客房状况专业术语.doc
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客房狀況專業術語
賴文仁老師編輯
客房房态
2008-2-1113:
41:
00文:
san
1、 VC(VacantClean)空房
2、 VD(VacantDirty)走客房
3、 OD(OccupiedDirty)未做住客
4、 OC(occupiedclean)已做住客
5、 O.O.O(OutOfOrder)待修房
6、 ECO(EstematedCheckOut)预计退房
7、 NS(NoSmoking)无烟房
8、 S/O(SleptOut)外睡房
9、 D/L(DoubleLock)双锁房
10、 DND(DoNotDisturb)请勿打扰
11、 MUR(MakeUpRoom)请即打扫
12、 RS(RefuseService)拒绝服务
13、 N/B(NoBaggage)无行李
14、 L/B(LightBaggage)少行李
15、 VIP(VeryImportantPeople)重要客人
16、 LSG(LongStayingGuest)长住客
17、 C/O(CheckOut)结帐
18、 C/I(CheckIn)入住
reservation
訂房
confirmation
確認
ARR
抵達
arrival
抵達
EA
提早抵達
earlyarrival
提早抵達
DEP
離開(departure)
Registrationcard
房客登記卡
C/I
進房
checkin
進房
W/I
自行遷入
walkin
自行遷入
PAX
人數(persons)
roomassignment
派(排)房
D/I
今日預計住房
duein
今日預計住房
Occupancy
住房率
Dayout
預定當天退房
C/O
退房
checkout
退房
LC/O
延時退房
latecheck-out
延時退房
closeddates
客滿(全被訂滿)
cutouttime
保留訂房至6:
00pm
keeproom
暫時保留房
NS
未進房(noshow)
relet
未清理房間即進房
VCR
昨天未出租空房,今已check正常
OCC
續住房(occupied)
LetRoom
已檢查之乾淨的續住房
LetRoom,DND
打掃過續住房DND無法檢查
LetRoom,guestback
打掃過續住房,檢查時客人回來
LetRoom,guestinroom
打掃過續住房,檢查時客人在
U/G
升等(upgrade)
C/R
換房(changeroom)
on-change
房間更換或打掃中
OKroom
完成房(vacantandready)
V
空房(vacancy)
OCC
續住房(Occupied)
OS
維修中的房間(outofservice)
OOO
故障房(out-of-order)
CXL
取消訂房(cancellation)
deposit
預付訂金
GTD
保證訂房(guaranteedbooking)
N/S
已訂房未C/I
Walkingaguest
缺房間,被安排至他飯店之客人
PP
延期(postpone)
Confirmedbooking
確認訂房
Confirmationslip
訂房確認單
overbooking
超額訂房
Tariff
房價
corporaterate
公司團體價
BTC
公司付帳(billtoco.)
C/C
信用卡(Creditcard)
T/C
旅行支票(Travelerscheck)
guestledger
房客帳
grossprice
包括佣金的房價
chargevoucher
對帳單
L/C
延遲帳(latecharge)
badaccount
壞帳
Moneyorder
匯票
folio
帳單
FDC
櫃台出納(F/Dcashier)
Foreignexchange
外幣兌換
posting
入帳
cityledger
外帳(T/S或簽約公司簽帳)
chit
傳票(房客C/O時付款用)
IOU
簽帳單
commission
佣金
incidentalcharge
團客中私人雜費(ex電話費)
Supplementaryfees
追加費用
SO
未回來過夜
sleepout
外宿(未回來過夜)
skipper
跑帳者
W/O
跑帳(walkout)
COMP
招待房(complimentary)
H/U
內部使用(houseuse)
LB
簡便行李
lightbaggage
簡便行李
NB
未帶行李(nobaggage)
FOC
免費招待
hotelcoupon
旅館住宿券
DIT
國內散客
FIT
國外散客
國內散客
Domesticindividualtourist
國外散客
Foreignindividualtourist
returnguest
(再度光臨的)舊顧客
onwaiting
候補
housecount
本日已出租的房間數
Roomcount
本日尚未租出的房間數
Roomstatusreport
房間狀況報告表
Roomtorent
房間可以賣的總數
住房率
ROP
住房率
Roomoccupancypercentage
reinstate
取消的訂房再恢復
souvenir
紀念品
總機
Operator
緊急廣播
Emergencypaging
Roominglist
房號分配表
Tollfreecall
免費服務電話
EXT
分機(extension)
extension
電話分機
外線來話
incomingcall
長途電話
longdistancecall
IDD
國際長途電話直撥
int’ldirectdialing
國際長途電話直撥
persontopersoncall
叫人電話
stationtostationcall
叫號電話
M/C
晨間喚醒電話
晨醒電話
morningcall
叫醒電話
wake-upcall
Messagelamp
留言燈
MSG
留言(message)
Messageslip
留言單
客房部
RoomDivision
登記
Registration
接待
Reception
接待員
Receptionist
通用鑰匙
Masterkey
鑰匙牌
keytag
鑰匙投遞箱
keyboxdrop
簽證
Visa
出納員
Cashier
房價
roomrate
帳單
bill
平日房價
Weekdayrate
周末房價
Weekendrate
貴重物品
valuables
保險箱
safetybox
夜間稽核
Nightaudit
夜間值勤
Nightduty
簡介
brochure
歡迎函
Welcomeletter
VHR
住宿券
Voucher
住宿券
CPN
餐券
coupon
餐券
迎賓飲料券
Welcomedrinkcoupon
付費電視
Pay-per-view
R/S
客房餐飲服務
Roomservice
客房餐飲服務
DND
請勿打攪(donotdisturb)
complaint
抱怨
NSR
客人說不需清理房間
NoServicerequest
客人說不需清理房間
D/L
門反鎖
doublelock
門反鎖
dailycleaning
每日清掃
Makeuproom
整理房間
Makebed
做床
Turndownservice
夜床服務
NNS
不需夜床服務
Nonightservice
不需夜床服務
SOP
Standardoperationprocedure
L&F
失物招領(lost&found)
PKG
套裝旅遊(packagetour)
Rentalcar
租車
客房作業專業術語
住宿業
Lodgingindustry
住宿
accommodation
溫泉旅館
Kurrssal
小木屋
cabin
獨立小屋
lodge
獨棟房
cabana
別墅
villa
民宿(B&B)
Bed&Breakfast
飯店大廳
lobby
櫃台
frontdesk
接客廳、休息室
lounge
電梯
elevator
中庭
courtyard
走廊
Corridor(Gallery)
內向房間
insideroom
外向房間
outsideroom
陽台
balcony
向外凸出的窗門
baywindow
閣樓套房
penthouse
有屋內庭院的房間
Lanai
公共區域
PublicArea
溫泉池
Spa
連通客房
Connectingroom
轉角套房
Cornersuite
總統套房
Presidentialsuite
特級套房
Superiorsuite
豪華套房
Deluxesuite
商務套房
Executivesuite
標準套房
Standardsuite
商務樓層
Executivefloor
非吸煙樓層
Non-smokingfloor
單人單床房
Singlebedroom
大床
Queen-sizebed
雙人單床房
Doublebedroom
特大床
King-sizebed
雙人雙床房
Twin-bedroom
三人房
Tripleroom
四人房
Twindoubleroom
和室房
Japaneseroom
殘障人士設備
Disabledfacilities
殘障房
Handicappedroom
單人床
Singlesizebed
雙人單床
Doublesizebed
加床(移動床)
Extrabed(roll-awaybed)
併床
Duebed
沙發床
Studiobed(hide-a-bed)
嬰兒用床
Babybed(crib,cot)
床上墊
mattress
床下墊
springbox
床腳
bedstand
床頭板
Headboard
布巾
linen
床裙
bedskirt
床罩
bedcover
床單
bedsheet
被套
Sheetcover
保潔墊
bedpad
枕套
pillowcase
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