安保部规章制度Word文件下载.docx
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(三)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。
(四)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安服务工作。
(五)保安人员必须严格遵守15个不准。
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准在夜间值勤时打瞌睡。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
7、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
9、不准向游客借钱或索讨财物。
10、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
12、不准打人、骂人。
13、不准知情不报或包庇坏人。
14、严禁打架斗殴,聚众闹事和赌博。
15、不得故意损坏公物和他人财物。
不得影响他人工作。
保安人员的惩罚制度
1.不准酒后执勤和上班时饮酒,如被发现者,首先警告,或者罚款20—50元。
2.不准在岗上与其他人员发生争吵或打架如被发现者,写下书面检查,视其情节严肃处理。
3.不准值班时间吸烟,吃零食,一经发现批评教育。
4.不准在夜间值班时打瞌睡,违者警告或者扣除当日工资50元。
5.不准在上班时间下棋、打扑克、做私活、看影像,违者罚款20元。
6.不准擅自离岗、脱岗、串岗、严重者扣除工资。
7.如在值班时领导发现问题或提出批评,扣发当天工资。
保安检查制度
1.带班长对本班负主要责任,带班长对各岗位值班情况进行不定时检查督促,主要是检查形象发现问题及时解决。
2.不定期对保安各岗位进行检查,人员在岗情况,执
勤情况,着装等,发现问题及时解决。
3.带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报,保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。
门岗保安岗位职责
1.负责园区进出车辆,入口秩序,保证出入口畅通。
2.对可疑人员进行证件检查,对于带进带出的大件物品,要检查个人证件登记,对于特定时间段,要认真检查做好本职工作。
3.制止打架斗殴事件发生,防止事态扩大,影响营业秩序。
4.积极协助配合其他班组的保安人员,做好安全消防防范工作。
保安人员交接班制度
1.保安人员应提前着制式服装15分钟到岗位,做好接班准备。
接班人员未到达前,当班人员不得离岗,在登记本上记录交接班时间。
2.接班人员要详细了解上班执勤情况和本班应该注意
篇二:
一、内务管理制度
(一)值勤岗亭管理制度
1、岗亭内严禁吸烟保持地面干净,无痕迹、烟头、纸屑、果皮(核)等杂物。
2、爱护公物,各种物品摆放整齐,岗亭周边无乱停乱放现象。
3、保安值班记录(天气、水位、值班人员、值勤期间的情况)要整洁。
4、值勤岗亭内无人时必须加锁,非工作人员一律不得入内。
5、岗亭周围严禁乱停各类车辆。
(二)对讲机、警械管理制度
1、所配用的自行车、对讲机、警棍只能作上班用途,严禁作其它用途。
2、使用人负责维护保养,故意损坏或丢失要照价赔偿。
3、使用对讲机要口齿清晰、利索果断、尽量用普通话呼叫,禁止用对讲机开玩笑、讲与工作无关的事情。
掌握电池使用时长,以保证上班时间内的正常通话。
4、警棍只能在暨阳楼内用于安全防范,禁止携带外出、用其开玩笑或借于他人,在不危害自身的情况下严禁使用,须按国家的法律规定使用警棍,否则将视情节轻重,交由公安机关处理。
(三)着装管理规定
1、必须统一着制式服装,并佩带上岗证,根据冬、夏季节及天气情况,统一更换。
2、服装要干净整齐,不得有污渍油斑,着夏装时衬衣下摆扎到裤子里面,制服与便服不得混穿。
对制服必须爱护、妥善保管,经常洗涤,保持整洁。
非使用季节要将制服洗净、晒干,妥善保存,防止霉蛀、变质。
3、注意仪表仪容,不得留须、蓄长发,上岗期间不得戴墨镜。
4、不得将制式服装转借给他人穿着,不得以任何理由,采取任何手段穿着制式服装从事非法活动。
5、增加的一件棉衣,调走或辞职必须上交本班班长,不得有损坏或油污,否则照价赔偿。
二、保安巡逻打卡制度
为加强工作力度,更高效地做好本职工作,保障园区内的安全,对园区内的保安巡逻管理设立巡更点位,并制定如下巡更打卡规定:
1、共分两个区域:
湖区1—10号点位,镜湖11—19号点位
2、在规定时间内完成每次的骑车(自备车)巡更任务。
遇突发情况,上报领导,并在值班记录中做好记录(哪个打卡点没打、原因、时间):
(1)湖区为一组:
1、暨阳湖大桥2、沙滩雕塑3、码头4、舞台5、雅云阁6、高尔夫7、二号桥8、停车场9、总公司10、欢乐世界
巡更一次时间:
1个半小时打卡巡逻一次
(注:
10号点逢雨雪天可免打,但是必须在值班记录上说明,以备检查时核准)
(2)镜湖为二组:
11、五号桥12、濒水区立柱13、钓鱼岛14、南排闸门15、生态足迹16、栈道南入口17、沙滩公厕18、天鹅池19、运河桥
镜湖因考虑有爬门情况,夜班20:
00前1个人巡逻,以后根据季节变化和实际情况另行
规定)
3、巡逻中针对途中的设施设备(卫生、安全隐患等)予以察看。
4、除以上注明的点位、临时调度或突发情况(作好记录)外,漏打、超时打卡列入考核,按规定处理。
5、爱护巡更器械,人为损坏者照价赔偿。
三、保安请假制度
1、凡请假者必须向保安公司请假,由保安公司出具准假手续,并确定代班人员。
2、请假者不得在代班者未到前离开,否则视为旷工处理。
3、必须在假期期满前归队,并报请部门领导销假。
4、临时、短时间请假:
一个小时内请假的,班长在不影响工作的情况下有权批准;
一个小时至(含一天时间内的)一天以上的必须执行正式请假手续。
四、保安奖惩考核制度
为加强保安队伍的建设、严格组织纪律、提高保安人员素质,保证各项工作的顺利完成,在内部实行奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩措施,根据公司实际情况,特制定本规定:
(一)每月实行百分考核
1、根据队员的实际工作表现,每月考核评定实际得分,经队长签字报公司领导审核确定后,报送保安公司在每月的考核工资中进行考核。
2、考核奖金与考核分数等值相适应。
(二)贯彻以精神奖励为主、物质奖励为辅
1、凡遵章守纪、文明值勤、圆满完成任务者得全额奖金,表现突出的酌情予以加分。
2、工作成绩显著、有重大立功表现的,除给予记功、授予光荣称号外,年终给予一定奖励。
3、工作表现不好,并造成一定后果的,扣除本月奖金,情节严重者予以辞退。
4、如违反治安法规或触犯刑律者,立即辞退,并移交相关部门处理。
(三)考核具体规定
1、旷工半天以上者,除扣除当月全部考勤奖金外,按规定扣除当月部分工资。
2、执行事前请假制度,严禁迟到、早退,违者一次扣30分,每次超过半小时者,作旷工处理;
临时有事调班需经队长同意批准,对私自调班或外出者发现一次扣双方当事人50分。
3、按规定着装上岗,必须使用文明规范语言,不与游客发生大声争吵及动手打架,对在管理中出现严重不文明语言或行象一次扣30分。
4、不参加内部会议、训练和学习的,一次扣30分。
5、保安不得违反园区管理规定,发现一次扣100分。
6、上班时睡觉、看书、下棋、打牌、会私客、用对讲机开玩笑、酗酒或做与值勤无关的事,发现一次扣30分,视情节轻重扣至不得分。
7、固定岗无故缺岗,巡逻未定时打卡、漏打,发现一次扣30分。
8、所配用对讲机、警用器械、打更棒等,因使用不当人为损坏者;
除照价赔偿外,还要根据情节扣50分。
9、园区内的会务、大型活动期间按上级要求做好园区内的各项管理工作,工作不到位的,有严重负面影响的扣50-100分。
10、值勤和巡逻期间,及时处理或上报各种突发事情,如发现不及时、不处理者一次扣10分。
11、岗亭发现脏、乱、差现象扣当班责任人一次30分。
12、发现故意编造虚假情况搬弄是非弄虚作假的,根据情节扣至少30分,严重者给予开除。
13、保安人员发现有生活作风败坏、赌博、打架斗殴、偷窃、私自动用公司物品等不良行为,尚不够治安处罚的视情节至少扣50分,情节严重的予以辞退。
14、完成临时性的任务不及时、不到位者扣30分一次,影响保安及公司形象行为的,一经查实,扣除当月考核奖,情节严重的予以辞退。
15、保安人员全年违纪累计三次以上或出现重大违规违纪者,扣100分外应予辞退;
以上规定:
若一个月内两次违反,将双倍处罚;
三次者开除。
16、凡被我公司辞退的人员,所有奖惩记录均录入个人档案,不得再从事公司保安工作。
篇三:
安保部管理制度汇编
一、安保部组织结构及基本职能
1、安保部门岗警卫组织结构及基本职责2、安保部巡逻警卫组织结构及基本职责3、安保部停车场管理员组织结构及基本职责二、安保部岗位职责
(一)岗位职责
1、安保部经理职责2、安保部停车场主管职责3、警卫主管(队长)职责4、内勤管理员岗位职责5、警卫班长职责
6、安保部消防、监控中心领班职责7、警卫班长职责8、安保部警卫职责
(二)各岗位工作标准园区门岗警卫岗位标准1、巡逻警卫岗位标准2、机动车场管理员岗位标准3、消防中控值机员岗位标准4、监控室值机员岗位标准5、炊事员岗位标准
6、安保部岗位编号(暨对将机呼叫编号)三、规章制度
1、消防控制中心管理规定2、消防中心报警电话使用规定3、火灾报警流程图4、财务中心火警处理程序5、行政办公室火灾应急方案
6、物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案
7、库房防火规定
8、地下车库、地面停车场防火制度9、动用明火安全规定10、电、气焊作业防火规定11、安保部档案归档制度12、安全检查制度13、会客安全管理规定14、安保部押送款制度15、推销人员管理制度16、配合警方执行公务的程序17、捡拾客人意识物品的管理规定18、安保部交接班制度19、对讲机使用管理规定20、临时停车收费管理办法21、停车场管理规定22、安保部奖惩条例
23、安保部仪容、仪表要求及语言规范24、安保部警卫人员守则四、安保部紧急预案
1、发现可疑物品
2、对爆炸物及爆炸事件的处理3、处理暴力抢劫事件
4、宾客丢失贵重物品及现金的处理处理斗殴事件5、对停电事故的处理6、对公寓漏水的处理
7、客人被关在电梯内时的处理程序8、可疑情况处理程序9、非正常死亡事件的处理程序10、车辆管理意外事故处理程序11、交通事故处理预案
12、关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南五、培训与考核
1、培训标准
2、安保部警卫应知应会内容3、安全消防培训4、岗位素质训练六、警卫队内务管理
1、假勤规定
2、警卫队被装管理规定
七、附件一、(警卫值勤文明用语情景对话培训实例)附件二、(警卫人员行为标准)八、相关表格(略)
一、安保部组织结构及基本职责
岗位设臵:
安保部经理、停车场主管、警卫主管、内勤管理员,监控、中控领班直接上级:
中心主任
设臵原则:
现代化的管理中各种机构的设臵,都要力求精简、统一、有效。
精简:
即机构,因事设职、职责分明,
工作量饱满,工作程序简化,机构层次少,效率高;
统一:
即在安全机构内部,实行统一领导、统一指挥,物业安全工作成为统一的网络;
有效:
即安全工作要讲究时效和办事速度,使安全机构成为速度快、效率高的机构。
)
另外,还应符合下列原则:
1、与物业管理体制相适应的原则;
2、与物业管理项目的规模水平相适应的原则;
3、与所管项目安全设施相适应的原则;
4、与所承担的安全保卫任务相适应的原则。
管理目标:
1、实行半军事化管理,以“业主至上,保障安全,文明服务”为宗旨。
2、对管理项目实行封闭式管理,运用计算机进行现代化管理。
3、各级人员工作规范,作风严谨,综合素质较高,能灵活处理各类问题。
4、认真作好“四防”工作。
设备、措施、人员到位。
5、园区无重大火灾责任事故,定期举办消防演习。
6、园区无重大交通责任事故,做到人车分流、管理到位。
7、危及业主安全处有明显警示标志,有防范措施。
8、质量目标
a.客户满意率95%以上B.岗位合格率90%以上c.培训合格率100%
d.消防设备、设施完好率100%E.园区无重大治安、交通责任事故
安保部任务和职能
1、开展安全法制教育,使员工、业主牢固树立安全观念,提高对安全保卫工作的认识。
2、逐步建立健全安全防范管理制度,积极推行安全保卫岗位责任制。
3、加强园区内部的治安管理,维护内部治安秩序,为业主创造安全舒适的居住环境。
4、做好园区的消防管理工作,督促检查逐级落实情况。
5、做好交通疏导工作,确保辖区内的交通畅通,避免交通事故的发生。
6、协助公安机关查处治安案件、破坏事件,侦破一般刑事案件。
7、做好涉外管理工作。
8、调解园区内的各种纠纷,控制事态发展,防止各种恶性事件发生。
安保部门岗警卫组织结构及基本职责
警卫主管、班长,北门警卫、西门警卫、南门警卫直接上级:
安保部经理
岗位性质:
保障园区安全,向业主及物业使用人提供保安服务
工作职责:
控制、检查出入园区的车辆。
向来访人员提供咨询服务,执行访客登记制度,控制闲杂人员进入园区。
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