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2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。
安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面扬。
通过工作实践的摸索,安保部还创作出物业保安员应知应会的规范准则并上交公司总部在全公司推广,不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他兄弟项目受益。
安全管理部通过对201X年工作进行回顾和总结,总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于201X年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部201X年的工作重点及提升项:
1、我们将始终贯彻落实安全第
一、预防为主的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:
表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高:
从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。
在20010年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
保安2
我,转眼已在招行度过两个春秋。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员,一名保安员守卫招行、守卫我家的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:
如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!
现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
201X年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:
您好,先生,请问您需要办什么业务?
客户回答说:
我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?
我说:
要填的,请问你要汇的金额大吗?
客户说:
三十多万吧,我说:
那手续费可能高一点。
大概需要1000多元的手续费客户吃惊的说,以前不是50元就够了吗?
于是我耐心的向客户解释说:
不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。
接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!
该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。
临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:
你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满意。
然后走到客户意见簿上写道:
保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。
虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。
我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好:
打铁还得自身硬,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?
所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参加了三个代表重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围,不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养,在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊,可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:
队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。
坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。
我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。
但我明白作为银行的经警,只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,养兵千日、用兵一时,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?
所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。
三自动自发
自己的事自己办。
想,想别人之前;
做,做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。
自助银行安装数码监控时,我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序,并学会了摄象机的简单维护与安装。
平时如出现一些小的故障我都自己完成,减少供应商来行维护所需要的不必要的费用,和带来安全的隐患。
熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置:
如火警按扭,烟感探头,消防栓等。
加强消防知识学习。
懂灭火器的一般知识:
什么着火,用什么灭火器。
会主动帮助班长对灭火器定期检查,如有压力不足,及时汇报,确保灭火器材处于正常的运转状态。
对突发事件提供了安全保障。
最后我想说:
我的岗位虽然很平凡,但为了守卫招行,守护我的家。
我爱我的家,爱招行,爱我的职业,愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,为招行贡献自己的微薄之力!
保安3
201X年即将过去,在这一年中,我中队全体人员在公司领导的正确指导下,在全体保安人员的共同努力下,学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。
一、工作中在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长的情况下大家都能克服一切困难。
严格把关,能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。
能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。
例如:
学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议,举办一些大型活动,以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊情况下,我中队全体人员都能做到在岗在位,既防上访,又防新闻谋体,还得防闹-事人员。
大家都能做到严格把关认真负责,顺利完成了任务。
在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解,不支持。
但同志们都能做到尽量克制自己,避免发生冲突,尽量去说服他人同时也说服自己,努力使自己能心平气和的去做出解释工作。
二、在日常管理工作中,我中队始终坚持每周不少于一次中队例会,一次集中学习。
同时我们还要坚持周一至周五的训练制度,真正达到内强素质,外树形象,使大家都能自觉严格要求自己。
思想统一,团结一致、相互帮助、相互关心,心往一处想,劲往一处使的工作氛围。
在文明执勤中,大家出都能统一要求、统一着装,做到文明礼貌,虚心待人、热情大方,但在工作中也存在一些不足之处,如:
大家思想还不够稳定,工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位
在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁,更加严格要求自己,尽快熟练掌握自己的业务水平,不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩,使我中队在**中学成为形象窗口,为公司的美好前景,为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏,努力奋斗。
保安4
光阴似箭,日如梭,转眼间一年过去了,回顾保安队在扬州国际珠宝城一年来的工作,可以说成绩多多受益多多体会多多,但问题也不少。
一年来我公司规定的保安工作内容行事地今后的工作的要求。
现对一年来保安队工作总结如下:
一、关于一年的工作
今年1月9日开始值班的一支新组建的团队而且又在扬州珠宝城大型的国际化企业里工作责任重大千钧保质保量、好肩负的使命上半年抓了三项工作
抓队伍建设一支过硬的队伍工作的从保安队组建开始在队伍建设上就两手抓:
一手抓人员的配备一手抓素质的在人员的配备上从江西警官学校招聘了21名学生队员;
还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员半年的努巴团队的人数从当初的7个人到现在的39人刚开始时的5倍之多在队伍建设上把相马、赛马、驯马、养马相在多渠道引进队员的队员综合素质的凡新队员进来后都要组织为期半个月的保安素质的训练还邀请扬州市消防大队的专家来为队员讲授消防的知识和技能使队员都能尽快的本领上岗的要求队员上岗后还每周2天的技能训练风雨无阻冷热使队员的素质一年来保安队已一支拉得出打得响有较强巴和战斗巴能出色任务的队伍
抓制度建设工作的规范有序、卓有的关键靠科学适用的制度作不以规矩不成方圆团队组建后对值班、交接班、学习、训练等都出台了一整套、实用的制度对团队准军事化管理用制度来规范大家的用制度来工作任务的如值班队员提前15分钟到岗交接;
队员上下班都列队行进展示军人的素质和风彩
抓思想建设的队员来自不同的地方不同的岗位各人的综合素质、性格、爱好均不相同更的都刚20出头血气方刚这既保安工作的需要在日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性可变性也在队伍建设工作中思想道德建设贯穿紧抓不放在工作方法上根椐不同队员不同情况灵活机动地在班会、会上插入思想教育的以会代训与队员谈心交心典型案例教育举行升旗仪式等多种灵活多样地实施思想品德的教育如抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹组织全体队员在学习的基础上展开人的价值在哪里?
、怎样做一名政治合格、过硬的保安队员?
、我一位合格的保安班长应的大每个队员都能在学习、的基础上写出有深度、有价值的体会文章并且大多数队员都能把学习体会到的行动上对工作中的问题和差错要求:
隐瞒上报有错必纠有错必改惩前治后引以为鉴强化精神改进工作
多样的思想品德教育收到了实实在在的在工作上在日常生活中的队伍中了三多三无的喜人即:
工作的多消极应付的少;
干事情吃苦在前的多讨价还价的无;
人好事的多违纪背法的无
二、一年工作的体会
一年来的工作、学习和生活了的成绩也了锻炼和可以说受益非浅主要得益于几个:
得益于公司的和悉心关怀张衍禄主任身为在工作中都能走在前面干在前给队员了榜样增添了干劲和信心;
张主任、李主任等曾多次亲临保安队给队员讲、讲要求讲保安和物业管理的知识使队员深受鼓舞;
更的每一次大的活动张主任等都能亲临现场组织指挥所有切保安队出色任务。
得益于工作上的创新在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求保安工作与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城发展的前面先一步快一拍否则就会被动就会出问题在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观批判地新的思维的创新将创新工作的灵魂和动巴在工作内容上创新工作中停留在对队员枯燥的制度要求和说教而把工作渗透到生活从表象渗透到内心当队员生病或遇到时只要知道的都会尽巴和帮助的只要能的都会全巴去做做的也尽巴想办法帮助如一位队员的手受伤后工作、生活受到去看望他给他送去饭菜帮他洗衣服在工作上帮助调班好让他安心养伤当到队员过生日时都会提前为订好蛋糕并准时为举行小型的生日宴会人性化管理使受帮助者个人深受感动更使全体队员都能感到温暖看到希望思想观念上的创新典型事例的教育方法全巴队员地更新观念如在报纸上在公司内部的典型的、有说服巴和教育作用的正反事例都组织队员学习多问几个为?
收到了事半功倍的使大多数队员对待工作的向敬岗爱业的方向转变在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求在工作方法上的创新使工作的方法从严肃向灵活;
从单一向多样;
从会议讲向化;
从说教向谈心关爱转变有益的创新尝试事实证明的、的队员都能自觉打消临时观念长期作战的思想从而工作更安心、更用心。
得益于全体队员的努巴的队员大多数来自部队和警官学校都不同程度地受过规范的军事化训练在工作上都能求同存异顾全工作条件多么艰苦生活条件多么简陋工作任务多么艰巨大家都能团结协作拼搏想方设法尽心尽巴任务其精神实在感人上半年之能在珠宝城大型活动多、情况天气不利的情况下出色地工作任务全体队员的努巴功不可没都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
商场保安5
商场保安员工作体会一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。
主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;
同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;
更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。
所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。
商场的特点是:
出口多,人员杂。
怎样预防公司的财产、人员受侵害,怎样做好消防工作,自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。
扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。
我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。
如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。
如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么?
,收到了事半功倍的效果。
使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。
工作方法在工作中尤为关键。
面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;
从会议讲向正常化;
从说教向谈心,关爱转变。
这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。
很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。
他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
这一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。
这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:
一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意。
即:
在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;
在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;
最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
商场安全工作总结6
201X年是经营结构大调整以后,购物中心在商场调整经营新的一年。
一年来,在公司董事会和部门经理的正确领导下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
上半年商品销售总量提高,年销售达到亿元;
商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题:
一是经营品种定位的调整。
品种价格体系比原来调整40%,人员的业务能力提高了%,已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态,加大平价服装经营比重,品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业经营人员的调动和流失,经营成本相应增加,管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
为进一面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,我们部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。
回顾201X年的工作主要抓了以下几个方面:
1、抓好营销促销,缩短市场磨合。
商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,我们在采购分析市场营销促销上做文章。
在去年底我们部门的销售业绩的良好态势,我们部门乘势而上,抓住五一,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。
节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持有节借节,无节造节,特别是做好无节造节的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。
同时,根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的娱乐性、参与性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
一年来,购物中心推出大小促销活动不少于次,做到了周周有活动,日日有优惠。
购物中心开业一周年期间,公司统一策划推出六店同庆促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前,形成销售高潮。
五一长假几天,商品销售多万元,创销售新高
2、抓商品结构调整,适应市场消费需求。
一年来,购物中心始终把商品结构调整,组织适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季过后,各部门主动对前期工作进行了分析总结,对商品的销售业绩进行排队,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整。
一年来,购物中心各部门淘汰品牌只,引进到位品牌只。
如女装部4月份引进某品牌平价内衣,一上柜就受到消费者的青睐,最高日销售超过万元,五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。
3,层层分解经营指标,调动各方积极性。
根据公司下达的年度计划,各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节,仔细进行测算,根据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工
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