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协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。
就是说,分力之和大于各分力简单相加的结果。
一般来讲,企业的协同作用可以分为投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。
5.经营单位战略
又称经营战略。
在大型企业中,特别是在企业集团里,为了提高协同作用,加强战略实施与控制,企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。
经营单位战略就是战略经营单位、事业部或子公司的战略。
经营单位战略是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体经营单位的计划和行动,为企业的整体目标服务。
6.企业特殊能力
企业的特殊能力是指企业的资源配置能力。
即企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,资源配置能力的高低和配置效果的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。
7.资源配置
资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,资源配置的好坏会极大影响企业实现自己目标的程度。
8.经营范围
经营范围是指企业从事生产经营活动的领域,又称为企业的定域。
它反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度,也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。
9.战略问题
战略问题是指那些对企业实现战略、达到的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题。
它们可以是企业环境中新出现的机会,或企业内部可开发出优势的力量,从而受到企业的欢迎;
也可以是外部的威胁,或内部足以危害企业绩效以至生存的缺陷,从而引起企业的警惕和重视,通过改革管理把它们转变为新的机会。
二、简述题
1、简述企业使命的内容。
在企业结构简单的情况下,企业的所有者与经营者将各种职能集于一身,其信念、愿望、抱负决定着企业的使命,决定着整个企业的生产经营方向和运作。
这时,企业使命基本上包括:
(1)企业的生产技术能提供的产品或服务。
(2)企业产品或服务所提供的效益。
(3)企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。
(4)企业家有关企业的自我意识。
(5)企业的公共形象。
当企业有了发展,或者在竞争压力下被迫改变自己的产品。
市场和技术时,就必须重新确定自己的使命。
这时,企业的使命一般包括:
(1)企业目的;
(2)企业定位;
(3)企业理念;
(4)公众形象;
(5)利益群体。
2、简述企业目标体系的构成。
企业目标体系主要包含三个层次:
(l)战略目标,这是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标,包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率、以及企业形象等;
(2)长期目标,这是指企业在一个相对较长的期间内,所力求实现的生产经营的结果。
(3)年度目标,这是指实施企业总体战略的年度作业目标,是战略实施中的一种必要手段。
它与企业的长期目标有着内在联系,为监督和控制企业的绩效提供具体的可以衡量的依据。
3、简述企业战略层次。
正如企业的目标可以有不同的层次一样,企业的战略也有自己的层次。
一般来讲,在大中型企业中,企业的战略可以划分为三个重要的层次:
企业总体战略,经营单位战略和职能部门战略。
其中,总体战略又称公司战略。
在大中型企业里,特别是多种经营的企业里,总体战略是企业战略中最高层次的战略,它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。
经营单位战略又称经营战略。
它是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体经营单位的计划和行动,为企业的整体目标服务。
职能部门战略,又称职能层战略,是企业内主要职能部门的短期战略计划,使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求,有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能,保证实现企业目标。
4、简述战略问题管理的几个阶段。
战略问题管理过程一般分六个阶段:
(1)判定问题。
即将发生的战略问题有三种可能的信息来源,即外部环境趋势、企业内部防变趋势和企业的效益趋势。
企业可以从相互依存和影响的环境因素与企业各职能领域之间的变化上找出问题,并判定其对整个企业的影响。
(2)评估问题的重要性。
即将战略问题整理分类,按重要程度加以排序。
最重要的战略问题应由企业总部详尽分析,一般重要的战略问题可放在分部层次详细分析,而一般性的问题只须加以注视,不必详加分析。
(3)分析问题。
战略问题排序以后,应对每个问题加以分析。
(4)提出与战略问题相关的战略。
企业对战略问题进行分析后,就须考虑是否需要提出战略。
如问题牵涉面广,则应考虑提出总体战略;
如问题只涉及职能部门,则只提出相应部门的战略。
(5)战略实施。
提出的战略要及时付诸实施,从而增进或避免减损企业的效益。
(6)衡量与反馈。
对战略实施结果以一定手段加以衡量,并向企业反馈,以改进对战略问题的管理。
5、简述企业战略的要素。
狭义战略论者对战略由哪些要素构成有着不同的认识。
一般来讲,企业战略由以下四个要素组成:
(l)经营范围。
经营范围是指企业从事生产经营活动的领域,又称为企业的定域。
(2)企业的资源配置。
又称为企业的特殊能力。
(3)竞争优势。
竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。
(4)协同作用。
协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。
6、简述企业战略与效能和效率的关系。
企业要获得长期的生存和发展,要正确地处理自己的外部环境和内部条件。
一般来讲,与外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响;
而与企业内部条件有关的变化则对企业的效率影响更大些。
因此,企业在处理内外部关系上,就是要正确处理好效能和效率的关系;
特别是要改进企业的效能,调整企业与外部环境的适应程度。
美国学者德鲁克(P.Drucker)认为,管理工作中最重要的是做正确的事情(改进效能),而不是正确地做事情(改进效率)。
这就是说,企业管理人员在进行战略决策时,要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境,更有利于企业的发展。
一旦确定下来就要认真实施,而不是盲目地一丝不苟地执行以往的决策。
从企业不同层次的战略的作用来看,企业总体战略和经营单位战略要注重的是改进效能的问题,即做正确的事情;
而职能部门战略则是考虑改进效率的问题、即正确地做事情。
在这些变化面前,企业不能只迷恋过去生产上的效率,而要调整自己的总体战略或经营单位战略,把改进效能的工作放在管理工作的首位。
在管理实践中,企业要正确处理战略与效能和效率的关系,进行战略性的调整,还需要根据企业的具体情况而定。
对于只具有单一经营业务的企业来说,那些能够影响企业效能的重大环境一般很少有大的变化。
在这种情况下,效率是管理工作的一个关键因素。
这类企业可以把战略的重点放在效率上,更多更好地为社会提供所需的产品和服务。
值得注意的是,影响企业效能的重大环境发生变化时,还是有一个过程的。
在初始阶段,这种变化一般发展缓慢,不很明显,企业很难从同时发生的众多环境变量中准确地找出真正的关键因素。
这时企业即使能够识别出环境的关键变化,也很难详尽地说蜜柑内这些环境变化的发展方式。
因此,企业就需要形成某种战略,合理地处理所面临的内外部变化。
三、选择题
答案:
1.A2.D3.D4.C5.C6.D7.A8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD
四、论述题
1、论述我国企业实行战略管理的意义。
战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业自身条件与环境相适应,求得企业生存与发展。
在社会主义市因经济条件下,企业所面临的市场竞争和环境变动更加激烈,因此,实行战略管理也更加必要。
具体来看,现代企业应当在战略管理方面树立以下观念:
(l)企业必须树立适应环境变化的思想。
在市场经济条件下,企业的外部环境不是一成不变,而是永远处于变动的状态中。
尤其是近年来,随着科技信息技术的发展,经济全球化的浪潮越来越剧烈,每一个企业都必不可免地卷入到其中,企业面对的环境越来越复杂,范围也越来越广泛。
我国的很多企业脱离计划经济模式的时间还不长,在管理上仍然或多或少地带有计划经济的痕迹,不能真正适应市场经济的运行方式。
因此,企业急需树立适应环境的思想,通过实行战略管理,实现内部资源条件建设和环境需求变动之的平衡,实现长期的发展。
(2)企业必须树立获取竞争优势的思想。
在市场经济日益激烈的竞争中,企业只有树立获取竞争优势的思想,不满足于步入后尘,才能成为竞争中的胜者。
为此.企业可以通过实行战略管理,根据现有的资源条件,合理地拓展经营领域的范围,选择经营方向,强化在市场上的竞争能力,提高获利能力和经济效益,形成企业自身的特有的竞争优势。
(3)企业必须重视结构重组的思想。
企业的组织结构是企业战略实施的必要手段,应当根据战略的需要进行调整和完善。
但是我国企业的内部结构大多是在计划经济或有计划的市场经济下长期形成的,对于市场经济下的需求和环境变动反映迟钝。
尤其是企业在相当长的一段时期内没有投资权,不善于资本投资与资本运营,企业的组织结构也不能灵活地进行调整。
这些都是与社会主义市场经济不相适应的。
企业战略管理要求企业必须重视根据自身的战略需要实施组织结构的重组,实现结构与战略的统一,只有这样才能保证充分发挥战略的作用。
因此,战略管理观念的树立可以帮助我国企业摆脱死板的组织架构,更加符合市场经济的要求。
(4)企业必须树立战略联盟的思想。
2.论述企业目标。
从战略管理的角度来看,企业的目标是在企业目的的总框架中,为企业和职工提供的具体方向,有自己的完成时间。
一般来讲,企业的目标由四个部分组成:
从管理的角度讲,要使目标更为实用,企业应该尽可能周密慎重地选择每个组成部分,并且详尽地加以说明。
例如,某企业为了排除通货膨胀的影响,更好地衡量自己的增长速度,则采用不变价格作为衡量的标准,而不用现行价格。
同样,该企业在衡量其经济效益时,采用提前收益作为衡量标准,而不用销售额。
无论怎样.目的和目标是相互一致,相互支持的。
目的必须根据已确定的使命来制定,而目标则必须支持企业已定的目的。
3.论述企业战略管理过程。
战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业自身条件与环境相适应,求得企业生存和发展。
战略管理的基本思路是,企业高层管理人员要根据企业的使命和目标,分析企业经营的外部环境,确定存在的经营机会和威胁;
评估自身的内部条件,认清企业经营的优势和劣势。
在此基础上,企业要制定用以完成使命、达到目标的战略计划。
根据战略计划的要求,管理人员应配置企业资源,调整企业结构和分配管理工作,并通过计划、预算和进程等形式实施既定的战略。
在执行战略过程中,企业管理人员还要对战略的实施成果和效益进行评价,同时,将战略实施中的各种信息及时反馈到战略管理系统中来,确保对企业整体经营活动的有效控制,并且根据变化的情况修订原有的战略,或者制定新的战略,开始新的战略管理过程。
因此,战略管理是一种循环在复、不断发展的全过程总体性管理。
4.企业如何判断内在的重大战略问题?
战略问题是指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题。
及早判定战略问题是战略管理的重要组成部分。
它要求充分利用各种信息,在问题还没有完全形成、发展或巩固之前就加以解决,以保证战略管理的顺利进行。
判定战略问题要有一定的标准,即:
(l)关系战略的程度。
如果出现的问题与企业战略不相关,即使它对整个社会很重要,企业也不需要去考虑对它进行管理。
(2)能否采取行动。
如果该问题具有战略相关性,但不能对它采取行动或暂时不能采取行动,则只能注视这一问题的发展,等待解决的时机。
(3)问题的重要性,如果该问题影响不大,不很重要,就不是战略问题。
(4)问题的紧迫性。
在与战略有关、可采取行动、性质重要的情况下,企业要先处理比较紧急的问题。
5.企业如何进行战略问题管理?
企业对战略问题的管理一般要经过以下阶段:
(l)判定问题。
将要发生的战略问题有三种可能的信息来源,即外部环境趋势、企业内部演变趋势和企业的效益趋势。
(2)评估问题的重要性。
(3)分析问题。
分析的方法有:
①战略问题寿命周期分析。
管理人员从各个方面分析问题过去、现在和将来的趋势。
这种方法适用于全面综合地描述比较大的问题。
②战略问题分解。
即将战略问题逐层分解,以便更有针对性地收集有助于作出判断的数据,研究各个层次的问题对企业战略的影响,以期对战略问题有更为系统和详实的掌握。
③假设分析。
即从相关利益群体角度就战略问题提出正反两方面的假设。
然后评定设想的重要程度和可靠程度,以便集中注意力于最重要而可靠的假设上,供管理人员制定战略时参考。
(4)提出与战略问题相关的战略。
(5)战略实施,提出的战略要及时付诸实施,从而增进或避免减损企业的效益。
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