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一礼仪概述
何谓礼仪?
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.
二教师礼仪
教师礼仪是教师在其工作岗位上待人接物、为人处事的行为规范.
教师被誉为人类灵魂的工程师,担负着教书育人、为人师表的神圣职责,教师在传承文明的同时,自己的言行也于无形中影响熏陶着学生。
由此教师这个职业的重要性和特殊性便不容置疑地凸显出来,教师的崇高使命便和其个性、道德紧紧相随,而教师礼仪则作为其个性和道德最直接、最外在的显现而备受重视。
为进一步规范全体教师施教行为,提升教师形象,彰显育人效果,特制定《教师礼仪规范细则》如下。
教师的个人形象就代表着学校的形象。
1.着装礼仪
1、服饰的要求
(1)整洁:
整整齐齐、无异味、无异物.
(2)文雅:
显得有教养,有艺术品味。
(3)美观:
赏心悦目,符合常规审美标准。
(4)大方:
和谐而得体,自然而朴实,不过分时尚和前卫.
切忌:
脏、破、乱穿、杂(色彩、面料、款式不搭配)、过露、过透、过紧、过小。
夏天上装忌穿背心、吊带衫,下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。
忌穿拖鞋。
1.2、着装要注意的问题
(1)着装的“TPO”原则:
时间、地点、场合
(2)着装的“三色”原则:
色彩、款式、面料(协调)
2.仪容礼仪
2。
1、勤换衣、勤洗脸.男士要勤刮胡子,女士要适度使用化妆品,着淡妆。
2.2、保持口腔清洁,防止口臭。
2.3、头发要适时梳洗,发型要大方得体(男士前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;
女士前发不遮眼,侧发不掩眼),不染怪异彩色发;
指甲要经常修剪,保持清洁,不染彩色甲,不留长指甲。
3.举止礼仪
3。
1教师姿态要求
(1)
站姿——挺拔、轻松、自然
基本要求:
头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
忌:
A.体位不规范.
B.手位不合礼。
C.脚位不得体。
(2)走姿-—从容、平稳、轻盈、充满自信
走姿的基本要求:
上体正直,跨步均匀,双膝靠近,步伐稳健有节奏感,切忌大摇大摆或左右摇晃。
A。
行走时低头,弯腰塌背,双腿弯曲.
B.行走时精力不集中,左顾右盼。
C。
行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。
(3)
坐姿——端正、文雅、自如
坐姿的基本要求:
入座要轻,上体自然挺直,双肩平正放松,女士双膝靠拢,男士双腿自然开列。
双手(女士一般双手相搭)自然放置大腿上,或小臂放置桌上。
身体不东倒西歪,不前倾后仰。
忌:
A.体位不规范。
正式场合仰靠在坐具背,频繁变换坐姿.
B。
手位不合理。
落坐后双手抱在胸前,或抱在脑后,或把双手夹在大腿之间。
跷二郎腿,抖动双脚,双脚向前伸出过远等。
2注意避免一些不良举止
(1)喜欢用牙齿咬东西;
(2)吃饭时咀嚼声音过大;
(3)爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停;
(4)不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠等。
4.注意表情
4.1教师表情的具体要求:
(1)教师在与学生或他人交往中表情要自然、坦诚、友善
(2)目光注视时间要适当。
(3)注视的位置要得体。
(4)注视的方向要合宜。
(5)注意微笑:
是人类最美好的形象,真诚的微笑是待人友好热情的标志.
5.个人修养
“腹有诗书气自华”,教师仪表就是教师的教养和形体的一种互相的协调,是教师内在修养的一种外在体现,要时刻注重自身的内在修养:
A:
学会志远,远离浮躁。
B:
学会认真,严谨务实。
C:
学会合作,双赢共进。
D:
学会学习,与时俱进,养成苦耕不辍,终身学习的习惯。
E:
学会研究,探索反思,养成勤于思考,勇于创新的习惯。
(二)教师课堂教学礼仪
1.组织教学礼仪
1.1、进教室前,教师应整理好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具,或将通讯工具设置成无声状态后,放置在办公室的安全地方。
2、上课铃声响起,教师步入讲台,站定后示意班长喊“起立"
。
学生认真敬礼,教师鞠躬答谢,气氛要庄重,感情要真切。
礼毕,请学生落座。
3、下课信号响后,教师要立即停止讲课,待学生站好后,履行结束礼仪,(下课,同学们再见)。
如有听课人员,教师应示意学生请听课人员先行,必要时鼓掌欢送.
课堂教学礼仪
2.1、使用礼貌用语。
在“请起”、“请坐”的同时,可伴以右手心向上、向下的手姿来示意,忌直接用手指指点学生。
2.2、尊敬爱护学生。
学生回答问题时,教师目光要专注学生面部表情,面带真诚微笑,给予肯定与鼓励。
2.3、举止温文尔雅。
处理问题忌感情用事,对学生忌大发雷霆,严禁体罚或变相体罚学生。
4、辅导耐心细致。
亲切热情,循循善诱。
当学生一时不能理解时,忌用“笨"
等言语伤害学生自尊心。
5、尊重学生人格。
与学生平等交流,真心交朋友。
对犯错误的学生,应冷静耐心客观对待,对方如果不接受谈话内容,甚至耍态度,教师要有耐心,要摆事实,讲道理,切忌提高音量、反唇相讥,上纲上线.
2.6、板书.整洁清楚的板书应根据所授的内容进行概括,事先有所设计.板书时要求书写公正、整齐,切忌写错别字和不规范的字。
板书不能过于潦草、零乱,应条目清楚,突出讲课重点内容。
整体设计要规范、醒目、美观,给学生留下清晰的印象,便于学生记录和复习。
课堂行为礼仪
3.1、目光。
教师要善于应用自己的目光,表达自己的思想。
在讲课时,目光要柔和、亲切、有神。
给人以平和、易接近、有主见之感,不能死盯住某个学生,这样不仅不礼貌,还显得咄咄逼人或神智呆钝。
合理运用目光的要领是:
把目光放虚一点,不要聚集于某人,而是将目光罩住全场。
还要注意,当您讲话出现失误被学生打断,或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷的目光,这样做有损于你在学生心目中的形象,反映出自身心胸狭隘与无礼。
在讲台上,教师要忌讳的目光有:
对学生不能运用斜视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光,也不能目光游移不定,看天花板或讲台,表现出惊恐不安心神不定,害怕见人的神情.
3。
2、站姿。
要站着授课,且站稳站直,胸膛自然挺起,忌耸肩或过于昂首,不要把手插在口袋内。
3、行姿。
授课需在讲台走动时,步伐要轻盈,步幅不宜过大过急。
4、手势。
要随教学内容自然呈现,大方得体,利于强化教学效果.讲课时,忌敲击讲台或做其他过分动作。
4。
教学语言礼仪
1、使用普通话,语调柔和,语速音量适中,抑扬顿挫.
2、语言精炼,吐字清晰,可适时插入一些风趣、幽默的话语。
5.与学生课外交流礼仪
5。
1、谈话前要先打招呼,让学生有思想准备。
以礼相待,谈话开始前应先请学生坐下,然后再谈。
5.2、谈话时要和蔼真诚.态度要温和,语气要平和,言辞要实在。
忌言过其实、自吹自擂、弄虚作假、哄骗学生.
5。
3、谈话后要留下余香,要在微笑中结束谈话,目送学生离去。
忌冷漠对待学生.
办公室是教职工在学校工作和休息的地方,也是教职工集体生活的场所.教职工之间的关系是平等的关系,应该互敬互爱,互帮互助.
1、同事相处礼仪
1.1、以礼相待。
早晨相遇,主动招呼;
课间相见,点头微笑;
下班分手,礼貌话别;
得到帮助,热情致谢。
1.2、举止高雅.不打听别人私事,不背后议论别人,不拨弄是非,不高声谈笑,不在学生面前开玩笑。
3、行为文明。
不穿拖鞋、背心、裤衩进入办公室等公共场所,不当众嚼口香糖、挖鼻孔、掏耳朵、挠头皮、打哈欠、抖腿等。
2、同事交谈礼仪
2.1、见面要有礼节。
仪态文质彬彬,谈话郑重其事,举止大方自然,忌拘谨、粗俗、打打闹闹。
2.2、交谈要有必要.非谈不可的要谈,个人私事不该谈的尽量不谈,忌工作时间谈与工作无关的事。
3、办公室纪律
1、保持室内安静。
讨论问题低声进行,忌总在交头接耳.手机铃声应调小,忌当众大声接电话。
3.2、遵守办公纪律。
不串岗,不聊天,不吃零食,不玩游戏,不东扯西拉,不做与办公无关的事。
3、注意环境卫生。
窗明几净,物品摆放有序,桌面保持整洁,地面保持洁净,洗手盆内无污水,墙壁上无划痕,每天要自觉主动打扫好办公室内卫生。
4、爱护公共财物,节约水电。
任何教师不准利用矿泉水洗手、刷碗,除阴天外,办公室内禁止开灯;
冬天取暖要严格按照学校规定时间开关空调.每天放学后,最后离开办公室的教师要自觉把门窗、电器、电脑关好。
5、热情待客.有客人(或家长)来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶:
“您好!
”“请坐!
"
“请喝茶”。
接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起,请稍后”.回来后或处理好事了,应向客人说“不好意思,让您久等了”。
如果被访的教职工正好不在,其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。
客人走时应起立送至门口道别:
“欢迎您下次再来!
,“慢走!
”,“再见!
”。
4、电话礼仪
(1)打电话礼仪
当电话接通后,应首先说:
“您好!
我是×
×
无论是给家长或同事打电话,说话时要保持一种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。
交谈结束后,应客气地道上一声:
“再见!
”并轻轻挂断电话。
切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。
(2)接电话礼仪
当听到电话铃一响(一般不应超过三声),便要拿起话筒,用普通话说:
园区工业技术学校,请讲。
”接话完毕,应谦恭地问一下对方:
“请问您还有什么事情吗?
”然后再道一声“再见!
在一般情况下,接电话者让对方先挂机。
1.接待礼仪
接待礼仪的基本要求是文明、礼貌、热情.
1.1文明待客
文明待客首先要做到“待客三声"
即来有迎声、问有答声、去有送声。
(1)来有迎声。
要求:
主动、热情、友善.要有强烈的主人翁意识,主动向交往对象打招呼,或者问候对方。
(2)问有答声。
要求:
面对客人有问必答,不厌其烦;
有问必答是一种耐心,是一种教养,也是一种风度。
(3)去有送声。
待人接物要做到善始善终当客人离开时,在场员工都要做到主动向对方道别。
1。
2礼貌待客
礼貌待客主要是在日常接待中,必须要注意的几种最常用的礼貌用语的问题。
(1)问候语。
一般而言,问候语指的是“你好”,有时也可采用时效性问候。
主动问候对方是一种基本的礼貌,比如早上好、周末好,假期节日快乐等,时效性的问候更显得独具特色和更加专业,无论是对外来的客人,还是自己的同事、领导、下级都应该如此对待。
如果缺少了基本的问候语,就会给人缺乏教养的感觉。
(2)请求语。
需求帮助“请”字不能少,加不加请字与态度有关,有没有请字就与品味教养划等号,比如你告诉对方“请稍候”“请用餐”,这样就显得非常有礼貌。
(3)感谢语。
养成主动道谢的习惯,当得到他人的帮助、丽姐、支持是,必须使用感谢语:
“谢谢!
”,感恩之心长存是做人的一种基本教养。
(4)道歉语。
当打扰、妨碍、怠慢他人时,应主动向对方道“抱歉”或“对不起”,在使用抱歉用语的时候,理应认真地去说,这也是一种基本的礼貌和教养。
(5)道别语。
与对方告别时,要主动向对方说“再见"
、“保重”或者“慢走”,道别是接待客人的最后一个环节,如果忽视了这一环节,前面的努力就会大打折扣。
接待客人无论中途、效果怎样,告别时都应牢记使用道别语。
道别语。
3热情待客
接待来宾时,光有文明与礼貌是远远不够的,更重要的是应当表现出热情,真心实意.从接待礼仪的角度而言,热情待客必须做到热情三到:
眼到、口到、意到.
(1)眼到。
所谓眼到就是在接待来宾时,一定要目视对方,注意与对方的眼神交流,而且面对客人时,必须养成双眼正视对方的习惯,不得斜视。
(2)口到.即接待之语要让对方听清楚,听得懂;
做到语言上没有障碍,说话要到位,避免出现沟通脱节现象,讲任何礼貌用语都要因人而异、因时而异,这是非常重要的.
(3)意到。
待客时最佳表情应当是自然大方,表情、神态要热情、友善而专注。
2.与学生的交往礼仪
2.1与学生相遇时的礼仪
师生在校园里朝夕相处,如果相遇时,通常由学生主动向教师打招呼,教师应面带微笑回应学生的问候:
“早上好!
”、“同学好!
”或“同学再见!
2.2与学生谈话时的礼仪
(1)选择好地点和场合,有利于学生接受意见.
如果是表扬或研究工作,可在教室或办公室进行谈话;
如果是批评或了解情况,宜在不引人注意的地方进行谈话,如走廊、球场边等,有时也可在办公室里进行.
(2)师生平等,平易近人,不训话。
教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通”。
谈活时要认真,虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法.
(3)教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。
(4)要讲究礼节。
学生应命来到时,教师要热情有礼,不能板着面孔,冷冰冰地说话。
谈话前,可请学生就坐,谈话后,应送学生离开。
3与学生家长的交往礼仪
1接待家长礼仪
(1)家长来访时,主动起身热情相迎,握手问好。
(2)进门后立即请客人落座。
(3)与家长沟通应保持适当距离,选择共同感兴趣话题,平等交流.
(4)谈话结束后,以礼相送至门口。
3.2与家长交谈礼仪
(1)重视与家长谈话,事前做好谈话备课。
(2)介绍学生情况实事求是,多一些肯定与表扬,少一些批评与指责,以利双方共同教育好学生。
(3)尊重友待家长,开诚布公进行交谈,注意交谈艺术,力求达到实效.
(4)应使用商量口吻,多给家长一些表述的机会。
不得把家长当作发泄的对象,忌训斥家长。
3上门家访礼仪
(1)预约前往。
事前须预约,告知家访主要内容,以便家长做好思想准备。
(2)预约的口气应是友好商量式的,忌命令式口吻。
(3)服饰端庄,举止稳重,谈吐文雅,忌“登门告状”。
4参加学校聚会礼仪
4.1、升旗礼仪
(1)精神饱满,态度严肃,脱帽、摘墨镜,规范立正。
(2)向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(3)切忌:
自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。
(4)即使寒冷的冬天,也不能把手插在口袋里。
2、集会礼仪
(1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不中途离开。
(2)关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不做与会议无关的事情。
(3)尊重报告人。
掌声热烈,静听专心.
(4)在室外集会时,不打伞.坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。
切忌:
窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
4.3、听课礼仪
(1)提前进入听课地点,做好听课准备.听课座位选择在不影响上课的位置.
(2)听课时与学生一样和教师互致问候;
安静专心,认真记录。
不交头接耳、评头论足,不中途离场,不做任何与听课无关的事。
5进出校门礼仪
1、进入校门时,将胸卡佩戴在胸前,停下主动向门卫及值班教师问候:
“早上好”、“下午好”或“你好”。
自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至指定地点,整齐排好车辆。
2、离开校园时,自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至校门口,主动与门卫及值班老师道别:
“再见"
3、在校内或进出校门时,也应遵守交通规则,主动避让其他车辆和行人。
4、在校园遇到同事或来宾,应主动微笑地问候、致意。
校内一律以岗位职务相称;
对外:
了解对方职务的,以职务相称;
不了解的,男士可称“先生"
,女性可称“女士”或“小姐”.
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