电子商务技术专业人才论证报告Word文档下载推荐.docx

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3、农村电商发展加速

农村网络零售额1.7万亿元，2019年，农村电商进入规模化专业化发展阶段，全国农村网络零售额达1.7万亿元，占全国网络零售总额的16.1%，同比增长19.1%；

其中，农村实物商品网络零售额为13320.9亿元，占全国农村网络零售额的78%，同比增长21.2%。

分品类看，零售额前三位的品类分别为服装鞋帽针织纺品、日用品和粮油食品，分别占农村实物商品网络零售额的31.5%、18.6%、8.3%；

增速前三位的品类分别是烟酒、建筑及装潢材料和饮料，同比增速分别为38.8%、37.7%和34.9%。

截至2019年，电子商务进农村综合示范对全国832个国家级贫困县实现全覆盖，电商扶贫对接、“三品一标”认证深入实施，工业品下行、农产品上行的双向渠道进一步畅通，“下沉市场”的消费潜力得到释放。

4、跨境电商成为新宠

进出口总额1862.1亿元，报告显示，2019年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，同比增长38.3%。

其中，出口总额944亿元，年均增速60.5%；

进口总额918.1亿元，年均增速27.4%。

地方分布上，2019年中国跨境电商零售进出口总额排名前五的省市为：

广东省、浙江省、河南省、上海市、天津市，其中广东省的总额远超过其他省市。

城市分布上，前五的城市为：

东莞市、广州市、深圳市、宁波市、郑州市。

新增24个跨境电商综合试验区，截至2019年年底，试验区总数达到59个，成熟的经验做法加快向全国复制推广，跨境电商政策体系不断完善。

5、电商法律规制日趋完善

政策体系不断完善，在推进《电子商务法》的实施过程中，国务院各部门不断完善部门规章以及相关政策，大力促进电子商务高质量发展。

例如：

2019年5月7日，财政部等发布《关于开展2019年电子商务进农村综合示范工作的通知》，对于提升公共服务水平，促进产销对接、探索数据驱动等起到重要作用。

为促进平台经济生态发展，向经济发展提供新动能，2019年2月12日商务部等部门发布《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》；

在跨境电商领域，2019年2月23日，国家邮政局等发布《关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见（暂行）》等。

6、地方电商

广东、浙江、上海网络零售额占比超五成，报告显示，2019年各地网络零售规模持续增长，在东部地区，广东省、浙江省和上海市网络零售额排名前三，占比分别为23.76%、16.54%、11.63%，合计达51.93%。

其中，实物商品网络零售额占比依次为26.28%、15.85%、11.61%。

中部地区各省网络零售市场发展较为均衡，安徽省、江西省、河南省排名前三，网络零售额占比分别为2%、1.82%、1.75%。

其中，实物商品网络零售额占比分别为2.09%、1.88%和1.69%。

在西部地区，四川省网络零售额排名第一，占全国比重的2.17%，重庆市与云南省紧随其后，网络零售额占比分别为1%和0.57%。

从实物商品网络零售额占比看，四川省、重庆市、陕西省排名前三，占比分别为1.87%、0.74%和0.49%。

（二）安徽省电子商务发展领跑中部

1、深化改革取得新成效

电子商务助力供给侧结构性改革效果初显，成为去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的重要抓手，为社会资源优化配置提供了新路径、政府科学决策和精准施政提供了新手段。

作为两化融合的突破口,电子商务正逐步推动安徽企业生产方式向数字化、精细化、柔性化转变，在改造提升传统产业、培育壮大新兴产业上发挥了重要作用。

在传统制造业方面，电子商务为淘汰落后产能，化解过剩产能、优化产品结构，提高企业生产水平和效益上开辟了新路径；

借助电子商务，安徽省农业品牌化、规模化生产取得积极进展，农业的组织结构、产业形态正在发生重大变革；

电子商务的应用，提升了安徽省流通业供应链管理水平、流通供给效率，降低了流通成本，更好地满足了消费升级需求；

通过加快推进“互联网+”行动计划，用工匠精神打造电商的“安徽品质”，有力地促进了供给质量的提高。

2、发展环境呈现新气象

安徽省科学构建电商发展支撑体系，营造持续向好的发展环境。

一是优化政策支撑体系。

继续深入推进“电商安徽”建设，不断细化实施方案，落实具体配套措施。

各市也陆续出台了政策覆盖面广、针对性强、地域特色明显的促进政策。

二是完善服务支撑体系。

通过发布电子商务年度发展报告，建设电子商务公共服务平台和电子商务统计监测体系，建立健全电商发展评价和考核体系，不断提升对电商运行状况、发展趋势的研判水平。

三是进一步健全合作支撑体系。

安徽省先后与京东、苏宁等知名电商平台进行战略合作，推进安徽省电子商务及“互联网+”产业发展，促进安徽产业结构转型升级。

四是进一步营造舆论支撑体系。

充分利用中央和省直新闻媒体资源，广泛宣传发展电子商务的重要意义、工作举措和显著成效，大力推介安徽优秀电商企业和产品，努力营造电商发展的良好氛围。

3、示范创建再获新佳绩

示范创建工作现已成为安徽省促进电子商务发展的重要抓手，一批本土电子商务企业得到重点培育，电子商务骨干队伍不断壮大。

三只松鼠股份有限公司等7家电商企业入选国家2017-2018年度电子商务示范企业，在新技术应用、经营服务模式创新、线上线下融合发展、带动传统产业转型升级等方面发挥了示范推动效应，展现了安徽优秀电商企业的实力和风采。

合肥（蜀山）国际电子商务产业园在商务部开展的2017年国家电子商务示范基地综合评价预评估中，位居全国第二,彰显了扎实的保障能力、承载能力、服务能力、示范能力。

积极推进国家电子商务与物流快递协同发展试点工作，完成中央资金绩效评价工作，并通过商务部组织的专家复核，荣获优秀等次。

此外，中国（肥东）互联网生态产业园等26家园区、合肥荣电实业股份有限公司等57家企业分别荣获2016-2017年度省级电子商务示范园区和示范企业。

4、农村电商取得新突破

安徽农村电商发展亮点纷呈。

安徽省以国家电子商务进农村综合示范建设为契机，在全省推进电子商务进农村全覆盖，实现76个县（市、区）县级电子商务公共服务中心、物流配送中心，1.4万个乡村服务网点全覆盖，农村产品网上销售额达250亿元，增长了40%，农村电商发展基础得到夯实。

各地积极探索农村电商发展路径，启动建设农村电商先进县、示范镇和示范村，着力打造农村特色电商产业基地、创业园，农村电商产业发展平台进一步完善。

农村电商正成为创业就业“新风口”，返乡大学生、农村青年成为农村电商创业主体，创业创新活力得到激发，带动了大批劳动者创业就业，已成为安徽省农业供给侧结构性改革的重要举措、促进农民增收的重要渠道、实施精准扶贫的重要载体。

发展模式日益多元化，农家生活体验、果蔬采摘、农家乐餐饮、乡村民宿等O2O模式不断拓展延伸。

品牌建设力度加大，《农村电商商标注册与品牌建设实施意见》出台，全年注册1154个农村电商商标，促进了农业规模化、标准化、品牌化发展。

5、跨境电商实现新发展

中国（合肥）跨境电子商务综合试验区完成线上综合服务平台和线下“综合园区”两大平台建设，合肥国际邮件互换局进出口业务全面开办，累计进出口包裹已超过1300万件。

进境商品保税展示体验中心开业运营，全国首个白色家电跨境离岸集采中心落成。

各地也积极出台鼓励扶持政策，整合电商企业、平台企业、第三方金融支付企业资源，完善跨境电子商务生态圈的优化和服务支撑体系，培育本地跨境电子商务企业，建设跨境电子商务园区。

在跨境电商综合试验区建设的推动下，安徽跨境电商经营主体不断培育壮大，销售规模持续保持快速增长、平台建设渐趋多元、支撑体系不断完善。

去年全省实现跨境电商进出口4.2亿美元、增长35.5%，培育了一批跨境电子商务产业园、公共海外仓和产品展示中心，成为安徽加快外贸新旧动能转换，推动外贸转型升级的重要突破口。

（3）安徽电子商务呈现居多新的发展趋势

安徽省电子商务基础技术服务发展较为完善，电子商务网站平台的搭建、移动支付系统的推广、电子商务客户管理系统的开发等发展迅速。

为实现电子商务产业化和规模化，提升电子商务企业的运营管理水平，安徽省积极推动云计算、大数据、物联网、虚拟现实、人工智能等各类新技术的研发创新和推广应用，促进了电子商务技术服务市场的发展。

1、云计算与大数据夯实产业基础

云计算与大数据产业，是电子商务产业高速发展的基础产业。

安徽省落实国家大数据战略，先后出台相关政策文件，在布局规划、基础平台、应用领域、标准规范、人才培养等多方面作出部署，全面推进云计算与大数据产业发展。

2017年1月，安徽省经信委发布《安徽省“十三五”软件和大数据产业发展规划》，为云计算和大数据产业发展指明了方向。

2017年9月30日，安徽省大数据产业联盟正式成立，以汇聚大数据发展资源、全面提升各参与方大数据发展能力和成效为目的，着力打造安徽大数据咨询服务线上线下互动平台，建立各方共赢的良性互动合作模式。

2017年，中国移动（安徽）数据中心、云数据中心、宿州市高新技术开发区智慧产业江淮园、合肥浪潮云数据中心等数十个重点项目正在推进建设，初步形成了以省会合肥为中心，以宿州、淮南为两翼，各地多园区共同发展的大数据产业布局。

2、物联网产业集聚发展优化营商环境

物联网是当今经济发展和科技创新的战略制高点，是加速推进农业现代化和信息化融合的催化剂。

多年来全省一直积极培育和发展物联网产业，相继在合肥、宿州、淮南等地建立了物联网、云计算、大数据等公共服务平台或基地，拥有朗坤物联网、科力信息、工大高科、科大国祯等一批重点企业，初步形成了物联网基础设施建设与系统集成、行业应用软件开发、服务外包与应用服务平台运营的完整产业链。

农业物联网应用走在全国前列。

安徽省近500家农业经营主体运用物联网技术，建成大田生产物联网应用体系，养殖和农产品生产监控与溯源等物联网技术创新和应用模式经农业部向全国推广。

溯源技术的应用提升了农产品质量安全管理体系水平，为农产品上行创造了条件，从而推动了农村电子商务的发展。

3、虚拟现实技术催生电商新型体验

虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，对于改善电子商务平台商品展示效果、提升用户在电子商务平台的购物体验、加快传统电子商务企业转型升级有重大意义。

安徽省在政策引导、行业建设、应用领域等多个方面作出部署，大力推进虚拟现实技术产业发展。

2017年9月14日，安徽省虚拟现实产业协会正式成立，以聚焦VR核心技术、搭建创新应用技术开发平台、实现VR产业共创共赢为目标，通过产、学、研的密切合作，致力于全省虚拟现实产业的共性、关键性技术及设备的研究及产业化，实现资源、技术、产品的高效利用，促进虚拟现实产业的可持续发展，提升全省虚拟现实产业的竞争能力。

当年，安徽首个“VR小镇”项目在肥东县动工建设，建设内容包括五大功能馆、VR影视社区、VR运动社区、VR旅游社区、VR游戏社区五大板块。

VR小镇的建设将有利于全省构建VR产业发展生态系统，从而实现高端人才集聚，促进就业和经济社会发展。

（四）安徽省电子商务人才需求市场广阔

1、安徽省电子商务人才需求特点

一是人才的多样性需求增大。

随着“电商安徽”建设的持续性推进，极大地促进了电子商务的迅猛发展。

在快速的发展过程中，市场对于人才的多样性需求越来越大，尤其是对于直播引流、运营推广、数据分析等方面的人才需求较为旺盛。

二是农村及跨境电商人才需求旺盛。

随着电子商务进农村全覆盖工作的推进，农村电子商务的发展面临新机遇，迫切夯实电子商务人才支撑。

而跨境电商作为一种新型的电子商务模式，发展时间较短，面对东部地区的“虹吸”，人才市场供给不足，企业对于跨境电商人才需求旺盛。

三是复合型人才需求强烈。

目前全省电子商务人才大多具备某一特定岗位职业能力，从事基本业务，对于电子商务行业整个流程掌控不足。

电子商务企业迫切需求具有能够运用完整的电子商务解决方案解决实际问题的复合型人才。

四是各地区人才需求差异明显。

区域电子商务发展水平不平衡，这一客观情况导致各地区电子商务企业对于人才需求各不相同。

电子商务发展水平相对领先的合肥市、芜湖市等地区人才需求旺盛，其他的地区电子商务产业发展相对滞后，对于人才的需求有限。

2、电子商务人才培养现状

安徽积极探索差异化的人才培养方式，努力完善电子商务人才市场建设，逐渐形成电子商务人才培养产业化和规模化。

现阶段，全省电子商务人才培养主要依赖于两种途径，即学历教育和职业培训。

（1）学历教育

安徽省高校云集，开设电子商务专业的大中专院校超过90%。

大中专院校作为人才输出的集中地，在电子商务人才培养方面承担着中坚力量。

电子商务基础性人才的培养在很大程度上依赖于大中专院校，全省大中专院校积极发挥教学优势，挖掘学生的学习潜力，对电子商务人才的持续性供给发挥着不可替代的作用。

目前安徽省大中专院校对于电子商务人才的培养主要从三个方面着力。

第1，大力推进校企合作。

利用学校的教学基础设施结合企业的实践应用情况，及时根据企业用工需求，调整教学内容和方式。

合作的形式包括校企双方共同开发课程、教材、共建实训场地、共建特色班等。

第2，鼓励教师挂职锻炼。

电子商务的发展日新月异，教师对于市场变化趋势的把握尤为重要，通过深入企业实践，教师可以及时了解市场情况，获取信息用于教学。

广大院校努力创造条件让专业教师深入电子商务企业，从事电子商务方面的工作，把实践认知转化为教学内容。

第三，积极引进企业高管入校授课。

身处电子商务实践前线的企业高管，对于电子商务相关知识理解尤为深刻，通过企业真实案例的讲授，可以让学生们及时了解电子商务理论知识的实践应用情况。

另外，部分院校正在积极尝试开展现代学徒制教学，把“传帮带”这种行之有效的培养方式应用于电子商务教学中，努力提升技术技能人才培养质量。

（2）职业培训

安徽电子商务人才的供需矛盾比较明显，大中专院校对于电子商务人才的培养周期相对较长，单一依靠院校培养人才无法满足全省电子商务产业的发展速度。

在这种背景下，急需通过职业培训来培养电子商务人才，满足电子商务人才市场需求。

安徽加大对培训机构资质情况的监管力度，积极支持引导优质培训机构的发展，有力地促进了电子商务职业培训市场的规模壮大和质量提升。

在众多的职业培训机构中，成立于2015年7月的中国国际电子商务中心培训学院安徽分院取得了长足的发展。

该院依托中国国际电子商务中心培训学院的优势和资源，充分发挥教师的专业能力，2017年先后多次赴桐城市、亳州市、宁国市、霍邱县、当涂县等地开展电子商务专题授课，共计培训2810人次，培训人次较2016年增长了87.33%。

借助各种职业培训力量，安徽省大力推进多层次电子商务人才培训工作，包括面向普通初学者的普及性培训、面向企业管理人员的专业培训、面向政府主管部门工作人员的管理培训、面向电子商务产业链从业者的认知性培训等。

特别是对农村电子商务人才的培训，为推动电商精准扶贫提供了有力的智力支持，加速推进了脱贫攻坚的进程。

（五）电子人才需求分析

基于伟创聚赢人才定位分析系统，我司对全国职业院校招生数据、毕业跟踪数据合作院校以及招聘网站岗位数据进行分析，得出各岗位PGSD能力评估模型，根据模型结果针对性地设置相应课程来培养学生对应岗位职业能力，并根据教学、实践两大平台跟踪教师、学生学习教学数据，交由教学管理平台进行数据分析，产生学生画像报告，对比学生画像和PGSD模型，产生学生推荐就业以及发展信息，优化学生就业进程。

图1：

课程培养目标确定流程

在移动互联网时代下，行业企业的营销人才的需求不断的随着迭代，对于人才的技能与能力结构更加的明确和多元化，希望招聘的人才更能够应对纷繁复杂的市场变化和用户个性独特、不断趋于变化的需要，即对于“技术+管理，技术+营销”实用型人才，即：

懂技术、懂数据，懂营销、懂用户，懂管理的应用型电子商务技术人才，以满足当前各类企业对市场营销人才的需求。

在这种趋势下，电子商务迅速发展，电子商务技术方式不断推陈出新，这就要求电子商务技术人才也要站在行业前沿、与时俱进。

然而，现状是从业者水平参差不齐，既懂得技术，又具备综合型营销能力的复合型人才更是凤毛麟角！

一般来说，电子商务人才分为电子商务技术型人才和电子商务营销型人才根据调查、综合结果，在以上两类人才基础上对就业岗位进行进一步细分：

1、电商平台运营类人才岗位方向细分

（1）企业电子商务业务（代表性岗位：

电子商务人员）：

主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

（2）网上国际贸易（代表性岗位：

外贸电子商务人员）：

利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

（3）新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：

网站运营人员/主管）：

频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

（4）电商支持系统的推广（代表性岗位：

网站推广人员）：

负责销售电商系统和提供电商支持服务、客户管理等。

（5）电商创业：

借助互联网平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

2、电商技术类人才岗位细分

（1）具有数据库系统部署方案的计划、设计和实施，数据库稳定运行、故障排除、性能优化的能力；

（2）具有一定的网站的规划、设计、建设及维护工作能力；

（3）具有软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施能力；

（4）具有小型软件项目兼任系统分析工作，完成分配项目的实施和技术支持工作的能力；

（5）具有参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析的能力；

（7）软件开发和维护过程中重大技术问题的解决能力；

（8）具有软件首次安装调试、数据割接、用户培训和项目推广能力；

（9）具有较强的语言表达和社会交往能力，具有借助专业技术书籍阅读和翻译本专业外文资料的能力；

根据人才定位系统的分析结果，我司对大数据岗位的具体岗位需求以及技能需求有了直观的认识，基于此结果，我司制定了由浅入深，层次渐进的课程来满足相关技能能力的培养，支撑课程如下表所示。

表1电子商务专业岗位能力分析表

职业工作岗位

职业素质与能力要求

支撑课程

美工与策划设计

（美工、文案、、视频编辑、策划）

1、独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；

2、掌握基本网络知识，精通Photoshop；

3、有创造力，对形状、形式及颜色敏感；

4.专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；

5、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；

移动商务策划与设计

PHOTOSHOP与网店美工

网络媒体广告

新媒体短视频营销

互联网内容运营

营销设计与平台推广

（营销专员、推广专业、活动专员）

1、备计算机应用能力及信息的获取、分析与处理的能力；

5.具备自我学习并融会贯通而创新的能力；

6.具有较强的参与或组织学习型团队的能力；

8.能应用网络信息检索、处理技术；

SEO搜索引擎优化

网络营销实务

移动互联网产品

微信公众号运营管理实训

店铺运营与管理

（助理运营、店长助理、店铺运营、店长、运营经理）

1、能应用网络信息检索、处理技术；

2、能应用网络技术收集、研究、学习、分析贸易、商务相关市场动态、背景、信息；

3、具备网店策划、产品策划、广告策划设计等专业策划能力；

4、具备网店建设、电子商务平台建设能力；

5、具备网络推广与运营能力；

6、具备产品整体运营与互联网产品设计能力；

7、具备品牌营销与平台运营能力。

新媒体运营管理

网店运营实务

互联网品牌营销项目管理实训务

通过以上显示，电商行业对人才的综合性提出了很高的要求。

比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。

技术型人才要求有扎实的网络营销根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为网络营销人才的特色所在。

商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;

另一方面也要求他们必须掌握互联网平台的基本操作。

综合管理人才则难以直接从学校书本中培养，而是市场经验磨练的产物。