯定是有类似的地方

1.会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.这样就会有不同的服务类型，如果买家或者卖家需要特殊的，高级的服务，肯定要交更高的会员费用了。

2.交易提成

这个应该是主要的收益来源了，虽然每一笔交易可能收益较少，但是大量的交易，带来的肯定是积少成多的大收入啊！

而且随着互联网的日益发展，网上交易成几何增长。

收益可想而知。

3.广告费

这个实在是没什么好说的，铺天盖地的广告已经让我们麻木了，但是，广告还是要做，广告费当然还是要收了。

以淘宝为例，一种商品往往有很多很多的卖家，而且价位又差不多。

卖家会选谁呢？

当然是信用好的。

怎么信用好呢？

当然要买的人多。

这就陷入一个循环了、卖的好的卖的越来越好。

不好的一直无人问津了。

怎么提高点击率呢？

当然是淘宝让你打广告了。

反正我是习惯点淘宝的推荐了，这种潜在的广告想必卖家也是付了银子的了。

4.搜索排名竞价

这是网上给出的，必须承认我不是很理解。

但是应该是类似竞拍的方式出售商品吧！

卖家的商品放到网上，竞拍价格最高的获得之。

当然卖家也是要付钱才能将商品放上去的。

　　5.支付环节收费

这应该是因为一个矛盾而产生的收益，真的是收益无处不在啊！

这个问题就是先交钱先交货？

实体店铺，你可以一手交钱一手交货。

但是网上不用说，肯定很难实现了。

好的，支付宝诞生了。

他的作用很明确，买家把钱给支付宝，支付宝收到后，告诉卖家发货，买家收到货后没有问题告诉支付宝，给钱吧！

然后一票生意就这样愉快的结束了。

当然这样愉快的背后还是要给让你这么愉快的支付宝钱的，虽然你不感觉，但是支付宝肯定感觉到了。

总体来看，服务费是B2C和C2C的主要受益所在。

但是由于有商家的存在，B2C具有相对较好的信用和售后，当然B2C的电子商务企业就会得到一定的来着商家的受益。

而C2C完全就是一个平台，是建立于用户和用户之间的，可以说竞争力就是免费，显然受益上就会大打折扣了。

但是随着网络的开放和发展，以及电子商务的信用水平不断提升，个人的信用评价的普及，C2C的用户会越来越多，商品的交易也会激增，那么C2C电子商务企业的盈利也会随着增加。

国内B2C和C2C电子商务模式分析

1.定义:

1.1B2C

B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

——《XX百科》

B2B（business-to-business），也称“公对公”，指的是企业间通过电子商务的方式进行交易，相对于B2C（Business-to-consumer）的销售方式是企业对顾客。

举例来说，一间卖免洗餐具的工厂，若它主要的出货对象为餐厅，这就是B2B的模式，由餐厅提供免洗餐具给使用者，餐厅对使用者这种模式为B2C。

B2B也泛指企业间的市场活动，不局限于最终交易对象的认定。

另外，B2B也指企业间定义业务型态的方式。

譬如有一间公司是以影印机的租用业务为主，这就是一种B2B型态的销售组织。

B2B着重于企业间网络的建立、供应链体系的稳固。

B2C需要靠规模经济的方式，吸引购买、降低售价来增加利润，而B2B不用靠规模，而是靠企业间网络的建立稳固其销售。

——《维基百科》

1.2C2C：

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以ctoc简写为c2c。

c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即ConsumertoConsumer。

——《XX百科》

C2C（Consumer-to-consumer），也称“私对私”是一种网络交易的方式，它是指个人对个人的交易形式。

较著名的例子有EBay和Taobao等。

还有一些卖买特式创意的服务，如50HKD。

1.3电子商业模式

资源向顾客提供比竞争对手更大价值并由此获利的方法。

目标顾客和市场、顾客获得的　价值、企业在价值网中的位置及关系、成本收益分析、组织　结构、流程

为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

在综合了各种概念的共性的基础上，提出了一个包含九个要素的参考模型。

这些要素包括：

　　价值主张（ValueProposition）：

即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。

价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

　　消费者目标群体（TargetCustomerSegments）：

即公司所瞄准的消费者群体。

这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。

定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。

　　分销渠道（DistributionChannels）：

即公司用来接触消费者的各种途径。

这里阐述了公司如何开拓市场。

它涉及到公司的市场和分销策略。

　　客户关系（CustomerRelationships）：

即公司同其消费者群体之间所建立的联系。

我们所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与此相关。

　　价值配置（ValueConfigurations）：

即资源和活动的配置。

　　核心能力（CoreCapabilities）：

即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

　　价值链（Valuechain）：

为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。

　　成本结构（CostStructure）：

即所使用的工具和方法的货币描述。

　　收入模型（RevenueModel）：

即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。

　　裂变模式（BusinessNameConsumer）:

也即BNC模式，商家消费者和以个人名字为域名的商城互动。

2.综述

2.1B2C商业模式分析

B2C的商业模式有一下4种：

（1）中间商模式。

中间商模式是指，企业没有自己的生产基地而作为网络中间商在网络上销售商品。

根据销售商品种类的多少可以把这一类B2C公司进一步分为，综合类和垂直类。

如当当亚马逊这样的B2C公司出售的产品种类很杂的电子百货商场。

行业垂直类专营某一类别商品，如红孩子网站专营母婴类用品。

（2）第三方交易平台模式。

电子商务企业自建网站为企业提供交易平台。

电子商务企业并不参与产品销售与流通的过程。

从09年淘宝开展B2C业务，邀请品牌商家入住淘宝，在网上销售商品，这种模式种将入驻商家直接推到与消费者直接交易的前台，大大节约了商家自建商务网站的成本，而且减少了商品流通过程的中间环节，入驻商家可以获得更多的利润，而电子商务企业通过这种经营模式能提供给消费者种类繁多的商品，省去了自建仓库的费用。

（3）制造商直销模式。

产品制造商通过自建的电子商务平台直接向消费者提供其生产的产品的模式。

制造商模式下我们分为两种，一种是制造商只在网络上销售产品、另外一种是制造商既在网络上销售，又有实体店面销售产品。

制造商自建网站模式，该种模式可以使制造商获得更多利润，因商品由自己生产，故货源组织方便，商品售后服务有保障；

但是，这属于个体企业行为，无法让整体产业受益，商品种类少，难以满足消费者的需求，难以吸引消费者的注意力，销售量小，规模不经济。

（4）传统零售商网络销售模式。

传统零售商可以将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，可以有效整合传统零售业务的供应链及物流体系，货源组织方便，商品供应充足，种类多，售后服务与传统商业店铺等同，售后服务有保障；

可以通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。

以京东为例的商业模式分析：

1.价值主张：

目标：

做中国最大，全球前五强电子商务公司

使命：

让购物变得简单、快乐！

价值观：

诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神、杜绝浪费

2.消费者目标群体：

覆盖全国，以男性为主，针对校园用户。

3.分销渠道：

刘强东曾经说过：

“B2C的实质是做零售，B2C是个渠道商”。

所以京东的销售以零售为主。

4.客户关系：

在购物后，客户可以晒单评价。

如果对产品不满意，还可以在限定日期内退货。

提供了完善的售后服务机制。

这样可以使客户更为放心。

还提供了多种付款方式，极大的方便了不方便网上付款的用户。

5.资源配置

满38元免费送货；

在全国都有仓库，并且数据库共享。

6.核心能力：

价格低；

服务好；

购物过程快速。

7.价值链：

京东作为渠道商，它懂得采货肯定是经过多次比较而进行的。

这样就保证了产品的价位优势。

同时和银行和第三方支付平台合作保证现金流的顺畅运行。

自建物流和与其他物流公司合作保证运输顺畅。

8.成本结构：

货物成本：

大量的资金成本压在货物中，所以要加快资金流转，库存流转；

物流成本因为京东实行38元免费送货，对于京东损失不少，但好在自建物流，减少了支出。

市场成本：

前期推广成本暂时收不回来；

人力成本；

售后成本：

售后服务由厂商提供，京东所需的是与厂商谈判。

9.收入模式：

作为渠道商的直接收入；

虚拟商铺的租赁；

广告；

品牌，竞争力的无形收入。

2.2C2C商业模式分析

如定义中，C2C是指消费者对消费者的电子商务。

其运营模式为：

C2C网站运营商建设网络交易平台，也就是购物网站，通过发布广告等宣传方式吸引网民注册成为会员；

卖家会员通过身份验证等程序完成登记注册，并开设虚拟店铺，在店铺中发布商品，提供商品的详细信息以供买家选择；

买家在购物网站上查询所需商品，买卖双方通过网站提供的实时交流工具进行洽谈，议价、确定付款和物流方式等，双方达成一致后，买家向网站提供的第三方支付工具汇款（比如淘宝的支付宝）；

第三方支付工具告知卖家付款信息，卖家开始处理订单，通知物流公司进入发货流程，买家收到货物，如果对货物满意则通过网站通知支付工具向卖家支付货款，交易完成；

如买家对货物不满意，可向网站申请退货和退款；

交易完成后，买卖双方通过评价机制进行评价，评价结果计入积分和满意度测评，积分越高，满意度越高的卖家将获得更多商业机会。

C2C运营商主要通过向卖家收取店铺费用、交易手续费、广告费来盈利，由于我国C2C竞争激烈，目前大部分运营商都提供免费服务。

C2C的商业模式使得进行中商业活动成本降低，商者可以低价售出。

消费者通过比价来获得最佳选择。

但是这种商业模式也存在着不足之处。

如无照经营税务流失，注册审查过于简单，容易导致诚信丢失。

以淘宝为例：

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”消费2.消费者目标群体：

覆盖全国，个年龄段。

3分销渠道：

零售。

4客户关系：

C2C的客户关系是由经营者自己通过关服务过程来获得的。

货源有经营者自己解决

此种商业模式容易复制，所以难以形成核心竞争力

7价值链：

没有完整的价值链，都是私人的方式进行。

8成本结构：

成本较低；

支付宝等支付平台的费用；

货物费用。

9、收入模式：

销售货物的毛利

2.3B2C和C2C比较分析

B2C和C2C着两种商业模式都是面向消费者的。

就如淘宝市场就是典型的C2C商业模式。

其中的经营者为中小企业和个人。

因为经营者的产品很容易一样，所以消费者着可以通过比较的方式获取最优选择。

对经营者来说，这样造成了竞争的激烈，使得经营的利润降低。

从而不得不以薄利多销的原则经营，造成工作量的提升。

这种商业模式容易复制。

B2C的商业模式主要为大企业所用。

因为取消了中间商的中间环节，从而使产品在价格方面比较与C2C商业模式更有竞争力。

这种商业模式难以复制模仿，要求企业对物流配送和售后服务有完整的体系。

因为是企业直销，所以销售的信誉很好。

在不断地积累过程中变形成了核心竞争力。

团购网站的盈利模式

学号：

13101386

近几年来，团购网站在我国大受欢迎，发展的非常好。

开发者能从中受益，消费者也能得好实惠，确实是促进消费和发展的好网站。

我们中国的团购网站是借鉴学习美国的Groupon，团购就是通过团购网站与商家谈判，根据薄利多销的运作方式，达到合作双赢的目的。

网站能汇聚多数消费者，而当数量达到一个预定的消费人数时，商家就会让利给消费者。

而团购网站作为代销平台，能够从中抽取一定的差价，而低廉的价格能吸引众多消费者，使得当前团购成为最时尚的购物方式。

我分析团购网站的盈利模式，就先看看它的始祖美国Groupon，发现Groupon为coupon的谐音，意为优惠券，优惠券可以引申为会员卡，VIP卡，积分卡等等。

这样的名字意味着优惠，让利于消费者，所以精打细算的年轻消费者最喜欢这样的活动。

网站为商家提供潜在消费者和免费的品牌宣传，消费者拿到了“优惠券”，对于创业型团网来说吸引到了注册会员，虽然这种团购利益还未转化为实际财富，实际上对于的未来三方都受益匪浅。

我国团购网，现阶段主要的盈利模式主要有以下几种：

第1、销售返点：

团购=大量购买，我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式，从商业交易行为分析团购属于大宗采购，所以团购网以“采购”（团购）的名义与商家洽谈，直接在团购网站上放置商品信息团购，商家一方面降价让利给消费者，另一方面给团购网站一部分回佣，在这个过程，团购网就是一个代销平台，消费者通过团购平台购买物美价廉的商品，这是团购网站运作中传统的盈利方式。

在市场激烈的环境下，团购让商家有机会开辟新的营销战场，无疑是给商家带来了新的商机，消费者也以批发价购买到了商品，团购网从商家抽取差价，如果每天团购人数足够多，网站就能带来不错的收益，薄利多销对于团购网站来说同样适用，所以，对于团购网站来说，品牌和信誉是相当重要的。

此类型的团购网站代表为：

美团网、窝窝团、拉手网等。

第2、现场团购：

商家展会的团购形式，团购网作为商家与消费者的中间桥梁，商家与团购网共同策划一起网络集中团购，然后在线下举办展销会，能够为商家带来稳定的收入，适合于房子，汽车，电器等大宗物品。

通过线下的产品团购活动让消费者在团购本产品的同时，还可以顺带购买其它关联产品，消费者感觉到经济实惠又方便;

商家采取这样的团购促销方式，团购产品的团购价和线下团购的促销价，得到的利润回报也非常多;

而团购网不但能从线上团购得到“回佣”，举办诸多的线下活动也能从中抽取丰厚的“回扣”。

线上配合线下双管齐下，使得团购网站与商家合作更为紧密，团购网也能拥有更多固定客户，为双方都带来诸多好处。

在7月17日，新浪乐居组织的两江新区看房团获得了巨大的成功：

一共销售了92套，成交金额6150万人民币，这彻底显示了此类团购的巨大潜力。

此类型的团购网站代表为：

爱尚居、新浪乐居、搜房网等。

虽然这样的团购金额较大，但是有品牌和信誉支持，相信会有更多这样的团购模式发展起来。

第3、广告服务：

广告服务对于团购网站也相当有必要，而且团购网站面对的人群都是渴望消费且有明确消费目标的人，所以对于商家来目标明确、成本低廉，必将成为商家广告宣传的最佳平台。

第4、售会员卡：

“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。

团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，让vip用户体验更低价格，更优质的服务，合作的商家实体店铺进行“团购”等方式吸引更多普通会员升级为vip，从而获取利润。

第5、商品直销：

自己进货，在自己的网站上以团购的名义大量销售，或者与其他商家合作销售，自己作为主体，推销自己，也可以取得不错的效果。

商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

第6、商家展会：

可以定期或不定期举办商家展览交流会，这样商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，在该网站与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议，这样对公司有诸多好处，所以会吸引很多公司。

网站可以同时向商家收取展位费来获得利润，由于商家觉得这样的展位比较有价值，所以价格可以适当提高，也能为网站带来较多的收入。

第7、分站加盟：

当网站发展到一定影响力，你可以为自己做项目招商。

此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。

收取加盟费是一方面，同时也可以扩大自己的影响力，为自己日后的发展开拓更宽阔的路子。

目前国内市场只有这几种主要盈利方式，由于主要框架移植国外的，而无法与其使用相同的盈利模式，所以大规模盈利还是处于探索阶段。

网站更应该根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以发现更多的盈利方式，总之，团购是个具有相当潜力的消费方式，相信在不远的未来，就会取得更大的发展

商务模式有三种分别为：

B2B、B2C、C2C。

本文章中所要分析的就是其中的两种B2C和C2C。

首先了解何为B2C和C2C电子商务：

B2C（Business-to-Customer）即是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种模式可以为其节省宝贵的时间。

目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。

随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

既然先说到B2C盈利模式，那我们就深入了解一下，其实中国有很多企业运行的正是B2C盈利模式，其中叫经典的一个例子就是中国的亚马逊——当当网上书。

中国的亚马逊——当当网上书之所以能在短短的几年之内迅速崛起并被大多数人所熟知那它除了其正确的决策之外，我想他的B2C盈利模式也应该起到了非常大的作用。

接下来我们简单的介绍一下中国的亚马逊——当当网上书除了寻常的营销方式之外，它还自己开设的网站，即在网上将商品摆放出来，标上价格通过网上银行、银行转账、货到付款等方式支付，并通过快递的方式进行配送。

那么这样的模式的优缺点是什么呢？

我们先总结一下它的优点：

1、实时性：

卖方只要在自己的网站上将刚刚上市的物品添加到自己的网站上，买家就能很快的知道新推出的产品。

2、方便：

即买家可以不用到实体店中，只要在网上就可以轻松的买到。

3、便宜：

这样省略了中间的环节，卖家不用再被中间商压价，而买家由于没有了中间商导致买到的商品价格会比较便宜。

4、刺激快递产业：

通过大量的买卖与运输可以刺激快递产业。

缺点：

1、规模小：

这样买卖成交的规模比较小，比较繁琐。

2、局限性：

就像那些香水等闻的、摸得商品如果放在网上往往给买家的感觉是没有真实感，不适宜。

那么B2C到底是是怎么盈利的呢？

从交易费用的角度看，企业生产商品归根结底就是把商品卖出去。

而再传统的交易方式中，企业之所以没有自己来直销商品是因为，专业销售商无论是在费用还是在效率方面都优先于生产商，就比如有一个公司需要一款软件，试比较一下是这个公司自己开发一款软件费用少，还让专门的软件公司开发来的便宜，那结论就是后者一定比前者费用少。

那我们现在的B2C模式的直销明显已经比传统的交易方式付出了少的费用，所以B2C的盈利自然可以得到满足。

C2C（ConsumertoConsumer）即C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作