超市收银电脑操作流程docWord格式.docx
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收银台、收银副台、扫描器、电脑主机、钱箱、键盘、打印机、顾客显示屏、电脑显示屏、刷卡器。
2、功能:
放置商品、扫描商品、电脑系统、放置营业款和备用金、手输条码及其它操作、打印电脑小票、方便顾客看到自己所购商品的价格、收银员核实商品资料与电脑显示资料是否相符。
3、收银机的开关程序:
开机程序:
电源URS电源→主机→显示屏→打印机关机程序:
退出系统→打印机→显示屏→主机→电源4、键盘功能:
1删除商品录入错误或是顾客不要时可删除商品,但同条码商品都会删除,需重新输入正确的数量2取消交易可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品3重新打印打印机故障没打出电脑小票,需重新打印,只能打当前交易。
需领班授权4修改密码电脑刚开始给每个收银员一个初始密码,可以更改4、键盘功能:
5取消收款对已部分结算的操作取消,选择“是”或“否”确认。
6“是”OR“否”在出现对话框时选择,如储值卡消费,取消收款等7设置数量:
“×
”乘号,同种商品多数情况下使用,数量×
商品条码8“退出”键电脑关机时使用,当注销后需按“退出”选择关机才可以。
9退格在输入数字、条码、金额、数量输错的情况下,需要逐个清除,使用“退格”键10卡查询新一佳储值卡,出现菜单,请刷卡,出现卡金额11锁机是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用除了当前本人,任何人都不能登录,起了一个保护作用12功能菜单:
此键包含一个下拉菜单,内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。
13挂帐A、电脑上已有所购商品未进行结算之前,需要返回卖场,再次选购价格不符需核查,商品未打价,需再次购买等许多原因所构成B、顾客不要的商品原因有很多,如没有钱,银行卡不畅用C、收银员操作失误,需要挂进电脑进行保存特别注意:
挂帐商品,放置收银台下d、再按一次挂单,对挂帐商品,调出来,进行结算14退货A顾客所买商品结算完后,需要退回商品的处理或者是因为操作多输、多数、数量错退回至顾客正确所买商品要有顾客在场,必须要有防损的监督进行改单。
B操作过程功能菜单键、前台退货,授权人工号密码、相对应商品条码或数量,核对金额、品名“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品,有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。
15收款:
所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键。
再输入顾客所付的金额。
如所付金额为10、20、50、100面额直接按热键即可;
16“↑↓”是在功能菜单键内选项时使用17“回车”=确认键返回到原来状态五种结算方法:
A、现金B、储值卡C、支票D、代币券E、银行卡A现金结算时:
交付清楚,唱收唱付唱找,看清金额准确录入电脑,使用热键或按收款输金额B储值卡:
按此键刷卡后若出现对话框提示,则选择“是”确认消费,核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客;
5元以下提醒购完,卡需收回;
C支票:
需领班到场才可过机;
D代币券:
先按代币券再输金额,不可找赎E银行卡:
首先在银行POS机上刷卡,成功后,在电脑上按银行卡---刷卡---输金额超市收银员收银工作流程第一步:
顾客所购商品送至收银台之后,拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案,对商品信息进行扫描、读取;
第二步:
电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息,如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;
如果此商品参与打折或参与积分活动,小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;
第三步:
一款商品读取完毕,接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;
第四步:
小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;
第五步:
对持有会员卡的顾客,收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号,接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率,根据折扣后金额收取顾客资金。
第六步:
收银员收取顾客现金,根据收银系统提示进行找零等活动;
使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
第七步:
使用小票打印机打印顾客的购物发票。
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