主管如何管理好员工 共2篇Word文档格式.docx
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主管如何管理好员工 共2篇Word文档格式.docx
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主管熟悉了市场,就存在管人、管市场的平台,否则业务员会认为主管只是一个站的位置比他们高、但对市场无用之人!
3、主管要充分了解业务员,要洞悉员工的文化、素质、技能、性格与爱好等等。
主管必须放下架子,先与业务员交朋友,才能去管业务员。
4、对每个业务员做一个定位及发展计划。
任何一个人都对未来有一个期望,而业务员的期望很多时候不但控制在自己手里,还需要业务主管的引导与支持。
所以,能对业务员进行未来规划,并且帮助他们提高的业务主管是一个好主管。
同时,每个业务员的性格、行为方式都不同,业务主管就要帮他们在主管这个团队甚至整个企业中找到一个合适他的位置,这样,让业务员能针对性地充分发挥自己的能力的主管是一个好主管。
当业务员觉得主管是一个好主管时,他们自然就能听从主管的安排了。
5、主管作为某个营销组织的负责人,要建立起完善的监督管理机制,并且能与公司的业务目标相结合。
也就是说,现在的管理机制已经不是“严卡重管”,而是协调与监督了。
同时,也要注重关键指标的考核与激励办法,营销主管最忌“胡子眉毛一把抓”,没有重点,没有章法。
6、要建立有效的培训机制,让业务员尽快成长。
现在的业务员群体庞大,但还是有很少是科班出身。
所以,他们必须在工作中不断地接受培训,从而不断地适应环境的变化以及营销的发展。
如果营销主管能在自己内部建立一个好的培训体制,业务员的综合素质提升了,也就会更加自觉,不但不需要主管太多的管理,而是自己能够激励自己了。
7、主管尽量身体力行,率先垂范。
主管不但是一个管人的领导,更要身兼多种角色,如这在个时候应该就是一个“领头羊”角色。
“‘管好不如带好”,这是管好人的精髓!
8、勤沟通,勤指导鼓励先进,重视具体事件。
鼓励先进,就是要会提纲挈领进行管理,会利用榜样来带领大家向前进。
至于重视具体事件,则指的是要深入到实际中去。
实践也是检验管理好坏的重要标准。
9、定期对业务员的管理范围走访,解决具体问题。
不只用口、用笔来管理,而是用脚来度量管理切入的深度,或许更有意义,这也是许多专家推崇的“走动管理”。
以上基本说明了要作好一个好的营销主管,要能管理好业务员必备的一些条件。
虽然不太系统,但每个方面都是许多主管现实中的经验所在。
在这同一堂课上,第三、第四组也不甘示弱,毕竟谁都不愿意被认为自己的管理能力不行,管理不好业务员。
他们经过激烈讨论,提出了以下这些他们认为的好措施和原则。
一、重要原则:
公平、公正、公开的“三公”原则。
管理好业务员,首先是要建立一个好的团队秩序。
所以,营销主管必须建立一个非常大公无私的形象,否则,每个业务员都将营销主管看偏、看扁,营销主管是不可能将团队管理好的。
二、各项关键措施
1、制定好计划:
明确各段时间内的工作目标,确定工作计划。
让业务员在目标与计划的约束下,充分发挥自己的能力和水平。
2、勤激励。
主管这个时候应该就是一个推进器,而推进员工工作的重要方法就是激励。
3、主管自己对他们进行培训:
一则能体现主管的业务能力,同时,也能将主管自己的销售技能、沟通技巧等倾囊相授,体现了主管与大家共同提高、共同达成目标的精神。
4、关键指标考核:
根据工作内容制定常规与临时性的考核指标。
让业务员既能关注到企业的常规指标,又能将每月的重点工作做好。
业务员将指标完成好了,管理其实也就达到目的了。
5、监督:
让业务员了解监督的意义,以更好地配合主管的管理工作。
监督机制,让主管即使不在员工身边,他们也能自己循规蹈矩,将工作干好。
6、想尽一切办法,来发挥业务员的主观能动性。
这就要求营销主管将自己放在服务的位置上,为业务员做好后勤与服务工作,业务员的成功,也就是主管的成功。
当然,以上的如何管理好业务员的方面并不能代表现实中的全部,也可能很简单,但大家不要忘了,无论是执行,还是管理,都是从最简单的事情来做起。
只有简单的做好了,才有可能有更多的管理技巧。
同时,现在的管理工作随着营销环境的改变,越来越从管理转向服务,这就要求营销主管及时调整心态,调整位置,调整自己的行事方式,从而将管理工作做得越来越好!
#2楼回目录主管如何管理好员工主管如何管理好员工|2015-09-1817:
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员工管理五原则1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量
人岗匹配是配置员工追求的目标,为了实现人适其岗,需要对员工和岗位进行分析。
每个人的能力和性格不同,每个岗位的要求和环境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用,才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配:
第一,多名高级经理人同时会见一名新员工,多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能;
第二,公司除定期评价工作表现外,还有相应的工作说明和要求规范;
第三,用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息,及时更新;
第四,通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论-功行赏
员工对公司的贡献受到诸多因素的影响,如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等,虽然有些因素不可控,但最主要的因素是员工的个人表现,这是可以控制和评价的因素。
其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。
员工过去的表现是否得到认可,直接影响到未来的工作结果。
论-功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免,还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。
因此,在工作表现的基础上体现工资差异,是建立高激励机制的重要内容。
此外,巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划,由专门的部门负责规划和组织。
培训计划包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训,还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标。
组织结构的明确,每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用,还可方便地了解到有哪些升迁途径,并可获取相关的资料。
巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征,更趋向于从内部提拔管理人员,这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4、不断改善工作环境和安全条件
适宜的工作环境,不但可以提高工作效率,还能调节员工心理。
根据生理需要设计工作环境,可以加快速度、节省体力、缓解疲劳;
根据心理需要设计工作环境,可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。
对工作环境进行人性化的改造,在工厂附近设立各种专用汽车设施,在公司内开设多家食堂和饭店,为体力劳动者增设盥洗室,保持工作地点整洁干净……
安全是对工作条件最基本的要求,但却是很多企业难以实现的隐痛。
建立了一大批保证安全的标准设施,由专门的部门负责,如医务部、消-防-队、工厂高级警卫等,负责各自工作范围内的安全问题。
向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。
还可以建立各种安全制度,如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。
除设施和制度的保障外,还以奖励的方式鼓励安全生产,那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。
5、实行抱合作态度的领导方法
在领导与被领导的关系中,强调抱合作态度。
领导者在领导的过程中,就如同自己被领导一样,在相互尊重的氛围中坦诚合作。
巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。
其中,最主要的任务是评价下属,根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价,让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。
评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工,用合作的方式帮助其完成任务。
任务被委派后,领导必须亲自检查,员工也自行检验中期工作和最终工作结果,共同促进工作顺利完成如何提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面:
公司层面、管理者层面、员工个人层面。
要提高员工士气应该从这三个方面着手:
1、公司层面公司层面的影响因素很多,薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等,这些因素都会影响到员工的士气,因此公司必须结合企业的实际情况,采取相应的措施进行变革,适应公司发展要求。
比如:
薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查,综合考虑同行业的薪酬水平,也要考虑当地的薪酬水平,保证薪酬的外部公平;
另一个方面要进行岗位评价,保证薪酬的内部公平,不同岗位之间根据岗位的贡献价值,设定不同的薪酬水平,避免大锅饭同时又要适当拉开距离。
2、管理者层面除了公司层面进行改进之外,更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。
建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作:
1)深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。
只有深入了解下属的需求,我们才能有效地激励他们,充分调动他们的工作积极性。
2)创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作:
干活就出错,一出错就被指责;
大事小事都要请示;
办公/现场环境乱七八糟;
周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;
团队成员相互拆台、不负责任;
人际关系复杂;
上司总是板着脸。
都愿意在这样的工作氛围下工作:
宽松,和-谐自由的气氛;
办公/现场整洁温馨;
团队成员相互帮助,精诚合作;
人际关系简单明了;
敢于尝试,不会受到指责;
微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。
因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。
3)认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美,员工的微小进步,我们应该及时给予真诚的认可与赞美。
在批评员工时也要适当注意技巧,不能伤害到员工的自尊,一般状况下批评尽可能在私下进行。
4)促进员工成长在工作中不断得到成长,是绝大部分员工的期望,作为主管,帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。
3、员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己,只有自己才能对自己的士气做主。
士气决定行为,行为决定习惯,习惯决定命运。
所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。
只有我们每一位员工始终保持着积极的心态,做自己积极心态的主人,我们公司的员工士气才能更高,自己的人生才能更辉煌。
以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行,最好是公司进行一次调查,了解员工的真正需求,然后根据需求采取针对性的措施。
提升员工士气是一个长期努力的过程,期望立竿见影的效果是不现实的,最重要的是一点一滴不断持续行动。
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