面试准备Word格式.docx
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面试准备Word格式.docx
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如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;
如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;
如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。
(4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。
多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”,并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。
中国工商银行的业务范围
•负债业务:
人民币储蓄;
外币储蓄;
储蓄旅行支票;
外汇借款;
同业人民币、外汇拆入;
发行金融债券等。
•资产业务:
短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款;
外汇转贷款;
住房开发贷款;
具有专门用途的贷款;
消费性贷款(汽车消费贷款;
个人大额耐用消费品贷款;
个人住房贷款);
委托贷款和特定贷款;
票据贴现;
国债、政策性金融债券认购业务;
同业人民币、外汇拆出;
项目贷款评估和信用等级评定等。
•中间业务:
人民币现金结算、转账结算;
国际结算;
代理业务(代收代付;
代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管;
黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资;
黄金清算交易;
代理发行金融债券;
代理保险;
代理保管有价证券、有价物品;
出租保管箱;
代理政策性金融业务或其它金融机构业务等);
人民币及外汇银行卡业务;
信息咨询业务(资信调查;
资产评估;
金融信息咨询;
行业信息网服务;
开立人民币存款证明);
外汇中间业务(进口开证;
进口代收;
汇出汇款;
来证通知;
议付;
托收;
汇入汇款;
结汇;
售汇;
旅行支票;
代客外汇买卖;
外汇票据的承兑和贴现;
外汇担保;
外汇存款证明;
代理发行股票以外的外币有价证券;
代理买卖股票以外的外币有价证券;
外币兑换;
为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户);
融资类和履约类担保业务;
商人银行业务(融资顾问和银团贷款安排;
企业财务顾问;
企业海外上市);
个人理财服务;
投资基金管理、托管和销售;
其他受托和委托资产管理;
企业资信评级及其它中间业务等。
中国工商银行全球规模
中国工商银行(亚洲)有限公司(中国工商银行(亚洲)),作为中国工商银行集团成员,在融资、清算、信息科技及信用卡业务等多方面享有强大的支持。
中国工商银行(亚洲)前身为香港友联银行有限公司,于1964年在香港成立,并于1973年在香港公开上市(股份代号:
0349),多年来不断为客户开创崭新及多元化的银行服务。
本银行于2000年8月21日易名为中国工商银行(亚洲)有限公司,正式成为中国工商银行集团成员。
2001年7月,中国工商银行向中国工商银行(亚洲)注入香港分行商业银行业务,促使中国工商银行(亚洲)的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。
透过此业务转移,大大提升中国工商银行(亚洲)的竞争力。
中国工商银行(亚洲)已成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。
2004年四月30日,中国工商银行(亚洲)购入华比富通银行之零售及商业银行业务。
华比富通银行随后易名为华比银行,成为中国工商银行(亚洲)的全资附属公司。
2005年10月,中国工商银行(亚洲)正式将华比银行并入。
现时,中国工商银行(亚洲)在香港上市银行中(以资产总值计)排名第六位。
2005年11月23日,中国工商银行(亚洲)获穆迪投资给予A2/Prime-1长期/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。
中国工商银行(亚洲)凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验,将继续开拓广泛之银行及财务业务,包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。
中国工商银行是中国最大的商业银行(以资产总额计),截至2004年年底,总资产值约人民币5万7千亿元,占中国境内银行业金融机构资产总和的18%,位居第一,在境内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。
中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点,并已建立起全球业务网络,于香港、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福、卢森堡及澳门多个地区设有分行,在阿拉木图及伦敦设有子银行,并已在纽约、悉尼及莫斯科开设代表处。
2004年,英国《银行家》杂志及《欧洲货币》杂志同时评选中国工商银行为中国最佳银行。
同年,中国工商银行更被美国《环球金融》杂志选为中国最佳个人网上银行。
在2008年度《福布斯》发布全球企业2000强排行榜名列42位。
2008年度《财富》500强第133位
中国工商银行经营管理道路
中国工商银行一直在探索走综合化经营的道路,该行的银行保险业务增长势头特别迅猛,统计显示,2005年工商银行代理保险业务量达到了853亿元,代理保险业务收入已经达到了8.64亿元,比2004增长15.97%,在全行中间业务收入中的占比为7.7%,成为了该行中间业务收入的创新增长点。
银行保险业务是在经济全球化和金融自由化的宏观背景下,银行产品与保险产品工具复合、银行业务与保险业务交互渗透、银行资本与保险资本相互融合的产物。
业内人士指出,银保业务是具有良好发展前景的新型中间业务,是现代金融集团实施技术创新、管理创新和制度创新的重要步骤。
银行通过与保险公司开展全面合作,发展银保业务,不仅能够最大限度发挥银行和保险公司合作的协同效应、规模经济和范围经济,而且能够通过代理保险业务有效转化高成本负债,实现业务结构的战略性调整。
作为国内资产规模最大的商业银行,工商银行早在1992年就开始积极与国内外多家保险公司进行广泛业务合作,并将大力发展银行保险业务视为有效转变经营模式和增长方式,实现金融创新和利润突破的新型中间业务,把银保业务作为工行逐步实施综合化经营战略的重要组成部分
参加公务员考试,已经成为即将毕业的本科生和研究生的最主要的择业手段之一。
国家公务员网结合近几年高校毕业生的就业情况,总结了以下十个大学生报考公务员考试的理由。
一、做公务员,可以直接的为国家,为民族做贡献。
中华民族有着五千年的悠久历史,但在近代,由于科技与制度的落后,遭受帝国主义侵略与压迫,割地赔款,丧权辱国。
从1949年10月1日中国人民共和国成立之日,中华民族在中国共产党的带领下走上了伟大的民族复兴道路。
作为二十一世纪的有理想、有志向、有能力的青年学生,应该以国家和民族需要为己任,为中华民族的伟大复兴贡献自己的一份力量。
而通过参加公务员考试进入我国的公务员队伍,则是将自己的前途与国家的命运相结合的最直接的选择,进入公务员队伍,做一个勤正廉洁、高效奉公的国家公务人员,就是在为国家,为民族做贡献。
二、做公务员,福利好,有保障。
保险、公积金和各种补贴为主的福利相对于其他行业、职业来说,是比较高的。
公务员享有最完善的社会保障和医疗保障,这是事业编制人员或者企业所不能比拟的。
三、做公务员,收入可观。
公务员的收入一般包括工资和奖金,现阶段在我国可以说是中等偏上了,而即将实行的“三五八”工资方案,将进一步提高公务员的收入。
四、做公务员,有比较好的社会地位。
在中国,“学而优则仕”的思想已经深入人心,做一个公务员,也就是老百姓说的国家干部,可以说是非常光宗耀祖的。
而且现阶段我国伴随着改革开放,与世界接轨,公务员的社会地位也越来越高,无论是国家还是地方公务员越来越受人尊重。
可以说,公务员有着非常好的社会地位,是一种非常体面,非常令人羡慕与尊敬的职业。
五、做公务员,工作稳定,压力小。
现阶段我国的很多行业,很多职业都存在不稳定,有风险的特点。
比如外企,私企以及自主创业等等,都面临着工作不稳定的问题,不知道什么时候就要失业。
而公务员的工作节奏不快,工作压力小,更不用担心下岗待业,可以说是最稳定的职业之一。
六、做公务员可以解决户口。
现阶段在我国的一些大城市,例如北京、上海,户口是非常重要的。
经济适用房、孩子上学、医疗保险等等都与户口挂钩,而做公务员,是肯定能解决户口的。
七、做公务员,可以建立广泛的社会关系。
在公务员的很多工作中,要与其他部门,其他行业的人打交道,所以,做公务员可以建立比较广的一个关系网。
八、做公务员,可以实现自身的人生追求与政治追求。
作为有理想、有志向、有能力的青年学生,进入公务员队伍,可以通过努力来实现自己的追求,将来的某一天,可以实现造福一方百姓、为人民谋福利、办实事的政治理想与抱负。
九、参加公务员考试,对自己参加别的职业的招聘有帮助。
现在很多单位招聘时,例如国企、银行招员工,高校招行政人员,甚至有些外企,都会询问应聘人员是否参加过国家或地方的公务员考试,是否进入笔试,有的甚至要出具成绩单与合格证(例如北京的公务员考试是有合格证的),因为这些负责招聘人员相信公务员考试是能区分、鉴别出人才的,所以参加公务员考试,对自己在其他行业的应聘也是非常重要的。
十、参加公务员考试,对考研、考博的同学来说又多了一条出路。
每年都有大量毕业的本科生报考研究生,而拿出一小部分精力准备、参加公务员考试,是给考研或者考博多留了一个退路,很多考上公务员的同学,就是本来想考研的,结果没考中,反而作为备选的公务员考试考中了,因而对于那些要考研或者考博的同学,把公务员考试留做自己的一个退路,就是给自己多了一个机会,是非常必要,也是非常关键的。
以上十点就是当代大学生为什么要报考公务员的主要理由。
演讲稿
尊敬的老师们,同学们下午好:
我是来自10级经济学
(2)班的学习委,我叫张盼盼,很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多,在这一年多的时间里,我一直担任着学习委员这一职务。
回望这一年多,自己走过的路,留下的或深或浅的足迹,不仅充满了欢愉,也充满了淡淡的苦涩。
一年多的工作,让我学到了很多很多,下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位,在我当初当上它的时候,我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持,一定要把工作做好。
要认真负责,态度踏实,要有一定的组织,领导,执行能力,并且做事情要公平,公正,公开,积极落实学校学院的具体工作。
作为一名合格的学习委员,要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。
在很多情况下,老师无法和那么多学生直接打交道,很多老师也无暇顾及那么多的学生,特别是大家刚进入大学,很多人一时还不适应老师的教学模式。
学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁,学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问,熟悉老师对学生的基本要求。
再次,学习委员在学习上要做好模范带头作用,要有优异的成绩,当同学们向我提出问题时,基本上给同学一个正确的回复。
总之,在一学年的工作之中,我懂得如何落实各项工作,如何和班委有效地分工合作,如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。
当然,我的工作还存在着很多不足之处。
比日:
有的时候得不到同学们的响应,同学们不积极主动支持我的工作;
在收集同学们对自己工作意见方面做得不够,有些事情做错了,没有周围同学的提醒,自己也没有发觉等等。
最严重的一次是,我没有把英语四六级报名的时间,地点通知到位,导致我们班有4名同学错过报名的时间。
这次事使我懂得了做事要脚踏实地,不能马虎。
在这次的交流会中,我希望大家可以从中吸取一些好的经验,带动本班级的学习风气,同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。
谢谢大家!
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