司机工作手册Word文档格式.docx

司机工作手册Word文档格式.docx

《司机工作手册Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《司机工作手册Word文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

为规范公司司机管理，塑造公司的良好形象及声誉，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用公司司机管理。

3.职责

1.按指定时间、地点，驾驶车辆完成出车任务；

严格遵守交通规则和公司有关制度,确保行车安全。

2.负责做好行车加油记录，按照安排定期保养车辆，确保车辆正常行驶。

3.做好车辆年检和日常维护，确保行车安全。

4.完成领导交给的其他任务。

5.做好项目部行政和后勤工作打印、复印文件和管理各种表格文件。

4.仪容仪表规范

1.司机需要保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生。

穿着应该大方得体，着长裤、衬衫或有领有袖的T恤衫，严禁着短裤、背心、脱鞋。

2.注意头发、手部的清洁，头发、指甲要干净整洁，没有油腻，不宜过长。

3.个人言行得体大方，司机一举一动代表着公司的形象，说话须要使用规范用语，举止要合乎商务礼仪。

4.在驾驶过程中，努力保持端正的姿势，不得弯腰驼背。

5.礼节/礼貌要求

1.司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明，应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。

2.司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门

3.乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。

4.乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。

5.载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。

客人问话，应礼貌回答。

司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容。

6.接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。

7.行车过程中应及时使用冷热风。

听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。

工作流程

（附工作流程图）

司机工作流程

应用表单：

《派车单》、《出车登记表》、《加油登记表》、《车辆维护台账》

司机主要工作是：

按指定时间、地点，驾驶车辆完成出车任务；

负责做好行车加油记录；

按照安排定期保养、维修车辆；

做好车辆年检和日常维护；

完成领导交给的其他任务；

做好项目部行政和后勤工作。

具体工作流程

一、出车任务：

作为司机，首要的工作就是按指定时间、地点，驾驶车辆完成出车任务。

1.出车前工作

要坚持“三检四勤”制度，做到出车前检查、行车途中检查、收车后检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑，保证汽车处于良好状态。

1.检查车辆，保证燃料、润滑油、冷却液充足，制动器、离合器总泵油量符合要求。

2.检查并保证轮胎气压符合标准，轮胎螺丝紧固。

3.检查并保证手、脚制动器性能良好，各连接管不漏油。

4.检查并保证方向盘、转向器、传动轴及转向横直拉杆连接紧固、有效。

5.检查并保证喇叭、车灯、雨刷均正常，电瓶搭线牢固清洁。

6.检查并保证上路单、票据、证件齐全，随车工具齐备。

7.车辆发动后，各种仪表、指示灯工作必须正常（如发现有故障，应马上熄火并向主管汇报）。

8.通过自检，司机确认技术性能良好后，方可出车。

9.在出发前，应确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。

10.收车后，司机应填写行车记录（包括目的地、乘车人、行车时间、行车距离）。

11.车辆修理完后，取车人员应认真做好确认工作。

附：

车辆检查标准

1.车辆的卫生标准

1．全车玻璃明亮，无尘垢。

2．车身、车顶、保险杠、轮胎、牌照，干净无明显尘土、污垢。

3．车内设施、物品摆放整齐（含后备箱）。

4．仪表盘、脚垫干净、整洁。

2.车辆的技术标准

1．车身整洁、无刮蹭、漆面完好。

2．灯光、电器设备完好有效。

3．机油、冷却水（防冻液）、电解液、制动液、燃油、轮胎充足。

4．车辆各部无漏油、漏水现象。

5．各操作机构灵敏有效。

6．各仪表读数正常。

7．喇叭、后视镜、雨刷器齐全有效。

8．门锁、窗锁完好。

9．刹车系统必须灵敏可靠，不能有空踩现象发生。

2.安全行车规范

1.要树立“安全第一”的思想，要有对公司的财产和他人的生命高度负责的精神，时刻把安全行车放在第一位。

2.要严格遵守交通规则和驾驶操作规程，随时随地服从交通管理人员及各种交通标志的指挥。

在行车中，要讲究良好的行车道德，做到安全礼让，“宁停三分，不抢一秒”，不开“英雄”车，不开斗气车，不酒后开车。

3.要时刻保持车辆的完好状态，对车辆勤检查，发现隐患要及时处理，做到各部件牢固、灵敏、尤其是制动、转向部分，必须可靠、有效。

4.要不断地提高司机的驾驶技术，以便在各种复杂的路面、各种恶劣的气候条件下安全驾驶，并且有应付各种紧急情况的驾驶技能。

5.司机人员要做到“三掌握”

（1）掌握所驾汽车的性能和技术状况。

（2）掌握各种道路、气候及季节对安全可能产生的影响。

（3）掌握人、车、马的动态和他们对汽车通过时反映的特征，正确预测可能发生的情况，并取相应的安全措施。

（4）在急弯、陡坡、窄路、桥梁、交通路口和行人稠密、交通繁杂或有障碍的路段及夜晚视线不清、气候状况不良等情况下驾车，要特别提高警惕。

3.离车注意事项

1.司机需要离开车辆时，必须锁死车门。

2.车中放有物品或文件资料，而司机又必须离开时，应将它们放于行李箱内并加锁，以保证物品或文件资料的安全。

3.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

4.违章与事故处理

1.违反交通规则，因司机故意或者是其本人重大过失，造成的人身伤害，其赔偿金额全部由当事人承担。

2.除认定司机是故意或者是其本人重大过失的情况下，违反交通规则，或发生交通事故时，其处理办法如下：

（1）违章停车、证件不全、超速驾车或违反交通规则等罚款由当事人负担全额罚金。

（2）因交通事故造成人身或车辆伤害时，如属公司车辆损害保险范围，当事人可免除责任。

但在保险范围之外，当事人应负责损失实额与保险金差额的1/2。

（3）公司车辆违章的罚金由当事人全部承担。

3.酒后驾驶损坏车辆者，由司机负责维修费用，如发生交通事故，除负责维修费用外，按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。

4.当发生交通事故时，在事故现场，司机应做到。

（1）迅速与公司联系，接受公司的相关指示。

（2）如发生人身伤害，应将伤者送到最近的医院进行治疗。

（3）应记录下对方车辆的行驶证号、车牌号和发动机号，做好事故报告单

（4）从对方驾驶证上，记录下对方的住址、姓名、工作单位、电话、身份证号码等有效信息

（5）尽量取得对方名片，以便事后联系事宜

（6）牢记对方车辆损坏的部位和程度，条件许可时，可用手机、相机进行拍照

（7）记录现场目击者的姓名、电话和住址等等资料

（8）对模糊不清或把握不大的问题，不得随意回答交警的询问

（9）除完全认定是自己的责任外，不得将责任揽于一身

5.司机注意事项

1.司机在外出车时代表着公司的形象，应时刻注意自己的着装、仪容、言行举止；

坚持微笑服务，对乘车人要热情、礼貌。

2.司机出车执行接待任务时，必须下车为客人开车门及拿行李。

在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。

如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。

接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。

3.司机驾驶车辆时严禁吸烟、饮食、闲谈或其他妨碍安全行车行为。

4.司机驾驶车辆时要保持精神高度集中，严禁酒后与疲劳驾驶。

在接待客户及领导时，如若有客户邀请司机一起应酬吃饭，应该礼貌地拒绝，切不可陪同吃饭，以免出现席间喝酒导致酒后驾车的情况。

5.车内空调温度保持在26度左右，使乘坐人员感觉舒适。

6.在驾驶途中，如遇领导或其他同事接电话，要把车内音乐声音调小。

7.载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。

8.司机要严守保密制度，不得泄露公司领导及各部门员工、客户等在车内的谈话内容。

9.司机接到出车任务时，必须提前了解行驶线路，并把车开到指定地点等候，准时、准点的安全完成所分配的任务。

10.司机出车时要带齐各证件，如因证件不全被罚款的，费用公司不予报销，由当事人自己负责。

11.出车前应确保车内干净整洁，空气清新剂、纸巾等物品注意及时更新。

12.出车时若发生交通事故、盗抢等意外事故，应立即报告综合部负责人，不得隐瞒不报或私下处理。

13.司机出车执行任务，遇特殊情况（如堵车、交通管制、车辆故障等）不能按时到达目的地或返回公司的，应及时通知负责人，并说明原因。

14.司机出车时必须做好行车日志，包括行车时间、行车地点、随行人员及出车的事由。

15.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车和，司机应将车辆停放在公司规定地点保管，不准私自用车。

16.每次长危险路段停车。

司机离开车辆时，要锁好车门，防止车辆被盗。

17.长途派车，司机出车前一定要检修车辆保证状况全部良好，熟悉掌握途中休息站点，核准长途快捷路线有无改变。

18.司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。

19.司机必须熟悉公司经常往来的政府机构和服务场所的路线。

20.司机不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶；

严禁将车辆交给无证人员驾驶。

21.司机的通讯设备必须处于24小时开通状态，并应随身携带手机保持开机状态并保证及时接听派车电话。

二、车辆保养维护工作：

司机应做好车辆的保养及维护工作。

1.车辆保养是一项维护性作业，要坚持“预防为主”的原则，依照车辆机件技术变化的情况，在机件变坏之前做好保养工作。

要根据不同运行条件，不同磨损情况，从实际出发，及时、高效地保养各部件。

要保证保养质量、坚持“质量第一”的原则，加强质量检验使保养达到预期标准。

车辆保养工作要有计划有领导地进行，要按月编制保养计划，按车况分清缓急，有秩序地进行保养。

）要处理好使用和保养的关系，克服“重使用、轻保养”的思想，及时、有计划地安排保养和检修。

以保证车辆的完好率，进而提高车辆的使用率。

每年11月15日前未使用防冻液的车辆必须更换防冻液。

车辆所作的内部清洗、上光上腊等其它车辆美容项目限三个月一次（公务车除外）。

2．车辆的三极保养制度

（1）一级保养的作业项目和技术规范

一级保养以润滑、紧固为中心，其主要内容包括检查车辆外露部位的螺栓、螺母，给规定润滑部位加注滑脂，检查各总成内润滑油平面，加添润滑油，清洗各个空气滤清器，排除发现的故障。

经一级保养后，汽车应达到车容整洁，装备齐全、连接牢固，三滤畅通，不漏油、不漏水、不漏气、不漏电，油嘴齐全，润滑良好。

（2）二级保养的作业项目和技术规范

二级保养以检查、调整为中心。

二级保养除执行一级保养的作业项目以外，还要检查、调整发动机、底盘及电器设备的工作状况，并完成一些附加小修项目。

（3）三级保养的作业项目和技术规范

三级保养以总成解体、清洗、检查、清除隐患为中心，改善车辆技术状况，并做好技术鉴定。

三、车辆的维修工作

1．有计划、及时地修复车辆，是保证车辆完好率的重要措施，其目的就是及时消除故障，修复损伤，恢复车辆的使用性能，保证车辆正常安全地运行。

2．公司所有车辆须在统一、专业的维修厂（指定维修厂）进行修理。

3.按照不同的对象和不同的作业范围，汽车修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理４种。

（1）汽车大修：

新车或经过大修后的汽车，行驶一定里程后机件会严重磨损，技术性能下降，经过技术鉴定，应对各总成进行一次恢复性的修理，以恢复汽车的动力性、经济性、坚固性和原有配置状态，使汽车的技术状况和运行性能达到规定的技术要求，延长汽车的使用寿命。

（2）总成大修：

总成经过一定使用里程后，其基础件和主要零件会破裂、磨损、变形，需要拆散进行彻底修理，以恢复其技术性能。

（3）汽车小修：

汽车小修是一种运行性的修理，主要是消除汽车在运行中发生的临时故障和局部损伤。

有些按自然磨损规律或根据总成的外部征象能预先估计的小修项目，可集中组织有计划性的小修作业，结合相应的一、二、三级保养进行。

（4）零件修理：

零件修理是指对磨损、变形或损伤而不能继续使用的零件的修理，它是节约原材料、降低保养费的一项重要措施。

零件修理应考虑到可靠性和经济性的原则。

四、车辆费用

1．司机应当做好车辆使用相关费用的年度预算，应包括油费、保养、维修、装饰、内饰、车船、养路、保险、年检等。

2．保养费、车船税、养路费及年检费用由公司全额承担。

凡属凡属车辆正常磨损，配件自然老化造成的维修，费用公司全额承担；

因驾驶员维护保养不善造成机件损坏的，或由于自身责任发生交通事故致使车辆损坏的，所发生费用由其个人承担。

3．车辆缴纳各项费用由司机负责办理，并凭发票办理报销手续。

五、项目部行政及后勤工作

司机要配合项目部其他员工做好行政及后勤的工作。

1．参与组织、协调安排项目的各种会议及活动;

2．购置办公设备、办公用品,管理和发放,管理文件、档案、证章、等资料;

3．管理公共环境卫生和安全,定期检查宿舍环境;

4.做好员工、各部门及上级之间的沟通工作;

5.协助对外联络与接待工作。

。

六、执行上级交办事务

优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。

内部协作关系

从属关系

部门

具体事宜

内部向上

项目部经理

直接上级主管，工作事受行政经理监督和管理。

内部横向

项目部其他人员

人员用车的接待和安排，项目部相关行政工作的实施和执行

信息中心

财务部

车辆费用的报销

经营部

人事部

外部协作关系

相关人员

外部横向

合作单位

车辆接送

交通监管部门

车辆年检及相关费用

车辆维修公司

车辆的维护和保养

编后说明

一、本手册不详尽之处，参照国家法律法规、当地的相关政策、公司其他规章制度及相应实施细则执行。

二、本《工作手册》属内部资料，请注意妥善保存，不得外传。

三、对本《工作手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解无误，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。

四、公司将根据国家及不断更新的法律、法规及随着公司的不断发展，而依法进行补充、完善和定期的修订，并随时通过文件或公告方式告知员工所更改的内容。

五、本《工作手册》自批准之日起生效，修订权、解释权归公司所有。