精选总结范文金融干部挂职工作总结Word格式文档下载.docx
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挂职锻炼开始以后,为了弥补我在实践方面的不足,帮助我尽快融入新的工作环境,支行首先安排我在各部门进行为期十天的学习了解活动,了解建行在经营管理方面好的做法和先进的管理模式。
在这十天的学习过程中,我先后走访了海淀支行下辖的会计结算部、计划财务部、公司及机构业务中心、个人银行业务中心、风险管理部等部门,各部门负责人耐心地为我讲解了其所在部门的主要职能和业务流程,并让我阅读了建行近年来制定的各项规章制度,诸如《中国建设银行北京市分行柜员管理实施细则》、《中国建设银行信贷资产风险十二级分类管理办法》、《中国建设银行北京分行网点管理办法》、《海淀支行个人客户经理考核办法》、《海淀支行柜面业务技能考核办法》、《海淀支行财务管理暂行办法》和《海淀支行网点服务评价管理办法》等。
通过阅读这些资料文件,我对国有商业银行的业务种类和经营管理有了比较全面的认识,这对于我今后的教学工作以及专业建设都有很好的参考借鉴价值。
今年是建行北京分行发展与改革的一年。
为了应对日益激烈的银行同业竞争,更好地适应市场和客户需求变化,进一步提高经营管理的专业化、集约化、精细化水平,减少管理层级,建行北京分行进行了积极的组织机构改革,采取扁平化管理,新设了一批直管支行。
这样的改革速度和力度对每一位员工都有所触动,同时也给分行的管理和保障提出了很大考验。
为了保障改革工作的顺利开展,这期间分行出台了大量业务规范整合、风险控制、网点转型、安全保障等方面的规章制度。
在阅读了这些文件之后,我深刻地体会到了建行北京分行进行这项改革的信心与决心,认识到了建设银行作为一个大型商业银行在面对市场环境变化时勇于创新的开拓精神,这将会给我的教学增加许多生动的案例和素材,有利于我今后有的放矢地开展教学活动。
(二)深入实地,勤学多问,提高业务水平
为进一步地加深对银行制度的理解和深入学习建行在市场营销、风险管理、信用评价等方面的先进做法,在结束了部门走访之后,我又分别到储蓄所、个人理财中心、中小企业服务中心、个人住房信贷中心等业务部门进行了深度调研和学习,并与一线的业务人员、客户进行了面对面的交流,这让我受益匪浅。
在科南路储蓄所实习调研期间,我积极与大堂经理、前台柜员进行交流,向他们了解一些具体问题,比如网点的功能分区、岗位设置及其职责、网点的现金管理、不同网点的业务品种、具体业务的办理流程、柜员考核制度等。
他们的热情解答解决了我在教学中的一些困惑,无形中拉近了课堂教学与银行实务之间的距离。
个人理财中心是海淀支行根据建行总行制定的《零售网点转型二代指引(01号)理财中心岗位设置与职责》建立起来的,目的是为了提高理财中心的服务和销售水平,提升VIP客户的满意度和忠诚度。
为了解转型后的网点在销售能力、客户服务能力、客户满意度等方面的表现,我选择在中南路储蓄所个人理财中心进行了一周的调研。
调研期间,我首先熟悉了理财中心的岗位设置及其职责、产品销售流程以及客户开发与维护流程,体会到了建行制度建设的规范性。
在与客户经理的交流过程中,我学习到一些理财产品的销售技巧,了解了该地区银行理财产品市场的特点及发展状况,并且认识到营业网点在进行了从交易核算为主导向营销服务为主导的功能转型之后,建行零售业务市场竞争力得到进一步增强,中间业务收入有了明显增加。
同其他各区相比,海淀区存在一个比较明显的特点就是中小企业数量众多,占到了该地区企业数量的70%。
为了更好地拓展业务,解决中小企业融资难的问题,海淀支行在分行内部较早成立了中小企业服务中心,在重点区域中关村科技园地区成立小企业信贷工厂,建立起一套有别于大客户、大项目的小企业信贷业务流程,为小企业客户提供优质高效的金融服务。
在中小企业服务中心调研期间,我与客户经理、风险经理进行了深入交流,了解到海淀区中小企业的发展及融资状况,同时结合具体案例,对建行针对小企业设计的“速贷通”、“成长之路”等金融产品的操作流程、信用评价、风险管理、市场营销等内容进行了认真学习。
个人住房信贷是海淀支行一项重要的个人银行业务。
在个人住房信贷中心调研期间,我先后在贷款审批岗、贷后管理岗查阅了相关文件,对住房按揭贷款等业务的后台管理工作有了一定了解。
岗位调研结束以后,我与客户经理深入楼盘,接触客户,实地感受贷款的市场营销。
在客户经理的指导下,我审阅了客户提供的相关资料,并结合我前期了解到的情况,回答了客户提出的一些疑问,最终帮助客户经理顺利签订了两笔高档住宅的贷款合同。
通过与一线的业务人员接触,参与业务活动,我深刻地感受到建行严格的风险管理机制和稳健的经营策略。
建行员工甘于奉献,朝气蓬勃的精神面貌,如沐春风的人性化服务,严格规范的业务操作,一丝不苟的工作作风,深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。
二、牢记使命,扎实工作做贡献
挂职期间,我在尽快熟悉工作情况的基础上,主动投入,积极实践,工作取得一定成效。
(一)积极参与海淀支行半年工作会议的筹备工作。
海淀支行20XX年半年工作会议于7月22日在卧佛山庄举行,为期两天。
会前,我与办公室的两位工作人员密切配合,完成了会议材料的整理工作,保证了会议的顺利进行。
会议期间,我认真听取了各位领导的重要讲话,对海淀支行半年来的业务经营状况、风险管理、财务管理等工作进行了全面而细致的分析,同时利用间隙与海淀支行各位领导、各部门网点负责人进行了广泛的接触与交流,与一些中层管理干部建立了联系。
会议结束后,我认真整理了会议纪要,配合办公室文书处理了一些善后事宜。
参加此次会议锻炼了我的组织沟通能力,让我对海淀支行先进的经营理念、专业化的金融服务和以人为本的企业文化有了深刻体会。
(二)积极协助业务部门抓好相关工作。
在中南路储蓄所调研期间,我利用在教学中积累的经验,向该网点的工作人员提出了几点关于提高网点现金运用率的建议,得到了他们的认可;
在中小企业服务中心调研期间,我陪同行领导观看了由客户经理参加的融资方案比赛演示,并针对一些具体事项为参赛方案提出了合理化建议(该方案最终获得一等奖);
在一线业务部门工作期间,我利用所搜集的数据对海淀支行的客户群体以及海淀区经济、产业结构进行了分析,反思扁平化的组织机构改革对海淀支行未来发展的影响,并将自己的想法主动与海淀支行有关领导进行沟通,既开阔了思路,又促进了自身综合能力的提升。
金融干部挂职工作总结 在银行挂职工作中,在各级领导的和同志们的帮助下,自己的思想认识和业务能力有了很大提高。
为了总结经验特作如下工作总结。
一、加强学习,政治素养和理论水平不断提高
在异地银行挂职工作中,珍惜机会,认真学习,对银行业务的了解、把握能力都非常强,经常性地组织开展理论学习活动,学习实践科学发展观活动有声有色。
本人作为银行干部,每个月都参加领导班子集中学习,和领导班子成员一起学习讨论上级决策部署及有关文件精神,不断用新理论新知识武装头脑。
银行挂职锻炼期间,加强学习,提高自身素质和工作能力,坚持系统学习了党的十七大报告、《科学发展观学习读本》、《理论热点面对面》、胡锦涛同志重要讲话等书籍和文章,深刻领会和把握了科学发展观的历史地位、时代背景、科学内涵、精神实质和根本要求,践行科学发展观的积极性和主动性进一步增强。
同时,本人还注重自学,通过上网、看新闻、看报纸等渠道了解国际国内金融形势;
通过阅读书籍来增强自己的理论修养,先后阅读了《毛泽东》、《他改变了中国江泽民传》、《邓小平传》、《市场金融学》、《货币学》等人物传记,并认真撰写了读书笔记。
通过坚持不懈地学习,自己的政治素养和理论水平得到了新的提高,抓工作的思路、视野更加清晰和开阔。
二、深入群众,对基层农村情况的了解和认识不断加深
这次干部银行挂职锻炼工作,是山东分行与新疆银行的差距。
网点建设,信贷管理,风险管理,市场营销,服务,战略目标实现、促进基层发展、加强金融队伍建设的一项重要举措,对于推动我市实现科学发展、和谐发展、率先发展具有重大意义。
组织上安排我们到基层银行挂职锻炼,对我们既是一次考验,也是极大的信任、鼓励和期盼,希望我们在基层风雨中,增长才干,提高能力。
作为我们,就要把银行挂职当任职,想基层之所想,急基层之所急,与金融业务人员一道,积极投身到金融建设当中。
领受银行挂职锻炼任务后,我坚定了扎根基层的信念,深入各科室柜台,广泛调研,与员工打成一片,对异地工作有了更深入的了解,对科学发展观有了更深切的理解,对领导的良苦用心有了更深刻的领会,迅速进入角色,融入了金融工作。
我了解到,主要山东分行和新疆新疆区别和山东分行与新疆银行的差距。
地理位置不同和差异。
团结带领和协作员工紧紧围绕金融建设为中心,突出银行特色和金融工作重点,锐意进取、开拓创新,推动了当地银行事业持续、快速、健康发展,但随之制约金融发展发展的疲软的凸现和一些深层次矛盾和问题也逐步显现,需要各方支持合力解决。
为此,我全力配合银行的导班子,主动领任务、出点子、挑担子、入角色、坐柜台,走进员工、贴近客户、关注用户、解决实际的工作为主线,协调所在银行发挥职能优势、信息优势、人才优势,帮助挂职银行破解发展难题,为挂职银行协调发展尽到了力量。
三、真抓实干,银行挂职锻炼工作收到实效
一是银行工作有了新突破。
银行的发展是关系挂职银行的发展的重要因素,也是我们银行挂职干部的首要任务。
首先组织开展和注重客户和银行矛盾排查化解工作。
做到了解思想动态;
对婚姻、家庭、邻里等常见性的民事纠纷做到了及时疏导和化解。
其次组织开展顾客满意活动。
利用所在银行的发展优势,组建了柜台服务队伍,开展了换位思考我是顾客教育,加强了服务普法渗透服务,如一个微笑、一个欢乐的眼神和示意,解决客户问题普惠客户。
再就是是积极开展员工培训教育。
重点培养网点建设、信贷管理、风险管理工作骨干,特别是服务顾客带头带头人。
二是挂职银行工作有了新加强。
坚持按照一切为了客户的原则,积极协调相关部门,帮助银行适合的发展自己项目,提供资金、人才、技术、信息、政策等方面的扶持。
一是,积极协调客户、企业、机关等部门,争取增加客户方面的品牌,目前此项工作仍在进行发展中。
同时开展了环境方面的宣传推介工作,为顺利挂职银行引资打好基础。
三是帮扶挂职银行工作有了新进展。
一是在以往调查摸底的基础上,与员工一道对顾客再次搜集详细信息,完善基础服务台账,达到“一户一档,一户一册”的要求,掌握客户的第一手资料。
二是,充分发挥综合部门优势,积极协调农业、林业、水利等相关部门与贫困村对接,想法设法对困难群众进行帮扶,为困难群众解决生产生活上的燃眉之急,目前各项工作正在进行中。
四是按照银行挂职分工安排,还积极协助挂职银行做好了目组织实施工作和相关服务事务的办理工作。
四、加强对挂职银行的大力宣传
在新形势时下,提高群众对挂职银行的知晓率,积极开展银行的宣传活动,采取多形式、多途径地开展银行的宣传,推动和促进全社会农行金融业务的开展。
一是定期开展全社会银行的宣传培训,请有宣传农业金融部门的专家讲课;
二是利用电视、网络、报刊宣传银行的发展和服务工作;
三是建一批生活实用的宣传农行标志,编写一些短信宣传中国农行业务的语句;
四是把农业银行的业务宣传到窗口平台,做到来有应声,去有送声;
五是举办银行系统的文艺晚会,全社会宣传银行的服务社会各界的政策,广泛宣传农行金融的业务工作;
六是在服务窗口印发一些宣传单,做到家喻户晓,人人皆知;
七是每年向社会举办一次我与银行业务征文,对银行进行宣传;
八是每年在全社会开展一次银行业务有奖问答活动。
让社会各界有钱存到银行,转账到银行去转,用钱到银行去贷,在挂职银行业务发展体系,迅猛发展挂职银行业务,抢占金融行业的制高点,这样更会受到全社会的欢迎和瞩目。
五、注重权衡,处理好银行挂职单位和原单位的工作
按照银行挂职锻炼的要求,本不该兼顾原单位的工作,但由于工作需要,在不影响银行挂职单位正常工作的前提下,我参与完成原单位我银行挂职锻炼前承担的重要任务,互相学习,取长补短。
在这项工作中,我主要负责业务方面的规划、综合、组织、协调。
尽管时间紧,任务重,但由于我很好地学习借鉴了原单位和挂职单位自强不息的发展意识、永远向前的进取精神、求真务实的工作作风、开拓创新的工作方法,在领导和同事们的大力支持和帮助下,较短的时间内圆满完成了各项工作任务。
总之,通过一年来的银行挂职锻炼,我了解了银行间相互发展的机遇,和互相学习的机会,开阔了视野,增长了才干,磨练了意志。
解放思想,加强理论联系实际,深入实地学习,工作生活中严于律己,树立良好形象。
在与山东分行与新疆银行的差距中,增进了理解,建立了友谊,并从他们身上学到了许多开展基层工作的有效方法。
下步工作中,我将认真总结,学以致用,在组织安排的岗位上,努力工作,勇于创新,为把山东分行与新疆银行的都建设成富强文明和谐的实现双赢的银行,为银行和金融业的发展建功立业,贡献力量。
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