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在发挥专科特长上我们应该有所侧重,努力去做,力争成功。
我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。
目前全省的老百姓都知道西京医院样样好,就是贵;
交大一院样样行,挺难住;
省医院样样全,病人多;
红会医院骨科好,手术多;
市四院眼科棒,妇科强;
空军医院微创好,名气旺等等。
想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢?
在收费方面我们的优势也没有了,现在也是三级医院收费。
我们现在只有从专科特色上下下功夫,从就医环境上做做改善,从服务态度上抓抓质量,从
医德医风上想想办法。
另外,要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策,目前我们全省农村合作医疗未定点,外地的城镇职工医保也未纳入,社区居民对我们医院还未充分认可,国家的好多优惠政策我们享受不到,这些都制约着我们的营销工作。
要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃,应该从机制体制上多想办法,从根本问题上着手,只从“标”上想办法而不去治“本”实践证明是不行的。
当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的,需要我们齐心协力,共同努力,创新思路,大胆运作,一举成功。
篇二:
医院市场营销学习心得
医院市场营销学习心得
20XX年4月,我有幸在院领导的安排下前往开封市中医院市场发展部学习,历时24天。
开封市中医院是一个非常有古风特色又融合现代风格的医院,去一次就能让人印象深刻,久久不忘。
无论是一进随处可见的路标,如地上的东南西北标志,科室的方向路标,楼梯上的“小心台阶”,还是墙上无处不在是中医文化和医院精神,都能让人无不侧目。
学习期间在杨院长的细心安排下,与市场部的同事们一起工作,做过策划省医保市场拓展活动方案,通过活动方案的对比和讨论,查找自己这方面的不足,需要更多的学习和实践来充实自己;
和市场部的同事去社区义诊、健康讲座,体验拓展市场方法与效果;
还参与制作申请各宣传专题易拉宝的ppt,受到领导的认可。
通过这段时间
的学习,使我开拓了视野,发现了差距,增长了知识,受益匪浅。
通过这次的外出学习,我不仅仅是找到了市场发展的工作方向,更是学习了杨院长以及市场部同事们认真、细心的工作态度,也让我牢牢的记住了杨院长的十二字工作准则“说了算,立马办;
高效率,有反馈”。
我有很多很多的经验不足之处,但我会在回到蒲西医院工作的日子里,不断的学习实践,努力充实自己,分析医院市场情况,策划市场活动,开拓医院市场,发挥蒲西医院优势资源,为蒲西医院美好的明天勤奋、努力工作。
篇二:
医院营销与服务理念培训班学习体会学习医院营销与服务理念培训心得
各位领导、同事:
下午好!
“医院营销与服务理念培训班”九节课的学习已经结束了,我想每一个人都取得了不同的收获。
我参加交流的小组是办公室、护理部和企划部。
在这里,我把个人的一些心得与体会借此机会与大家汇报分享一下:
第一个体会就是,医院的发展必须全员营销。
也许有人会认为,民营医院的生存与发展,靠的就是医生,不靠医生靠什么呢?
听完吴教授的课程后,我想,我们都会明白:
单单靠医生与患者的交流是远远不够的。
患者的满意度不是决定于结果,而是决定于服务的过程。
我想,这个过程就是全员营销的关键,任何一个环节的失误导致的就是营销的失败。
我们每一个员工只有在确立了这一个理念之后,才能够把自己融入到医院的整个服务中去。
大多数人还记得李强的课程《为自己工作》吧?
是的,全员营销不单单是为了医院的发展,更多的也是在为自己工作。
我的第二个体会就是:
立足岗位,做好服务,是关系到医院生存的头等大事。
医院的营销是全员营销,营销中最重要的环节就是服务。
大家都知道一个经典案例:
肯德基的员工都是当地人,并不是外国进口的,但是他们的服务都是有口皆碑的,很多的行业都在学他们。
我在想一个问题,如果,我们医院的服务也能做到这一步,患者来到医院后还会生气、吵架、投诉吗?
然后我又想到了一个假设:
如果让肯德基的员工到我们医院工作三个月后,是我们变得像他们一样,把服务搞上去了,还是他们被我们所同化了呢?
我们医院办公行政管理,平时的工作在医院可以说是不显山不露水,但却是千头万绪。
我们的工作基本上不与病患直接接触,但是却是为专家、医护人员服务的。
在员工手册中的服务理念中是这样说的:
以病人为中心、患者永远是正确的、全院围绕专家转,专家围绕病人转。
这个“转”字,我认为就是服务。
如何提高医院办公室的服务,我个人有三个体会:
第一,提高能力,适应岗位需要。
在上看到一段形容办公室人员的话:
“勤劳的牛、奔跑的马、温驯的羊、受气的猪”,这个比喻我感觉非常贴切,说明办公室工作对人员的综合素质的较高要求。
为了避免事倍功半情况的出现,除了自身要不断提高以外,我觉得医院也应该提供更多的学习机会。
第二,树立正确理念,给自己定好位。
医院办公室工作内容繁杂、工作量大,而配备人员数量有限。
因此在明确自己岗位的基本职责后,必须要有一个意识:
我的工作就是为大家服务的,我就应该为大家服务好。
我认为,如果做不到这一步,想搞好工作也只是天方夜谭。
第三,善于沟通、协作,保证全院协调运转。
医院行政工作需要照章办事,这毋庸置疑。
但是,怎样才能营造一个有序、高效、和谐的工作氛围呢?
我想,我们应做到:
换位思考、沟通协调、真诚服务。
注重对人的尊重,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。
我想,通过吴教授课程的学习,必将会提高我院办公室的服务工作,为医院的发展提供更有力的保证。
以上几点是我很不成熟的一些体会。
谢谢大家。
篇三:
关于医院营销工作的心得体会关于医院营销工作的心得体会
一个好的政策出台了,必须要有配套的执行方案,具体去落实与完成。
我们现在只有从专科特色上下下功夫,从就医环境上做做改善,从服务态度上抓抓质量,从医德医风上想想办法。
篇三:
还参与制作申请各宣传专题易拉宝的PPT,受到领导的认可。
篇四:
医院营销实训心得体会范文
医院实习心得体会范文
怀着激动又憧憬的心情,我们驾车一大早就到了医院,学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们感觉回到家了。
像是投入了母亲的怀抱,由于行李很多,又拾掇了好长时间,劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫,但因为航天中心医院给我们的第一印象是亲切的,让远离母校的我们心里有了安慰。
我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与医院融为一体,不辜负老师们对我们的期望。
接下来的一个星期,是护理部的刘老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训,由院各科室主任做了8次报告,包括:
一、医院概况简介。
二、学生治理的有关规定。
三、治安治理的一般常识。
四、医德医风教育。
五、医疗文书的书写。
六、有关护理知识的讲解。
七、院内感染的讲座。
八、手术室的有关知识。
其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像,让我们对实际的临床工作有了初步了解,为正式上岗工作打下了基础。
经过一周的培训,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的知识。
首先,护理部的胡建军主任给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。
同时,各科室代教老师在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础,医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。
在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢,因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。
医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护白衣天使的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。
其次,关于临床上具体工作,如书写医疗文书,护理知识和院内感染的讲座,让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易,只靠把握理论知识是不行的。
同时,对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉,医生和护士同等重要,不分谁大谁小,我们的最终目的都是为了治好病人。
我认为护理人员的工作更重大,工作更烦琐,值得我们每一位医务人员尊敬。
来我家,爱我家,在航天中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习,充实自己的知识,为自己将来的工作打好基础,也为医院奉献出我的一切。
内一科是以呼吸、消化、内分泌系统为主的科室,常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。
初入此科,有点丈二和尚摸不着头脑的感觉,但在代教老师地指导下,了解了天天工作日程:
晨间护理、消毒时间等。
学会了静脉输液、抽药、配药、排气等,要求严格执行无菌操作原则及三查七对制度。
液体输上后,要具体观察病人情况,换药时再次核对床号、姓名、液体,若有误应及时报告老师并更换。
拔针要迅速,操作要熟练。
三天不练手生!
“practicemakesperfect!
”肌肉注射时见无回血,注药时用另一棉签轻轻擦拭皮肤四周以减轻病人痛苦。
把握了皮下、皮内注射,非凡是皮内注射,20分钟后要仔细观察皮肤情况,以确定是阴性还是阳性。
氧气吸入也是很常见的护理操作。
对于一个垂危病人要进行口腔护理、氧气吸入,有时要灌肠,必要时导尿。
对于慢支病人,要持续低流量吸氧,进高蛋白、高维生素饮食,并预防上呼吸道感染。
医院实习培训心得体会例文
年月日,我和我的同学们离开了呆了4年的母校,来到了我将在此度过1年(也就是大学生涯中的最后一年,且最重要的一年)的实习医院----威海市文登中心医院,因为文登是我的故乡,所以回来后感觉既熟悉又亲切。
由于交通堵塞等原因,我们的车很晚才到达,比预计时间晚三个小时,但科教科、护理部的几位老师仍然站在夜色中代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们感觉回到家了。
像是投入了母亲的怀抱,由于行李很多,又拾掇了好长时间,劳累了一天的我们也感觉有点饿了,这时餐厅的一位师傅及时赶到,问
候我们有没有吃饭,说餐厅已经预备好了饭菜,我们当时就被师傅的关心所感动了,连声道谢,因为今晚不用饿着肚子睡了。
同时,搬行李时,比我们早来的潍坊医学院的同学虽然已经躺下来,但知道我们来了后主动起来帮我们搬行李,在此向他们表示衷心的感谢。
晚上发生的这一切,让远离母校的我们心里有了安慰。
原本不安的心平静了下来,因为文登中心医院给我们的第一印象是亲切的。
我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与中心医院融为一体,不辜负老师们对我们的期望。
接下来的一个星期,是科教科老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训,由院各科室主任做了8次报告,包括:
其间科教科的老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像,让我们对实际的临床工作有了初步了解,为正式上岗工作打下了基础。
首先,刘院长给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。
作为威海市排名在首的医院我们的发展前途不可限量。
同时,科教科在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础,医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。
在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢,因为他们是我们医院实行正常而
稳定的工作秩序的保证。
医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护白衣天使的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。
还有,通过观看关于医疗纠纷的录像,我充分熟悉到医疗工作的高风险性,熟悉到社会各界对我们医务人员的高标准要求,我们必须在把握熟练的专业知识的同时,学会更好的处理医患关系,病人来找我们看病,他们是我们的上帝,我们必须树立起自我保护意识,增加法律知识,更好的在工作中行使我们的职责和权利。
来我家,爱我家,在文登中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习,充实自己的知识,为自己将来的工作打好基础,也为医院奉献出我的一切。
学习医院营销与服务理念培训心得
是的。
全员营销不单单是为了医院的发展,更多的也是在为自己工作。
我们医院办公行政管理,平时的工作在医院可以说是不显山不露水,但却
是千头万绪。
第三,善于沟通、协作,保证全院协调运转。
我想,通过吴教授课程的学习,必将会提高我院办公室的服务工作,为医院的发展提供更有力的保证。
篇五:
医院营销与服务理念培训班学习体会
我们医院办公行政管理,平时的工作在医院可以说是不显山不露水,但却
第三,善于沟通、协作,保证全院协调运转。
我想,通过吴教授课程的学习,必将会提高我院办公室的服务工作,为医院的发展提供更有力的保证。
篇六:
医院管理与执行力培训心得体会
医院管理与执行力培训心得体会
医院管理与执行力>
培训>
心得体会
医院医院为了进一步提升医院中层干部管理水平,增强凝聚力和执行力,特邀请了的香港联成国际教育集团首席金牌讲师、工程管理硕士、西点执行力系统专家、中华讲师特聘高级讲师邓成伟先生,为我们郑州市第九人民医院进行管理与执行力培训。
在医院党委书记常际平主持下,我抱着'
空杯心态'
参加了这次培训,使我受益匪浅,感触良多。
特别是让我明白了做一个有
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