前厅英语培训.doc
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前厅英语培训.doc
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.一Bellboy礼宾部
1.WelcometoLeisureHotel(again).
欢迎光临丽逸酒店,欢迎下次光临。
2.HaveaniceholidaySir.(gentlemen)
节日快乐,先生(女士)。
3.Goodmorning(afternoon,evening).Sir
先生,早上好(下午好,晚上好)。
4.Afteryousir.Thiswayplease.Sir.
你先走,先生。
请这边走,先生。
5.I’llshowyoutothereceptiondesk,thiswayplease.
请这边走,我带你到接待处,先生。
6.I’llshowyoutoyourroom,thiswayplease.
我带你到你房间,请这边走。
7.Isthisallyourluggage?
Isthisallyouhave?
这都是你的行李吗?
这都是你的东西吗?
8.MayIhelpyouwithyourluggagesir?
先生,我可以帮你拿行李吗?
9.Justamomentplease,theelevatorwillbeheresoon.
请稍等一下,电梯很快就到这里。
10.Justamoment,I’llbringaluggagecart.
请稍等,我拿个行李车来。
11.PleasetakethiselevatorfortheWesternCoffeeHall.
请乘电梯上西餐厅。
12.Pleasetakethiselevatorforyourroom.
请乘坐电梯上房间。
13.Thiselevatorgoesuptotheguestrooms.
这电梯通去客房。
14.Whichfloorpleasesir?
Herecomesthelistcomeinplease.
请问你上哪层楼,先生?
电梯来了,请进。
15.MayIhaveyourroomkeytoopenthedoorforyou?
我可以用你的房间锁匙帮你开门吗?
16.I’llgetthebaggageuptoyourroom.
我送你的行李上你的房间。
17.Leaveittome.I’lldothatforyou.
让我来吧,我帮你拿。
18.Haveyougotyourbaggageready?
Yes,I’vepackedeverythingwell.
请问你打理好行李没有?
好了,我已把所有的东西装好了。
19.MayIhaveyourroomnumber.I’llhelpyouwiththebag.
请问你的房间号码是什么?
我帮你拿行李上去。
20.Waitaminutesir.I’llbewithyouinamoment.
请稍等,先生。
等一下我跟你一起上去。
附注
(一)
1.第7句有可能的回答是“Yes”或“Yes,that’sall”。
2.“行李”有两种说法:
baggage、luggage,美国人比较喜欢说baggage。
3.“电梯”也有两种说法:
lift、elevator,美国人比较喜欢说elevator。
4.按照比较习惯的说法,thefirstfloor指1楼。
第二、三、四、五、六楼分别是:
thesecond(third、fourth、thefifth、thesixth)floor.“客房在四、五、六楼”可以说成Guestroomsareonthefourth,thefifthandthesixthfloor.
5.当行李生不太知道客人用英语来提出的问题时,可熟记“总机”英语里面的第18句。
6.行李生需熟记的单词及其中文意思:
luggagebaggage 行李 sofa 沙发 takeaseat 请坐
lift/elevator 电梯 drink 饮料 haveadrink 喝点东西 restaurant 餐厅 sauna 桑拿 nightclub 夜总会 lobby 大堂 ballroom 歌舞厅 callataxi 叫的士 washroom 洗手间 western 西方的 coffeehal l 咖啡厅 receptiondesk 前台 foreigner 外国人 American 美国人taxi 的士
Japanese 日本人 Korean 韩国
Operator总机
1.leisureHotel,mayIhelpyou?
(接外线时说)您好,丽逸酒店,可以为你效劳吗?
2.Thisisthe(operator)Switchboard,canIdoforyou?
(接内线电话时说)您好,这是总机,我可以帮你什么吗?
3.Goodmorning,thisistheoperator.WhatcanIdoforyou?
(接内线时说)您好,这是总机,我可以帮我什么吗?
4.Roomnumber615please.
请帮我转615房间。
5.Putmethroughtoroomnumber601please.
请帮我接601房。
6.Willyouconnectmewithroom701please.
请帮我接通701房,好吗?
7.Transfermycallto505please.a
请将我的电话转到505房。
8.505,O.K.,holdonplease!
505房,OK,请别挂断电话。
9.Well,you’dliketocall505,waitaminuteplease.
好的,你想转505房,请稍等一下(然后帮客转505)。
10.Waitaminutesir.I’llputyoutothereceptiondesk..
请稍等一下先生,我帮你转到前台接待处。
11.Iamsorrysir.room505,thelineisbusyrightnow.
对不起先生,505电话现在占线。
12.Willyoutrythecallafewminuteslater?
你等一下再打过来好吗?
13.O.K.thankyou,I’lltrythecalllater,good-bye.
好的,谢谢,我等一下再打过来,再见。
14.I’msorrysir,nobodyintheroom.
对不起房间里没人。
15.I’msorrysir,butnobodyanswerthetelephone.
对不起先生,没有人接电话。
16.I’dliketobookaroom,getmetothereceptionplease.
我想订个房,帮我转到前台,谢谢。
17.Noproblem.I’llputyouthroughrightaway,holdonplease.
没问题,我马上帮你转过去,请别挂电话。
18.IamafraidIcan’tspeakEnglishverywell,doyoumindwaitingforamomentwhileIgetsomeonewhospeaksEnglishforyou?
对不起,我的英语说得不好,请你稍等一下,我帮你找个会说英语的来好吗?
19.Doyouwanttobookalong-distancecalltoHongKong?
Yes,Ido.
请问你要打个长途电话去香港,是吗?
是的,我要打。
20.Youmaypaythecallwhenyoucheckout.
你可以在离开酒店结帐时再付电话费。
21.WouldyouliketomakeaninternationalcalltoU.S.A?
你要打个国际长途电话去美国吗?
22.Doyouknowtheareacode?
你知道那里的区号吗?
23.Youdon’tknowtheareacode,whichcityplease?
如果你不知道区号是什么,请你告诉我你要打哪个城市,好吗?
24.NewYorkcity,theareacodeis212.
我要打纽约市,区号是212。
25.Thisistheoperatorspeaking,mayIhelpyou?
我这里是电话总机,可以为你效劳吗?
26.Whenwouldyouliketobewokenup?
Atsixo’clockplease.
你想什么时候叫醒呢?
在六点。
27.Atwhattimeshouldwecallyou?
Athalfpastsix.
我们应该在什么时候叫醒你,在六点半。
28.Allhousecallsarefree.
所有的内线电话都是免费的。
29.Forroom-to-roomcalls,pleasedialdirectlytheroomno.youcancalldirectfromyourroom.
打房间电话,请直接按房间号码,你可以在房间里直接打。
30.Holdonplease.
Holdthelineplease.
请别挂断电话。
31.Couldyourepeatalittlelouderplease?
请你大声点再说一遍好吗?
32.Wouldyoumindcallingagain?
你介意再打一次吗?
(你再打一次,好吗?
)
33.Wouldyoumindspeakingmoreslowly?
请你说慢一点,好吗?
34.Sheisnotinatthemoment.Iamsorry.
她现在不在,很抱歉。
35.I’llconnectyoutomissMary’sroomrightaway.
我现在帮你接到玛丽小姐的房。
36.I’llswitchyoutoroom505.Waitamomentplease.
我帮你接到505房,请你稍等一下。
37.I’mtryingtoconnectyou.Don’tworrysir.
我正在帮你接,请别担心,先生。
38.Wouldyouliketoletmeplacethecallforyou?
我帮你打通这个电话好吗?
39.MayIknowwhoiscallingplease?
MayIknowwhoisspeakingplease?
请问你是哪位?
40.Couldyourepeatthenumberplease?
请你再说一遍电话号码,好吗?
41.MayIknowyouphonenumberpleas
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