各级管理人员KPI指标Word文档下载推荐.docx

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经营管理监督会议召开次数

考核期内召开经营管理监督会议的次数

各项监督检查报告提交及时率

（规定时间内提交监督检查报告的数量/规定时间内应提交的监督检查报告的总数）*100%

列席重事会会议的次数\

考核期内列席董事会会议的次数

6

监事工作报告通过率

（股东大会审议通过的监事报告数

量/监事会提交股东大会审议的报告数量）*100%丿

监事会/

总经办关键绩效考核指标

部门工作计划按时完成率

月/季/年

（规定时间内实际完成数/规定时

间内计划完成数）*100%

总经办

秘书记录起草差错次数/

发生影响记录质量的严重错误次数

总经理日程安排合理性/

总经理对日程安排不满意的次数

印鉴违规试用次数

没有按照制度规定使用印鉴的次数

文件传递及时性

考核期内没有及时传递文件的次数

会议准备的充分性

因会议准备不足造成会议延误或中、-、断的次数\

7

档案资料归档及时率

（规定时间归档的文件数/规定时

间内应归档的文件总数）*100%

8

法律事务解决及时率

（规定时间内完成的法律事务数量/规定时间内应完成的法律事务总量）*100%

总经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

总经理

部门

考核人姓名

董事长、、

指标

维度

KPI指标/

权重

绩效目标值\

考核得分

财务类

净资产回报率

15%

考核期内净资产回报率在%以上

主营业务收入

考核期内主营业务收入达到万兀

利润额

10%

考核期内利润额达到万元

总资产周转率

5%

考核期内总资产周转率达到\%以上

成本费用利润率

考核期内成本费用利润率达到%以上

内部运营类

年度发展战略目标完成率

考核期内年度发展战略目标完成率达%

以上\

新业务拓展计划完成率

考核期内新业务拓展计划完成率在%以

上

投融资计划完成率

考核期内投融资计划完成率在%以上

客户类

市场占有率

考核期内市场占有率达到%以上

品牌市场价值增长率

考核期内品牌市场价值增长率在%以上

客户投诉次数

考核期内控制在%以内

学习发

展类

核心员工保有率

考核期内达到%

员工流失率

本次考核总得分

考核

说明\

1成本费用利润率

利润总额

\成本费用利润率=X100%

\成本费用总额

2、品牌市场价值

品牌市场价值数据经第二方权威机构测评获得/

被考核人

1考核人

复核人

签字：

日期：

生产副总绩效考核指标量表

生产副总

总经理\

指标维度

绩效目标值\

X

考核期内主营业务收入达到\万兀

生产成本控制

控制在预算之内\

内部'

运营类

生产计划完成率

考核期内达到100%\

产品质量合格率

考核期内达到%\

生产设备完好率

劳动生产率

比上一考核周期提高%

生产安全事故发生率

重大安全生产事故为0,一般性安全生产事故控制在％0以内

客户类

客户满意率

考核期内客户满意率在%以上

员工满意度

考核期内员工满意度在分以上

培训计划完成率

考核期内培训达到100%

员工流动率

考核指标说明

员工满意度指标获得

通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值。

/

被考核人\

考核人

复核人/

\

营销副总绩效考核指标量表

营销副总

职位:

KPI指标/

绩效目标值、

财

务

类Z

考核期内净资产回报率在\%以上

销售收入

考核期内销售收入达到万元S

销售费用

考核期内销售费用控制在预算之内\、

货款回收率

考核期内货款回收率达到%\

以上

销售计划完成率

考核期内达到100%

合同履约率

考核期内合同履约率达到%

销售增长率

市场推广计划完成率

考核期内市场推广计划完成率达到%

考核期内市场占有率达到%

客户保有率

考核期内客户保有率达到%

销售增长率：

当期销售额或销售量/

销售增长率=_X100%

\上期或去年冋期销售额或销售量

客服经理绩效考核指标量表

客服经理

营销副总\

务/

类

客服费用控制

客服费用控制在预算范围之内

客服工作计划完成率

考核期内完成率达到100%

客服标准有效执行率

考核期内有效执行率达到%

客服流程改善目标达成率

考核期内达成率在%以上

客服投诉处理满意率

考核期内达成％以上

投诉解决率

部门协作满意度

考核期内达到分以上

考核'

、

指标说明

、1、客服流程改善目标达成率：

客服流程改善目标达成的项数

客服流程改善目标达成率=存主口、几宀砧命拓X100%/

客服流程改善目标设定的项数

2、投诉解决率：

\解决的投诉数/

投诉解决率=\卄匕、“X100%/

投诉总次数

\日期：

/

行政副总绩效考核指标量表

行政副总

考核人姓名/

财/

办公用品费用控制

行政成本控制

考核期内控制在预算范围之内\

行政工作计划完成率

行政工作流程改善目标完成率—

后勤工作计划完成率

行政办公设备完好率

内部员工满意率

后勤投诉次数

考核期内不得咼于次

行政办公设备完好率：

\完好设备台数/

行政办公设备完好率=、八夂h厶拓%100%/

设备总台数

i考核人

生产副总绩效考核方案

方案名称

生产副总绩效考核目标责任书

受控状态

编号

/甲方

董事长

乙方

、\生产副总

甲方现聘请乙方担任集团生产副总职务，根据集团年度经营目标，经双方充分协商，特

制定本考核协议书。

一、考核期限\

年月曰至年月曰。

二、双方的权利和义务

1、甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。

2、乙方负责分管范围内的所有事务，要求保质保量的完成集团规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。

三、薪酬标准

1、乙方年薪为万元（年薪：

固定薪酬占65%，浮动薪酬占35%）。

2、每月固定发放薪水元；

每月浮动部分为~元，根据月度KPI打分确

定发放额度，并于当月发放。

3、每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产副总进行考核，根据考核结果发放绩

效奖励，奖励额度为~元。

四、工作目标与考核

1、KPI指标考核

生产副总常规的KPI考核指标如下表所示

KPI考核指标表

考核指标

分值

计划目标

实际目标

财务类指标

\总产值

总成本

总利润

非财务

类指标

生产计划编制及时性

—生产计划完成率

产品优良率\

产品合格率\

安全生产事故

2、年度重点任务完成情况考核

（见下表）

年度重点任务

实际完成情况

考核标准

评估

年度重点任务完成情况考核表

3、工作能力考核

考核依据为职务说明书

五、附则

1、考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段指定经营计划的参考。

2、集团审计、财务、人力等管理部门对目标责任书的执行情况进行过程控制，加强审计监察力度。

3、本目标责任书未尽事宜，情况发生时征求董事长意见后，由集团另行研究确定解决办法。

4、本责任书解释权归集团人力资源管理部。

1、10营销副总绩效考核方案方案名称营销副总绩效考核目标责任书受控状态

编号\

一、目的

为明确工作目标与工作责任，集团与营销副总签订此目标责任书，以确保工作目标的按

期完成。

二、责任期限

三、职权

1、对公司销售人员的任免建议权和考核权。

2、对市场运营有决策建议权。

3、有权组织制定市场管理方面的规章制度及市场营销机制的建立和修改。

4、市场运行费用规划及建议权。

（一）业绩指标及考核标准

\销售额

绩效目标值为%，每低于1%，减分，完成率V%，此项得

分为0

绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率V_%，此项得/分为0

销售回款率

绩效目标值为一%，每低于1%，减一分，完成率V%，此项得

销售费用率

绩效目标值为%，每低于1%，减分，完成率＜/%，此项得

分为0\//

绩效目标值为_%，每低于1%，减—分，完成率V_%，此项得分为0\/

（二）管理绩效指标

1、企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达一分,

每低分，减分。

2、客户有效投诉次数每有1例，减分。

3、核心员工保有率达到——%，每低于1%,减——分。

4、下属是否有重大违反集团规章制度的行为，每有1例，减一分。

5、部门培训计划完成率达100%，每低于1%,减分。

6、销售报表提交的及时性。

没按时提交的情况每出现一次，减分。

五、附则

1、集团在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

2、本责任书签订之日即为生效之日，一式两份，集团与被考核人各执一份。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

「批准日期

1、11财务副总绩效考核方案

方案名称财务副总绩效考核目标责任书受控状态

、岗位类别和聘期

姓名

任职部门

职务

财务副总

入职时间「

年

月

日

聘期

至

考核期

二、主要职责

1、组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。

2、对集团资金的时间安排进行组织、计划、控制和管理。

3、财务监控。

4、财务分析及预测。

5、疏通融资渠道。

6、审计管理。

7、分管部门管理。

三、工作目标

1、财务预算与控制。

对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现一次，减分。

2、财务分析。

每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提

供有效地相关信息，减至分。

3、疏通融资渠道，确保融资渠道畅通。

领导交办的融资任务100%的完成，没差1%，减分。

4、投资回报率达到%，每低1%，减—分。

5、资金利用率达到—._%，每低1%，减—分。

6、成本控制。

对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现一次，减分。

7、分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减分;

及时公正的对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在—分以上，力L分。

8、年度重点工作完成情况。

重点任务工作事项

说明：

1、年度重点工作中，如出现子项目或分阶段目标的情况，应对子项目或分阶段目标都赋予相应的标准分值。

/\

2、在考核年度中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。

四、附则\

1、责任人在工作期内若出现重大责任事故，集团有权对责任人提出终止聘用合冋。

2、集团在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书

3、本目标责任书未尽事宜在征求董事长意见后，由集团另行研究确定解决办法。

批准人员:

/编制日期

批准日期