夸克能力拼图世界强的职场正指导规则中的重点笔记个Word格式文档下载.docx

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右侧页面绘制是一幅具备通用价值执行核心途径图，你将从中看到一项工作如何被执行，以及如何控制过程，从而得到更完美成果。

∙这个核心转变在于——把项目层级目的拆提成几种核心任务。

∙咱们以往习惯了无序行为方式，任由一种目的自由进展。

对所有必要经历工作环节十分熟悉，就能做好，如果不熟悉，就要依赖个人能力，听天由命。

其实，诸多事情咱们还可以做得更好。

咱们需要在行动之初，将整个过程按照一定格式画出来。

即在咱们达到既定目的得到工作成果之前，咱们需要做哪些工作，哪些工作对目的达到有直接影响，这些工作先后顺序如何，完毕这些工作需要哪些资源（人力、物力、财力、时间），这就是目的达到核心途径图。

核心途径图中每个阶段被称为核心任务。

∙对核心任务界定，普通有三点规定：

∙一、像接力棒同样被传递

∙任务与任务之间存在因果关系，前一种任务结束，标志下一种任务开始。

这就将一种目的提成几段，先获得一种阶段性成果，再开始第二个，共同构成最后成果。

∙二、工作量趋于相等

∙每个任务工作量尽量相等，不能设立一种难以达到预期任务，那样你阶段性成果就很难及时传递下去。

∙三、时限控制

∙每个任务都要有时间限制，以此督导你对工作进程控制。

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∙第48页

∙太多时间与精力，都挥霍对在话语漠视中。

一种寓言说：

“上帝给了咱们两只耳朵，却只有一张嘴。

”喻示着要咱们多听少说，但咱们却总“听不懂”别人意思，犹如丢失了一只耳朵。

∙外界信息通过耳朵进入大脑，普通会损耗40%-50%，很大一某些内容被拒之门外，只因咱们感官总是倾向于收集让自己高兴信息。

如不通过正规训练，你积极排斥那某些内容就会越来越多，最后影响你判断与决策精确性。

接受信息职业素养训练，并不是让你耳朵更加敏捷，而是提高有效信息加工解决能力。

建立一种商业思维模式，使你聆听更有效，判断更精确，执行更高效，这就是夸克APPLE模型中领悟力职业素养训练。

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∙第54页

∙同事和睦技巧

∙同事间沟通技巧，总体来说在于保持编码解码强度一致，这样双方都会感到开心。

∙如果同事对某个话题遮遮掩掩，避而不谈，最佳不要增大你解码强度，听风就是雨，追问下去会导致很尴尬局面。

∙如果同事对某个话题兴趣高昂，喋喋不休，最佳恰当增长你解码强度，保持关注兴趣，不要随便岔开话题，让别人觉得兴味索然。

∙总体可以概括成一句话：

理解与尊重为主，不要容易越俎代庖，试图解决同事问题。

∙调节解码强度，咱们来演示几种实例：

∙1、当同事向你谋求协助时，由于自尊因素，普通她们编码较弱，不乐意将所有信息发布出来。

因而，你需要减少解码强度，最佳不要不断地追查，更不要趁机高谈阔论，展示自己本领。

多用某些“也许”、“也许”、“我试试看”等谦虚词汇。

∙2、当同事误解你时候，她对你信息解码几乎处在屏蔽状态，偶尔向你发出信息，其中也会夹杂诸各种体因素，而使编码更加复杂，甚至难以理解。

因而，你需要加强解码，分析传递来信息哪些是“无效气话”，这样误会就会一点点消除。

如果反过来，针锋相对，虽然赢了较劲，也会输掉气质、度量。

∙3、当同事向你倾诉秘密时，普通为获得你同情和理解，因而不会增长干扰信息，甚至完全不加编译一股脑儿倾诉出来。

这时听要点是理解为主，你只需做一种道具，而不是解决问题专家。

∙4、当同事向你讲述“小道消息”或“花边新闻”时，最佳削弱你解码强度，不要添油加醋。

表面上看起来附和同事话题会让双方更高兴，但同步会导致诸多负面效应。

静坐常思己过，闲谈莫论人非，永远是办公室不变处事原则。

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∙第62页

∙积极或悲观表情符号

∙脸是思维画板。

∙面部表情比其她任何器官表情都要丰富，既是普遍使用一种语言，也是跨越文化与地区通用语言。

一种亚洲人和一种美洲人，其她习惯也许截然不同，但面部表情传递信息居然出奇一致。

∙1、积极表情符号

∙大多数高兴表情容易辨认，咱们只讨论某些不容易被看出来积极符号。

这些符号会传递真实感情，虽然同事不肯让你懂得她们奖金比你拿得多，但也会不自主地将幸福感溢于言表。

∙额头皱纹展开、嘴角肌肉松弛、嘴唇放松、唇线完全呈现、眼部肌肉放松导致瞳孔扩张等等小细节，都掩饰不住这些积极信号。

当你很得意时候，你面部肌肉是松弛，头也许会向一边倾斜，舒张颈部是最惬意生理反射。

∙这是高兴符号表露，证明对方志得意满，你可以据此采用进一步行动。

∙2、悲观表情符号

∙各种悲观情感，紧张、讨厌、反感、恐惊、气愤、憎恨等等，虽然极力掩饰，也会在脸部肌肉中体现出来。

∙想想典型电影里英雄怒目而视形象，就会全明白了。

固然，演员是演给观众看，现实工作、生活中，这些表情符号如昙花一现，发生得很微妙，甚至在故弄玄虚。

一次客户回访结束，客户说她得到了良好服务，感觉到满意，发言时候微笑着，但表情僵硬，这是悲观感情符号。

进一步调查下去，客户是对公司回访频率和态度不满意，以为干扰到她正常生活，于是敷衍了事。

公司在这方面改进一下，赢取了大量忠诚客户。

∙使劲抿住嘴唇、目光焦距固定、脖子僵硬、头部保持不动等等，都能表白对方悲观情绪。

看到这些表情符号，你要提示自己该小心应对了。

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∙第76页

∙总体来讲，商务写作要素有四点：

∙清晰

∙重要指两个方面：

一是逻辑要清晰，论证严谨，论据充分；

二是构造要清晰，尽量去除不必要承办过渡，直指主题，层次分明，一目了然。

∙精确

∙数据、概念、理论等精确无误，条理分明。

“咱们应当赢得客户信任”是不合格商务语言，“如下是赢得客户信任三个办法：

……”就要精确诸多。

∙对的

∙文字基于事实，不能产生歧义。

例如“咱们要学习文献”这句话就有两种理解:

一是咱们打算学习一下文献，二是咱们索要供学习文献。

商务写作必要使用精准表述，使每一句话甚至每一种词在表意上具备唯一性，避免“见仁见智”地按照各自理解行事。

∙简洁

∙尽量避免空洞修饰词，去掉不必要表达词句，使用简朴陈述句，避免使用设问、反问、夸张等修辞，这样就能使商务文章简洁干练。

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∙第83页

∙商务文本普遍特点：

∙1、标题直接表述内容中心思想；

∙2、段落文字不适当过多，句子不适当过长；

∙3、不用修辞手法，清晰标明重点；

∙4、用数据论证论点，切忌堆砌文字；

∙5、善于应用表格与图形代替文字；

∙6、最后对通篇加以总结与概括。

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∙第116页

∙夸克APPLE学习力最高层级，不但仅是教你如何学会一门技能，而是针对素质学习训练，学以致用，这可以让你从容面对各种陌生挑战，将思维有形化。

详细涉及四步：

∙第一步：

借鉴

∙完全无迹可寻事情少之又少，绝大多数看上去很艰巨任务，都隐藏着解决它突破口。

因而，当你接触到一种陌生领域，千万不要手足无措。

你需要依照自己知识积累与经验，借鉴你熟悉相似难题解决方案，得到启发。

借鉴是可参照信息收集过程。

∙第二步：

组模

∙构建一种方案解决模型十分核心，这个模型至少要针对你面临困惑，可以分为几种模块，或者几种核心流程，再或者是若干层级。

你需要仔细思考这些要素之间逻辑关系，尽量让它们存在更合理某些。

∙例如你从生产部门调职进入营销部门，一方面要参照与营销有关知识信息，再想想你在生产部门工作哪些经验可以启发你适应新环境，然后把它们组合起来，用逻辑关系作为线索，构建一种帮你挣脱工作盲区方案解决模型。

∙第三步：

类比

∙这一步是为你模型寻找理论根据。

你需要在新领域中寻找已经成型理论根据，用于佐证你方案模型，看看哪些是合理、哪些是不合理，并类比修正不合理某些。

将这些思考、学习成果应用于实际状况中

∙第四步：

成果

∙将这些思考、学习成果应用于实际状况中，并注意监督检查影响产生效果。

到了这一步，一套全新工作方案徐徐清晰起来。

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∙第132页

∙表达清晰只是一种初级规定，大概有80%以上表述，主线目是为了让对方接受你表述，无论是聊天，还是谈判。

“SPIN”分别相应状况性（Situation）、探究性（Problem）、暗示性（Implication）、解决性（Need-Payoff）四个核心点。

状况性核心点用以理解对方现存状况，建立背景资料库，准备进一步导入需求分析。

你必要掌握对方关于话题看法，这是说服基本。

探究性核心点是依照状况性核心点进一步引导对方认同感隐藏需求。

重要作用是诱发对方透露她们面临问题、困难与不满足，引起她们兴趣，并明确解决需求。

暗示性核心点是通过暗示刺激对方感受到问题重要与急迫，找到各种线索，维持听者兴趣，刺激其寻找答案欲望。

最后，一旦获得话题认同，运用解决性核心点统一方向，勉励听者将重点放在解决方案上，并明确说出预期效果。

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∙第141页

∙气场三要素

∙要有必备“核心价值”

∙必要找到自己核心竞争力，无论在技术方面，还是在管理方面，或者在业务拓展维护方面等，要建立自己独树一帜核心价值。

这种核心价值具备不可代替性，即很难找到和你具备同等价值人，这是很核心职业素养。

∙要有制胜“附加价值”

∙在核心价值外圈，要建立更广泛附加价值。

这种附加价值涉及自信、亲和、幽默、文雅、谦虚等等人格魅力，也也许是跨领域综合职业素质，还也许是广泛人脉交际圈。

总之，附加价值让你核心竞争力发挥得更充分。

∙要有领袖“感觉价值”

∙成个人职业素养品牌，培养你带给她人“精神感觉”。

这涉及决策力、领导力、影响力等在内复杂综合职业素养。

你将成为某种精神代言人，潜移默化地感召影响周边人。