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“智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征,利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式,改变人们的旅游消费习惯与旅游体验,成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。
2.打造现代服务业科技典范
“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口,借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设,强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设,以提升我国旅游业的科技含量,增强我国旅游创新能力,提升我国旅游服务质量和国际竞争力。
3.增强科技集成的竞争优势
在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中,谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索,谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分,占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。
4.探索旅游管理的创新平台
微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统,收集景区物联网的监控信息,游客消费实时信息;
餐饮、饭店、商铺经营动态系统;
景区生态、遗产文物等实时监控状况;
安保信息系统等。
5.满足旅游体验的个性需求
旅游者通过微信智慧景区,就可以完成网上旅游咨询服务,如查询观光信息(景点、周边餐饮、住宿、文化活动)、网上预约(网上支付最新演出、电影的门票,预订你最想坐的座位)和网上购买服务(各种优惠券、电子导游书),还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。
微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务,旅游者能够根据自己的需要,选择性消费。
二、传统景区行业痛点:
1.一票难求:
用户现场买票、换票排队长,游客服务体验差,人力投入成本,及旅游维护成本高。
2.路难找:
主要通过门票和告示牌找路。
3.人工处理成本高:
所有运营、财务数据人工处理,管理成本高、漏洞大。
4.沟通难:
无WIFI,信号差,人与人之间沟通难。
5.管理、服务难度大:
OTA、旅行社渠道合作多,传真、电话人工对接,无统一系统支撑,管理和服务跟不上。
3、智慧景区解决方案:
1.wifi覆盖方案:
1)为游客提供wifi互联网服务;
2)为实现景区线上服务提供硬件保障;
3)提升景区软服务质量;
4)提升游客景区互动体验
2.微信支付购买:
游客通过微信支付即可购买景区门票,主要有扫码购票,公众号购票,社交分享购票等方式
扫码购买
在景区门口铺设微信购票二维码(扫码墙,传单,展板等)每一张二维码对应一个票种门票订单,或者是门票选择门面
公共号购票,
游客在景区公共号内选择门票,下单后用微信支付付款。
社交分享购票
游客在群聊,私聊等场景获得朋友推荐购票信息,进行微信购票
3微信支付成功,获得电子二维码门票
4景区入场
游客在景区门口微信通道扫描二维码检票后直接进入景区
自助游园
3.地图导航、路径规划方案:
景点、兴趣点查询、路线规划、查找餐厅,洗手间等。
4.智慧景点导览:
景点导览2全景导览
景区导览3重点景点
5.线上互动方案:
游客可以在线上对景点、服务的评价,景区照片分享、附近餐饮、住宿介绍及联系方式、出行车辆信息查询,及景区意见建议、安全巡检等进行互动。
线上服务方案:
如线上订餐、特色活动在线信息推送、在线抽奖活动等。
微信餐厅流程
微信收银
运营工具抽取微信优惠卷
运营工具,菜品优惠活动
6.摇一摇方案:
1)摇到优惠券、折扣券、小礼品;
2)摇到餐饮、纪念品代金券;
3)摇到抽奖、免费门票、红包等。
微信营销方案
1一分钱测一测
2好友团购活动
3购票抽奖得优惠
4好友众筹送门票
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