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培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今个月,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标,全面推进企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。
我的大客户业务主要是生资公司的。
根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。
经过不懈努力,我部全个月完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为xx。
成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;
处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一个月来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
2
1、学习了年金方面的基本知识,初步掌握了与客户交谈的内容
在学习过程中,我掌握了建立企业年金的流程,也了解了一些相关边缘问题,比如会计科目、信托法等等;
同时我也遇到了很多不能自己解决的困难,得到了同事和领导的解答帮助,充分到了公司铸造团队,亲和诚信的企业文化。
通过这段时间的学习,我发现自己掌握的知识不够全面,做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程,我除了应该掌握年金方面的知识外,还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识,用知识武装自己,以便能更好地展业。
2、跟随领导出差,在实践中学习了不少见客户的经验
领导为了让我们尽快学好基本知识,掌握营销技巧,4月下旬,我跟随黄经理和许经理出差茂名,在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁,同时也去见了两家客户企业:
电白供电局和一家房地产公司。
整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。
同时,我发现,要想让客户信任你,必须要精通自己所作的业务,而不仅仅是熟悉。
也就是说,一定要做一个专业的行销人员。
而要想专业,还得必须努力练好基本功。
此外,我还跟黄经理去了储运公司,体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。
3、通过启航培训,学习了电话行销和面见客户的基本知识
培训课程中,给我印象最深刻的就是28号下午的通关,考试有三个环节组成:
一、给定一个企业,通过前台找到人事部负责员工福利的经理;
二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;
三、通过首次见面约到第二次见面。
这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多,最后通关老师让我们都过了,但我觉得我表现得不是很好,没有发挥出最好水平。
电话话术不停地练,一次次地通关,一次次地被拒绝到了半夜,上下眼皮开始打架,注意力精力都集中不起来,回到宿舍洗把脸继续回来通关最后终于过了。
通过培训,感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来,我认识到自己的不足:
一、见到客户信心不满;
二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;
三、对产品和年金相关知识掌握不够;
四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;
五、平时工作不够用心,表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
4、打电话找客户的过程,让我更接近市场,听到了不少市场的声音
通过打一批已打30个曾经有做企业年金移交工作的企业电话,了解到市场上企业年金移交的工作进程:
一部分企业年金移交工作已做;
一部分企业年金计划暂时搁浅,原因不一而足,但大部分是因为经济问题。
当然,大家都知道,电话过程中什么客户都会遇到,其中,有五家客户不拒绝了解我公司,也答应可以去送资料,因为是在珠海,所以没有约具体时间;
还有的公司已倒闭,也有在平安、国寿做了的
总之,电话工作现在还在继续进行。
其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类,会在这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。
比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等
总结本月工作,觉得自己不够积极;
一些学习、工作进展速度缓慢,决定xx月份从头赶上。
3
1、销售情况分析
分析:
从整体市场、竞争市场角度分析本项目成交状况,并结合广告投入等营销推广,总结本月工作得失,提出相关营销建议
国家统计局近期公布了不容乐观的经济数据,经济衰退已成定局,在这种大市场环境之下,再加上今年霍林郭勒煤炭行业不景气,客户普通采取了观望的态度,进场以来水木康桥共成交34套,销售的压力越来越大,客户变得越来越理智,我们在与客户的交流过程中感受到了无言的压力。
近期水木康桥周边的竞品都采取了不同的促销手段,我们主要的竟争对手龙兴世纪城目前也是采取了团购、购房送车等的销售手段,另外,其针对客户采用了灵活的价格策略,可以说对我们造成了一定的影响,因为我们贷款没有任何优惠政策,团购的活动时间也较短,限制贷款折扣的紧缩使我们在销售上的形式比较单一,无法将更多的有效客户吸引过来,导致十月份成交的数量很难有较大的突破。
建议甲方在冬季多开展丰富的室内活动,组织老客户与新客户的联欢,让新客户了解水木康桥,加深对金盛的品牌认知,积极促进老带新的成交量。
本月的推广投入倒是不少,但是收效甚微。
对于我们去年停工一年,说开发商跑路,现已家喻户晓。
3900左右的价格已经无法让客户产生强烈的探索欲望,目前我们的电话量一直不高,现场到访量也很少。
由于迫近年底,开发商资金紧张,现
在出现很多民工围堵售楼处,对销售工作带来一定影响。
建议继续执行团购,加快回款速度,同时增加来访,让客户更加了解水木康桥的精品战略理念,给予客户无限的信心。
目前我们已经进入冬季,十月成交的均价已经达到了3520元,照之前有明显的上涨。
我们的客户很大程度上都依赖于老客户的口碑传播,老客户在水木康桥买一期的产品价格非常低,这会让新客户有种抵触的,目前老带新政策虽在执行,但是收效不大,建议加大老带新的返现额度,增加成交量,加快回款速度。
2、成交户型分析
从成交量来看,主要还是以一期成交为主,三房成交量最大,成交套数占总成交套数的50%左右,由于一期两房房源稀缺,二期刚刚发售,所以三房的销售情况好于两房,目前看来项目的主要购买人群为改善居住型。
小户型的总价在30万左右,客户有较强的承受能力。
另外,我们的两房是全明户型,大开间小进深的设计大大提高了房屋的有效空间利用,非常实用。
而三房的销售情况不容乐观,因为三房的总价已经在50万以上,客户的承受力有限,后续购买力不高。
再有,目前我们所剩余三房房源的位置多以二层、五层和顶层居多,客户对此几个楼层是非常有抗性的。
如果能将此类房源与三、四层做出较高差价,则会吸引更多意向客户的成交。
3、成交产品类型分析
就目前周边的产品而言,客户对于项目的建筑风格还是非常认可的。
项目采用的精品战略现已逐步呈现,客户在逛完我们的园区后,都会对我们的户型、建筑质量等认可。
现在市场已经进入淡季,客户在下定决心购买房产前都会将周边的项目比较一番。
相对于其他产品,我们的优势显而易见。
我们的项目建材采用了众多国际、国内知名品牌,而和我们同等价位的房产采用的材料和我们是无法相提并论的。
现在的客户都非常精明,他们可以很清楚的感受到开发商的实力与气魄,可以说我们的精品化战略是非常成功的,在这个市场也是被广泛认可的。
但是同样的,我们也要认识到,精品必然会造成高房价。
目前客户对于在百万间的跃层和别墅虽然说好,但是是没有赋予品质生活概念的,如果单单靠置业顾问去介绍其功能完善程度和所带来的高端品质生活,是不太现实的,一两百万的房子,在市场这么不景气的时候购买,每个人心里都没有底,所以尽快装修出一个样板间出来,相信会对于未来的销售有很大的帮助。
4、成交客户信息来源分析
10月份成交客户多是通过短信及路过两种来源的方式。
可以看出,伴随着项目外立面的呈现,形成的口传效应逐渐发挥优势作用。
而短信的宣传方式一直都是一种高到达率的传播方式。
短信所带来高的来电量和来访量,是不容忽视的,因为其大大的增加了客群对本项目的了解和购买欲望。
另外前期购买本项目房源的客户通过老带新的形式介绍新客户认知恒大城项目,通过减免老业主物业费的形式增加成交比率,因为本身老业主对项目认可度较高,所以带来的新增客户成交比例较高。
建议多组织业主联谊活动,带动现场气氛。
5、销售中遇到的问题与建议
通过这个月的工作,发现在销售中存在一些问题,归纳起来大致有4个方面,这4个方面的问题和解决方案具体如下:
1、业务员说辞的简单化
存在问题:
业务员在讲解恒大城项目时一直处于平淡的讲解中,没有激情没有侧重。
客户能够千里迢迢来到项目,大多是对恒大的品牌比较认可,但是业务员在讲解的过程中大多忽略对产品性价比的强调和延伸。
单单讲解产品的价格和位置是远远不够的,要让客户感觉我们的产品未来的升值潜力是无限的。
要带有激情去讲解我们项目的几大卖点。
因为我们的客户来源大多是通过朋友介绍,当场客户对产品对品牌信得过才能感召亲戚朋友购买。
使得客户对恒大品牌有更深厚的认可度。
解决方案:
通过培训强调解说品牌的重要性。
现场制定奖罚机制,周周考核,多组织些周末活动,加深业务员对项目的了解和热爱。
2、销售现场气氛不够热烈
市场低迷,购房者处于观望状态,到访量日渐减少,现场不具备火爆的销售气氛,同比上月的到访量,本月数据相差甚远。
多利用周末时间组织业主联谊活动,加深客户对恒大品牌的认可度,增加业主之间的相互联系。
增强业主信心,提高老带新的成交比例。
开发商多利用各种媒介手段宣传本项目,提高到访量。
3、促销手段过于单一,无新意
只有固定折扣,与周边竞品相比销售不灵活。
对固定折扣加以变化,在折扣程度不变的情况下,细化为普通折扣、团购价、限时价等;
并且推出具体的老带新优惠措施促进销售。
优惠力度无须太大,但形式要多,不断刺激目标客户。
可以利用周末的业主活动,加深老带新成交的机会,可适当利用周末组织定期抽奖等活动吸引客户。
4.大面积中间挡光房源滞销
面积在129293之间,总房款在65万到180万之间,成本较高,导致客户选择同等房款其他洋房或别墅项目。
利用政府即将出台的新政策,降低银行贷款首付比例,带动客户成交购买此类房源改善现有居住条件。
未成交原因分析:
本月未成交的原因很多种主要有以下几点。
1、还是我们项目的致命伤,这种点板结合的结构。
随着季节的变迁,沈阳已经渐渐的进入了冬季,老百姓考虑的还是最基本的保温取暖的问题,而且还是所有北方人最在意的挡光问题,我们曾经也做过一些粗略的调查,对现在已经卖的这些南北100多平的成交客户聊天的形式询问,目前为止还没有人说喜欢我们现在这种结构的呢!
所以随着季节的变化客户对房子考虑的重点多少也会有些变动,比如5.12地震后客户来说的最多的就是你们项目能抗几级地震。
现在客户来问的最多都是冬天挡光,外墙保温的问题。
2、现在市场的大环境,随着十月份国家对房地产又出台的一些新的政策,就直接造成了非常多的客户在观望,其中包括已经大定完的客户要求11月份签约的,等待国家新的规定出来能少一些费用,这也是一部分客户未签约的原因。
3、小环境,沈阳现在许多的开发商都在降价格,而且各种活动非常的多,而我们的价格提升非常的快,无形当中损失了一部分的客户,并且别的地产商活动也非常的多,能持续的有效的刺激市场,比如某楼盘对已成交客户抽奖,宝马,中华等名贵奖品而我们的基本没什么大动作,而且价格的上涨,客户对报广的视觉疲惫已经无法在勾起人们对恒大城的再次重视。
4、客户到访量较前期明显减少,也是因为天气凉了,人都不爱出来逛了售楼处比较大人少的时候感觉比较空旷,所以逼定客户多少有一些影响,现在客户成交周期基本都是3天以上了,基本上很少有1天成交的,老带新的政策也没有了,老客户也不爱带新客户过来。
5、沈飞的团购优惠基本也没什么变动,而别的楼盘的折扣比较狠,就造成了对我们楼盘客户分流严重的问题。
毕竟我们现在还没一个比较成熟的社区,也没有业主入住,口碑也只是靠我们销售顾问的说,在替客户憧憬,建议不能光一味的提高价格来刺激客户。
老百姓要的还是实在.实惠.信任.责任.舒心.放心.
月工作总结编辑推荐
第一篇:
部门2月工作总结
一个月以来,我们纪检部一直很认真努力地工作,当然对于我们的工作,有成绩也有不足。
下面就是我们十一月份的工作总结:
1、首先,众人皆知,纪检部的工作算是繁重的,因此,大家共同的努力显得尤为重要。
在这一个月以来,大家从开始的生疏、愤青,到现在的成熟、老练,能够将事情处理的井井有条,都是大家不懈的努力和坚持。
孔子说过:
三人行,必有我师也。
大家在一起工作、学习,使我们获益匪浅。
同样的,我们要感谢学校,是学校给了我们这样一个机会,让我们得以锻炼,相信我们能够做的更好。
我们在院团委的领导下,紧紧围绕院学生会部署,密切配合院团委的工作,坚持求真务实,为赢得广大同学的满意而下苦功。
大家都在为丰富校园文化,活跃第二课堂,充分发挥桥梁和纽带作用,最终达到能够代表广大同学利益与促进学校学生工作的双重目的而努力,希望我们能够带领全院同学以实际行动为我院增光添彩!
2、我们纪检部需要的是能吃苦耐劳的干事,需要的是大家的共同努力和团结的精神。
为了更好的完成各项检查,为了使我们的工作能够兼具效率与质量,我们部门每周都会开例会,干事们也会及时到达,积极参加部门的各种会议。
在会议中干事们积极投入,明确自己的任务,更好的与成员合作,完成工作。
不断地发现问题和解决问题,使我们的工作能够保质保量。
纪检部成立文明执勤督查小组,每天各小组成员都会坚守在自己的岗位,可谓风雨无阻,更有甚者即使是身体不适也不脱离岗位,此高度负责、认真的工作态度值得我们肯定!
3、在这一个月中,新加入的干事们通过不断的学习、实践,变得越来越出色。
他们积极上进,工作认真负责,尽心尽力为部门服务。
相信他们会在不懈的努力下变得更好,更相信他们能够青出于蓝而胜于蓝。
4、当然,我们也有不足之处。
从这个月的工作实际情况来看,我们纪检部内部仍存在一些问题,比如工作方法还不够完善,工作效率仍有待提高。
另外,我们部门相对其他部门而言活动较少,希望今后我们部门能够多开展些活动,使更多人了解纪检部。
5、在检查中,我们也发现了很多问题,违规同学采取各种办法逃避检查,个别班级迟到早退现象严重,这样的不配合使我们的工作难度大大增加。
针对这些问题,我们加强检查力度,寻找好的解决办法。
相信在我们的不懈努力下,在我们的团结互助下,我们一定能够有效地解决这些问题,使我们的工作更加出色。
第二篇:
时间又过了一月,本月完成了一些工作,也存在着一些问题,现将个人总结汇报如下:
一、本月工作
1、招聘工作。
本月还是继续在上招人,打了一些电话,但来面试的只有2个,其中一个因为性格原因不适合呆在公司,另一个感觉面试时还比较自信,但没有文秘经验,自己的说法和实际相矛盾。
2、继续完善制度。
办公室现已完成了一部分制度,但还有许多制度还需要完善,这月完成了一个办公用品的管理和领用,对办公用品的申购、领用都作出了规定。
同时我也对办公用品建立了台账登记,将现有的办公用品全部登记,以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理,以部门为单位归类,分门别类的整理以便查阅和管理。
也对一些纸质资料进行了整理,方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划,但不知道该如何下手,提纲和内容方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天,了解到一部分材料,对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷,以后完成交房时,请客户对我们公司的服务做评价,我们做的不好的地方,以后都尽量完善,将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训,一次是销售方面的培训,一次是礼仪方面的培训。
通过培训,让我在销售和礼仪方面都学到了很多,知道了和客户交流时应注意哪些礼节,应怎样沟通。
二、存在的问题
1、招聘方面:
招聘渠道还是很狭窄,形式不容乐观,以后还是坚持到网上寻找资源。
2、文档方面。
文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确,在编档案号方面我也很迷茫,不知道该怎样下手,现在我手上的档案比较少,其他部门也没有档案移交,我下一步将作出档案管理制度再明确一下。
对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?
3、对于公司的发展规划。
现在我也不知道应该怎么来写,目前我正在想一个提纲,再来装内容,但是手里没有一些基础数据,发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等,所以目前对这一块还是很迷茫,只有多查查资料再来慢慢写。
4、对于行政工作。
现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了,行政就是一个大管家,什么都要管,但是我现在才似乎刚刚要进入角色,以前一直没摆正位置,虽然我是个行政助理,但是行政部就我一个人,所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务,但是运用到工作中我确不知道该怎样来管,怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度,这一点我会去买书再慢慢研究。
5、通过两次培训,发展公司确实应该统一服装,改变精神面貌,所以应该要求员工拿出公司的精神面貌,注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。
一直觉得自己算是一个细心的人,但是上月却错误百出。
①工作总结。
上月的工作总结一方面是因为月一工作较多,来不及细写,所以顺手打了一篇,从态度上讲有敷衍的嫌疑,因为来不及了。
另一方面是不够重视工作总结,总结应该是总结自身存在的问题再改正问题,而我犯了最低级的错误,行文格大错特错,以后不会再犯这种问题。
②不够细心。
上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了,充分说明自己的粗心大意,没有检查,以后不管做什么事情,我都会细心一点。
③应用文基础薄。
上月的培训计划充分体现出了这点,格式完全不对,不正规,但我知道自己错在哪里了,以后会注意。
通过上月的工作,我已发现了自己很多很多的问题,这些不足我都会想办法尽量克服和改正,我希望自己每月都能进步。
第三篇:
在过去的一个月里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.
一、费用成本方面的管理
1.规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。
建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。
为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
1认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
2国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。
我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。
给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司。
3按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
1按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。
统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
2正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
3在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。
作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任,在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作,并分配到旗县部担任驻武川业务员,这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,更让我充满更多的工作热情和工作动力。
我将铭记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导,以及在生活上的照顾。
在工作上遇到困难的时候,经理会主动与我进行良好恰当的沟通,纠正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺利的开展。
当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时,他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从
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