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18、人本管理
人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称,它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。
19、人力资源管理
所谓人力资源管理就是通过人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制,以实现组织的目标。
20、主文化和亚文化
按组织文化所涵盖的范围分,可以将其划分为主文化和亚文化。
主文化体现的是一种核心的价值观,它为组织大多数成员所认同。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。
21、知识资源
知识资源指企业拥有和可以反复利用的,建立在知识基础之上的,可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。
22、知识管理
知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。
23、占优战略均衡
占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。
占优战略是指这样一种策略,即不管对手采取什么策略,这种策略都是最好的。
当对局者选择的都是占优战略的时候,这种均衡又叫做占优战略均衡。
二.判断正误并说明理由
1.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
参考答案:
错。
知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念,是一种新型的经济形态。
2.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3.再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
对。
4.连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。
同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动。
5.企业再造与企业重组没有太大的区别。
企业再造与企业重组有根本性的区别,它们在对象、范围、观察视角等方面都不同。
6.组织学习就是个体学习的简单累加。
组织学习并不是个体学习的简单累加。
7.适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
8.组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
9.企业再造是一种渐变式的变革理论。
企业再造并不是一种渐进的变革理论,而是一种彻底的变革。
10.企业再造可以通过重新设计业务流程,建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。
11、信息化等同于计算机化、通信网络化。
错。
正确答案为信息化不能等同于计算机化、通信网络化。
12、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。
正确答案为企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味着实现了企业信息化。
13、企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求
正确答案为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。
14、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
正确答案为企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
15、从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成:
主生产计划、库存状态记录和物料清单。
参考答案:
对。
16、敏捷制造包括三个要素:
具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。
正确答案为敏捷制造包括三个要素:
生产技术、组织方式和管理 手段。
17.准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。
18.一般的将供应链管理分为只能领域和辅助领域两个领域。
19.品牌联盟的典型性形式是特许加盟之。
20、企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。
正确答案为企业信息化开发的各类系统都是一个“不完整产品”。
21.电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术,利用计算机网络从事的各种商务活动。
22.电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
23.网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略。
24.期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。
25.归因理论认为:
人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素:
努力、能力、任务难度和机遇。
2参考答案:
6.组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
27.组织文化的核心是组织目标。
组织文化的核心是组织哲学。
28.与强文化相比较,弱文化组织更容易变革。
29.占优战略均衡一定是纳什均衡,纳什均衡也一定是占优战略均衡。
占优均衡一定是纳什均衡,纳什均衡不一定是占优战略均衡。
30.对个体最优的策略,一定导致总体最优的结果。
对个体最有的策略,不一定导致总体最优的结果。
31.纳什均衡是这样一种状态,在对手的策略条件下,各个对局者所选择的策略都是最好的。
32.企业的知识资源与一般的物质资源一样,在使用过程中会出现边际报酬递减现象。
参考答案:
企业的知识资源不同于一般的物质资源,在使用过程中不会出现边际报酬递减现象
33.知识管理等同于信息管理。
知识管理不能等同于信息管理。
34.无法量化的决策问题同可量化的情况一样,都可以放在博弈论中研究。
无法量化的决策问题,不能放在博弈论中研究。
35.重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。
36.序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。
重复博弈的最好策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。
37.限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。
掠夺性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。
38.企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。
39.承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。
40.企业知识管理的实质是知识创新。
企业知识管理的目标是知识创新。
41.为了以最小的成本进行最为有效的知识管理,需要把握积累、和谐、交流三个原则。
为了以最小的成本进行最为有效的知识管理,需要把握积累、共享、交流三个原则。
42.知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。
43.知识积累是使知识体现其价值的关键环节。
知识交流是使知识体现其价值的关键环节。
三.不定项选择题
1.在工业经济之后,出现了一种新的经济形态,称之为( C)。
A.商业经济B.邮电经济
C.知识经济D.服务业经济
2.经合组织认为:
知识经济是建立在知识和信息的( A)、分配和使用基础之上的经济。
A.生产B.传播C.处理D.使用
3.知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
A.客观B.事实C.主观D.非事实
4.知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的(D)和规律方面的知识。
A.结果B.形式C.条件D.原理
5.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(A)。
A.能力B.方法C.管理D.科学
6.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(B)的信息。
A.利用B.谁知道如何做某些事
C.加工D.处理
7.20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变
化,企业面临的巨大挑战主要来自:
(ABC)。
A.顾客B.竞争C.变化D.技术进步
8.变职能观念为流程观念表示(B)。
A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B.传统的部门化设计应该结束
C.企业中不应该再进行分工
D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件
9.企业再造的流程观念是指(B)。
A.按工艺流程设计组织结构
B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
C.再造就是改变作业流程
D.流程性企业将成为未来企业的代表
11.企业再造的原则包括(ABD)。
A.以流程为中心B.顾客导向
C.以职能为中心D.坚持以人为本的团队式管理
12.企业再造工程的程序包括(ABCD )几个阶段。
A.业务流程诊断B.业务流程改造策略
C.流程再造D.组织实施与持续改善
13.企业再造理论是由(D)最先提出的。
A.弗伦奇和雷文B.哈克曼和奥德姆
C.康格和卡伦果D.迈克尔·
哈默和詹姆斯·
钱皮
14.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做(C)。
A.分步流程B.同步工程
C.连续式流程D.平行式流程
15.深度汇谈的基本条件包括(ABC)。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴
C.深度汇谈D.自主管理
16.战略联盟的特征主要有(ABCDE)。
A.组织的松散性B.行为的战略性
C.合作的平等性D.合作关系的长期性
E.整体利益的互补性和管理的复杂性
17.根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为(AC)。
A.产品联盟B.价格联盟
C.知识联盟D.促销联盟
E.股权联盟
18.联盟伙伴的选择原则包括(BCE):
A.平等B.能力C.承诺
D.合作E.兼容性
19.企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为
( B )
A.产品联盟B.知识联盟
C.分销渠道联盟D.垂直联盟
20.根据联盟(B)的不同,可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、 垂直联盟。
A.成员之间参与程度
B.根据联盟所处市场营销环节
C.根据联盟目标取向
D.根据联盟竞争与合作配置
21.酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机
票;
或者,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于(C)。
A.品牌联盟B.分销渠道联盟
C.促销联盟D.价格联盟
E.垂直联盟
22.企业的信息资源的特点包括(ABCD)。
A.时效性B.有序性C.共享性D.可储存性
23.推进信息化的三项关键资源为(A)。
A.技术、组织管理、人B.技术、方法、组织管理
C.人、技术、方法D.方法、组织管理、人
24.企业信息主管简称(D)。
A.CEOB.CFOC.CKOD.CIO
25.(D)的核心思想是实现对供应链的有效管理。
A.物料需求计划B.闭环物料需求计划
C.制造资源计划D.企业资源计划
26.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序,可排列为(B)。
A.MPR—MRPⅡ一闭环MPR—ERP
B.MRP一闭环MRP—MRPⅡ一ERP
C.闭环MRP—MRP—MRPⅡ一ERP
D.ERP—MRPⅡ一闭环MRP—MPR
27.物料需求计划(MRP)系统的三种输入信息中不包括(C)。
A.主生产计划B.库存状态记录,
C.反馈信息D.物料清单
28.准时生产(JIT)的概念最先由(B)公司提出并推广的。
A.美国福特B.日本丰田
C.日本本田D.美国通用
29.企业资源计划(ERP)应用是否成功,原则上说,可从以下几个方面加以衡量(ABCD)。
A.系统运行集成化B.业务流程合理化
C.绩效监控动态化D.管理改善持续化
30.制造资源计划(MRPⅡ)管理的特点包括(ABCD)。
A.计划的一致性与可执行性
B.管理的系统性和数据共享性
C.动态应变性和模拟预见性
D.物流、资金流的统一
31.电子商务的主体是(A)。
A.企业B.消费者
C.政府D.网络服务商
32.在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是(C)。
A.网上零售B.网上贸易
C.网上交易市场D.网上商店
33.X理论和Y理论是由美国心理学家(B)提出。
A.马斯洛B.麦格雷戈
C.泰勒D.德鲁克
34.社会人的概念是由(C)提出的。
C.梅奥D.西蒙
35.双因素理论是由美国心理学家(A)于1959年提出的。
A.赫兹伯格B.马斯洛
C.弗罗姆D.亚当斯
36.一般说来,人力资源管理的内容包括以下(ABCDE)方面。
A.人力资源规划B.工作分析C.招聘与挑选
D.培训开发E.绩效考评
37.美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次,具体包括(ABCDE)。
A.生理的需要B.安全的需要
C.友爱和归属的需要D.尊重的需要
E.自我实现的需要
38.人本管理的原则主要有(ABCD)。
A.个性化发展原则B.引导性管理原则
C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则
39.组织文化的特征包括(ABCE)。
A.实践性B.独特性C.可塑性D.激励性E.综合性
40.组织文化的功能包括(ABCDE)。
A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能
41.按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为(CD)。
A.主文化B.亚文化C.强文化D.弱文化
42.精神层的组织文化是指(E)。
A.厂容厂貌B.员工风貌C.产品形象D.规章制度
E.沉淀于组织及员工心里的意识形态
43.当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同,在组织内部形成一种很强的行为控制氛围,这种组织称为(A)。
A.强文化B.弱文化C.中强度文化
D.中弱度文化E.亚文化
44.为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是(A)。
A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型
45.只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是(C)。
46.在博弈论中,占优战略存在于:
( A )
A.无论其他博弈者采取什么战略,该博弈者的战略是最好的
B.其他博弈者的行为给定时,不存在更好的战略
C.为了使联合利润最大化,博弈者合作且协调其行为
D.博弈者在进行有关价格的竞争性博弈
E.博弈者的得益是相同的
47.假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈,它们的得益矩阵如下表所示(利润单位:
万元)。
企业B
做广告
不做广告
企业A
200,200
400,0
0,400
300,300
按博弈理论,正确的做法是(C)。
A.A做广告,B不做广告
B.B做广告,A不做广告
C.AB都做广告
D.AB都不做广告
48.假设企业A和企业B都是彩电的制造商,它们都可以生产中档产品和高档产品,不同选择下企业的得益矩阵如下(利润单位:
万元):
中档
高档
中档
400,400
900,700
高档
700,900
该博弈中的纳什均衡是(BC)。
A.400,400B.900,700C.700,900D.300,300
49.企业的知识资源通常表现为以下几个方面(ABC)。
A.企业创造和拥有的无形资产B.信息资源
C.智力资源D.知识产权
50.知识管理的原则包括(ACD)。
A.积累B.以人为本C.共享D.交流
51.隐性知识与显性知识转化的主要模式包括(ABCD)。
A.社会化过程B.外化过程
C.综合过程D.内化过程
52.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于(B)。
C.综合过程D.内化过程
53.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于(D)。
54.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于(C)。
四.简要回答
1.吴季松提出的知识经济有哪些特征?
知识经济是管理上的较新的一种提法,有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。
作为我国较早对知识经济进行研究的学者,吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释,他指出知识经济有八大特征:
1.即经济发展可持续化;
2.世界经济一体化;
3.经济决策知识化;
4.资产投入无形化;
5.新的价值取向;
6.新的市场观念;
7.新的社会组织形式;
8.创新是知识经济的灵魂。
2.知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?
企业管理是一门理论与实际相互结合的科学,随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。
在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点:
即经营管理信息化;
组织结构扁平化;
全球战略;
重视知识管理;
强调市场趋动;
注重企业创新;
合作竞争;
加强以人为本的管理;
跨文化管理。
3.转型式领导的使命和任务。
转型式领导主要是在企业再造的时候提出的,这种情况下的领导需要的是魅力型领导。
处于转型式领导的地位,由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型,再创组织生机,因此就具有特定的使命和任务:
1.制造变革的紧迫感;
2.描绘企业未来的蓝图;
3.客观地认清现实情况;
4.科学地制定转策略;
5.用制度来巩固转型成果。
4.企业再造与企业重组理论的区别。
企业再造与经常谈论的企业重组,似乎是差不多的两个概念,其实它们是既相互联系又有重大区别的。
它们的区别在于:
重塑对象不同;
重塑涉及的范围不同;
重塑设计的观察视角不同。
5.如何有效管理竞争性合作中的风险?
作为公司的经理一定要注意,公司的联盟伙伴也通常是他们的竞争对手。
因此竞争性合作的管理是非常重要的问题,其难以控制的地方就在于风险管理问题。
为了有助于减少同竞争对手合作的风险,应做到以下几方面;
1.培育相互依赖关系;
2.确保联盟目标协调一致;
3.建立分歧协调机制;
4.让所有雇员都了解风险。
6.企业信息化主要体现在哪些方面?
企业信息化是一个很宽泛的概念,不同领域有着不同的理解。
一般来讲,企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业竞争力的过程。
企业信息化通常体现在三大领域:
1.企业生产过程的自动化、智能化;
2.企业管理决策的网络化、智能化;
3.企业商务活动的电子化。
7.对工业企业而言,企业信息化的主要内容有哪些?
一般来讲,企业信息
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