微信运营专员岗位职责说明书共15篇Word文档下载推荐.docx
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5)
6)
7)
8)根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。
收集比对市场招商信息,上报给招商部主管。
根据客户情况,进行分类汇总。
与客户进行招商谈判,在和客户签约后,负责客户入驻的各项手续的办理。
全力做好售后服务工作,树立良好的品牌形象,和客户建立良好的互动。
建立客户档案,及时维护,并根据招商状况定时提供报告给招商主管。
积极参与公司培训,提高自身专业素质。
完成招商部主管交待的其他任务。
2、职责描述
一:
搜集招商信息工作任务了解掌握全球500强大企业、欧美日韩大企业和国内500强大企业的投资信息,并与其相关部门建立联系联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业,发现潜在的入区企业客户信息对发现的有价值的信息及时向部长汇报,必要时可以直接向总经理汇报
二:
做好工业区的市场推广,吸引投资工作任务参加招商会,发放宣传资料,大力宣传工业区定期走访潜在入区的客户公司,宣传工业区,介绍投资环境定期整理宣传资料,及时更新及时完善土地及地块资料
三:
参与并负责项目的运作工作任务准备项目谈判所需资料,包括文字及示意图接待来访企业,对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈及时向部长汇报项目洽谈进展情况根据谈判结果,草拟招商合同做好土地款的回收工作协调物业公司的早期介入,及时与入区企业建立联系
四:
为客户提供投资方面的服务工作任务负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作对客户提出的各类问题和要求,及时给予答复和反馈,准确提供有关资料和帮助负责对客户提出的各类问题和要求,及时给予答复和反馈,准确提供有关资料和帮助对于客户的信息及时反馈和传达到相应的人员、部门
五:
项目资料的归档和整理
招商专员岗位职责:
1)通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好前期招商服务工作;
2)定期与客户进行沟通,做好客户满意度调查;
3)协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜,并做好效果评估;
4)落实公司经销商进入、退出管理机制,跟踪商场招商进度;
5)履行市场监察职能,对经...
3、职位描述:
任职资格:
1).市场营销、企业管理相关专业大专以上学历;
2).具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识;
3).诚实可信,吃苦耐劳,具有良好的团队合作意识;
4.)具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。
4、职位描述:
1)、在部门经理领导下做好项目招商工作,协助完成销售任务,树立良好的品牌信誉。
2)、负责与招商相关活动的联系、策划和协调。
3)、负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作。
4)、负责招商流程、招商方案、招商策略等的制定、完成项目招商工作。
5)、参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的客户关系。
6)、了解楼房招商、出租房屋信息,定期跟踪商业市场的动态并完成有关的市场跟踪报告。
招商部岗位职责
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一、招商部职责的确定
(一)招商部的职责:
1、进行市场调研,收集商业情报,并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案;
2、收集、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案,分析并确定目标商家/品牌,研究并提出经营模式,形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案;
3、编制招商资料,制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;
4、制定并实施长、中、短期的招商计划;
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
(二)招商部的人员配置(最少编制)
1、部门主管二名;
2、招商代表六名;
3、商业运营管理员一名(暂无编制)。
(三)招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责:
(1)、组建、完善招商部门;
(2)、组织建设(制订)招商管理制度;
(3)、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作,并形成成果;
(4)、组织编制和实施招商部的各项工作计划;
(5)、组织制订和实施各种招商方案;
(6)、组织开展招商的广告、宣传、策划工作;
(7)、组织执行召开各种招商会;
(8)、组织并执行各种招商谈判与签约;
(9)、组织拓展各种招商渠道;
(10)、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令):
(1)、执行市场调查和情报收集方案;
(2)、执行招商方案和招商策划、宣传方案;
(3)、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务;
(4)、执行签约商家的进场、筹备、开业方案;
(5)、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料;
(6)、主管交办的其他事项;
3、商业运营管理员的岗位职责
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2
(1)、具体执行商业运营管理方案。
(2)、招商部内部事务的管理。
(3)、商业机要管理;
包括:
市场调查成果的整理、建档、管理;
商家/品牌成果的整理、建档、管理;
进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
(4)、公司网站招商板块的管理;
(5)、主管交办的其他事务;
(四)必备的办公设施:
1、专用招商电话:
招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件:
网络有海量的商业信息,包括商家资源、品牌资源,是招商部的眼睛。
同时,招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地,对甄选目标商家,提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助,是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备:
幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备,用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】
⑴市场调查:
商业地产项目决定其商业属性,必须在商言商,那就要求招商部门和人员有商业意识,并应当时时身处市场,能较为准确地把握市场的脉搏。
这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查,收集市场信息,尽可能掌握市场的第一手资料,力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢,在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集:
市场调查是一种可公开进行的调查活动,所获得的信息是可以公布的,商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动,所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的,商业情报可以通过市调获得,但主要是通过商业间谍活动获得。
应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案,使我们的工作可有针对性的开展。
商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括:
1、网络搜索,
2、市场调查,
3、媒体和官方信息其他,
4、情报购买,
5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报,主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容:
设计理念和定位,商业规划和定位,商业模式,经营策略,招商方案和进程安排,业种及比例,主力业种的情况,其他及配套业种情况,租赁方式和租金水平,交通情况(公共交通、停车),地段评价,品牌资源,主力店情况,目标消费群等。
⑹商业信息和情报必须建立档案,对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、【获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案的重要性】商家资源包括本地商家资源,区域商家资源,全国性商家资源,国际性商家资源,竞争对手的商家资源。
3⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得:
网络搜索,市场调查,公关交际,官方信息,媒体信息,挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源:
品牌资源和商家资源是不同的两个概念,一个商家可能同时拥有多个品牌,也可能只专注于一个品牌。
品牌资源是招商工作必备资源之一,读懂一个品牌,掌握其品牌语言,才有资格和这个品牌进行对话,也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源:
在其他商业街区租期已满的商家;
有动迁意向的商家;
有转行意向的商家;
有开分店意向的商家;
新生的商家。
四、【招商资料】必须准备以下招商资料:
招商函,招商手册(文案和图片),幻灯片,视频,专案招商资料,招贴,海报,电话咨询的标准回复语等等。
所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、【招商信息的发布】通过各种渠道发布招商信息,主要的发布渠道有:
公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、【招商形式】招商的主要策略是招大引小,通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。
在做好这些工作的同时,还需要主动开展各种招商活动:
⑴本地招商:
本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家,要通过市场调查和情报收集,及时获取上述信息,对适合公司招商要求的,主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商:
主要是针对我们项目的商业规划中,本地没有的业种和业态开展的招商活动。
其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家,有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商:
是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商:
针对特定目标的招商活动。
七、【招商方式】新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组,委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、【招商渠道】新闻和大众媒体,全国或区域性招商大会,自主招商活动,专业人员,中介机构或各类商会,政府的招商活动,互联网,人脉关系等。
其中,公司网站需开辟招商板块,并能随时进行更新,使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、【实施招商的基本流程】根据已经确定的商业规划,广泛收集符合招商条件的商家信息,进行整理、汇总、筛选,挑选出明确目标,再针对不同的目标策划细节招商方案,进行询商、沟通、接触,与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动,最终达到招商目的。
不同阶段的招商工作的流程如下:
1、基础性工作:
商业规划设计(规划平面图\\\\效果图)>业态业种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程
42、部门建设工作:
招商人员招募>招商人员培训>招商部架构及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的建立>招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段:
寻找商家资源>收搜商家资料>整理商家资料>进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈信息>得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段:
进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家>针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推介和说明>分析招商进程,修正招商策略>形成明确意向
5、实质阶段:
组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。
十、【商业运营管理】租金回报是商业地产的一次开发,通过商业氛围营造,形成城市的核心商圈、商业地标和品牌,带动整个商业地产升值是二次开发,而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。
商家进驻后,通过与商家携手并进,对其运营进行监管和协助,使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标,才是成功。
需另行制订详细方案。
十一、【重点部门的配合】
(1)
【策划部门的配合】
1、配合策划实施招商的广告宣传方案;
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;
3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)
4、配合策划组织行业单项活动;
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
(2)
【物业管理部门的配合】配合在招商推介会、说明会等招商活动中,进行物业管理推介。
在形成合约时就物管方面提出建议。
在进场阶段,需配合进行清场、理顺水电等关系。
注:
间接配合部门就不另作说明。
(3)
【工程部门的配合】在实地考察阶段需配合进行现场说明,比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等,使商家更加详细地了解项目的细节优势。
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市场专员(华东)岗位说明书
一、岗位标志信息
岗位名称:
市场专员
所属部门:
营销部
直接上级:
营销部经理
直接下级:
无
二、岗位工作概述市场专员主要工作包括:
市场策划,市场调研,市场推广。
市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题,进行系统的,客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程,另外,市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作,比如订单管理,从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。
三、工作职责
1、协助华东区经理按公司要求,策划本大区的市场营销方案。
2、针对公司的市场推广主题主题活动,对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。
3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况,对大区内各办事处进行现场督导和检查。
4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。
5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。
6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。
7、收集市场信息及行业动态。
8、完成公司下达的临时任务。
四、绩效指标
1策划方案成功率
2策划效果
3品牌市场价值增长率
4市场调研计划达成率
5调研报告质量
6收集相关资料完成状况
7市场拓展计划完成率
8市场推广活动费用空置率
9媒体正面曝光次数
五、岗位工作关系
(一)内部关系:
与营销部门各专员协作,完成市场调研、策划、
拓展工作
(二)外部关系:
与竞争对手的竞争关系
六、岗位工作权限
1有权对销售费用的支出进行总体控制;
2有权代表公司对外谈判并签订销售合同;
3对下属人员有考核权;
4对公司产品的价格浮动有建议权。
5严格执行规章制度,履行工作职责
6积极进行市场调研,分析,预测。
7负责对市场现状的管理
七、岗位工作时间
除在公司规定时间内上班外,经常加班
八、岗位工作环境
经常出差
九、岗位任职要求
1.基本条件:
学历,本科及以上学历,市场营销学、管理学、计算机等相关专业(条件优异者,可适当放宽),25岁以上。
2专业知识:
信息化技术及公司产品、业务流程的知识
市场信息收集、分析和管理相关知识
市场营销策划相关知识
市场调研分析相关知识
3专业能力:
能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助
能够独立完成针对行业和产品方案的市场分析、市场营销策划具有组织市场培训、市场活动、市场宣传、行业战役的能力较好的书写、文字功底,语言简练,逻辑性好
良好的协调沟通能力
4.工作经验
2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。
具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。
5.工作品行与态度:
诚实正直、执着的品性
人事专员岗位职责
工作概要:
具体负责人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理等人事模块工作,参与企业管理,协助处理劳动关系。
工作职责:
1、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理;
2、负责公司员工薪酬、福利、等工作的综合管理;
3、做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况;
4、相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作;
5、严格执行公司各项制度,各种信息及时录入,并定期整理数据,向上级领导出具数据分析结果;
6、参与部门管理;
7、配合其他部门有关工作;
8、承办领导交办的其他工作。
工作内容:
1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新;
2、按照各部门的招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作;
3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作;
4、建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料;
5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;
6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度;
7、负责考勤、员工休假的管理,每月上交财务全体员工的出勤表;
8、协助人事主管领导开展各种员工活动等;
9、参加部门的相关工作会议,参与部门管理,提出改善工作的建议;
10、接受并积极参加公司组织的各项培训,加强自身专业及相关辅助技术的学习;
11、接受人事主管领导的直接领导;
12、维持良好的工作环境,保持良好的心态工作;
13、遵守公司的各项管理制度;
14、与其他部门有关工作配合良好;
15、积极主动完成领导交办的其他工作。
工作绩效标准:
1、按规定执行并及时完善公司的人事制度与计划;
2、按时、保质实施招聘、员工培训、绩效评估等工作,且及时上报相关结果;
3、及时为员工办理社会保障福利等方面的工作,且及时、准确上报相关资料;
4、按时执行并及时完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;
5、及时、准确的录入员工信息,妥善保管员工档案;
6、接受人事主管领导的直接领导;
7、与本部门及其他部门同事保持良好的沟通;
8、工作主动且积极向上。
运营专员岗位职责说明书
职位名称:
运营专员所属部门:
运营管理部主要岗位职责:
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查,及时掌握各类信息上报领导,包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查,包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查;
员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等,上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查,上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作,做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收,组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况,检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督,规范员工礼仪、仪容仪表,做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情,具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结,做到工作日清日结,每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总,重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口,不推诿、认真积极完成工作;
爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排,保质保量完成任务。
直属上级:
总经理助理兼运营经理任职资格:
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业,大专以上学历;
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验;
3、具有较强的沟通协调能力;
4、团队意识较强,具有较强的责任感及执行力,具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力;
5、积极主动,能够承受较大压力,吃苦耐劳,能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容,并积极开展工作,如有违背,自愿接受处罚。
任职人签字:
审核人:
生效日期:
运营专员
岗位职责:
1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理;
2、负责写字楼整体运营工作;
3、全面负责客户管理的相关工作;
4、汇总客户使用情况反馈,向市场部门整理汇总;
5、负责营销团队的培训工作;
6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作;
7、审批租户活动申请;
8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作;
9、各项目月度、季度、年度统计报表报;
10、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、专科以上学历,经济管理、市场营销类相关专业;
2、两年以上商业运营工作经验,具有一定的商业综合体运营管理知识;
3、口头共同技巧出色,有良好的心理素质,抗压能力强;
4、能够独立完成工作,积极主动,关注细节;
5、熟悉使用各类办公软件。
服务号?
企业号?
个人号?
不少企业注册了好多个,但都没有做好。
如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择。
订阅号的难度比服务号要大,不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。
根据自己的业务和自身实力来选择。
个人号的潜力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是卖货,朋友圈也不只是只有个人能玩,企业也可以做个人号,朋友圈。
对于高客单价的产品,对于需要信任的产品,对于回头率高的产品,其实都可以做个人号。
很多时候,朋友圈的影响力比公众号更大。
如何突破人数限制
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