英语实用应用文写作02.ppt
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英语实用应用文写作02.ppt
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PracticalEnglishWritings实用应用文写作实用应用文写作Prof.Prof.GaoGaoHongHong高虹副教授高虹副教授6)6)体谅原则体谅原则一封有效的书信能给收信人以深刻印象和影响,要想达到此目的,就应当设身处地为收件人着想,考虑他的要求、希望和利益等。
周密的思考有助于你更理解你的收件人,因此,你的要求将会更加实际和可以理解。
写作时要注意以下问题:
写作时要注意以下问题:
(1)采取收信人的态度,即采取收信人的态度,即“You”attitude,避避免采取写信人的态度,即免采取写信人的态度,即“We”attitude。
比较下列句子:
比较下列句子:
PracticalEnglishWritings实用应用文写作实用应用文写作“Weattitude”Weallowa5%discountforcashpayments.“Youattitude”Youearna5%discountwhenyoupaycash.“Weattitude”Wearepleasedtoannouncethat“Youattitude”Youwillbepleasedtoknowthat下面两封信是这两种态度的典范。
第一封信是以下面两封信是这两种态度的典范。
第一封信是以“We”attitude的方式写的,而第二封信是以的方式写的,而第二封信是以“You”attitude的方式写的。
的方式写的。
试对它们进行比较,看看它们给你的印象有什么不试对它们进行比较,看看它们给你的印象有什么不同。
同。
(a)MayIexpressmythanksfortheaccountyourecentlyopenedwithourstore.Wearepleasedtofurnishawidevarietyofproductsforthehomeorindividual.Wetrustyouwilltakefulladvantageofourstoreservices,forwehavethelargeststockinthecity.Alsowemakedeliveriesofourcustomerspurchasesfreeofchargewithinthirtymilesofourstore.WewelcomeyoutoJohnsons.Ifwecanbeofadditionalserviceinanymanner,pleasecallonus.Translation:
让我对你最近在我公司开户一事表示感谢。
让我对你最近在我公司开户一事表示感谢。
我们乐意提供家庭和个人使用的各种产品。
我们乐意提供家庭和个人使用的各种产品。
我们相信你会充分利用我们的服务的,我们相信你会充分利用我们的服务的,因为我公司所备货物时本地最充足的。
同时,因为我公司所备货物时本地最充足的。
同时,我们的顾客所购货物,在距离公司我们的顾客所购货物,在距离公司3030英里范英里范围内,可以免费送货。
围内,可以免费送货。
我们欢迎你光临本公司。
如果我们能在我们欢迎你光临本公司。
如果我们能在其他方面为你服务,请打电话给我们。
其他方面为你服务,请打电话给我们。
(b)ThankyoufortheaccountyourecentlyopenedatJohnsons.Servingyouwithyourneedsforclothingandhomefurnishingsisapleasure.Youwillfind34departmentsatJohnsonsstockedwithavarietyofqualityitems.Andcourteoussalesclerksareheretoassistyouinselectingthemerchandisethatbestmeetsyourrequirements.YouarealwayswelcomeatJohnsons.Pleasecallonuswheneveryouneedadditionalservice.Translation:
感谢你最近在约翰逊商店开户。
为你服务、感谢你最近在约翰逊商店开户。
为你服务、想你提供所需的衣着和室内家具与陈设品感想你提供所需的衣着和室内家具与陈设品感到高兴。
到高兴。
你将看到约翰逊商店有你将看到约翰逊商店有3434个部门备有各个部门备有各种高档货,彬彬有礼的售货员帮你挑选最称种高档货,彬彬有礼的售货员帮你挑选最称心的商品。
心的商品。
永远欢迎你光顾约翰逊商店。
有别的需永远欢迎你光顾约翰逊商店。
有别的需要服务时,请随时光顾本店。
要服务时,请随时光顾本店。
“You”attitude并不是在一切场合下都适合并不是在一切场合下都适合表达表达“体谅体谅”的,下列情况下使用的,下列情况下使用“You”attitude将会引起反感和不快:
将会引起反感和不快:
(1)
(1)当对方有错误时当对方有错误时。
例如:
(a)YourletterofJuly1,tellsyouplainlythatthegoodsyousentwouldreachusbytheendofthismonth.(Improper)贵方7月1日来函清楚地表明,贵方所寄货物将于本月底到达我方。
(b)ImverygladtorefertoyourletterofJuly1,fromwhichweknewthegoodsweorderedwouldreachusbytheendofthismonth.(Good)很高兴提及贵方很高兴提及贵方77月月11日来函,从中,我方得日来函,从中,我方得知我方所定货物将于本月底抵达我方。
知我方所定货物将于本月底抵达我方。
(2)
(2)当对方表示过不同意见时。
例如:
当对方表示过不同意见时。
例如:
(a)Youareentirelywronginyourattitude.(Improper)你方的态度是完全错误的。
你方的态度是完全错误的。
(b)Weknowyouhaveanalyzedthematterfromtwoviewpoints,butthereisstilloneaspectwhichextremelyimportantandwhichisworthyofbeingdiscussedbybothofus.(Good)Translation:
我们知道,你方已从两个方面分析了这一事我们知道,你方已从两个方面分析了这一事件。
但还有及其重要的一个方面需要我们双件。
但还有及其重要的一个方面需要我们双方来商讨一下。
方来商讨一下。
(2)尽量以积极的方式谈问题,避免以消极的尽量以积极的方式谈问题,避免以消极的方式谈问题。
方式谈问题。
比较下列句子,看看哪一个更比较下列句子,看看哪一个更好些。
好些。
(a)Wedonotbelievethatyouwillhavecausefordissatisfaction.(Negative)我们不相信你们会有理由感到不满意。
我们不相信你们会有理由感到不满意。
(b)Wefeelsurethatyouwillbeentirelysatisfied.(Positive)我们确信你们会感到满意的。
我们确信你们会感到满意的。
(c)Yourorderwillbedelayedfortwoweeks.(Negative)你方订货要延期两个星期才能发出。
你方订货要延期两个星期才能发出。
(d)Youorderwillbeshippedintwoweeks.(Positive)贵方订货两周内装船。
贵方订货两周内装船。
77)正确)正确国际商务英语应用文必须正确,否则就会引国际商务英语应用文必须正确,否则就会引起误解,甚至走入歧途。
国际商务英语应用起误解,甚至走入歧途。
国际商务英语应用文,特别是商务信函,常常是各种商贸文件文,特别是商务信函,常常是各种商贸文件如合同、协议的基础,所以,常常涉及到贸如合同、协议的基础,所以,常常涉及到贸易双方的权利和义务等。
这一事实必须赢棋易双方的权利和义务等。
这一事实必须赢棋作者的特别注意。
作者的特别注意。
为保证商务应用文的正确性,作者为保证商务应用文的正确性,作者应当记住下列几点:
应当记住下列几点:
(1)
(1)选择惟一准确的事实、词语和数据。
如:
选择惟一准确的事实、词语和数据。
如:
(a)Youaskveryshortdeliveryforyourorder.贵方要求短期内贵方所订货物。
贵方要求短期内贵方所订货物。
但是,短语“shortdelivery”指的是“重量短缺”,而非“迅速交货”。
Revised:
Yourequirequick(prompt)deliveryofyourorder.贵方要求迅速交货。
贵方要求迅速交货。
(b)Thegoodssuppliedareexactlyequaltothesample.所供货物完全与样品相同。
所供货物完全与样品相同。
Revised:
Thesamplerepresentsasnearlyaspossiblewhatcansupply.此样品基本上代表我们可供的货物。
此样品基本上代表我们可供的货物。
Or:
Thesampleisthenearestinsizetothegoodsyouneed.此样品的尺码最接近你们所需货物的尺码。
此样品的尺码最接近你们所需货物的尺码。
(c)Alloffersbytelegramareopenforfivedays.所有电报开盘五天内有效。
(没有解释和说明具体的五天)Revised:
Alloffersbytelegramareopenfor5daysinclusiveofthedateofdispatch.所有电报开盘从发电之日起五天内有效。
所有电报开盘从发电之日起五天内有效。
(d)ThiscontractwillcomeintoeffectfromOct.1.此合同从此合同从10月月1日起生效。
日起生效。
未解答涵盖问题未解答涵盖问题Revised:
ThiscontractwillcomeintoeffectfromandincludingOctober1,2001.本合同从本合同从20012001年年1010月月11日起,包括日起,包括1010月月11日生效日生效。
(2)以实事求是的态度表明你要说的事,不要以实事求是的态度表明你要说的事,不要言过其实或者表达不够充分。
如:
言过其实或者表达不够充分。
如:
Youshouldntsay(a)Thisproductisabsolutelythebestonthemarket.Revised:
Thisproductisthebestonewecansupply.(是我们能供应的最佳产品之一是我们能供应的最佳产品之一)(b)Itisthelowestpriceavailabletoyou.Revised:
Itisthelowestpricewecanoffertoyounow.(现在能提供给贵方的最低价现在能提供给贵方的最低价)(c)Weassureyouthatthiserrorwillneveroccur.Revised:
Welldoall
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