精神病医院管理制度之欧阳化创编Word格式.docx
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4.担任管药的护士,每周一全面清点检查,领取增添各种药品,以包管供应,领药本及药品基数本应妥善保管。
(二)被服管理制度
1.病房有固定被服类基数及周转数。
2.担任季节性被服类的联系工作。
3.病人损坏的被服类,由病房护士长与总务科协商作价赔偿。
(三)医疗器械管理制度
1.每日接班时,由主班担任清点贵重仪器,发明数目不符,有破损及时追查。
2.仪器使用不良及时维修,包管病房正常使用。
3.贵重仪器设维修管理档案。
(四)病房病人财务管理
1.平安检验收回的病人钱物要标识表记标帜病人姓名,写交班放到指定地址保管,会客时交家属带回。
2.为病人代购日用品,由当班者验收签字后交给病人。
3.因治疗需要外出时,所需衣物统一由病房管理。
4.开放病房病人财务一律由病人自己保管。
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门诊工作制度
1.门诊是医疗工作的第一线,由一名业务副院长担任领导门诊工作。
门诊部设主任、副主任和护士长各一名,具体领导和组织门诊各项工作。
门诊药房、收费室、挂号室、检验科、放射科、特检科(功能科)等应接受门诊部的协调管理,门诊部应经常与各科室协调、沟通,研究解决门诊工作中的问题。
2.各科主任、副主任担任对本科门诊的业务技术指导,各科确定一名主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。
3.各科医师、护士在门诊工作期间,在医务科和门诊部统一领导下进行工作,人员调换时通知医务科和门诊部,以包管门诊工作的正常运行。
4.门诊医师要相对固定,轮换不宜过快。
实行医师兼管门诊和病房的科室,必须安插好人员。
各科应派有一定经验的医师担负门诊工作。
5.医师对病人要尽快做出诊断或初步诊断,凡疑难重病人不克不及确诊,病人两次复诊仍不克不及确诊或疗效不显著,应及时请上级医师视诊或请主任医师会诊。
6.科主任、正副主任医师应按期出门诊,解决疑难病例。
医院根据具体情况设立专科门诊或专家门诊。
7.对兴奋躁动病人、重病人、高烧病人、65岁以上病人及来自远地的病人,优先安插就诊。
8.门诊医师对病人要详细询问病史、进行认真体格检查,简明简明准确记载病历,不得随意涂改,各科担任医师或科主任应按期检查门诊医疗质量。
9.门诊检验、放射等各种检查结果,必须做到准确及时。
门诊手术应根据条件规定一定规模。
10.门诊各科与住院部和病房应加强联系,以便根据病床使用及病人情况,有计划地收容病人住院治疗。
11.做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,避免交叉感染。
根据上级要求建立相应诊室(如发热、肠道门诊等)。
各科要做好疫情陈述和慢病陈述。
12.门诊工作人员要做到关心和体贴病人,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题,做好首诊担任。
分诊护士要维持好候诊秩序,有计划地安插病人就诊。
13.门诊经常坚持清洁整齐,改良候诊环境,加强候诊教育,宣传精神卫生、卫生防病、计划生育和优生、优育、优教知识。
14.门诊医师要采取疗效包管、用度合理的治疗办法,科学用药、合理用药、合理检查、合理治疗、尽可能减轻病人的承担。
15.对基层或外地转诊来的病人,要认真诊治。
在转回基层或原地时要提出诊治意见。
16.导诊护士做好门诊病人的引导工作,关心和帮忙危重、老弱、残疾病人的就诊,协助兴奋躁动、不合作精神病人就诊。
门诊诊室工作制度
1.门诊各科要切实负起责任,严格履行自己的职责。
2.各临床科室根据门诊工作量,安插好人员介入门诊工作;
门诊人员要相对固定,轮换人员时应陈述门诊办公室。
精神科门诊由精神科病房按门诊排班人员出门诊,心理卫生中心由临床心理科自行派人出门诊。
门诊导诊、分诊人员要维护好就诊秩序,根绝围医候诊现象。
3.各科门诊实行首诊担任制度,凡挂了本科号的病人,诊室要担任接诊,如果经珍视检查后,不属于本科病人的,请到相应科室就诊;
门诊各科在珍视前一律不得推诿病人。
4.进修医师、实习医师出门诊,必须经本院医师指导下进行诊治工作,其所珍视的病人、书写的记录、开出的检查单及厨房,必须经本院的带教医师审查签名。
5.门诊各诊室要坚持整齐和清洁卫生,用具、器械等要按期消毒,接诊疑似沾染病的要做好消毒隔离、挂号陈述工作。
6.门诊诊室工作人员,必须坚守工作岗位,包管按时开诊;
工作时间不得擅离职守、不得闲谈、不得办私事。
7.门诊诊室工作人员要注意仪表、文明行医、礼貌待人、廉洁奉公;
不得冷落歧视病人;
严禁以医谋私、收受红包及拿回扣等。
预约门诊工作制度
为进一步加强医院科学管理,构建和谐医患关系,根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗办事工作的意见》,进一步加强我院预约挂号的工作,制定本工作制度和管理规范。
1.医院采纳多种形式公开并按期更新专家的出诊时间和专业信息,以便利群众选择预约和就诊。
2.医院门诊部统一管理预约挂号工作,由门诊挂号室、心理门诊部及急诊科具体担任实施,并做好挂号和交接工作。
3.门诊挂号室及心理门诊部为现场预约的接待、挂号机构,并安插预约医师出诊。
当班护士为德律风预约的挂号担任人,门诊挂号根据挂号情况安插预约医师出诊。
预约挂号有现场预约挂号和德律风挂号分两种方法。
4.预约挂号实行24小时办事,预约不收取任何用度,依照“公开、公平”原则开展预约挂号。
5.预约挂号是为了便利患者按时就诊。
初诊、复诊患者均可享受此项办事。
预约挂号一律采取实名制,请预约者据实填写信息。
6.预约挂号现场预约或通过德律风(00000000000)等挂号后,应按预约时间到相关专科、专家门诊处就诊,就诊顺序在患者到专家门诊后,由专家按号先后就诊。
7.规范医务人员初诊管理。
预约专家必须按既定的时间出诊,特殊情况下需要变动的,要提前一天报门诊挂号室,并安插资质相当的医师出诊,医院门诊挂号室担任与预约患者联系沟通,取得患者的理解。
如遇预约的专家特殊情况当天不克不及出诊,由医院安插同级另外专家出诊。
8.预约门诊实行限号办事,每半天专家门诊限号5个号次,满5号即停止预约;
预约就诊时间为第二天到一周之内;
病人在三个月内有3次未到诊记录。
暂停受理预约挂号,请到挂号处规画挂号手续。
9.预约挂号病人优先就诊(急重症病人除外),对70岁以上的老人及来自外地的患者,社区卫生办事机构转诊的患者,应优先安插预约及就诊。
10.预约挂号流程:
现场预约或拨打预约挂号德律风—确定预约时间、专家姓名—挂号病人姓名、有效证件号码、联系德律风—就诊当天持有效证件在挂号室窗口取挂号单—持有效证件按挂号顺序就诊。
患者入院工作制度
1.病人住院由本院门诊或急诊医师视病情决定,并与病房联系有床后,凭医师开具的住院证和门、急诊病历及医保医疗证、IC卡(须交住院押金)到住院部规画住院手续。
2.病人住院应进行挂号并记好联系人的姓名、住址、德律风号码,医务人员要主动热情接待住院病人,做好告知和相关的签字工作。
3.特殊情况时可先入院,后规画入院手续。
4.病房护士接到病人住院通知后,即为病人准备床位,如为危重病人或急诊手术病人,应准备好抢救药械,并立即通知医师。
5.病人进入病房后,护士热情接待病人并护送到指定床位,对病人进行入院评估,丈量体重、体温、呼吸、血压,按要求做好相应记录,并根据医嘱和病情给予舒适的卧位。
6.根据病人的病情、年龄及接受能力做好入院健康教育,包含:
病房环境、生活设施的使用、作息时间、探视陪护制度、查房制度及本科主任、主管医师、护士长、责任护士等。
病重时介绍内容要简要,待病情稳按时再做详细介绍。
7.通知医师接诊病人,需要时协助医师处理。
危重病人应按医嘱安顿在抢救室或监护病房,积极配合医师做紧急处理,并做好记录。
8.做好各种入院挂号及护理记录,根据医嘱实施治疗和护理。
9.与营养科联系,为病人准备膳食,指导病人合理饮食。
10.根据医嘱及病情为病人及家属提供护理咨询和健康教育。
患者出院工作制度
1.病人出院由主治医师或经治医师决定并通知病人,精神科病人则要通知病人亲属(或监护人)前来规画出院手续,不克不及让精神病人单独规画出院。
2.病房护士根据出院医嘱通知病人或家属规画出院手续。
3.责任护士及主管医生告知病人目前的病情,药物的使用办法、作用、反作用,活动,饮食,复诊时间等。
4.向病人或家属发放“满意度调查表”,主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。
5.清点收回病人住院期间所用的物品,做好病床单位的清理、消毒工作。
6.做好出院挂号。
探视制度
1.探视时间:
综合科探视时间为上午10:
00~12:
00、下午15:
00~21:
00,精神科探视时间为上午10:
00~19:
00,探视结束,探视者要按时离开病房。
2.探视应在指定地址进行,未经许可不得擅自进入病室;
禁绝携带儿童进入病房,非带入不成的,监护人一定要看管好儿童。
3.科室内要有专人担任接待病人家属的探视工作。
接待家属应热情。
探视前接待人员应向探视人员事先交代被探视者的病情及注意事项,以免产生不良影响。
4.接待人员对探视人所带的物品应认真检查。
探视人提出有关病情和其它问题时,统一由科主任(护士长)或经治医师解答。
5.探视时要随时掌握病人的静态,如病情产生变更时要及时陈述并处理,病人与探视人产生冲突或有不正常行为时,应及时制止或终止探视。
对精神科病人,还要记录好病人的探视情况。
6.由于病情而不宜探视者,应向探视人说明原因,暂停探视,记录清楚。
7.除直系亲属外,禁绝任何男性人员单独探视女性病人。
探视时,禁绝探视人将病人带出探视区域外;
如确实要带离,要取得科主任或经治医师的同意,并签字备查。
8.精神科探视完毕,接待人员要清点好所带来的物品,禁止危险物品流入病房;
由病房给探视人开具出门条。
健康教育制度
1.积极开展健康教育,提高人群自我保健意识和自我保健能力。
2.指定标准健康教育计划。
3.各护理单位应在候诊及病人活动公共场合设立健康教育知识宣传橱窗,经常更换板报内容。
4.根据医院条件,制备和发放健康教育宣传手册、健康处方等。
5.采取有效的健康教育办法;
如集体宣教、个体宣教、放录像、光盘、黑板报等向病人讲解疾病防治知识,增进病人身心康复。
将健康教育纳入整体护理法度,探讨教育规律,总结教育经验,鼓励并帮忙病人及家属建立科学的健康观念和行为。
患者膳食管理制度
1.患者的膳食种类由医生根据病情决定。
医生开写或更改膳食医嘱后,护士应及时通知营养部和配膳员。
2.开饭前停止一般治疗,对生活不克不及自理的病人要予以协助。
3.开饭时工作人员应洗手、戴口罩,坚持衣帽整洁,携带配餐记录,并严格执行饮食核对制度。
4.注意食品保温,及时准确地将饭菜送到患者床旁,包管患者吃到热饭菜。
5.观察患者进食情况,需要时协助患者进食,注意饮食习惯。
对食欲欠安的患者设当鼓励进食,需要时增加进食次数,以弥补营养。
6.每餐核对避免毛病,特别对食用治疗膳食的患者,要讲清目的,取得患者合作。
7.家属送来的食物必须经过人员检查同意方可给病人食用。
8.经常征求患者意见,及时向营养部分反响。
患者财务管理制度
1.本制度的制定,是为了包管患者住院期间的财务不受损失、紊乱或遗失,避免病人自带利器而产生意外,以及包管患者住院期间的物质需要。
2.患者入院后所带物品、钱币应辨别清点、挂号,经手人和护送人要核实签名,然后由总务护士担任保管,存取应详细挂号;
所支付的钱、账目应详细记录,并保管单据,以备查证。
3.财务保管单上应注明医院衣服的颜色、新旧,对保管的衣服要按期洗晒、清理,防治虫蛀、霉烂或遗失。
4.患者出院时,应根据财务保管单与接病员者一一点清,并双方签字存入病历保管。
患者吸烟管理制度
1.住院患者的烟,由指定的护理人员统一保管,病员不得私自保管烟火,以免产生意外。
2.患者吸烟用度,由病员零用金开支。
3.因特殊情况不克不及吸烟者,医护人员应作耐心的解释。
4.禁止在床上吸烟,以免产生火灾。
患者外出检查制度
1.遵照医嘱确认患者的身份,核对拟施项目的准备事宜完成情况,对重症患者要请主管医师实行可行评估后,方可离开病区外出检查。
2.送病人外出检查时,耐心向病人讲解相关检查注意事项。
3.看待病人及其家属,特别是举措缓慢及年老体弱的病人,要礼貌、热情,有爱心。
4.准确、及时地将病人护送到检查科室,检查完毕后及时将病人送回病房。
5.运送病人过程中,根据病人的病情采纳适当的呵护办法,避免病人聪轮椅或推车上摔下,并随时观察病人的反响,包管病人检查途中的平安。
6.送病人检查途中,担任保管好病历等文件资料,不克不及擅自将病历交给病人或其家属,确保病历等文件资料的保密性。
7.离院外出检查应遵循医院相关制度。
沾染病预检分诊管理制度
我院为专科医院,未设定有自力的沾染病诊室,只设置有沾染病预检分诊点;
为规范我院沾染病预检、分诊工作,有效控制沾染病疫情,避免医院内交叉感染,包管人民群众身体健康和生命平安,根据《中华人民共和国沾染病防治法》和卫生部《医疗机构沾染病预检分诊管理办法》指定本制度。
1.我院门诊年夜厅的咨询,导诊台为来院病人沾染病预检分诊点。
2.沾染病预检分诊点人员应指导发热,腹泻病人就医,并担任体温检测及防护,对其姓名、性别、年龄住址、主诉、体温、去向等详细挂号。
3.分诊点应具有消毒隔离条件,配备需要的防护用品,采纳标准防护办法,依照规范严格消毒,并依照《医疗废料管理条例》规定处理医疗废料。
4.各科医师在接诊过程中,应当注意询问病人有关的流行病学史、职业史,结合病人的主诉,病史、症状和体征等对来诊病人进行沾染病预检。
5.经各科预检为沾染病病人或者疑似沾染病的,应当将病人分诊至钦州市指定医院门诊就诊,对肠道病人就诊,采纳隔离治疗办法。
同时对接诊处采纳需要的消毒办法。
6.在沾染病流行季节或街道上级部分宣布特定沾染病预警信息后,要按规范做好特定沾染病的预检,分诊工作。
7.对呼吸道等特殊沾染病病人或者疑似病人,分诊点应当依法采纳隔离或者控制传播办法,并依照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采纳医学观察和其他需要的预防办法。
8.对我院不具备救治能力的沾染病,分诊点应当及时依照钦州市卫生局的规定将病人转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗,并做好转诊病人的消毒隔离工作。
9.医院每年对医务人员进行沾染病防治知识的培训。
10.从事接诊、沾染病预检分诊以及所有医务人员应当不竭学习沾染病防治知识,内容包含沾染病防治法令、律例以及沾染病流行静态,诊断、治疗、预防、职业流露的预防和处理等。
严格遵守卫生管理法令、律例和有关规定,认真执行临床技术操纵规范,惯例以及有关工作制度,做好个人防护。
11.医院主管领导及相关科室要加强对预检分诊工作的监督管理,对违反《中华人民共和国沾染病防治法》等有关法令,律例和本制度的,按医院相关规定惩罚。
出诊制度
1.我院已加入120,120系统按钦州市120指挥中心统一安插,本出诊制度特指精神科出诊,其他科急诊出诊按急诊工作制度执行。
2.精神科出诊联系:
上班时间为医务科(德律风:
00000000000),休息时间为院总值班(德律风:
00000000000)。
个人或科室接到出诊联系的,要陈述医务科或总值班。
3.当接到出诊请求或要求出诊德律风时,应问清地址、姓名、联系方法及疾病基本情况、要求出诊目的,并做好记录,以便及时派人出诊。
4.到出诊地址后,应立即了解病情并视情况进行相应处理。
要采纳强制办法时,要征得亲属(监护人)的同意并签名备查;
采纳强制办法时,要注意防备意外产生。
如出诊人员不克不及处理时,要告知请求出诊人,需要时请110前来处理。
5.介入突发事件出诊任务时,要从命现场指挥,协同其他人员做好精神心理方面的处理工作。
6.出诊接回精神病人时,途中要密切观察病情,注意做好意外防备工作。
病人到院后要协助值班医师、护士进行处理,并做好记录及交接班工作。
7.出诊科室派出人员设立临时担任人,其他人员要从命临时担任人的指挥、安插。
住院部工作制度
1.出院、入院病员均由本院各科医师及门诊部医师开具收支院证,统一由住院部规画收支院手续。
2.病员规画出院手续,一般出院前一日由病区通知住院部。
住院部进行核算,开具账单。
病员或家属在住院部结清医疗费后,将账单拿回病区规画出院手续。
3.住院病员,应详细填写住院卡及病历首页,按规定预交押金。
对一时不克不及入院的病员要耐心解释,并挂号地址和德律风号码,请其待床住院。
4.住院部设置住院病人挂号本,并经常与病区联系,及时掌握和了解病床使用和周转情况。
5.住院部工作必须细心担任,态度和蔼,准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面店庆,开出收据,并保存存根备查。
绿色通道管理制度
1.绿色通道为院内急危重病人快速高效的办事系统。
2.绿色通道担任人:
急诊科主任。
3.门急诊护士应具有高度责任心和丰富临床经验,对急危重病人,应立即通知医生进行抢救。
其他相关科室人员被呼叫介入抢救时,必须在5min内达到指定抢救场合。
4.急危重病人由急诊科主任和护士长组织抢救。
遇有成批病员,严重复合伤等突发事件时,应立即通知医务科,按《广西医院突发公共卫生事件应急预案》实施。
5.各级绿色通道医务人员要训练有素、技术娴熟、职责明确、坚守岗位,能胜任抢救各种危重病人的需要,随时做好抢救准备。
6.急诊抢救室为抢救危重病人的专用设施,不得挪作他用。
一切抢救物品实行“五定”制度(定人保管、定点放置、定量供应、按期检查、按期消毒),包管抢救病人使用。
7.在抢救危重病人时,抢救班护士应主动观察病情,准确执行医嘱,医生口头医嘱要准确、清楚,护士要复述一遍后执行,及时记录。
8.绿色通道各相关医技窗口张贴绿色通道病人优先的标识。
由门急诊护士在检查单上盖“绿色通道”章,并发放“绿色通道”卡,包管各项办法优先。
9.对危重病人实施先抢救后挂号,先用药后付费等便捷办法。
10.所有检查由专人(工勤人员、抢救护士)护送,所有医技、病房等相关科室包管绿色通道的疏通。
精神病人入院制度
1.首次住院的必须经精神科主治以上(含主治)的医师检查确诊并征抱病人亲属(或监护人)同意后方可规画住院手续。
对诊断不明疑似精神病需住院观察明确诊断的,要告知其亲属并征得同意后才可规画住院。
2.病人住院需持有医师签发的住院证及相应的各种知情同意签字书、门诊病历等,如护送人不是病人的直系亲属的,先由护送人代签各种知情同意签字书,过后及时叫病人直系亲属(或监护人)补签。
3.住院部根据各精神病房的床位使用情况进行统一安插,如有特殊情况应事先与病房取得联系。
住院部留下家属(或监护人)的姓名、住址和联系德律风号码等。
4.遇危重病人,住院部可先通知病房备好床位和一切抢救物品,并将病人及时收住院后再补办手续。
5.病人进病房时,值班护士应热情接待,并为病人丈量生命体征、体重等,做好记录。
如发明异常则通知医师。
6.病人入院一律更换衣服,统一穿戴病员服。
更换衣服时,要注意检查病人身上有无危险物品。
将换下的衣裤及检查出的物品一并交还护送人,所留物品挂号在财物保管单上,值班护士与护送人共同签字备查。
7.病人入院时可带生活用品、软底鞋、袜子、内衣及御寒衣服,贵重物品和危险物品、钱、票证等不克不及带入病房。
8.值班护士根据病情安插床位,并向病人介绍病房情况、病房生活制度等,以使病人尽快熟悉环境。
9.如是危重病人入院,则先行抢救后再办上述手续。
10.医师应详细收集病史,充分了解病情,并履行告知义务。
11.对不合作病人要采纳强制办法时,要征得护送人同意。
对兴奋躁动病人,需要时工作人员可协助家属送病人入病房。
精神科首次就诊工作制度
1.精神科首次就诊,先在挂号室挂号挂号,建立年夜门诊病历,由分诊工作人员带到相关科室门诊就诊。
2.接诊人员要履行告知义务,要求家属或陪同人员看管好病人,严防意外事件产生。
对兴奋躁动、感动、木僵等重症精神病人优先安插就诊。
接诊医师应热情接待,仔细询问病史,认真做体格检查、精神检查和需要的帮助检查,严禁做不需要的年夜检查。
3.医师按病历书写要求书写精神科门诊病历,要求书写完整、诊断准确,不克不及确诊者也要写明初步诊断意见,医师要签全名。
4.医师应合理用药、合理治疗,严禁乱开年夜处方;
指导念书催促病人服药,在服药治疗期间应注意的事项、服药可能呈现的药物反作用等都应告知家属,并做好相应记录。
5.病发期的精神病人就诊,原则上应收住院治疗;
对难于看管的重症精神病患者,在征得家属或陪同人员同意的情况下,科先安拔出住病房后再规画门诊病历和入院手续,门诊病历由病房接诊医师书写;
家属或陪同人员不合意住院的要注明并签名备查。
6.病人门诊三次应作出诊断,三次以上仍不克不及明确诊断的应请上级医师会诊。
接诊后发明不是精神科疾病的,应写简要的病情记录后,主动介绍到相关科室就诊。
7.对涉案和涉及法令问题的就诊者,要及时请求陈述。
8.严格执行呵护性医疗制度和呵护病人隐私制度,尊重精神病人合法权益。
病房管理制度
1.病房的护理工作由护士长担任管理。
2.坚持病房整洁,舒适,平安、避免噪音,工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操纵轻。
3.统一病房摆设,室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,不得随意变动。
4.按期征求患者及家属的意见,改进病工作。
5.坚持病房清洁整齐,规划有序,注意通风。
6.医务人员必须按要求着装,佩戴有姓名胸牌上岗。
7.护士长全面担任保管病房财富、设备。
并辨别指定专人管理,建立账目,按期清点,如有遗失应及时查明原因,按规定处理。
附:
精神科病房管理制度
1.病房设备应简单,物品定位放置,并坚持清洁。
病房内坚持宁静,严禁放置危险物品。
2.开展按期与不按期的平安检查,特别注意检查危险品及病房各种设施的平安性。
3.病房门窗、点灯、床和桌椅等设备,如有损坏应立即通知总务科安插人员前来修理。
未修理好之前应采纳有效办法,以防意外产生。
4.病房年夜门、办公室、治疗室、配餐室、蕴藏室等在进出时要随手关门并锁好,禁绝病人任意收支。
工作人员的钥匙要妥善保管,如有遗失应立即陈述科室领导组织寻找,避免落到病人手中而产生意外。
5.病人入病房,可携带日常生活用品和换洗衣服、软底鞋。
食品交值班护士由病房统一管理,按时发放。
病人的眼镜、假牙在监护下使用。
其他一切危险物品如刀
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- 精神病 医院 管理制度 欧阳 创编