弱电工程施工质量管理体系与措施新版文档格式.docx

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（6）不合格品的控制与预防措施

（7）质检、保护管理

（8）竣工资料归档

1.1施工质量评定的依据及方针

百年大计，质量第一"

，我司采用全面质量管理（TQC），以ISO9001《质量保证体系》为标准，建立了完整的工程质量保证体系和完善的质量管理制度，对施工质量进行全过程控制。

在本工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。

因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。

本工程的质量目标是：

施工项目全部达到国家现行的工程质量验收标准，能够实现设计时的功能和要求，工程一次验收合格率达到100%，合同履约率100%，顾客满意率95%以上，竣工文件真实可靠，并符合GB705-88、GB10607、33－87编制要求，完整整洁，做到一次交接合格，并满足xx项目弱电工程的整体创优规划要求。

以顾客满意为中心、全员参与为保证、法律法规为准绳、持续改进为宗旨；

优化过程管理，创建优质工程，安全生产，保护环境，实现产品、环境与员工健康的协调发展！

1）材料和设备质量的控制依据

有关产品的技术标准；

有关试验、取样、方法的技术标准；

有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准；

凡涉及新材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。

2）工序质量的控制依据

有关智能建筑安装作业的操作规程。

操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行；

有关施工工艺规程及验收规范。

这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；

组织好人力、物力及时配合土建施工，检查好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配、错留造成返工。

在质量检验评定中，同一个项目执行的标准必须统一。

为了对影响施工质量的人员素质、管理水平、机械设备、仪器仪表及施工过程等因素予以有效的控制以保证工程质量，我司已建立ISO9001质量管理体系并通过国家审核获得了质量保证体系认证证书，同时形成质量体系文件并在施工中得到贯彻实施，以保证质量管理体系的有效运行。

我司以"

ISO9001质量保证体系"

为基础；

以"

推广应用新技术、强化施工技术管理"

为技术保障；

高标准，严要求，高起点"

为创优质工程的指导思想；

奖优罚劣"

为激励机制；

严格执行国家、行业在工程质量方面有关法律、法规、技术标准以及设计文件和合同规定的质量要求，通过正常、有效、连续地进行过程质量控制，确保本工程达到国家、行业现行的工程质量验收标准。

1.2施工质量管理的组织准备

建立健全的施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；

在施工组织的设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；

做好各专业的准备工作；

配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；

组织特殊工种技术培训、操作资格审查或考核；

施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；

做好施工人员技术交底工作；

按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验项目；

材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；

做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。

1.3质量管理的体系建设

在项目经理领导下，由质量安全负责人、技术负责人、质检员、施工队长组成质量保证机构。

负责监督指导规程、规章、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。

按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的工作范围和质量职能。

施工管理人员和操作者，要掌握负责的工程项目概况。

施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具等质量保证措施的落实，为施工现场创造良好的施工条件。

树立牢固的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消除质量隐患。

1）ISO9001质量体系

我公司按照ISO9001质量保证模式建立了质量体系，它包括《质量手册》、17个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。

《质量手册》对质量体系各要素进行了全面的描述，阐明了公司的质量方针和质量目标，确定了公司的质量体系组织结构，明晰了有关人员的质量职责，是指导公司各项工作的一个纲领性文件。

2）ISO9001质量体系运行状况

公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织、有秩序的开展。

公司总经理对公司质量工作全面负责，组织制订公司的质量方针和质量目标，每年至少进行一次管理评审活动，和一次质量工作会议，对现行质量体系进行诊断，提出改进意见和新的目标要求，使公司质量体系的适宜性和有效性不断提高，不断符合客户的需求，并不断为质量体系提供充实的资源保证，使各项质量活动能够顺利开展。

在日常工作中，公司始终坚持把质量放在各项工作的首位，从严要求，从不放松对质量体系运行中每一质量环节的管理，尤其注重对工程项目的质量管理工作，要求各部门坚持原则，按程序办事，不能出现任何脱节现象。

因此，在公司内部营造了一个"

人人关心质量，人人重视质量"

的良好气氛。

对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。

全体员工按照《质量手册》要求，在各自的工作岗位上履行自己的质量职责，严格按照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。

在质量控制中，以预防不合格为主，注重质量把关和验证工作，对工程实施计划、设计文件、合同、测试和验收、纠正和预防措施等等均按规定的程序进行严格评审，确保决策到位，指导准确，实施顺利。

另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等。

同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。

高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。

3）质量方针和质量目标

质量方针——以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节，以优异的工程和服务质量参与竞争，跻身市场。

质量目标——保质、按时、全面地完成弱电工程，竣工验收达到国家验收标准规定和招标文件的技术规范要求。

4）质量职责分配

与工程有关的所有人员，均应履行公司《质量手册》中规定的相应质量职责，按《质量手册》中的要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实弱电工程的质量方针和质量目标，并履行以下质量职责。

质量职责分配表

我司完全响应招标文件要求，根据国家建设法规对工程质量实行终身负责制。

项目经理（项目副经理）、技术负责人、安全质量检查工程师、作业队长、工班长、工人按相应职责、权限签订质量终身责任状。

（1）、项目经理质量职责

项目经理是全面质量管理的领导者和组织者，负责按ISO9001标准建立健全和完善质量保证体系，并保证体系的正常运行，对工程质量负终身责任。

1、项目经理要认真贯彻执行国家质量工作的方针、政策及规章制度和措施，领导制订、修改、审批本工程的质量制度和规划，并付诸实施。

2、负责整个施工队伍的内外协调，充分调动每个施工人员的主观能动性，让整个施工始终在正确的措施的导引下如期地保质保量地完成。

3、根据工程项目质量目标，推进各项质量活动正常开展，确保产品质量，满足合同要求。

组织编制实施性施工组织设计。

对职工开展"

百年大计、质量第一"

的教育，提高职工质量意识，广泛发动群众开展创优活动和QC攻关活动，不断促进工程质量的提高。

4、督促有关部门处理、布置、落实招标方和监理工程师提出的有关质量方面的要求。

项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、目标的制定和实施全面负责。

遵守国家和上级有关法律、法规和政策，严格履行建设工程施工合同和承诺。

贯彻公司ISO9001质量保证体系，执行企业各项管理制度，建立健全项目部的质量管理体系。

制定项目质量目标考核办法并主持考核工作。

考核结果定期上报公司总部相关部门。

接受各部门（建设单位、监理部门、政府有关部门、公司和上级部门）的检查监督与指导，定期向公司相关部门报告质量目标完成情况。

接受项目经理的领导，具体负责指挥、调度、协调工程施工生产活动，抓生产的同时应抓好质量工作。

严格按照施工图、规程、规范组织施工，处理好进度与质量的关系。

认真落实公司质量方针，确保实现质量目标。

认真执行施工组织总设计以及工序作业指导书等技术质量文件。

监督和指导各专业工长做好质量管理工作。

负责编制月、旬进度计划，并精心组织施工。

落实开工前、施工中的各种准备工作。

负责监督和指导有关工程技术人员做好产品标识和标识转移记录的工作。

负责制定土建、安装、装饰交叉施工中的产品保护措施并监督执行。

负责施工中和交竣工后的服务及回访维修工作。

（2）、技术负责人质量职责

在项目经理的领导下，对工程质量管理工作负技术责任。

负责组织审核技术文件、制定施工方案和质量保证措施。

主持施工组织设计和质量保证措施的编制，重大项目新技术、新工艺、新材料的技术交底等工作。

参加或主持质量事故分析会议，提出技术改进和质量预防措施。

负责组织工程质量回访活动。

参加或主持质量检查工作，检查《验标》的执行情况。

组织运用新技术、新材料、新工艺施工时，监督制定质量保证措施。

负责组织审核技术文件、主持制定特殊和重点项目施工方案的编制，严把质量关。

接受项目经理的领导，对工程质量负有技术责任。

负责组织有关人员编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。

落实和指导施工中统计技术应用工作。

负责施工组织设计、施工技术方案、特殊工序作业指导书等工程技术文件的交底工作。

认真组织项目部各类工程技术人员进行图纸预审，为参加图纸会审做好准备。

积极推广和应用新技术、新工艺。

负责新技术、新工艺应用的指导和监控工作。

负责解决、处理和协调工程施工过程中的各种技术质量问题。

（3）、专业工程师质量职责

在技术负责人的领导下，对本专业工程质量负技术责任；

对本专业施工的工程质量负直接责任，对交付不合格工程的返修费用负经济责任。

负责组织审核本专业的技术文件；

主持本专业的施工组织设计和质量保证措施的编制，重大项目新技术、新工艺、新材料的技术交底等工作。

参加质量事故分析会议，提出技术改进和质量预防措施。

参加质量检查工作，检查《验标》的执行情况。

严格按基本建设程序和施工程序办事，对违反施工程序和施工工艺、操作规程的现象进行严肃的批评教育，责令改正和返工，对造成质量事故的要及时上报，不得隐瞒或袒护。

（4）、质量工程师岗位质量职责

参与拟制施工组织设计，并按批准的施工组织设计中质量检验计划进行检验，实施全过程的质量控制。

（5）、材料管理工程师岗位质量职责

参与进货物资验证，做好记录、标识，并划分状态区域，防止不合格品投入使用。

负责到货物资的接收和发放登记，负责设备和结构件原始标识的接收和移交，并保存记录。

（6）、设备管理工程师岗位质量职责

建立测量、检验设备台帐或清单，掌握仪表状态、检验日期，仪表编号和使用动态，保证仪表工作在正常状态，确保仪表的准确性。

在项目副经理的领导下，认真落实项目质量目标。

对工程施工质量负主要责任。

负责具体落实月、旬作业计划，积极协助项目副经理搞好生产调度工作。

协助项目技术负责人抓好分部分项质量管理工作。

认真贯彻公司质量方针，做好施工生产过程中的控制、监督工作，及时有效地解决和协调工种配合工序衔接工作。

负责落实和检查产品保护措施的落实以及产品标识等工作。

参与分部分项工程的检查、评比和考核工作。

在项目技术负责人的领导下，具体负责技术质量工作，对工程质量负主要责任。

参与工程技术文件（技术方案、施工组织设计、特殊工序作业指导书，技术质量交底等）的编制工作。

负责主要工序的技术质量交底工作。

指导、检查专业工长向施工班组进行质量技术交底工作。

主管施工过程中的质量检（试）验工作，组织分部分项工程质量检查（实测、实量）和评定工作。

负责检测、试验计量等设备、器具的管理工作。

负责分部分项工程的技术复核、隐蔽工程检查验收和分部分项工程质量鉴定工作。

（7）、工班长、材料部门岗位质量职责

树立为用户着想的质量意识，施工中详细掌握所承担的施工工序的质量标准，认真执行各项质量管理规定。

严格按施工规范及技术性作业指导书、技术作业通知进行施工，精益求精，保证各工序质量。

在项目副经理的指导下，严格、认真执行公司ISO9001质理体系文件关于"

采购"

、"

业主提供的产品"

的控制程序，确保各种材料、成品和半成品始终处于受控状态。

负责各种材料机具设施等物资的计划编制，采购、验收、验证工作和管理工作。

及时索取各种材料、成品、半成品以及设备的产品合格证和材质证明、相关的技术资料。

负责按施工总平面图堆置各种物资，并做好各种物资的试验状态标识，以及物资转移标识工作。

负责劳动保护，安全设施和文明施工所需物资的计划编制、管理供应工作。

在项目技术负责人的领导下，认真落实公司所制定质量方针，努力完成本项目质量目标。

严格执行各项质量管理规章制度。

在质量管理工作中应认真、负责、严格按原则和标准办事。

严把工序和产品质量关，有对产品质量否决权，有越权反映质量报告权。

负责施工过程的跟踪检查，最终产品（分项、工序）的检查工作，对检查到的质量问题，签发"

不合格品（工程）处置单"

并报告项目技术负责人。

认真进行分部分项工作的检查、验收工作，做好产品质量标识并如实填写分部分项工程质量检查表。

在项目部副经理的领导下，对分管的单位工程和分部分项工程质量负主要责任。

在安排施工生产工作的同时，必须抓好质量管理工作。

分部分项工作施工前认真向施工班组进行书面质量、技术交底工作。

落实和执行工序，作业指导书等各种技术文件，严格组织施工班组按照图纸和相关的标准图集、规定、规程要求施工。

负责工序质量管理、过程质量控制、材料维护和产品的保护工作。

参与质量评定、考核工作。

组织施工班组进行"

自检、互检、交接检"

工作。

认真做好施工日志记录。

加强班组职工的质量教育工作，使班组职工树立"

质量是企业的生命"

的质量意识。

加强作业班组在施工过程中质量管理工作，严格按操作规程施工。

认真进行质量自检和互检，以及与兄弟班组交接检工作，确保不生产不合格品。

积极组织和带领班组职工参加质量竞赛活动，经常开展合理化建议活动，提高班组职工的操作水平。

5）质量记录

除本章所附的部分记录外，还包括在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。

如：

检验、调（测）试及验收报告、工程总结、设计变更记录等等。

1、质量体系运行：

认真执行公司ISO9001质量标准，贯彻和落实公司质量方针，定期对质量管理工作进行诊断和考评、纠正偏离质量目标的行为。

2、加强技术管理：

严格按图施工，认真做好技术交底工作，确保按规程、规定要求施工。

技术交底必须有书面材料，交底人和被交底人均应签字。

对重要和结构复杂的部位必须坚持做到先培训再上岗。

特殊工种必须持证上岗。

3、落实岗位责任制：

制定岗位责任制并认真落实，加强对工程技术管理人员岗位责任制的考评和考核。

制定质量奖罚制度，按考评和考核结果实行质量奖罚。

4、施工过程控制：

加强产品形成过程的质量控制和工序质量的检查，坚持班组操作过程中的质量跟踪检查，对班组操作过程中出现或可能出现的质量偏移，及时采取有效补救措施。

5、原材料质量控制：

按总平面布置图合理堆放材料，防止材料混淆，及时准确的做好各种材料的标识和试验状态标识。

严格执行对原材料验收和复验制度，材料出厂合格证和试验报告必须真实、齐全有效。

检验不合格的材料必须及时运出场外。

6、技术复核隐蔽验收：

明确本工程技术复核和隐蔽验收的内容及部位，认真按程序进行技术复核和隐蔽验收，做到与施工同步。

7、级配申请及试块管理：

由专业工长签发的级配申请单必须经项目技术负责人验证并签字。

试验室签发的级配单送达现场后必须经确认。

严格按规定制作和养护试块，及时做好试块到期后的送试工作。

8、试验和测量设备管理：

试验班负责对试验设备管理，测量班负责对测量设备管理，确保设备的正确性、稳定性、可靠性、耐久性。

使施工设备和测量仪器的量程、偏移、精密度符合要求。

9、样板间制：

明确工艺纪律检查与评定办法，制定分部分项内控质量标准。

装饰项目全部提高一个质量等级先做样板房，以样板房为标准指导施工。

10、"

三检"

和"

三严"

制：

按照内控指标认真落实班组三检制度（自检、互检、交接检）。

加强内控标准严，材料检验严，外观质量控制严的"

管理工作。

11、产品保护：

制定土建、安装交叉施工产品保护措施和产品保护奖罚制度，落实产品保护责任并认真执行。

对已完成的产品保护采取覆盖、防护、围护等有效措施，必要时设专人看护。

12、落实技术质量责任制：

工程质量的好坏，是各项管理工作的综合反应，项目经理和项目工程师对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量，个人要保证操作面和工序质量。

2质量保证具体措施

按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。

施工管理人员和操作者，要掌握负责的工种项目概况。

施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具的保证，质量保证措施的落实，为施工现场创造良好的施工条件。

组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作的检查，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配、错留造成返工。

建立弱电系统工程的质量管理和质量保证体系，制定弱电系统工程的质量方针和质量目标，强化与工程相关人员的质量意识，明确每个人在工程中的质量职责，加深对工程质量方针和质量目标的认识和理解。

在工程实施过程中，实行质量责任制和质量否决权，从对供货商的选择到对材料和设备的质量把关、设计文件的控制和实施过程质量的监督管理，对出现的质量总是要坚持"

四不放过"

原则，不放松任一环节的质量控制，坚决制止对工程质量有不良影响的作业。

制订详细而周密的工程实施总体质量实施计划，明确规定每一实施过程的质量控制内容、控制方式、质量要求和负责人，便于在整个工程实施中真正实现质量监督和管理。

按方案设计和合同要求以及有关设计规范和标准监督系统的设计质量，并做好设计的组织、协调和沟通工作。

对施工图进行细化，并报请进行评审。

做好对材料和设备质量的监督及检查工作。

所有进场的设备、材料均应具备检验合格证、质量认证证书或其他质量资质合格证明及有关技术资料。

货物必须标识全面、清晰、质量资质证明齐全，经验收合格方能使用，经检验不合格的杜绝使用。

加强对材料、设备和工具的管理工作，严格做好设备和材料的出入库手续，确保材料和设备在搬运、储存、安装等过程中不受损坏。

指定专人做好施工质量的现场检查，详细记录检查的有关情况，及时反馈发现的问题并立即组织进行纠正。

检查人员要熟悉设计文件和施工规范及标准，并认真执行。

对系统检测、验收时发现的问题，应及时进行整改，对整改部分以及设计变更均要严格监督检查，彻底落实。

组织制订培训和服务计划，为业主提供全面的技术培训和服务，直至系统高质量的运行，并提供弱电系统工程操作、管理、维护保养的规范和要求，做好系统运行后的跟踪服务工作。

加强对工程文档和资料的使用及管理情况的监督，确保工程所用文件的有效性、安全性，及时保存并适时归档工程所有的设计、施工、验证、评审等文件和记录。

定期或不定期组织召开质量工作会或质量分析会，通报工程质量情况。

对工程的隐患进行具体分析，提出预防控制措施。

工序质量检验和质量控制

施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题的积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析，及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。

质量管理工作要正确处理好三个关系：

1）正确处理质量与进度的关系

工程质量是通过数量形式来表现的。

但是数量是在质量基础上产生的。

因此必须以质量为中心。

当质量与进度产生矛盾时，应优先考虑质量，在保证质量的前提下，从好中求快。

2）处理好技术工作和业务管理的关系

技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。

3）正确处理质量和成本的关系

任何产品没有质量都是无效的劳动。

降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量、加强管理、提高工效、降低消耗入手，在好中求省。

检测、试验一般包含设备、材料、器材的检验及施工过程中工序及整体工程安装检验以及最终检验三个阶段，我们的检验和试验方案如下：

（1）材料、设备的检验

选好供货厂家。

我们在投标书中的附件中将列出我们已经审核过的供货商资质及其他相关资料。

一旦中标后，我们将同供货商签订供货合同以满足xx项目弱电工程施工的需要。

合同将经业主或驻地监理工程师批准实施。

设备、材料检验。

我们将会同业主和监理工程师参加，对供货商所供设备、材料进行入厂检测和出厂验收测试。

发现不合格品拒绝出厂接受