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表1商务英语专业职业资格证书
序号
证书名称
颁证单位
1
剑桥商务英语证书(BEC)(初级、中级)
教育部考试中心与英国剑桥大学考试委员会
2
外贸业务员资格证书
中国国际贸易学会
3
外贸跟单员资格证书
4
国际商务单证员资格证书
中国外经贸企业协会
(三)专业建设背景
1.区域产业、行业经济背景
2010年,全国外贸进出口总值达29727.6亿美元,比去年同期增长34.7%,占世界第二位。
山东是我国进出口贸易大省,近几年来进出口总值连续占全国第六位。
2010年山东省外经贸总体保持平稳较快发展的良好态势,全省进出口完成1888亿美元,同比增长36.2%。
其中,出口1042.9亿美元,增长31.1%;
进口845.1亿美元,增长43.1%。
进出口商品结构渐趋合理。
出口商品结构不断优化,机电产品出口额占全省出口总额的43.2%,高新技术产品出口额占16.9%。
山东是我国传统的对外经贸大省,在山东半岛,区域经济继续较快发展,大量的中小企业拥有进出口经营许可权,国内外企业之间商务活动日趋频繁,外向型经济的发展趋势导致对商务人才的需求增加,同时也对商务人才的能力和素质提出了更高的要求。
对外经济的发展,需要大量对既懂外贸、又懂英语的应用型专门人才。
在这样的背景下,商务英语专业教师调查和走访潍坊、青岛、日照等地的多家涉外企业,和行业专家座谈,如:
青岛金绣纺织有限公司、山东潍坊拖拉机厂集团有限公司、潍坊华康纺织有限公司、昌乐三得利塑料制品有限公司、济南米乐电器有限公司等。
通过行业调查和与行业专家的座谈,得出了以下结论:
(1)市场需要大量的既懂英语,又懂国际商务的人才。
潍坊、青岛、以及济南有数以千计的中小型涉外企业,虽然每个公司规模不大,但由于这类企业数量庞大,可以容纳大量的商务英语专业毕业生就业。
例如,青岛是我省对外改革开放的排头兵,青岛处于山东半岛制造业基地和山东半岛城市群建设的中心地位,青岛也是我国北方的航运中心和第二大外贸港口。
(2)商务英语专业应该是一个宽口径的专业。
由于涉外企业业务范围不一致,毕业生应该在培养英语能力的同时,应打好专业基础,这样才能适应不同企业的需求。
对外经济的迅速发展,从事对外贸易的企业的数目大量的增加,结果必将使得国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力,又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才的大量短缺。
以上表明,商务英语作为对外商务交流和沟通的语言工具,是社会各行业的迫切需要,既懂语言又懂国际商务知识的人才已经成为社会急需的人才。
2.人才需求情况
企业对商务一线人才在文化素质、专业能力、服务意识等方面的质量要求不断提高。
调查显示,企业对商务英语专业学生的素质要求高于学历、职称要求,具体体现在:
对专业英语熟练应用的能力;
国际贸易实际操作能力;
现代化办公设备的运用能力;
商务沟通与交际的能力;
吃苦耐劳、勤奋务实的精神等。
商务英语专业人才就业前景广阔,人才市场存在巨大的需求。
无论大型三资企业,还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与国际商务的行为和意图,越来越多的复合型商务英语人才。
山东半岛蓝色经济区“英语+商务”人才缺口较大,因此商务英语专业的人才就业前景广阔。
同时,通过参加各种类型的人才交流会,到就业基地、实训基地走访,毕业生跟踪调查、与企业一线从业人员交流等形式,对商务英语专业人才的社会需求状况、企业对高职商务英语专业学生各方面素质的要求等,作了较为系统的调查研究。
通过调查发现,目前社会对商务英语专业毕业生的需求有以下几种情况:
一是对毕业生敬业精神、个人素质等综合素养的要求要高于对专业素质的要求,二是对毕业生实际英语语言运用能力的要求要高于对商务业务能力的要求,三是岗位区位发生变化,县级及以下私营企业对毕业生的需求有较大增长。
3.省内外该专业建设发展情况
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才。
因此,英语课程不仅要帮助学生打好语言基础,更要注重培养学生实际应用语言的技能,特别是用英语处理与未来职业相关业务的能力。
山东省共有30多所高职高专院校开设了商务英语专业。
山东外贸职业学院等院校的商务英语专业在全省不论是招生规模,还是办学水平,均据山东省领先水平。
与此同时,社会上对商务英语专业毕业生的需求量不断增大,而大多数高职院校商务英语专业的招生规模在萎缩,生源质量在下降。
这一矛盾给我们带来了更大的挑战。
从全国高职院校来看,该专业开设范围较广泛。
经过多年的发展,有些院校的专业建设已形成了比较鲜明的专业特色。
深圳职业技术学院、长沙民政职业技术学院等院校的商务英语专业在全国处于领先水平,影响较大。
二、专业建设情况分析
(一)专业定位与建设目标
1.专业定位
高职高专总的培养目标是“生产、建设、管理、服务第一线的高端技能型专门人才”,商务英语专业培养的则是“涉外商务行业第一线的高端技能型专门人才”,专业涵盖面较广。
商务英语专业不是纯英语专业,不是纯商务专业,也不是英语和商务的简单相加,而是它们的有机结合,既要强调英语语言能力,又要重视商务知识和技能。
我院所处潍坊市,位于山东半岛城市群、山东半岛蓝色经济区、黄河三角洲高效生态经济区开发的叠加地带,未来对各类涉外人才需求潜力巨大。
企业商务文员将成为企业业务人员需求的主流,大量的中小企事业单位为大专层次的商务英语专业人才提供了广阔的就业空间,这对我院商务英语的建设发展提供了机遇。
因此,我院商务英语专业立足于山东省,为外经外贸、涉外企事业单位培养商务助理、外贸业务、英语语言培训及教学等方面的技术技能型专门人才。
2.建设目标
(1)体制机制建设
成立由外贸公司和学院专家共同组成的商务英语专业校企合作发展委员会,形成校企合作育人体制机制。
(2)教学改革
进行专业人才社会需求调查和毕业生就业情况跟踪调查,创新培养模式,优化培养方案,构建以岗位能力为核心的专业课程体系;
力争5门专业核心课程建成院级精品课程群,建立健全多方参与的教学质量监控和保障体系,提高人才培养质量。
(3)教学团队
通过短期培训、在职进修、国内外访学、攻读博士生学位等多种形式,提高教师的学历结构和学术水平、科研水平和教学水平。
(4)实训条件建设
改善校内教学条件,丰富教学资源。
充分利用已有的校外合作企业,争取进一步扩大校外实训基地涵盖的范围和专业领域,积极与有条件接纳学生顶岗实习、专业教师顶岗实践,愿意参与共同合作开发课程和教材的企事业单位签订共建校外实习基地的协议。
(5)社会服务能力建设
充分利用义务支教、潍坊国际风筝会、鲁台经贸洽谈会、企事业单位翻译、潍坊外事翻译中心、新闻网站翻译、山东经贸职业学院商务翻译中心等平台,在加强师生的社会服务能力的同时,扩大学生实践教学活动的途径。
(二)人才培养模式
1.人才培养模式的含义与提出依据
(1)构建就业导向,能力本位,“语言能力+商务知识+综合素质”三维渗透的商务英语专业人才培养模式
以实践为核心(Practice)作为高职商务英语的目标定位,以英语为主线(English)作为高职商务英语的属性定位,以商务为背景(Business)作为高职商务英语的人才定位。
根据“以就业为导向、能力为本位”的基本原则以及社会对专业人才的需求,整合和优化商务英语专业课程设置,加强师资队伍建设,强化职业技能,重视综合素质的培养,构建就业导向,能力本位,三维渗透的商务英语专业人才培养模式,突出“语言能力+商务知识+综合素质”的复合型、应用型人才培养的特色。
(2)实施了导师制辅助教学--传统班级授课模式的完善与补充
商务英语教学面临的基本问题是,学生总体上呈现基础差且层次不均,缺乏有效的学习策略的特点,学生对如何“学会学习”比较盲然,也缺乏学习的主动性和自觉性。
学生导师制的宗旨是由导师引导学生自主学习,培养学生独立思考和解决问题的能力。
传统班级授课模式下师生缺少交流。
任课教师上课就来,下课就走,大学生在学习中遇到的疑难问题,较少得到教师的指导。
实行平行分组模式。
在新生入学时平行分组就是基本按照学生的学业成绩分成几个平行的小组,由任课教师按照抽签或协商的方式进行分组认领,从而确定导师与所带学生名单。
这样组织,一是比较快捷,二是保持各个导师与学生人数和竞争力量的基本平衡。
有利于教学管理和教学评价。
实施导师制辅助教学,使每位学生在专业学习和职业规划方面得到导师一对一指导,加强商务英语专业学生英语语言综合能力的培养。
实行导师辅助下的英语教学,可以因材施教,引导学生自主学习,培养学生独立思考和解决问题的能力,是对传统班级授课模式的完善与补充。
商务英语专业先后在09、10、11、12级专业班级实施,在共同的交往中,许多学生在学习上困惑、生活上无助、思想上迷茫的时候都会主动的找导师寻求指导。
这也是外语教学中主体教学理论和情感教学理论运用的很好方式,取得了很好的效果。
因此,不断完善导师制辅助教学,并将其纳入教学体系。
(三)师资队伍
1.总体情况分析
拥有业务精湛、经验丰富的“双师型”专业教学团队,美籍英语外教数名。
连续五年荣获“山东省共青团青年文明号”。
商务英语专业现有教师6人,其中专业负责人1名,中青年骨干教师2名,已经形成了以专业负责人和中青年骨干教师为中心的专业教学团队。
年龄结构合理:
教学团队共6位教师,全为中青年教师,40岁以上的教师2人,占33.33%;
25-40岁的4人,占66.67%。
职称水平分布科学:
教学团队中,高级职称教师2名,占33.33%,中级职称3人,占50.00%,形成优势互补的合理梯队。
双师型教师比例合理:
教学团队中有4人取得职业资格证书,具备双师型素质,占66.67%。
知识结构全面:
商务英语教师队伍基本是外语与国际贸易、涉外服务与管理融合的复合型知识结构;
教师由涉及多学科,具有导游考评员、外贸物流师、职业指导师等职业资格的双师型教师组成。
表2专业教师基本情况统计表
教师
性别
年龄
职称或职务
职业资格证书
备注
吕秀成
女
49
副教授
导游考评员/外贸物流师
中青年骨干教师
院级教学名师
程雪霞
44
职业指导师
----
刘奎芬
34
讲师
外贸物流师
赵敬
30
5
潘丽娜
31
-----
6
外教
男
26
助教
2.专业教师积极进行科研,硕果累累
商务英语教学团队在完成教学任务的前提下,努力提高专业素质,积极进行课题研究。
教师们主动参与高等职业教育的研讨,积极申报高职教育教学改革课题,参与教学改革;
认真编写符合高职教育特点的高水平的教材,发表有关教学研究、教学改革的学术论文。
以下是近三年商务英语专业教师进行的课题研究及撰写的论文:
表3近三年商务英语专业教师科研课题
姓名
项目名称及编号
下达或委托项目单位
时间
位次
工学结合有效模式及政策制度研究
山东省高等教育学会
2011.09
高职英语教学的需求分析
山东省职业教育与成人教育科研课题
2006-2011
高职商务英语专业工学结合面临的问题和出路
教育部高等学校高职高专英语类专业教学指导委员会
2011.07
高职英语“教、学、做”一体化教学模式实证研究
2010.06
商务英语专业综合实训探索与课程开发
2010.01
高职大学英语与行业英语相融合的课程开发研究
2011.06
2011-2013年第三期“全国高职高专英语类专业教学改革课题”—高职商务英语专业课程设置对比研究
教育部职业院校外语类专业教学指导委员会
2011.07-2013.5.16
《高职商务英语专业工学结合面临的问题和出路》
《高职英语‘教、学、做’一体化教学模式实证研究》2010ZCJ157
山东省职业教育与成人教育研究所
《山东省高职院校外语类“双师型”师资队伍建设研究》2011GG350
山东省教育科学规划领导小组办公室
表4近三年商务英语专业教师教学论文
论文题目\著作题目\获奖题目
刊物名称\出版社\颁奖单位
刊期\出版时间\获奖时间
刊物级别\著作(主编、副主编等)字数\颁奖单位
“任务型”教学与“教、学、做”一体化
山东省青年管理干部学院学报
2010.07
国家级
独立
回归自然,和谐相处
长城
2011.03
核心
对高职院校“双师型”教师队伍建设研究的剖析
疯狂英语教师版
2013.
第二位
英语词汇学习策略在高职英语教学中的应用
中国科教创新导刊
2011.04
英语课堂提问策略
2010.04
中美饮食文化差异
科技创新导报
2010.05
基于建构主义的多媒体大学英语听力教学
2012.03
多媒体辅助英语课堂教学
科技资讯
高职旅游英语教学现状及改革建议
2013.05
运用任务型教学提高高职英语教学质量
科教创新导报
2012.04
4.专业教师参加进修培训,提高自身业务素质
商务英语专业教师积极参加学术交流活动及外出培训学习,及时了解国内外最新教学动态,提高业务素质,加强与其他院校的交流,促进教学水平的提高,深化专业改革和核心课程建设。
表5专业教师培训、进修情况一览表
进修时间
进修教师
进修内容
进修地点
刘奎芬等
山东省大学英语教学与科研研讨会
莱芜
专业建设、课程设置等共同关注的问题的对口交流
日照职业技术学院
全国高职外语教学管理研修班
长沙民政职业学院
刘奎芬、魏春忠、赵敬等
全国高等学校英语教学与教师发展系列研修班
杭州
2010.09
山东省首届商务英语教学研讨会
济南
2010.12
吕秀成、刘奎芬
高职高专院校精品课程建设高级研修班
三亚
2011.08
全国商务英语翻译(ETTBL)师资培训
北京
“天翼杯”第五届全国职业院校外贸技能竞赛商务英语口语竞赛指导教师培训
2012.08
全国高职高专院校英语教学研修班
内蒙古呼和浩特市
2013.03
2013年数字化外语教学示范基地揭牌仪式暨信息时代的外语教学变革研讨会
烟台
2013.04
程雪霞、刘奎芬、潘丽娜等
山东省国际贸易类专业行业与院校共建工作研讨会
山东经贸职业学院
2013.05
刘奎芬、程雪霞等
山东省大学外语教师发展教学研讨会
第六届全国外经贸职业院校外贸技能竞赛赛前商务英语口语技能竞赛指导教师赛前培训
郑州
2013.07
程雪霞等
高职高专英语课程设置讲习班
5.专业教师参加各项大赛,成绩优异
通过参加教学技能大赛、教案展评、说课比赛、多媒体课件大赛等,促进青年教师成长提高。
其中刘奎芬老师获得第四届教学技能大赛二等奖,教案展评获二等奖;
赵敬在第四届教师教学技能大赛获三等奖,在首届“外教社杯”全国大学英语教学大赛山东省赛区听说(视听说)课组获优胜奖,被山东省教育厅高等教育处授予第四届省“十佳大学外语青年教学能手”荣誉称号,在山东省高校微课教学比赛中荣获三等奖。
表6专业教师获得奖励情况一览表
比赛时间
项目名称
主办部门
获奖情况
参赛教师
2008.09
学院第四届教师教学
技能大赛
三等奖
赵敬
二等奖
2009.09
学院第四届教案展评
首届“外教社杯”全国大学英语教学大赛山东省赛区听说(视听说)课组
山东省教育厅
高等教育处
第四届省“十佳大学外语青年教学能手”
2010.11
潍坊市第六届外语大赛
潍坊市人民政府
优胜奖
7
山东省高校微课教学比赛
(四)课程体系与教学内容
1.课程体系构建
(1)为了实现商务英语专业的人才培养目标,通过行业企业调研、毕业生跟踪调查、专家座谈,分析商务英语专业典型的工作任务和职业能力,得出了相对应的学习领域课程。
表7商务英语专业岗位能力要求表
职业岗位
典型工作任务
岗位核心能力
知识要求
素质要求
职业标准
(行业规范)
支撑课程
参考学时
商务助理
1-1文件处理
1-2会议及商务旅行安排
1-3接待来访
1-4上传下达
①能撰写中英文商务信函及其他应用文
②能严格按照文件批复流程处理文件
③能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件
④能熟练进行会议安排与记录
⑤能熟练安排商务旅行
⑥能运用中英文进行口头交流
能熟练运用电话接听技巧
能以得体的中外礼仪接待来访宾客
能熟练运用人际沟通技巧
①商务英语知识
②计算机网络应用知识
③电子商务基础知识
④相关软件知识
①责任感
②工作热情
③沟通表达能力
④创新精神
⑤职业道德
⑥团队合作
⑦吃苦耐劳
⑧勤奋上进精神
掌握基本的计算机网络应用知识和技能,精通相关软件的使用。
了解互联网工具和服务,特别是电子邮箱和搜索引擎工具和办公软件的使用及图象处理软件的使用。
要求熟悉电子商务的交易流程,包括买卖过程,支付方式,签订合同等;
电子商务基本流转程序,如B2C,C2C的流程;
物流配送等基础知识。
计算机文化基础
商务英语听说
剑桥商务英语
外贸英语函电
外事实务
电子商务英语
酒店管理英语
108
64
132
60
外贸业务员
1-1外贸客户开发
1-2外贸业务磋商与签约
1-3外贸合同履行
1-4外贸业务善后
①市场营销能力
②商务谈判能力
③函电处理能力
④业务操作能力
⑤综合管理能力
⑥人际沟通能力
①商品基础知识
②外贸业务知识
③国际营销知识
④国际金融知识
⑤外贸法规政策
⑥生产管理知识
①爱国精神、守法意识
②团队精神、诚信品质
③敬业精神、责任意识
④严守国家机密和维护商业秘密
熟练掌握进出口业务操作流程和相关知识;
能熟练进行客户开发、交易磋商、签约、合同履行及业务善后等操作
国际贸易理论与政策
国际贸易实务
进出口业务操作
国际商务谈判
国际结算
32
90
外贸跟单员
1-1选择供货商跟单
1-2样品跟单
1-3合同订单跟单
1-4原材料跟单
1-5生产进度跟单
1-6出口产品包装、质量跟单
①综合业务能力
②市场调研和预测能力
③推销能力
④语言表达能力
⑤社交协调能力
①外贸跟单专业知识
②外贸基础知识
③商品知识
④工厂生产与管理知识
③认真负责、忠于职守
掌握外贸基础知识、商品知识、生产管理知识和外贸法规政策;
能熟练进行外贸跟单各工作环节操作
外贸跟单实务
经济法基础
国际商务单证员
1-1信用证项下单据制作与审核
1-2托收项下单据制作与审核
1-3电汇项下结汇单据制作与审核
①信用证制作、审核能力
②托收项下单据制作及结汇能力
③电汇项下单据制作及结汇能力
①外贸知识
②单证知识
③外语知识
掌握进出口业务中相关单据制作的专业知识;
能熟练进行制单、审单及归档操作
外贸单证实
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