9001内审知识与方法培训.ppt
- 文档编号:1886503
- 上传时间:2022-10-25
- 格式:PPT
- 页数:93
- 大小:596.50KB
9001内审知识与方法培训.ppt
《9001内审知识与方法培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《9001内审知识与方法培训.ppt(93页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
90019001内审知识、方法与技巧内审知识、方法与技巧ISO9001:
2008目录目录一、讲师简介一、讲师简介二、资格证书二、资格证书三、审核和质量管理体系审核三、审核和质量管理体系审核四、质量管理体系审核的意义四、质量管理体系审核的意义五五、QMSQMS审核的类型审核的类型六、第一方审核概述六、第一方审核概述七、第二方审核概述七、第二方审核概述八、第三方审核概述八、第三方审核概述九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点十十、QMSQMS审核的依据审核的依据十一、质量管理体系审核的阶十一、质量管理体系审核的阶段段十二、审核策划和准备阶段的十二、审核策划和准备阶段的活动活动
(1)演练活动演练活动
(2)演练活动演练活动十三、现场审核阶段十三、现场审核阶段(33)演练活动演练活动十四、末次会议十四、末次会议十五、纠正、纠正措施与预防十五、纠正、纠正措施与预防措施措施十六、内审总结报告整理十六、内审总结报告整理十七十七、案例分析案例分析一、讲师简介一、讲师简介一学历:
一学历:
l1、南昌大学学历、南昌大学学历企业经营管理系企业经营管理系l2、华南师大、华南师大公关本科公关本科二现任:
二现任:
l1IPC会员(国际人员注册协会会员)会员(国际人员注册协会会员)l2IRCA/IATCALeadauditor(certificationNO:
1190509)l3CCAA注册认证人员注册认证人员(中国认证认可协会中国认证认可协会)l4CCAA注册咨询师注册咨询师(中国认证认可协会中国认证认可协会)l5中国顾问师高级讲师中国顾问师高级讲师l6中国咨询智库联盟副秘书长中国咨询智库联盟副秘书长l7美国奥瑞认证机构美国奥瑞认证机构-东莞东莞/深圳地区总经理深圳地区总经理二、国际注册高级审核员资格证书二、国际注册高级审核员资格证书如:
中国国家注册高级审核员证书中国国家注册高级审核员证书三、审核和质量管理体系审核三、审核和质量管理体系审核l3.13.1术语术语l3.1.1审核:
审核:
为获得审核证据并进行客观的评价,以确定满足为获得审核证据并进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
的过程。
审核准则:
用作依据的一组方针、程序或要求。
审核准则:
用作依据的一组方针、程序或要求。
l3.1.2审核证据:
审核证据:
与审核证据有关的,并且证实的记录,事实陈述与审核证据有关的,并且证实的记录,事实陈述或其它信息。
或其它信息。
三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)l3.1.33.1.3审核发现:
审核发现:
将收集到的审核证据对照审核准则进行将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
评价的结果。
l3.1.43.1.4审核结论:
审核结论:
审核组考虑了审核目的和所有审核发现审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。
后得出的最终审核结果。
三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.23.2相关概述相关概述l3.2.1审核的目的:
审核的目的:
确定满足审核准则的程度,既确定体系的符合性和有效性。
确定满足审核准则的程度,既确定体系的符合性和有效性。
按审核的目的分:
按审核的目的分:
1.内部审核(第一方)内部审核(第一方)2.外部审核(第二方、第三方)外部审核(第二方、第三方)l3.2.2审核准则:
审核准则:
可以是标准、体系文件、法律法规及合同。
可以是标准、体系文件、法律法规及合同。
l3.2.3审核的特点:
审核的特点:
是是“系统的、独立的形成文件的过程系统的、独立的形成文件的过程”。
所谓系统性,是正式的有序的审查活。
所谓系统性,是正式的有序的审查活动;所谓独立性,是与审核领域无直接责任人进行,以确保公正、客观。
动;所谓独立性,是与审核领域无直接责任人进行,以确保公正、客观。
l3.2.4实现审核目的的途径:
实现审核目的的途径:
收集审核证据,对照审核准则进行评价,确定满足准则的程度。
收集审核证据,对照审核准则进行评价,确定满足准则的程度。
l3.2.5审核的对象:
审核的对象:
管理体系可以是质量管理体系,环境管理体系和职业健康安全管理体系等。
当管理体系可以是质量管理体系,环境管理体系和职业健康安全管理体系等。
当数个一起审核时被称为数个一起审核时被称为“一体化审核一体化审核”三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.23.2相关概述相关概述l3.2.6审核的方式与风险性审核的方式与风险性每一次审核中每一次审核中,不可能检查一个组织的每一项活不可能检查一个组织的每一项活动、每一个决定、每一份文件或每一过动、每一个决定、每一份文件或每一过程等程等.因因此此,审核可以只检查某些选定的方面即审核是一审核可以只检查某些选定的方面即审核是一项抽项抽样工作样工作,因此因此,审核不能断定审核不能断定QMSQMS中中不存在有缺陷的领域不存在有缺陷的领域.l3.2.7审核内容的三个特点审核内容的三个特点:
符合性符合性质量体系审核大致可分为文件审核和现场审核两个阶段质量体系审核大致可分为文件审核和现场审核两个阶段.在文件审核阶段在文件审核阶段,主要对质量体主要对质量体系文件是否符合约定标准或合同的要求系文件是否符合约定标准或合同的要求,该审核称为符合性审核该审核称为符合性审核.有效性有效性现场审核阶段要对实际的质量体系活动是否与标准质、量手册或程序文件相一致进行审现场审核阶段要对实际的质量体系活动是否与标准质、量手册或程序文件相一致进行审核叫有效性审核核叫有效性审核.适宜性适宜性对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价,即适宜性审核即适宜性审核.三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)l3.23.2相关概述相关概述l3.2.8审核方式的三个特点审核方式的三个特点系统性系统性从审核的方式来说从审核的方式来说,首先要有计划、有步骤、正规地进行审核首先要有计划、有步骤、正规地进行审核工作工作.也就是说审核工作本身也要求正规化、有程序可以遵循也就是说审核工作本身也要求正规化、有程序可以遵循.独立性独立性为了保证审核的公正性为了保证审核的公正性,进行进行QMSQMS审核的审核员应独立于被审核审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外的部门或组织之外,即审核应由与被审核对象无直接责任关系的人员进即审核应由与被审核对象无直接责任关系的人员进行行.客观性客观性审核员只能使用以事实为基础的信息审核员只能使用以事实为基础的信息.而不应将个人意见和看而不应将个人意见和看法作为审核结论的基础法作为审核结论的基础.四、质量管理体系审核的意义四、质量管理体系审核的意义l质量管理体系评价的方法之一。
质量管理体系评价的方法之一。
l对每一过程提出四个基本问题:
对每一过程提出四个基本问题:
-过程是否已被识别并适当规定?
过程是否已被识别并适当规定?
-职责是否已被分配?
职责是否已被分配?
-程序是否得到实施和保持?
程序是否得到实施和保持?
-在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
五五、QMSQMS审核的类型审核的类型内部审核:
内部审核:
第一方审核第一方审核QMS审核审核第二方审核第二方审核外部审核外部审核第三方审核第三方审核六、第一方审核概述:
六、第一方审核概述:
l5.1目的:
目的:
1、确保质量管理体系正常运行和改进的需要。
、确保质量管理体系正常运行和改进的需要。
2、外部审核前的准备。
、外部审核前的准备。
3、作为一种管理手段。
、作为一种管理手段。
主要准则:
质量管理体系文件主要准则:
质量管理体系文件、合同、相关法、合同、相关法规规。
内审由谁来作:
组织自己的内审员或组织请的内审由谁来作:
组织自己的内审员或组织请的外部人员以组织人员身份参加审核。
外部人员以组织人员身份参加审核。
六、第一方审核概述:
(续)六、第一方审核概述:
(续)l5.2理解理解11、内部质量管理体系审核最根本的目的是寻求纠正措施、预防措、内部质量管理体系审核最根本的目的是寻求纠正措施、预防措施和质量改进,使之建立一个自我发现问题、自我完善、自我改施和质量改进,使之建立一个自我发现问题、自我完善、自我改进的机制。
进的机制。
22、外部审核前的准备是一种自查活动,为顺利第二方、第三方、外部审核前的准备是一种自查活动,为顺利第二方、第三方审核,对存在的问题能够通过内部审核得到事前发现,并预先采审核,对存在的问题能够通过内部审核得到事前发现,并预先采取纠正措施。
取纠正措施。
33、组织的管理者通常通过内部审核所反映的质量管理体系现状,对、组织的管理者通常通过内部审核所反映的质量管理体系现状,对质量管理体系进行评审,提出改进要求,达到对质量实施管理的质量管理体系进行评审,提出改进要求,达到对质量实施管理的目的。
目的。
44、内部质量管理体系审核有一定的客观性。
、内部质量管理体系审核有一定的客观性。
55、内部质量管理体系审核主要的依据是质量管理体系文件。
、内部质量管理体系审核主要的依据是质量管理体系文件。
66、若审核目的是外部审核前的准备,则审核依据还应包括合同、标、若审核目的是外部审核前的准备,则审核依据还应包括合同、标准等。
准等。
七、第二方审核概述:
七、第二方审核概述:
6.16.1目的:
目的:
1、ISO9000ISO9000标准的要求标准的要求;(7.4;(7.4采购采购)2、合同前的评定(、合同前的评定(选择选择、评价评价、认可供应商认可供应商的依据并的依据并评定合格供方)3、合同签定后的后续审核、合同签定后的后续审核(控制供方)4、促进供方改进质量管理体系、促进供方改进质量管理体系55、加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识6.26.2主要准则:
主要准则:
顾客要求或合同要求。
顾客要求或合同要求。
6.36.3第二方审核由谁来作:
第二方审核由谁来作:
1、顾客来作。
、顾客来作。
2、顾客委托人以顾客的身份来作。
、顾客委托人以顾客的身份来作。
八、第三方审核概述:
八、第三方审核概述:
l目的:
目的:
1、为潜在顾客提供信任。
、为潜在顾客提供信任。
2、减少重复的第二方审核,节约、减少重复的第二方审核,节约费用。
费用。
3、使体系认证注册。
、使体系认证注册。
4、查证是否满足法规或其它规定、查证是否满足法规或其它规定的要求。
的要求。
准则:
准则:
ISO9001、组织的质量管理体系文件、组织的质量管理体系文件、适用适用的法律、法规。
的法律、法规。
八、第三方审核概述:
(续)八、第三方审核概述:
(续)l按按审核的审核的类型分:
类型分:
1、初次审核(既申请认证受理后首次正式审、初次审核(既申请认证受理后首次正式审核。
核。
2、监督审核(获准认证后的定期审核)、监督审核(获准认证后的定期审核)3、复评审核(获准认证有效期满重复申请的、复评审核(获准认证有效期满重复申请的认证审核)认证审核)按性质分:
按性质分:
1、体系认证审核;、体系认证审核;2、产品认证中质量管理体系审核。
、产品认证中质量管理体系审核。
九、质量管理体系审核的特点:
九、质量管理体系审核的特点:
1、被审核的质量管理体系必须是正规的。
、被审核的质量管理体系必须是正规的。
2、质量管理体系审核必须是一种正式、有序、质量管理体系审核必须是一种正式、有序、独立的活动。
独立的活动。
3、质量管理体系审核是一种抽样过程。
、质量管理体系审核是一种抽样过程。
4、按过程或部门评价。
、按过程或部门评价。
九、质量管理体系审核的特点(续)九、质量管理体系审核的特点(续)l什么是正规的质量管理体系:
什么是正规的质量管理体系:
1、按标准要求形成文件。
、按标准要求形成文件。
2、必须按管理体系要求运行。
、必须按管理体系要求运行。
3、体系最少运行三个月。
、体系最少运行三个月。
l质量管理体系审核由于
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 9001 知识 方法 培训
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)