商场安全保卫制度Word格式文档下载.docx
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4.2安全责任人的职责:
4.2.1贯彻上级的安全工作指示,严格执行消防安全法规。
4.2.2将消防安全保卫工作列入第一,做到与营销同计划、同检查、同总结、同考核。
4.2.3执行安全保卫制度,依规定纠正违纪,消除安全隐患。
4.2.4协助调查火灾和失窃原因。
4.3安全保卫领导小组的职责:
4.3.1处理商场的安全保卫工作。
4.3.2制定安全规定和措施。
4.3.3组织安全检查。
主持整改安全事故隐患。
4.3.4组织消防演习训练,考核各单位的安全工作业绩。
4.3.5组织各部门建立义务消防队,接受安全保卫领导小组的指挥调动,认真履行消防职责。
4.3.6贯彻执行治安、消防法律法规和政府有关安全保卫工作的批示和规定。
4.3.7督促检查主管部门日常安全保卫工作计划的实施,安全制度措施的落实。
4.3.8审定管理部门对员工进行防火、防爆、防盗、防灾害事故的“四防”宣传教育材料和安全业务技术训练计划,确保员工掌握“四懂、四会、四个能力”的消防知识。
4.3.9制定公司内部突发性灾害事故应急处理予案,达到组织落实,责任落实,措施落实。
4.3.10定期组织消防培训、演练。
定期(至少每季度一次)听取安全管理工作汇报,研究防灾对策,布置新的工作任务。
4.3.11定期或不定期组织防火安全大检查,责令整改火险隐患。
4.3.12发生重大灾害事故后,要协助公安消防部门,查清事故原因,总结教训、做好善后处理。
4.3.13做好调查研究,掌握信息资料,更新和改进公司系统消防设施达到现代先进水平。
4.3.14审批公司防火、防盗、防灾事故安全保卫工作奖惩规定。
5.安全值班员的职责
5.1安全值班员由业种经理、副经理、后方科室经理担当,在管理部指导下,负责本部门的日常安全防范工作。
当值时进行管区内的安全巡查,坚持开业前闭店后的全面检查。
发现问题及时解决,重大隐患要及时上报公司管理部。
督促检查营业过程中规范操作规程执行,纠正违章作业和未经允许私自蛮干。
店内发生火险时,要立即组织扑救,疏散顾客,抢救重要商品,尽量减少损失。
店内发生丢失被盗案件、严重治安事件时,配合保安人员保护好现场,积极提供线索,协助公安机关及时查破。
对本部门(店)的安全防护设备,负有管理维护保养的责任。
对本部门使用的仓库,经常检查清理。
物品不得乱堆乱放,遮挡消防设施或占用、堵塞防火安全通道。
6.重点部位的安全管理
6.1凡存放现金和有价证券、贵重商品仓库、档案库房、总服务台等,为重点部位。
6.2重点部位的部门主管领导为该部位负责人。
6.3重点部位责任人,必须廉洁奉公,遵纪守法、严格遵守财务制度,档案管理制度,保密制度。
6.4负责现金、有价证券的负责人,现金必须当日“回笼”,清点清楚,及时存入保险柜或送交银行。
6.5加强支票管理,按支票使用管理规定,建立登记、检查、设置密码等管理制度,丢失或误用应积极查找,迅速挂失。
收取顾客支票、汇票时,应检验本人身份证件并登记。
6.6财务专用章及支票印鉴,必须分别放置,由专人保管,保险柜钥匙应随身携带,不得随便乱放,失控、丢失。
6.6.1到银行存取款时,必须二人以上,乘坐银行护钞车或由公司保安人员护接护送。
6.6.2员工工资、奖金和其他款项必须由专人负责领取发放,当日没有发完的,余额送回财务保险柜保管。
6.6.3收银台的收银员,不得擅离岗位,交接班时应进行现金交接,钱票相符。
6.6.4贵重商品,须专柜摆放,闭店加锁,开业前、闭店后清点,账物相符。
7.要害部位的安全管理
7.1董事长室、总经理室、公司办公室、档案室、财务部、话务总机室、贵重品库、防灾中心等为要害部位。
7.2要害部位的主管领导和部门负责人为该部门的责任人。
7.3要害部门设保安人员看守,非工作人员,严禁进入。
7.4要害部门必须建立健全安全管理制度,主管责任人应经常进行安全检查,发现问题迅速改进。
7.5从事要害部位工作的责任人和工作人员,应严格审查,必须是称职的人员担当。
8.易燃易爆品的管理
8.1下列物品定为易燃易爆危险品:
香蕉水、汽油、油漆、酒精、液化气、煤油、胶片、烟花爆竹等。
8.2易燃易爆危险品的保管人员、使用人员和部门安全管理担当,为该部门责任人。
8.3易燃易爆危险品的购买、运输、储存和发放,必须指定专人负责,需用时须办理用途、数量等审批手续,未经批准不准使用。
8.4易燃易爆品危险品须按国家规定存放在专门库房内,不准与其他物品混放或接近明火高温处。
8.5凡经营易燃易爆品,必须办理经营许可证,经消防部门检查合格,方可经营,营业员要经过培训、持证上岗。
9.防火安全制度
9.1安全防火工作,必须贯彻预防为主、防消结合的方针,坚持专门工作与群众相结合的原则,实行防火安全责任制。
9.2全体员工应增强消防意识并有安全防火的责任和义务,认真执行消防工作规定,严格遵守消防法规,落实防火制度。
9.3全商场为不吸烟商场(包括通道、库房、楼梯间道),对在不准吸烟处吸烟,经劝阻不听者,按管理规定予以处罚。
9.4不准随意使用明火,因施工等需使用明火和有重大庆祝活动,燃放烟花爆竹时,必须提出申请,做出保证安全方案,一并报请管理部审批,经批准后方可实施。
9.5公司系统电气设备,必须符合电气安全管理规定,由有电工资格证书的电工负责安装维修。
9.6不准乱拉电线,私自安装用电设施。
电器产品,燃气用具等的安装使用,必须符合国家有关消防安全技术规格,不得使用不合格的电料及保险装置。
9.7用火用气用电场所,严格按管理制度落实到人头,班后必须进行检查,煤气有无泄露。
火源是否熄灭、电源开关是否关闭。
9.8各种消防设施、器材(消火喷洒器、灭火器、报警器、应急灯)等、均由管理部统一配备,维修和更换。
不准随便移位、开动、埋压、遮挡、损坏、挪做他用、不得占用防火间距。
9.9各安全出口,非常出口、安全通道、要有醒目的示意标志,严禁堆放物品占用堵塞,保证畅通,非有关人员不得进出安全通道或在通道内滞留。
9.10非常急用电梯和其他消防设施,非紧急情况不得随便使用。
9.11商场内和后方商品库,货品摆放要整齐牢固,不准超高遮挡喷洒器(间距50—60公分)。
工程用“AD井”或空闲处所不准用做库房。
9.12防纵火、爆炸事故发生。
提高警惕,注意发现异声、异味、烟雾等反常现象,和神态慌张、形迹可疑人。
经常检查阴暗角落,有无可疑物(爆炸物)。
9.13营业终了闭店后,当班员工必须对其工作场所进行彻底检查,清除废旧易燃包装品,关掉电器插头,关闭煤气阀等。
10.建立义务消防组织
10.1商场按职工总数30%的比例成立义务消防总队,驻店总经理任总指挥,主管安全的副总经理任副总指挥,一旦发生火灾扑救时,服从组织领导,听众统一指挥,各分队积极参加灭火救灾任务。
10.2各业种及后方部门,成立义务消防分队,各分队分别由各部门防火负责人担当分队长,队员按分担任务确定。
10.3义务消防员,分布在各卖区,按组织分工,发挥其在消防安全工作中骨干作用。
11.义务消防队的任务
11.1贯彻执行国家有关消防法规,落实商场消防安全管理制度,带头做好防火防爆安全宣传教育工作。
11.2熟悉商场消防重点部位,消防设施、灭火器材布局,掌握各种消防设施性能,应急使用技术操作方法。
11.3如有火警发生时,义务消防队员应保持镇静,按各自担当的任务:
及时报警(火警电话119),扑救抢险、避难诱导、防护挡置、救护伤员等步骤,参加救灾行动。
不准贪生怕死,临阵脱逃。
争取第一时间,将火扑灭在初发阶段。
11.4发生其他紧急情况时如电梯、客用扶梯故障,人身财产受到侵害等,要制止侵害行为,速向防灾中心和管理部报告,并维护好现场秩序。
11.5积极协助公安消防部门调查灾害事故发生的原因,追查当事人相关责任。
12.商场治安防范制度
12.1提高治安防范意识,加强防止商品受损管理,注意发现偷盗商品的嫌疑人,维护正常治安秩序,创造良好购物环境。
12.2商场广播应经常向顾客进行治安防范宣传,提高顾客警觉,增强顾客自防能力。
12.3营业人员,在接待顾客的同时,把安全宣传,提醒顾客钱包、背包、提包等贵重物品,不要乱扔乱放,注意保管好,防止丢失遗忘,纳入服务的重要内容。
12.4顾客在商场购物时,原则上不得为其看管或保管物品;
更不准独自为其代交钱款。
12.5顾客在商场内购物,发生钱、物丢失时,及时与保安人员联系,保安人员不在时,与卖区长或业种经理联系,也可直接报告管理部。
12.6发现偷窃者,必须看准,事实清楚,人证物证俱在,尔后立即报告保安人员,予以抓获。
同时控制好赃物转移,防止行凶反扑或逃跑。
以免自身受到伤害。
12.7商场内发生打架斗殴,酗酒闹事,滋事生非,有意损坏商品设施,扰乱秩序等治安事件时,配合保安人员,制止其危害行为,平息事态发展,控制住当事人,情况严重立即报告管理部。
12.8店内商品发生丢失被盗时,首先要查明原因,弄清丢失数量价值以及相关责任者,报告格式:
卖区长——业种经理——管理部长——保安部门或公安机关。
12.9店内商品受损,属内部人员不正当行为所致或内外勾结合伙作案的,除按有关规定处罚外,情节严重的交公安机关以法惩处。
13.商品防损管理制度
13.1商品实物损失,实属担当者责任,无论金额多少,皆由该责任人赔偿公司损失。
13.2各业务部门,每月对所经营的商品,要进行一次盘点,损失要查清结果,判明损失金额、原因或有无不正当行为等。
13.3商品防损调查结果报告格式:
卖区长——业种经理——管理部长——驻店总经理——公司总经理——公司董事长。
13.4商品损失发生过程中,有不正当行为发生时,有关人员在赔偿的同时,公司可以对其进行惩罚处分。
13.5损失责任赔偿等处分,由店铺总经理根据调查结果提案,报公司总经理审批后报公司董事长决定。
13.6损失查明不属担当者责任,公司不予追究。
14.物品移动管理规定
14.1物品搬出搬入商场时,必须按物品移动管理规定执行,准予进出物品包括:
经营商品,货柜货架、展台、促销设施,低值易耗品等。
14.2各业种需要物品移动时,必须事先办理审批手续。
填写物品移动申请,按物品移动内容填写清楚,由业种经理(铺、店负责人),管理部长签字,同意后到管理部办理搬出许可证,加盖物品移动专用章。
14.3审批手续办理完毕,移动物品一律由货运出入口进出。
设保安人员对移动物品按批准书填写的品名、数量进行检查核对,准确无误、方可搬进搬出。
14.4严禁将危险品、有毒品夹带其中,或其他与审批书不符物品搬入搬出。
14.5严禁不办理物品移动手续,自行移动物品,进出商场客用门或其他出入口。
14.6违反物品移动管理规定,不管什么理由,除没收所移动物品外,还将给予经济处罚,并追究相关者责任。
15.商场员工出入管理制度
15.1凡公司员工(包括联销、促销人员、租赁店),上下班一律走员工通道,设保安人员管理。
出入时必须出示胸卡,实行指纹考勤(促销人员考勤由保安确认),指纹印证时不争抢拥挤,爱护指纹考勤机,有指纹不清晰或没有印证时及时报告管理部主管部门,不报者按旷工处理。
15.2因工作需要外出办事人员,须经主管部门批准,签发外出证明。
不准当值时间外出办私事或会见亲戚朋友。
15.3严禁将危险品、私人物品带入办公室、卖场存放,不准出勤日或出勤时间在商场购物。
出入时,自觉接受保安人员检查。
15.4外来办事人员,事先预约时间,出示证明,经保安人员确认办理临时胸牌,方可进入。
15.5厂家送货,返品不准径由员工通道口,必须持搬入搬出证明手续,出入送货通道。
16.奖惩制度
16.1凡认真宣传贯彻消防法规,落实安全防范措施,防止重大火险隐患和灾害事故发生的;
16.2发生灾害事故临危不惧,挺身而出,积极抢险救灾,使财产免遭损失成绩显著的;
16.3敢于向坏人坏事作斗争的,抓获犯罪嫌疑人,协助公安机关破案有功的;
16.4拾金不昧,受到顾客表扬的;
16.5其他在安全保卫工作中,坚持原则,积极工作,有突出表现的。
以上涌现出的个人、集体由公司或上级部门给予表彰、奖励。
16.6凡违反消防法规和有关规定的;
16.7对火险隐患或其他危及安全问题虽经提出,但改进不及时,拖延解决造成后果的;
16.8安全措施不力,规章制度不落实,造成人身、财产损失严重的;
16.9对违反本安全管理章程,隐匿不报或弄虚作假有欺骗行为的。
若发生以上各项违规行为,视其情节分别给予批评教育、警告、罚款、撤职、辞退等行政处罚。
情节严重危害极大的,交司法机关追究刑事责任。
大商集团苏北公司
2014年6月
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