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有句古话――什么样的人碰什么样的事,一件事情你编的再漂亮也会让考官认为你不是干那样事情的人,考官的怀疑会驱使他不断地确认和追问,你非但很难圆了自己的慌,也会缩短你发挥优点的时间。
第二点、如何看待自己过去的经历。
我个人认为这才是面试的核心内容。
我个人认为如何看待自己过去的经历直接决定了自己未来的行为和成就。
就像一个人如果认识不到自己的缺点,就不可能改正自己的缺点。
我们再来举个例子说一下:
比方说小甲是某公司职员,为了公司一件待遇不公的事情,愤然辞职。
后来跳到了原来公司的一个竞争对手那里工作,经过3年的努力工作,被提拔为部门经理,当他的一个下属要愤然辞职,他去挽留的时候,忽然想到了自己3年前的愤然辞职,开始质疑自己当初的辞职动因是不是够充分,但他同时也在考虑如果当初不辞职会不会有今天的成绩。
又过了5年小甲创办自己的公司的时候,再次想到这件事情,他决定想一些办法去避免类似事情在自己的公司发生。
在这个案例里,小甲在辞职时只考虑到了自己受到了不公正的对待,气愤难平;
到他成了部门经理后才想到了自己的行为对部门和自己长远发展的影响;
当他成了老板时终于可以从全局上看待这个问题了。
受到年龄和机会的限制,参加面试的很多人可能暂时还没有做出惊天动地的大事来,而且我相信对于大部分人也不能利用从现在到3月份面试之间的这段时间做出一件大事,但是我们完全可以通过适当的方法去思考并重新认识自己过去的经历,从而给面试官良好的印象。
我这里所说的方法就是第三点要谈的分析问题的方法。
第三点、分析问题的能力。
我认为能力无非就是好的方法加上熟练的使用,我没有办法确保每个人都有很高的能力,我只能提供正确的方法,大家多使用自然会有长进。
如果在你的职业生涯中曾经有过跳槽的经历的话,辞职原因和经过几乎是肯定会被问到的,所以我们继续分析上面提到的案例,如果小甲参加面试,主考官问他怎么看待辞职这件事,在三个不同的时期可能会有三个不同的答案:
小甲1(这个时候小甲刚辞职,正在火头上):
为什么他们一个个干的都比我少,拿的奖金却都比我高,这不公平,在不公平的公司里呆着我憋气。
小甲2(这个时候小甲已经是另一家公司的部门经理了):
当时辞职确实有冲动的成分,而且我的突然辞职也给部门工作的延续造成了不必要的麻烦,但是从长远来看,当时的辞职相当于是断了自己的后路,自己只有破釜沉舟地拼命工作才能生存,所以后来才有所发展。
如果今天我必须辞职的话,我会先跟我的上级打招呼,把自己手头的工作交接好,尽量不给公司添麻烦。
小甲3(这个时候小甲是一家公司的老板):
人在年轻的时候有些锐气是好的,但是这种锐气很容易变成冲动,一个公司应该鼓励年轻人多做事,也要帮助他们成长,人才的不必要流动是公司的损失,人才是公司长远发展的根本。
比较这三个回答我们能够看出小甲逐渐想到了更多的人(开始只考虑自己,后来考虑了部门和公司),并且逐步能用长远的眼光看待问题。
实际上这就是我所说的分析问题的基本方法:
不仅考虑自己,也要考虑相关的利益方;
不仅要考虑眼前,也要考虑长远。
要考虑一件事情对相关利益方的影响要先把相关利益方找出来,然后站在相关利益方的角度考虑这件事情。
记得这两个步骤一定要分开,要不然很容易顾此失彼。
一个人深刻的反省自己的历史错误虽然是最显思维功力的事情,但是受到面试时间的限制,一味的谈论自己失败的事情显然也不利于考官全面的了解你,所以我们要尽可能的谈论一些比较愉快的经历,但谈论自己的成功同样是一件充满风险和机遇的事情。
人在成功后很容易自我膨胀,把自己的贡献夸大,如果你把这些自我膨胀的东西表现给考官就很危险了;
但如果你能很清醒的看待对你的成功发挥作用的偶然因素和别人的贡献,考官非但不会怀疑你的能力,还会给你更高的评价。
我们来举个例子,如果你的简历上写着你帮助公司开发了一个空白市场,考官问你为什么能够成功的开拓这个市场,有以下两种回答:
回答1:
当时市场竞争激烈,竞争品牌早就牢牢地控制了这个市场;
公司受到资金的限制也给不了我任何好的销售政策;
经销商极不配合,明确拒绝销售我公司的产品;
最后我硬是凭着自己的三寸不烂之舌和良好的个人能力赢得了大家的信任,开辟了新的市场。
回答2:
当时市场上的几个竞争对手由于业务调整,留下了一些市场缝隙,给我开拓市场创造了机会;
而且我遇到了几个很好的经销商,他们非常支持我的工作;
虽然我们公司经费紧张,但是公司还是尽可能地给我产品和销售政策上的支持;
我只是抓住这些机会,把这几个资源整合了一下而已。
设想一下如果你是考官,你会喜欢那种回答?
你会不会认为第二种回答显得考生能力不足呢?
实际上我们经过思考和练习也能够和回答2一样精彩地说出自己的故事。
找相关利益方的诀窍是尽量多,凡是对你要说的事情发生影响的都罗列出来,然后一一评估他们的贡献,最后再选择哪些该说哪些该省略。
我们来分析回答2提到的事情:
开拓市场肯定是和市场环境、公司、产品、销售商、消费者有关的,我们先把这些因素罗列在这里,然后我们分析一下:
市场环境不允许,什么产品也没有办法生存;
没有好的产品,工作肯定是白费劲;
没有公司提供产品和销售政策就没有办法进行市场竞争;
没有经销商帮忙,我们就只好自己摆地摊;
消费者和如果不使用我们的产品,销售也无以为续,但是消费者只是被动的接受,没有对开拓市场这件事做出直接的贡献,所以可以不谈。
到这里我们就很清楚我们该说些什么了。
对于怎样使用长远的眼光分析问题,受到我们教育背景的影响,我发现大部分人都有良好的长远意识,我们只举一个例子来说一下,如果考官问:
某地财政赤字过大,政府决定大幅提高税收比率,你如何评价这个政策。
在这里,你肯定不能简单的说税收总额等于产值乘以税收比率,因此提高税率能够增加税收,从而能够很好的解决赤字问题。
你必须指出,从长远看过高的税率会打击人们从事生产的积极性从而减少税源。
实际上如果你学会了上面的方法你就会在谈话过程中体现出谦虚和周全,这几乎是制胜的必杀武器。
用马克思主义的观点来说就是要用联系和发展的眼光看问题:
联系就是联合分析相关的利益方;
发展就是考虑长远利益。
我们现在把前三点总结一下,就是用联系和发展的眼光看待和分析自己身上和身边的事物,面试不会去问某一件事情你知不知道,而是会问你如何看待你已知的一件事情。
第四点、如何表达自己的思想。
表达的要点是条理,条理的表达基于条理的分析,但如果你有条例表达的习惯的话也可以帮助你条理你的思维。
对于准备面试来说我的建议依然是练习――把你在简历上出现的事情用联系和发展的方法分析透,然后条理地写出来,反复陈述,反复修改。
再补充一些战术上的问题。
1、组织小组演练面试过程,如果没有条件就参加辅导班。
事实证明对环境的熟悉可以提升自信心。
但切记不要被商业化的技巧冲昏头脑。
2、简历一定要认真对待,不断地听取高手的建议,不断地修改。
3、练习、练习、再练习;
准备、准备、再准备。
到这里虽然我认为我已经把这个问题说完了,但是依然会有一些问题会被提出来,这些问题可能会是以以下的方式出现的。
1、如果被问到非常怪的问题,自己没有必要的信息储备怎么办?
答:
考官问你这种问题肯定不是期望你有一个完美的答案的,考官的目的可能有两个――看你应对压力的反应和你分析问题的过程。
这个时候你要表现出镇定,然后分析一下这个问题和哪些利益方相关,现在和长远会是怎样。
记住不要追求答案的完美,要追求的应该是分析过程的条理展现。
2、当道德和利益冲突怎么办?
我经常讲一句话――道德的背后是利益,矛盾的背后是统一。
如果道德和利益冲突了,要么是道德不对,要么是你对利益的分析不够透彻。
所以遇到这种问题还是要回到利益分析的基本方法上来,如果能满足大部分人的利益就是很高的道德水平了,如果能满足所有人的利益那就是完人。
举个例子:
你是一个濒临破产企业的技术骨干,计划辞职,厂长来挽留你,你改如何跟厂长解释?
从表面上看离开对自己好,但是显得对企业不够忠诚;
留下显得自己忠诚但是没有利益。
好像是出现了道德和利益的矛盾。
但实际上我们来分析一下可以看出:
对你自己来说肯定是走比不走好;
对厂长来说,企业濒临破产,你留下也不能发挥自己的特长,对厂里的贡献很小,所以走和不走差不多;
对整个社会而言,你如果找一个好的企业做能为社会贡献更多的生产力,明显走比较好。
所以这个矛盾实际上是不存在的。
3、遇到处于两难的矛盾怎么办?
沿用上面我的一句话――道德的背后是利益,矛盾的背后是统一。
之所以你的眼里有矛盾,是因为你没有找到矛盾背后统一的本质,去找就是了.
4、考官提出问题后,我应该马上作答吗?
回答问题的时候一定要想清楚考官要问的究竟是什么,切忌急于回答,就事论事。
比起事实来说,考官更感兴趣的是你如何看待事情。
稍微停顿一下是明智的。
记住在面试这个游戏里,考官的利益是全面的认识考生;
而考生的利益是更好的表现自己。
实际上上面说的一些文字都是逻辑分析的简单延伸,我相信大部分考生通过逻辑思维训练都能够写出比这更深刻的东西,通过面试更是不成问题的。
因为如果你具备了这种分析的能力,那你就是面试官竭力寻找的那种人。
这篇文章讲的主要是精神层面上的东西,大家不可能看一遍就全部掌握,所以应该多看几次,细细体会。
我的十年规划
——努力成为具备职业化经营管理才能的新型国企领导者
一、学习经历(本专科起):
(起止年月)(学校)
1998年9月-2002年6月×
×
大学
二、工作经历:
(起止年月)(单位)(职务)
2002年8月-2005年11月×
供电公司×
分公司MIS专职
2005年11月-2007年4月×
分公司供电可靠性专职
2007年4月至今×
分公司配电运行管理科副科长
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
在王菲那英将《相约九八》唱红大江南北的那年,×
大学新生报告会上,一向温文儒雅的×
校长在主席台上奋臂疾呼“请珍惜即将到来的人生最宝贵的四年时光”时,我便清楚的知道自己迎面而来的大学生活将以什么样的方式进行。
在接下来的四年中,我多次获得人民奖学金,仅次于班长团支书之后第二批加入党组织,大学四年一直担任学生干部。
同时,我是学院出了名的小品王,每年迎新生晚会上所创作的创意无穷爆笑全场的小品一定是压轴,此外,我还是×
大学影视协会的主要发起人之一……
2002年,我从×
大学信息管理系毕业,进入苏州×
分公司工作,担任信息中心MIS专职,主要职责是保证整个公司的计算机网络正常运行,同时负责维护供电企业工作信息化所依赖的各种信息系统软件,诸如生产管理系统、调度DMIS系统、营销信息系统、农电信息系统等。
在此期间,我还多次代表单位参加各种形式的比赛,都获得较为理想的名次,比如,代表公司参加“×
市预防职务犯罪知识竞赛”获得一等奖;
获×
供电公司“安全在我心中”安全生产征文比赛一等奖;
所作的《清廉父子兵》获“廉政小故事”征文一等奖。
在此期间,我充分发挥我创意比较多的特点,提出“窗口岗位实名制上岗促优质服务”、“加强直面客户的员工的沟通技巧培训”、“建立涉及职工切身利益文件月度简报制度”等合理化建议,均被公司采纳并实施,有效地提高了客户服务满意度,保证公司内部环境的安定团结。
由于工作比较出色,2005年底,公司将我从信息中心调到配电运行部,该部门是供电企业的核心部门,负责所有10kv及400v供电线路的运行维护工作。
由于我的专业并不是电力,要适应新的工作环境,我必须在短时间内学习并掌握大量的电力知识,这对我的学习能力是一个严峻的考验。
值得庆幸的是,我很好地完成了角色转换,很快地在陌生的领域如鱼得水。
进入新部门伊始,我主要从事供电可靠性管理工作。
此时恰逢供电可靠性管理系统由单机版升级为网络版,这是一个纷繁浩杂的系统工程,需要对大量的原始基础数据进行录入,此时我刚接手新工作不久,各项业务还在熟悉之中,再加上自己本身并非电力专业科班出生,工作难度与工作压力可想而知,在巨大的困难面前,我选择勇敢面对,通过学习我在最短的时间内熟悉并掌握了新工作所必需的各项技能,组织人员认真核对各项数据并进行录入,在上级规定的期限内及时完成了1万多条数据的录入工作,在顺利完成所分派任务的同时也实现了一次自我超越,为此后的工作顺利开展奠定了坚实的基础。
去年4月,由于工作业绩突出,我被提升为配电运行管理科副科长,负责管理协调10个运行维护组(每镇一个),肩负着全市480多条10kv线路,900多台公变、4000多台综合变运行维护任务。
2007年,我们全公司107.2亿千瓦时的供电量,72%是通过我们配电线路直接供应给客户,运行维护任务十分艰巨。
在走上管理岗位之后,我通过自己摸索寻找到一些管理方法和措施应用到实际工作中,收到意想不到的效果。
比如,前几年,我们公司大部分供电所线路年平均故障率居高不下,一直没有好的解决办法,我上任之后,采取目标分解的方法,将原本针对整个供电所的线路故障率逐个分解到每条线路,再对重点线路与非重点线路进行了进一步划分,最终通过保证每条线路的故障率可控进而有效降低了总体线路故障率;
又如,针对线路外力破坏事故日益严重的情况,我采取划定防外力破坏分类区域的方法,对于建筑工地、路面河塘开挖及大型机械施工等易发生外力破坏的区域做好重点巡视工作,这样,将有限的工作精力投入到关键点,工作效率显著提升,外力破坏事故量明显下降。
在尝到甜头之后,我充分体会到科学管理的重要性,但在实际工作中,仅靠摸索是解决不了问题的,比如,我们公司许多供电所员工由于历史原因是“子承父业”,顶替父亲进入公司,工作责任心不强,主动性差,对于这种情况,以前基本是以惩为主,我上任之后,申请了一部分资金,引入了奖惩并举的机制,一开始效果尚佳,但时间一长,又恢复原样。
类似的问题在工作中还有很多,我清楚地意识到“摸着石头过河”只能解决简单的管理问题,只有通过系统的企业管理知识的学习,才有可能获得崭新的思维把工作中难题一一化解,因此,MBA课程的学习便成为我的首选。
我将我未来的十年的发展划分为三个阶段:
一、起步阶段(2008年-2010年)
认真学习交大MBA课程,不断充实和丰富自己的管理理论知识,并努力与日常的管理工作相结合;
充分利用交大学生的身份优势,尝试与国内最著名的交大电力系教授沟通,了解关于电力企业发展的最前沿的观点与看法;
尽一切可能参加名家泰斗的讲座,努力从他们身上汲取营养获得灵感;
与来自各行业的同学互通有无,不断学习和借鉴不同行业的管理方法,为我所用;
争取发表1~2篇关于国有供电企业创新管理的论文。
与此同时,不放松工作岗位专业技术的学习,为下阶段进入更高一层管理岗位奠定基础。
二、发展阶段(2010年-2015年)
按照我现在职业发展的速度,这一阶段我应该已经走上中层管理岗位,所面临的管理问题程度更深范围更广,这正好为我提供了将MBA课程学习所得与实际工作相结合的绝佳机会,通过实践的检验,努力将企业管理的实质领会得更加深入,在不断发现问题解决问题的过程中,竭力提升自己的管理技能和创新能力。
三、成熟阶段(2015年-2018年)
此时,我将努力成为公司高层领导者,将2年多MBA课程的学习加上5年管理经验的磨砺提炼成新型国有企业领导所应具备的素质:
具有战略眼光、富有创新精神、懂生产通管理且具备高度社会责任感。
与此同时,我将进一步培养更多的具有潜质的青年才俊,为我们供电企业成为新一代国企佼佼者贡献出自己的力量!
MBA面试时应注意的禁忌
从形式上看,面试是对考生的挑选而采取的手段。
而实际上,如果考生换一个角度看问题,把面试当成推销自己展示才华的过程和机会,当成表现自己的舞台,那么,考生就可以在一定程度上表现出很大的预见性、主动性和创造性。
据世界经理人学堂报道讯,而这其中,自我介绍起着“窗口”这个关键性作用。
面试用语的“禁忌”是面试时考生应斟酌字词,千万注意一些不该使用的语言风格或样式等。
这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等,以供考生借鉴。
<
1>
不让别人说话
有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话,并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词,让自己的语言“外壳”水泄不通,难以让考官插话以作出适当的响应。
例如某考生这样说:
“我要说的就是这些……所以……换句话说……”
<
2>
语言的反复
当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令考官厌烦。
3>
确定性的两个极端
语义的确定性应适时而定。
有些考生形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。
例如一些考生总是说:
“肯定是……”“绝对是……”“当然了……”,另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。
这两种情况都应该避免。
4>
语言呆板、重复使用某种句式或词语
如果面试考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样:
“因为……所以……”,那么即使其内容再精彩,也会令考官乏味。
考生需尽可能地变换句式,使用同义词或近义词等。
例如“因为”就可以在不同的地方换用成:
“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等。
5>
不要随便扩大指代范围
有的考生经常便用“众所周知……”“正如每一个人了解的那样……”等话语,似乎面试考试应该加入更多人。
这样的话易造成考官心中的逆反心理。
6>
去掉口头禅和伴随动作
一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”,对此我们一般很敏感,会想方设法把它们去掉。
一个人的“言语形象”也可能带着一些“伤痕”,如反复使用的口头禅“那个、那么、然后、呢”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。
考生应把这些语言的“衍生物”清除掉。
7>
“标点符号”的运用
多用冒号——不要节外生枝,多用句号一一谈话言简意赅,少用破折号一一避免事后加以补充,记者使用问号一一让考官加入到你的叙述中来。
8>
言行虚假
虚言假语总会招致别人的反感。
诚实正直是每个考生必备的基本素质之一。
面试管理理论知识梳理--供参考
(1)组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。
“组织”作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排,使之具有一定的系统性或整体性。
(2)管理的意义——①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目标的手段;
②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显;
③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部“车子”的“两个车轮”;
④科学技术使第一生产力,管理是科学技术的一个重要分支,它既是一门科学也是一门艺术,所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。
(3)管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制,以便达到既定组织目标的过程。
管理包含四层含义:
①管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的活动过程;
②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的;
③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价;
④管理工作是在一定环境条件下展开的。
(4)管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律,来自实践并被证明是一门系统的科学;
②管理工作要求对具体问题做具体分析,发挥创造性;
管理具有自然属性和社会属性——③自然属性即管理与生产力相联系的属性;
④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。
(5)①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论,他将工业企业中的各种活动分成六大类:
技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
②法约尔提出了管理的五大职能,认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能(要素)。
③法约尔提出了有效管理的十四条原则,包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。
(6)韦伯及其理论:
①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作,后人称韦伯为“组织理论之父”。
②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础,而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。
(7)定量管理的核心是把运筹学、统计学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。
定量管理的主要特点:
①力求减少决策中的个人主管判断的成分,依靠决策程序和数学模型,使决策科学化;
②各种可行方案均以效益高低作为评判的依据;
③广泛使用电子计算机作为辅助的决策手段。
(8)系统管理思想认为:
①组织是一个系统,由相互依存的众多要素组成;
②组织是一个开放系统,即与周围环境产生相互影响、相互作用。
(9)权变管理思想的要点:
①权变管理思想是系统管理思想向具体管理行动的延伸与应用;
②所谓“权变”就是相机而动、因地制宜、随机应变的意思;
③强调管理者在采取管理行动时,需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式;
④认为组织的管理者应根据其所处内外环境条件的变化而变化;
⑤认为人的本性时后天形成的;
⑥管理方法:
理治+法治=综合治理。
(10)管理人员需要具备三种基本技能:
①技术技能——指使用某一专业领域内有关程序、技术和知识完成组织任务的能力,如工程师、会计师、推销员工所具备的能力;
②人际技能——指与处理人事有关的技能,即能理解、激励他人并与他人共事的能力,如领导能力、影响能力、协调能力;
③概念技能——指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力,包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与协调各方面关系的能力,通俗地说就是出主意、出思想、出观念、出点子和做决策的能力。
基层管理人员主要需要技术技能和人际技能,而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能;
最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。
(11)计划职能——①计划是对组织未来活动如何进行的预先策划;
任何由组织的集体活动都要有计划;
无论是资本主义企业还是社会主义市场经济体制下的企业,都要靠计划来指导经营管理活动;
没有计划,企业就无法进行有效的管理。
②计划工作包括三个方面的内容:
研究活动条件,包括内部能力研究和外部能力研究;
制定经营决策,指在经营活动条件的基础上
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