张家界中国国际旅行社绩效考核管理制度Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:18881644
- 上传时间:2023-01-01
- 格式:DOCX
- 页数:213
- 大小:47.60KB
张家界中国国际旅行社绩效考核管理制度Word文档下载推荐.docx
《张家界中国国际旅行社绩效考核管理制度Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《张家界中国国际旅行社绩效考核管理制度Word文档下载推荐.docx(213页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.3.1
综合治理部干部职员及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合治理部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结果报综合治理部总经理审定。
3.4
考核结果
行政人员每月基础分值为100分,依照考核指标完成情形得出每月考核分数。
3.5
考核结果运用
3.5.1
考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%
3.5.2
考核结果与奖惩治理挂钩
3.5.2.1行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元;
连续6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;
整年度考核成绩达到100分,可考虑晋级或奖励人民币1000元。
3.5.2.2行政人员连续3个月考核成绩低于80分,将被视为〝不能胜任工作〞进行调岗;
调岗后连续3个月考核成绩低于80分,再次被视为〝不能胜任工作〞,公司可解除劳动合同。
3.5.2.3部门总经理连续3个月考核成绩低于80分,给予通报批判并工资待遇降3级处分;
连续6个月考核成绩达不到80分,给予撤职处分。
3.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。
4
财务人员考核方法另文下发。
5
业务人员考核方法
5.1
考核周期
业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报总社综合治理部备案;
年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
5.2
见附件2。
5.3
业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准,考核结果需经财务审核。
分社总经理〔执行董事〕考核结果报公司总经理审定,其他人员报分社总经理〔执行董事〕审定。
5.4
考核结果
业务人员每月基础分值为100分,依照考核指标完成情形得出每月考核分数。
5.5
5.5.1
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%
5.5.2
5.5.2.1业务人员连续2个季度考核成绩低于100分,将被视为〝不能胜任工
作〞进行调岗;
调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为
〝不能胜任工作〞,公司可解除劳动合同。
5.5.2.3分社总经理〔执行董事〕连续2个季度考核成绩达不到100分,给予通报批判并工资待遇降3级处分;
连续4个季度考核成绩达不到100分,给予撤职处分。
5.5.2.4年度考核成绩与年终奖挂钩。
6
试用人员考核
6.1
试用人员不参加考核,试用期奖金按50%比例发放。
6.2
试用期合格转正后的职员,在2个月内额定任务量,做虚拟考核,考核成绩不作为奖金发放依据,在此期间奖金按80%比例发放。
7
业绩奖金
7.1
分社负责人另享受业绩奖金,业绩奖金在年底同年终奖一并发放。
7.2
业绩奖金额度=所在分社净利润*9%
7.3
分社负责人因正常人事变动而调离,到海航集团内其它单位任职或另作安排的,总社综合治理部联合打算财务部核定其任职期的经营情形〔进行离任审计的,按离任审计报告进行审核〕,年底按其在原单位任职时刻兑现业绩奖金。
业绩奖金额度=所在分社净利润*9%*任职月份/12
7.4
分社持股人员不享受业绩奖金,年终按股份分红。
7.5
享受海航集团董事长基金人员不享受业绩奖金。
7.6
享受业绩奖金人员由公司董事长确定。
8
考核结果申述
职员对考核结果有异议可填写考核申述表〔详见附件5,提请部门、分社副总经理进行调查核实,所在部门、分社第一负责人最终裁定申述结果。
9
附那么
9.1
本规定从下发之日开始执行。
9.2
本规定的说明权归综合治理部。
附件:
1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
职位
KPI指标
项目说明
权重%
综合治理部
综合部总经理
治理差错率
部门人员显现重大差错,被集团通报批判。
1次,扣10%;
2次,扣20%;
3次,扣30%;
3次以上视为0分。
40%
公文差错率
被集团查到公文差错,3起的,扣5%,4起扣10%;
5起的扣20%;
6起以上的视为0分。
30%
人事事务差错率
人事检查中出错差错被通报批判,1起扣5%;
2起扣10%;
3起扣15%;
4起扣20%;
5起扣25%;
5起以上的视为0分。
行政经理
6起的扣30%;
7起以上的视为0分。
后勤治理差错
后勤治理事务显现差错,受到公司通报批判。
1次,扣5%;
2次,扣10%;
3次,扣20%;
3次以上的视为0分。
档案治理差错率
档案检查中显现重大错误的按«
XX国际旅行社奖惩方法〔试行〕»
处理,被集团通报,1项不合格的,扣5%;
2项不合格的,扣10%;
3项不合格的,扣20%;
3项以上的视为0分。
行政会务主管
日常后勤保证
由各分社、各部门监督。
显现1次有效投诉,扣5%;
4次扣30%;
4次以上的视为0分。
会务保证
会务保证中显现重大差错的按«
处理,显现一样性差错的,1次,扣5%;
行政事务差错率
本室人员显现差错,被公司通报批判。
显现2次,扣5%;
3次,扣10%;
4次,扣15%,4次以上视为0分
20%
行政助理
公文写作差错率
在拟写公文时,1000字以内差错率在1个字符以内,2000至5000字差错率在2字符,5000以上差错率在3字符。
显现1次差错的扣5%;
2次扣10%;
3次扣20%;
上报数据差错率
因个人缘故造成延迟上报数据,显现1次,扣5%;
协助领导日常工作差错率
因个人缘故造成领导工作被动。
显现1次,扣10%,2次,扣20%;
3次,扣30%,3次以上的视为0分。
机要秘书
印章使用差错率
因个人缘故错用公章未造严峻后果,且未造成经济缺失,公司名誉缺失的,显现1次扣除全部参考项目比例的绩效工资。
档案治理员
处理,被集团通报,1项不合格的,扣10%;
2项不合格的,扣20%;
3项不合格的,扣30%;
4项不合的,40%;
4项以上的视为0分。
50%
电子档案归档差错率
日常公司性的抽查,电子文档归档显现1次差错,扣5%;
25%
纸制、音像档案归档差错率
日常公司性的抽查,归档文件显现1次差错,扣5%;
人事经理
人事治理上差错率
本室人员显现重大差错,被公司通报批判。
绩效考核偏差率
因本人监督不利,造成职员绩效考核差错。
显现1次,扣10%;
聘请、培训差错率
在人事治理中及聘请中显现差错,各项培训打算未按时完成。
3次,扣15%;
人事主管
人力资源信息的完成率
在被集团抽查时,显现1次差错,扣5%;
人事日常治理
在日常抽查时,发觉人事治理漏洞,情节轻微,未造成人力资源工作被动的,显现1次,扣10%;
劳动关系纠纷
因个人差错,产生劳动关系纠纷,未造成公司经济缺失的,显现1次差错,扣5%;
薪酬绩效主管
工资审核差错率
因个人缘故显现工资发放差错,1次,扣10%;
绩效考核审核差错率
因个人缘故显现绩效发放差错,1次,扣10%;
社保、住房公积金差错率
因监督不利,显现社保、住房公积金办理差错,1次,扣5%;
薪酬助理
工资发放差错率
因个人缘故,发放工资显现差错。
在办理社保、住房公积金时,显现差错,1次,扣10%;
因个人缘故,上报数据延时,数据中有差错。
培训主管
培训打算完成率
因个人缘故不能按时完成培训打算,1次未完成,扣10%;
培训费用操纵
因打算不周全,造成培训经费超支,但未造成严峻经济缺失。
每超出1个百分点,扣10%;
超出2个百分点,扣20%,超出3个百分点,扣30%,3个百分点以上的视为0分。
培训补偿结算差错率
因个人缘故,未及时与培训人员签订培训合同。
显现1次,扣5%;
聘请主管
人力资源推测差错率
因个人工作不敬业,不能合理的分析企业人员的需求,显现重要岗位空缺,造成工作被动。
人员聘请差错率
在聘请过程显现差错,至使人岗不匹配,1次,扣10%;
劳动合同完成率
因个人督导不利,显现其它分社未按时签订劳动合同,显现1次,扣5%;
信息治理员
信息网络爱护
因个人缘故,造成办公滞后。
网络健康使用
集团抽查发觉在上班时,公司内人员上无关工作的网站,1起,扣10%;
2起,扣20%;
3起,扣30%;
3起以上的视为0分。
人力资源信息爱护
分社
行政人事助理
上报公文差错率
按«
海航旅业集团公文质量治理规定»
标准,由总社综合治理部机要秘书进行月核查,清查出1起违规,给予通报批判;
2起,扣5%;
3起,扣10%;
4起,扣20%;
4起以上的视为0分。
培训打算的完成
以当月总社综合治理部下达的培训打算为标准。
未能按时完成,1项,扣5%;
2项,扣10%;
3项,扣20%;
人事、薪酬报表上报情形
各项报表未及时上报,延时1天,扣5%;
延时2天,扣10%;
延时3天,扣20%;
延时4天,扣30%;
4天以上的视为0分。
附件2
业务人员考核表
第一部分分社总经理考核表
一、组团社
广州分社
总经理〔执行董事〕
整体收入
实际完成数÷
打算指标数×
权重比×
100%
净利润
〔毛利润-各项成本〕÷
接待人数
45%
组团内接率
保证组团内接率在60%以上,此数据以财务报表为准。
10%
龙腾网应用率
按每季度使用人数比例运算,同业业务使用率占90%以上的,计为总分值,80%以上的计为2.5分,小于80%的视为0分。
5%
武汉分社
二、地接社
海南分社
毛利
地接服务质量
1、以显现三次有效投诉未造成经济缺失的,扣5%;
显现五次有效投诉未造成经济缺失的,扣10%;
显现八次视为0分;
显现有效投诉,造成经济缺失的,按«
XX国际旅行社奖惩治理方法〔试行〕»
进行处理,当月考核分数视为0分。
15%
2、季度由各组团社及综合业务社进行统计评分,评分最后的平均分与考核比例相乘,运算结果为权重比得分。
〔各分社评分总得分÷
参评社的数量×
考核权重比〕
外接率
外接数量占内接数量的20%,计为总分值,占10%计为5分,小于10%视为零分。
美兰分社
以显现一次有效投诉未造成经济缺失的,扣5%;
显现二次有效投诉未造成经济缺失的,扣10%;
显现三次视为0分;
西藏分社
显现五次有效投诉未造成经济缺失的,扣8%;
昆明分社
三亚分社
三、综合社
北京分社
西安分社
甘肃分社
1、以显现一次有效投诉未造成经济缺失的,扣5%;
显现二次有效投诉未造成经济缺失的,扣8%;
成都分社
哈尔滨分社
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 张家界 中国国际旅行社 绩效考核 管理制度