中国银行分期付款培训心得Word格式文档下载.docx

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由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。

只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。

由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。

在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作。

随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的20XX年新入行人员的培训课程。

在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光。

最令我深有体会的便是**分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。

对于这次的培训，我主要有以下的感受：

　　1.对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激。

他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识，教给我们很多银行业务的办理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验。

最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷。

　　2.经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解，对中国银行**分行有了详细的了解。

从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行已有近百年的历史，经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位。

在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的繁荣发展。

在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。

作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。

同时，我也为能够有机会和**分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。

　　3.通过这次培训，我对银行业务基础知识有了一定的了解。

个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。

由于之前并未接触过这些知识，所以学习起来有些吃力。

虽然有着对学习新知识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入。

仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。

　　4.这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务，才能铸就出一流的品

　　牌”。

在培训中，多位老师强调服务的重要性。

银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。

在当前各个银行产品高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一，服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。

**行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。

作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认真对待每一个客户，用心做好每一件事情，不断提升自身的服

　　务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。

　　5.作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。

这就要求我们注重学习，不断提高专业能力、操作技能和操作能力，提高内控和风险控制能力。

　　在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。

说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。

但是随着培训的进行，我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。

说实话，培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极大的体力与意志力，但最重要的是信任——对队友的信任。

只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。

当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野。

那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。

团队的意识，从没有那么清晰的出现在我的脑海中。

这是一次成功的素质拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前，决不放弃的勇气。

更重要的是让我们认识到了团队的重要性，让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作，不断翻越一堵堵墙。

　　经过我在中行的这段时间的学习和经历，我学会了很多。

我将继续努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，慢慢积累，磨练意志，不断进步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。

篇二：

理财业务学习心得（彭）

　　学习理财类业务高管培训班心得体会

　　总行于20XX年10月26日—10月30日在成都举办了理财

　　业务高管培训班,通过参加本次培训使我对理财业务有了新的认识，对我启发很大。

认识到发展理财业务的重要性和紧迫性，改变了以前对理财业务片面性的认识。

当前我行理财业务发展相对滞后，如何将本次学习内容，从理论层面与我行理财业务发展落后的实际相结合，做到学以致用，推动我行理财业务的发展，就成为当务之急，现将本次学习的体会和一些想法汇报如下：

。

　　一、我行发展理财业务的重要意义。

　　理财业务是典型的银行业务。

理财业务在提高我行个人业

　　务竞争力，调整我行客户结构，稳定和发展中高端客户，优化收入构成，实现我行向全功能商业银行的转变，有着重要的地位。

理解了总行提出的“大理财”的概念和指导意义，以及理财业务的内涵，那就是理财类业务的开展体现了一个银行的专业化水平，是维系客户、提高客户质量、改善收入结构、树立商业银行形象的重要工具，能够促进与个人和公司业务的联动发展，并可以在不占用资本金的前提下为银行创造丰厚的业务收入，其发展水平的提升对各家商业银行的未来发展都至关重要，对于改革过程中的邮储银行来说尤为重要。

　　二、加大理财业务培训学习的重要性。

　　理财类业务涉及内容非常广泛，专业性强，更新速度快，

　　对人员专业素质要求较高。

我感觉自身对理财业务的学习比较缺乏，知识面窄，对理财业务认识较片面，比较粗浅，理财类业务的健康快速发展，需要有一支专业的理财经理队伍，理财经理的、专业化水平和理念直接影响到客户对银行的信任、对理财产品的认可。

而我行的理财经理队伍人员少，专业水平低，对理财业务知识的学习掌握很欠缺，更需要加大培训力度，建立自上而下的长效培训机制，加大理财业务的培训，从高管、理财主管、理财经理

　　三个层面都需要加强培训学习。

　　三、我行理财业务现状

　　截止9月底，市行共代销基金（认购、申购）203.42万

　　元，赎回基金317.42万元。

结存户数2842户，保有基金量4894万份，户均余额1.82万元。

销售凭证式国债469.74万元，储蓄式国债162.90万元，销售理财产品22.31万元。

从各项业务量看市行理财业务发展较不理想，远远落后于全国。

拉萨共有14名注册理财经理，分布在拉萨市分行的1个营业部、6个2级行的12个自营网点。

人均拥有理财客户有11个，理财余额有3万元。

　　四、市行理财业务存在的问题

　　西藏经济落后，广大居民理财意识还比较淡薄。

理财市场

　　还处于萌芽状态，还在培育当中。

我行理财专业人才缺乏，管理还较落后。

表现为，一是理财经理人员素质偏低，队伍不稳定，专业水平偏低，理财人员不足。

二是按照我行现有情况还做不到

　　按客户数配备理财经理的要求。

理财片区的划分和理财专区的设臵还没完全对应起来。

三是基础设施建设还比较落后，目前只建立1理财中心，1个理财专区、5个理财专柜，理财中心、专区还没理顺好工作，发挥作用。

四是营销尚未打开局面，客户开发还停留在初级阶段。

　　五、我行理财业务下一步发展建议

（一）强划理财中心工作职能，改变现有理财经理管理模式

　　1、建议对将目前的理财中心上收为区分行综合业务部的一个科室，并配备一名专职人员，专门负责理财业务的各项工作，其具体职责为：

　　负责理财业务的管理与指导

　　按期对各支行（地区）的理财业务情况进行通报和指导

　　组织理财经理及业务人员进行理财业务培训

　　组织理财业务的宣传

　　分解下达总行的理财业务销售指标，并监督各各支行（地区）完成情况。

　　管理并指导各支行理财专柜、专区的经营工作。

（二）改变现有理财经理管理模式

　　根据我行人员目前很紧张的特点，建议将现有的理财经理管理考核由各支行进行，改为由理财中心统一管理。

这样做的好处在于各支行可在营业厅内设立集理财经理、大堂经理为一身的客户经理，该客户经理既可以在营业厅内按照一桌、一椅、一台

　　电脑的简易模式设立理财专区，宣传、引导客户来我行办理理财业务，树立我行服务于中高端客户的商业形象。

同时在业务高峰时还可以引导、分流客户，接受客户的业务咨询。

前期可在营业部、国际城、城西、西郊支行试行。

　　（三）完善激励机制，制定并落实绩效考核管理办法

　　理财经理从事的是营销工作，其工作积极性需要通过必要的激励措施来保障。

按照《中国邮政储蓄银行理财经理绩效考核管理办法》，本着全面性原则、风险控制原则、公平公正原则完善激励机制，建立创新奖励机制，对理财业务创新成效突出的单位和个人给予奖励，充分发挥绩效考核的导向作用。

考虑营业员与理财经理的业绩分成标准，调动营业员与理财经理共同发展理财业务的积极性，促进理财类业务与效益的持续稳定增长。

　　（四）理财业务的营销和创新十分迫切

　　广大客户对理财产品认识有限，客户在购买理财产品时往往需要营销和引导，因此在销售理财产品时就需要在服务和营销上创新。

营销创新就是要不断的实现营销技巧和营销手段的创新。

要对邮储银行的理财产品以及相关连的业务进行捆绑整体包装，营销，大力提高营

　　销策划水平。

同时，对内加强邮储银行网点的服务，上下左右联动，各种服务手段和理财产品组合联动，实现团队作战、整体营销，提升整体服务水平；

对外加强对重点客户和潜在客户的服务，实行差异化服务，以优质高效快捷的服务为客户创造价值，从而促进邮储银行理财业务和其他业务的持

　　续发展。

　　（五）树立全员营销的意识，建立专职理财经理和兼职理财经理，拓展理财经理队伍。

我行理财业务的发展还处于低级阶段，广大营业员对理财业务的认识很有限，认为发展理财业务只是限于理财经理，而跟自己关系不大，因此调动考核全体人员发展理财业务就显得尤为重要，而理财业务发展的初级阶段也需要全员营销，拓展理财经理人数，发展专兼职理财经理调动全体员工发展理财业务势在必行。

　　（六）加大理财业务的培训力度。

　　个人理财业务属于银行业的高端业务，要高度重视理财业务的培训工作，注重持续培训，并确保每月至少培训一次。

把理财业务培训工作纳入我行的长效培训机制当中，从制度上为理财业务培训提供保证。

组建一支专业、高效的理财经理队伍，增强整体竞争实力。

为理财类业务发展提供人员保障，为未来的发展储备力量。

　　（七）加大理财中心、理财专区、理财专柜的建设。

　　按照“统一组织、分级负责、分批推进、逐步扩张”的原则。

在改造后的大楼支行等新建精品网点，建立理财专区，在剩余的6个一类网点，建立理财专柜，所需桌椅、计算机、宣传架等设备由区行根据网点实际情况统一进行配备。

将设备配到一线，并严格要求专项使用，pc机连接外网，向客户提供资讯和咨询服务。

篇三：

银行培训心得

　　激情夏日，碧荷连天，为期两星期的20XX年中行新员工培训直至今天已经走进了尾声。

我通过本次为期两个星期的学习，在老师慷慨激昂的授课中收获到了很多东西，进一步了解了业务知识和规章制度﹑体会了一些难能可贵的人生哲理。

　　在培训的第一天上午，首先为我们讲课的是市行李×

×

副行长。

李副行长给我们介绍了×

省×

市的地理位置和当地的经济发展现状，介绍了中国银行×

市分行的现状以及未来的发展目标，明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质，为我们以后的职业发展规划指明了方向。

接着市行的章副行长也为我们授课，讲了中行的企业文化和精神，使得我们更了解了中行。

“追求卓越，持续增长，建设国际一流银行”是中国银行的企业战略目标，以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团是中国银行的战略定位，“诚信，绩效，责任，创新，和谐”是中行的追求卓越的企业价值观。

章副行长一样对我们如何做一名中行合格的员工结合自身经验提出了自己的看法，让我大受启发。

下午综合管理部的张主任，给我们讲述了中国银行的发展历程和×

市中国银行发展的　　

历史，让我们了解了×

市中行现在的阶段发展目标。

我为自己能够加入这样一家百年的企业感到无比的骄傲和自豪。

　　在接下来的几天当中，我们进入了银行基础业务知识的学习阶段。

个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等各位主讲老师都是各个部门的业务骨干，通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识。

虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品，但经过这几天的业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解，也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质，学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。

我们也在晚上参加了中国银行的大讲堂。

在大讲堂上我们看到了平时在工作岗位上拼命工作的前辈如何地利用工作之余去学习，去领阅中国深厚的人文文化，去提升自身的精神素养，去提神自身的品位，这让我倍受感动，也让我更加具有学习

　　的动力。

　　在银行工作最重要的是要以客户为中心，真心为他们提供优质的服务，要有良好的道德品质，严格按照规章制度来做事，不要有错误的想法。

要有良好的个人形象，因为那是对客户传递优质的产品和卓越的服务的信息。

作为一名中行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员我要学习法律知识，加强风险防范。

面对国有商业银行、城市银行争夺市场，我要加强学习提高服务水平，提高自身竞争力，而这除了要按规办事外，还需要以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。

这些都是前辈和领导给我的宝贵精神食粮。

　　今天我们又进行了为期一天的素质拓展训练，在这一天里我对团队有了更深的理解和体会。

在进行大项目之前，教官给我们做了一些小游戏，让我们懂得什么是团队，怎样让个人融入团队，发挥团队的力量。

首先进行的是空中抓杆项目，是一个让人冠绝十分刺激又十分具有挑战性的项目，我对这个并不危机，而且很想去体验。

我前面爬得很快，一会儿就到达了顶端，就剩下嘴和一个抓杆的动作了，我很想迅速地解决问题，为我的团队赢得时间。

于是我很快地站了起来，可是重心平衡没有把握好，我没有完成就掉下来了。

于是我进行了第二次，这次我成功了。

下来我认真总结了一下，这或许就是太希望迅速完成任务到达目标了，导致自己头脑发热，把最后关键时刻的关键行为没有把握好，以致前功尽弃。

而且本来可以为团队节约时间的变成了浪费团队的时间，这是得不偿失的。

因此，在今后的工作中，我一定要时刻清楚地认识目标，考虑周全，把临门一脚踢好。

端正自己的心态，牢记“欲速则不达”的道理。

第二个进行的是八仙过海，这是一个训练我们意志力的项目。

通过三次的努力，用坚定的信念、将定的眼神和坚定的语言我通过了。

接下来又进行了两个我团队合作、团队信任的活动，都让我大受启发。

时间匆匆消逝，我们来到了最后一个项目——“毕业墙”的场地，这是最难的一个项目，因为那墙有四米多高。

我们几个男生先进行了叠罗汉，我第一个以最快的速度攀了上去，而后一个一个地拉他们上来。

而身体较强壮的廖子沣、王泰华和肖淞则一直在底下做最艰苦的罗汉，把其他人一个一个地送上来，最后才是他们自己。

一个个挥汗如雨，最后更是双腿无力，这是何等地奉献精神，何等地令人感动。

当把所有的女生都拉上来之后，就剩下他们了。

而此时的我的体力也下降了，手上的力道也没有前面足了，我有点担心我能不能够把他们拉上来，但我没有放弃，我不能让他们失望，不能让团队蒙羞。

通过最后以倒挂金钩的方式把廖子沣也拉上来之后，我感到无比的高兴。

我们成功地完成了任务，我们是一个卓越的团队，团队的力量是无穷的。

　　这次培训我感受最深的就是一种思维的转变，从学生时代的思维方式转换成为一个职业人的思维方式在学校期间，我对自己将来的发展虽然有一些笼统的概念，但是不能具体的细化的学习生活中的每一个环节，而自从参加完这次培训以后我知道了，要想实现自己的职业追求，必须从日常的点滴进行积累，改变自己的习惯，重塑自己的价值观。

一个人的价值观决定他的思维方式，思维方式决定他的行为，而行为会逐渐形成习惯，习惯最终会决定一个人的命运，这些道理相信每个人都懂，但是做起来确实很难。

“思维和行动之间的距离是最远的”这句话一点也不假，有了自己的目标，如何行动？

怎么执行？

这些问题都是我这几天不断在脑子里面思考的东西作为一个刚加入到银行的新人来说，目前的我对自己的行动指引是：

要端正态度、尽快的融入到团队当中，多学习、多问、多思考，快速行动，少说多做，从点滴的小事做起，全面深入的了解单位，培养自己的业务技能和职业操守。

　　短暂的培训结束了，同学们虽然来自不同的学校，但是短短的十几天时间大家培养了深厚的感情，这段经历终将在我们的心里留下最珍贵的回忆。

我是一个学习信息管理与信息系统专业的人，而且又是来自一个并不是很好的学校，我对这份工作格外的珍惜，因此能够参加这次培训，我心中激情澎湃。

时间虽然短暂，我学到的也毕竟有限，但它至少让我对自己

　　篇二：

中国银行学习心得1

　　学习心得

　　20XX年10月21日至22日，区分行在呼和浩特召开了中国银行内蒙古区分行20XX年秋季工作会议。

会上，区分行党委书记、行长作了题为《顽强拼搏精细管理全力确保“一类行”》的重要讲话。

这次大会为中国银行内蒙古区分行的进一步发展进步指明了前进方向，为我行确保“一类行”的目标，提供了可靠的组织保证。

为第四季度的工作提出了具体要求。

中国银行内蒙古区分行20XX年秋季工作会议结束后，银行营业部储蓄所组织我们积极学习，下面是我学习活动的收获并结合我个人平时工作情况谈一谈个人的几点认识，向党组织汇报。

　　一、对全力以赴确保“一类行”的认识

　　行长在这次会议中特别强调确保“一类行”是提高全区分行竞争能力，努力践行科学发展观的问题，有着更重要的意义。

作为一名一线的人员我们必须从当前开始，落实到实际的工作生活中，努力调整我们的工作方式和工作态度，并且努力在全社会形成办业务来建行，微笑服务的服务理念。

把每一位顾客都作为我们的“上帝”，提高服务质量从而为全所效益做贡献，实现又好又快发展。

　　二、关于进一步抓存款的问题

　　就像行长所说的存款对我们来讲，不仅是规模指标，也是效益指标。

作为一名一线人员从我做起要善于挖掘潜在的客户资源。

发现并维系好每一位来行里办业务的客户。

把良好的服务带给他们让他们存的舒心存的放心，使每一位顾客都有家一般的感觉这样我相信在区分

　　行营业部的英明领导下，存款自然会迈上新的台阶。

　　三、关于进一步抓中间业务的问题

　　作为一名前台的销售人员我深深的感觉到学会营销善于营销把我们的好产品告诉每一位顾客，使得他们在完全了解的基础上真正看到每一个理财产品给他们带来的实惠是多么的重要。

在接下来的工作中我一定利于工作之余努力学习基金、保险、理财产品、黄金等重点产品的营销策略加强联动、交叉营销；

突出特色产品对重点客户的覆盖与渗透，通过单个客户综合贡献度的提高我们整所中间业务收入。

　　我相信在区分行的英明领导下在营业部的不断鞭策下我们一定会上一个新的台阶，憧憬行的明天我相信建行一定会更加美好。

以上是我学习《顽强拼搏精细管理全力确保“一类行”》讲话的几点浅显的认识，我会加强学习，并且愿意不断地接受组织教育，争取不断获得进步。

　　篇三：

市中国银行发展的历史，让我们了解了×

在大讲堂上我们看到了平时在工作岗位上拼命工作的前辈如何地利用工作之余去学习，去领阅中国深厚的人文文化，去提升自身的精神素养，去提神自身的品位，这让我倍受感动，也让我更加具有学习的动力。

作为一名中行员工，我们每天要以金钱和数字为工

　　作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

面对国有商业银行、城市银行争