生产指挥中心岗位职责Word文档格式.docx

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发生故障及时报修；

不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。

11.严格遵守监控设备操作程序，禁止擅自调整改动相关计算机系统配置参数。

1.严格履行服务规范和标准，做好系统问题、报警、系统操作咨询等电话的受理和记录工作。

2.及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。

3.对可以通过电话解决的系统问题、咨询问题和其它问题进

2行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时监控中心主任汇报。

4.对投诉举报的电话要第一时间在系统中进行记录，并汇总反馈给监控中心主任。

5.接到事故报警电话要在第一时间通知监控中心主任，并按规定程序立即通知相关人员，保障接警迅速、处置有效。

6.做好领导安排的其它工作任务。

四、运维人员岗位职责

1.负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施）安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要。

2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理。

3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理。

4.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。

3

指挥中心岗位职责

【篇1：

指挥中心工作职责】

指挥中心工作职责

日期：

2011-10-24发布者:

公安局管理员

《县级公安机关指挥中心工作规范》出台后，指挥中心改变了以往主要承担接处警、指挥调度职能的工作状态，成为集接警指挥调度、信息通信、情报信息、文秘于一身的综合性的执法执勤机构，是局领导决策、行使指挥权的重要依托和参谋助手，是各警种、部门的服务部们

（一）负责基层调研、政务督查、材料撰写等工作，充分发挥参谋助手作用

1、负责局党委会议和局领导政务活动的协调安排；

2、负责收集掌握全局各项工作情况，收集、分析和上报各类公安信息；

3、负责公文办理和撰写各类汇报材料，及时开展公安调研，服务领导决策；

4、负责政务督查、公文收发、公章管理、会务接待、信访办理、史志编写、机要保密、文印等工作；

（二）负责全市接处警工作，全面提高110报警服务工作水平

1、负责110接处警处置工作，协助局领导科学调度全局警力、协调处置各类重大突发事件；

2、负责各类警情通报等信息的审核，及时向市委、市政府和杭州市局指挥中心上报重大警情；

3、强化110报警社会联动，协调好公安内部各单位以及其他政府职能部门的关系，提高接处警社会联动工作水平；

4、发挥视频监控建设牵头作用，加快推进全市治安视频建设三年规划；

（三）负责全局打防控以及信息化建设工作

1、负责全局打防控工作协调，制定全局打防控考核办法；

2、负责全局信息化建设工作的规划、推进工作；

（四）负责全局科技建设和科技保障工作

1、负责全市社会治安动态视频监控系统、无线通信系统、公安专网系统等重大科技信息化项目的设计、建设和日常维护；

2、负责业务部门提出的小工具、小软件、小系统的开发设计、维护和培训；

3、负责网络通信保障值班以及大型活动通讯保障工作，日常数据中心机房、系统运维管理工作。

（五）负责群众来信、来访工作

1、负责接待信访人员和信访事项办理；

2、负责完成12345市长公开电话办理。

（六）局领导交办的其他事项。

【篇2：

指挥中心职责】

指挥中心工作职责（草稿）

一、调度中队主要职责

1、负责全天候受理报警、求助，指挥调度处警力量赶赴现场处置；

2、负责受理群众向110对人民警察违法违纪或者失职行为的投诉，作好登记及时移交相关部门处理；

3、协助制订各类重大突发事件、严重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）处置预案，

4、指挥调度本县重大设卡、堵截、协查、通缉等紧急活动；

并做好各警种的统一指挥调度工作；

5、具体开展110社会服务联合行动工作，确保联动工作有序高效运作；

6、负责对接处警情况进行汇总、通报，为情报中队提供预警信息；

7、负责对各单位处警工作的检查、指导、通报。

8、负责案（事）件、灾害事故等情况的统计工作。

9、负责对省厅短信回访中回复不满意、其他的报警人进行电话回访，每月5日前将回访情况上报市局指挥中心。

10、负责密码电报工作。

11、负责视频监控系统的使用，协助网安部门做好维护工作。

二、情报中队主要职责

1、运用平台开展重点人员管控。

运用情报信息综合运

用平台，按照规定由专人值班对重点人员管控系统的指令签收、反馈和指令实战单位进行处置。

2、开展情报信息研判。

根据重点人员、重大案事件情况组织各警种、派出所情报员进行情报信息研判分

析，每月一次开展情报信息大会战，同时，根据案事件紧急程度及时开展工作。

3、组建情报员队伍。

在国保、治安、刑侦、经侦、网安、交巡等警种及派出所设情报信息岗位。

负责组织对有关领导、相关警种情报人员、一线民警进行情报理念和情报研判方法的教育培训。

4、情报汇总研判。

规范情报信息归口报送工作，实行“多个入口，一个出口”。

综合情报部门负责汇总研判。

局属各业务部门要在第一时间将信息报至情报中队，统一归口管理。

网安大队、治安大队负责对网吧、旅馆业的实名制登记情况进行抽查，并将收集到的信息汇总到情报研判中队，由情报研判中队负责研判，促进情报信息的收集，同时负责积极沟通与周边公安机关的信息协作工作。

5、发布指令指导实战。

情报大队通过情报平台指令各警种、所、队收集相关信息，同时，对相关信息进行研判，确定预警级别，并指导其根据预警级别进行指导处理。

6、开展情报需求规划。

依托情报研判应用平台发布年度、季度等阶段性重点战略、战术情报研判工作规划，下发信息收集要点，指导信息采集工作，引导各警种情报人员围绕需求开展研判工作。

7、建立健全规范机制。

建立和完善情报信息工作规范，具体包括：

信息采集及考核规范、信息查询规范、情报研判规范、情报责任追究制度等。

8、考核评定和数据监测。

负责对各警种单位和情报员工作绩效进行考核评定并辅以倒查机制，依托平台实时通报。

对全警信息采集质量进行审核把关和考核评定。

9、协助案件的侦破。

树立工作为了实战的理念，充分履责，协助办案单位侦破案件。

10、收集和掌握全县各类社会动态信息和影响社会稳定的各类苗头性、预警性信息，及时组织会商研判，提出对策和建议，为领导决策提供依据。

三、政勤中队主要职责

1、负责协调组织、安排全局性会议；

2、负责文件、机要信件、机要文件的收发、送阅；

3、负责指导、检查全局档案的归档工作；

4、负责指导、检查全局保密工作；

5、负责管理印章的使用；

6、负责统计报表工作；

7、负责见义勇为办工作；

8、负责“三基办”工作；

9、负责领导临时交办其他的工作。

【篇3：

监控指挥中心工作职责一、负责监控指挥景区监控信息和指挥调度系统的正常运行，充分发挥集中监控的作用，及时采集、处理卡口等的交通信息，查看景区各点数据，制作上报有关报表。

发现交通事故、堵车、火灾、暴雪、大雾、雷击等景区突发情况，在第一时间内通知部门经理、值班领导、交警等有关部门，保障进入景区道路安全畅通，确保景区游客安全。

二、熟悉监控系统设备的性能，能熟练操控监控设备。

熟悉各点布局及其监控范围，熟悉重要监控区域。

能维护设备排除常见的简单故障。

三、监控指挥中心实行24小时运行，严格按照安全操作规程运行，不随意乱动设备的各种按钮开关，不随意摆弄机器设备，防止设备损坏或影响监控系统的正常运转。

四、定时搜索观察监控画面，对监控画面进行分析判断，发现不安全因素或可疑情况立即向经理和值班领导汇报，发生重大突发事件立即汇报并酌情起动应急预案。

五、对有价值的案件线索及时另存保留，做好标记，为破案提供有效线索。

对景区内发生的刑事案件、治安案件、治安灾害

性事故、群体性事件、重大违纪违规事件等录像另存保留，并做好标记。

六、对监控中心设备要经常擦拭保持清洁，发现故障及时排除，不能排除的及时报修。

若发现异常情况，立即关闭机器，切断电源，保护现场，及时报告，由专业技术人员查明原因，故障未排除前，不得随意启动机器，以免造成严重后果。

严格按照监控中心管理制度对设备环境的要求，保持设备正常运行的良好环境。

七、不传播监控中发现的各种情况特别是他人隐私，不在指挥中心以外和非值班场合谈论监控过程，不泄露监控录像内容。

未经领导的批准不得外借录像资料。

严格限制进出监控中心人员，严禁闲杂人员进入监控中心。

因不遵守保密制度而造成严重不良后果的由泄密人承担法律责任。

八、建立、健全相关管理制度，完善应急预案，细化操作规程，做好原始记录，保存整理档案。

九、完成领导交办的其他任务。

生产调度指挥中心各岗位职责

㈠生产调度指挥中心岗位职责

1、在主管副段长的领导和上级安全部门的指导下，发挥电务段这一级调度指挥、应急处理和信息分析的作用，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。

2、负责受理各类安全生产信息，及时进行分析、流转、处置，协调上下级和与车务、工务、机务、供电的结合部问题，确保全段安全生产有序可控。

3、负责审核外单位进机械室、点外上道作业、晾晒箱合作业、施工等特殊作业过程是否符合要求，按规定下发命令号进行许可，并做好卡控。

4、负责管内各类维修、施工过程盯控，协调天窗和施工给点情况，抽查各类干部到岗到位情况，及时处置各类问题，确保管内所有作业安全可控。

5、负责受理各类信号设备故障，组织故障处理和应急抢险，有权根据需要调动相关人员、机具、设备确保尽快恢复，加强对故障处理过程的盯防，防范违章情况的发生，确保行车和人身安全。

6、负责对管内高铁、地面、车载设备日常信息分析管理工作，实时掌握设备运用状况，分析设备特性变化规律，提出预警，预防设备故障。

7、负责督促对已发现问题的整改销号，把分析发现问题纳入问题库实时闭环管理，将车间无法克服的问题提报相关科室解决，对未按期整改回复的问题提报考核。

8、负责段三级信息分析网络管理工作，定期检查各车间及工区信息分析工作质量，确保三级分析有序进行，并根据检查情况，每月提出考核意见。

9、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈡主任岗位职责

1、受主管副段长和上级安全部门的领导，主持调度指挥中心全面工作，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。

2、负责全段三级应急抢险网络的组建和管理，负责全段三级信息分析网络的组建和管理，建立和完善调度指挥中心岗位责任制，组织制定调度指挥中心各项安全管理及考核办法，努力提高管理水平。

4、负责定期召开安全分析会及科务会，组织全员进行政治业务学习，协助开好段安全生产委员会，针对安全生产存在的问题提出整改意见，并对安全生产奖惩提出意见。

5、负责组织安全宣传教育、安全检查活动，对发生事故、障碍的责任人员和防止事故的有功人员，建议给予处理和表扬奖励。

6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈢副主任岗位职责（主管调度）

1、受调度指挥中心主任的领导，负责调度指挥工作，协助主任抓好日常管理工作。

2、负责段三级应急抢险网络的组建和管理，制定调度台有关信息处理流程和应急处理流程，与安全科配合开展各类应急抢险演练，不断完善各类预案。

3、负责既有线、高铁和施工天窗调度台的日常管理工作，提出奖惩意见。

4、负责日常信息的闭环管理和督促落实检查。

5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈣副主任岗位职责（主管信息分析）

1、受调度指挥中心主任的领导，负责信息分析工作，协助主任抓好日常管理工作。

2、负责段三级信息分析网络组建和日常管理，制定各信息分析员的工作流程和信息分析问题的闭环处理流程，确保信息分析工作有序进行。

3、负责地面设备、车载设备和高铁设备的日常信息监测、分析管理工作，提出奖惩意见。

4、负责信息分析问题的闭环管理和督促落实检查。

㈤既有线调度岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。

2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。

受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。

3、负责掌握管内既有线安全信息，积极协调“天窗”要点。

4、负责积极组织、指导既有线故障处理。

在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。

5、负责既有线故障及故障报告的起草和上报工作。

6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。

7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。

8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈥高铁调度岗位职责

3、负责掌握管内高铁线路安全信息，积极协调“天窗”要点。

4、负责积极组织、指导高铁线路故障处理。

5、负责高铁线路故障及故障报告的起草和上报工作。

㈦施工天窗调度岗位职责

2、负责掌握管内各项工程（含配合工程）施工情况，收集施工信息，发布段掌握的Ⅱ级施工命令号，掌握施工进度及安全情况。

3、负责段管内既有线、高铁（客专）、车载施工盯控工作，对I、II级施工按要求进行盯控。

4、负责天窗修的协调、检查和考核，抓好天窗计划的兑现，积极与路局专业管理部门和相关站段协调解决天窗修执行中出现的问题，定期检查管内各单位开展天窗修的情况，并根据检查结果实施考核。

6、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。

7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈧信息管理员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，负责收集各类安全信息和信息分析问题，进行整理、分析、统计上报。

2、负责将问题库管理，将日常安全信息和信息分析发现的问题入库管理，督促现场车间或科室整改销号。

3、参加段安全生产日交班会议，汇报前一工作日安全信息和电气特性浏览分析发现的问题及采取对策和整改情况。

4、负责完成月度各安全信息分析的总结，提出整改意见和建议，提报考核意见。

6、负责调度指挥中心文档收集归档工作。

㈨地面设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用微机监测、预警平台等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。

3、配合车载分析台对动检车数据、车载数据、联控信息进行车地结合分析；

4、按要求对管内II级施工前后设备电气特性状态进行盯控分析；

5、建立管内各站各项信号设备电气特性数据库，并根据实际运用情况按期更新，根据数据指导现场维修工作；

6、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。

对未按期回复的问题督促整改并进行考核。

对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。

7、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。

并根据检查情况，每月提出考核意见。

㈩车载设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成车载设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用动车实时监控系统，对动车运行情况进行监控，掌握动车运用状态，及时处理突发异常信息。

3、负责联控信息的分析、落实和管理。

4、负责动检车数据的分析、异常信息的落实。

5、检查相关车间及工区数据分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。

（十一）高铁设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成高铁地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用微机监测等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。

3、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。

4、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。

5、通过CTC设备终端盯控列车运行区段占用、信号显示、码序情况。

6、通过微机监测终端盯控列控中心设备运行状况及维修施工作业后设备特性和站场状态情况。

生产指挥中心安全调度管理制度

第一章安全调度职责

第一条安全调度目的。

安全生产是企业发展永恒的主题，也是公司产、运、销、电、煤焦化各板块得以全面、协调、科学发展的前提和基础。

为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，进一步加强公司生产作业过程中的安全管理，控制好作业过程中的各类安全风险，促使公司安全调度工作的规范化、制度化，特制定本管理制度。

各单位要结合实际，制定本单位的安全调度管理制度。

第二条安全调度的职责。

安全调度是调度各项工作的前提和基础，是日常调度工作的重要内容，也是全公司进一步推广本质安全管理体系建设、实现安全集中管控，确保安全信息实时、高效传递的重要手段。

通过安全调度，实现公司对各板块安全状况全天候、实时掌握与监督，提升公司整体安全管控能力和水平。

各厂（矿）调度室负责及时了解、掌握、督促、反馈本单位生产运营过程中日常安全生产动态及存在的问题，各项安全规定、制度、上级文件贯彻情况，各级领导的批示、指示落实情况，本质安全管理体系推广建设情况、各类安全隐患整治进展情况，采取的相应措施等。

第三条安全调度机构的分级及汇报流程。

安全调度机构共分三级。

一级为神华集团生产指挥中心，二级为乌海能源公司生产指挥中心，三级为各厂（矿）调度室。

正常情况下，各厂（矿）调度室向乌海能源公司生产指挥中心汇报，乌海能源公司生产指挥中心向神华集团生产指挥中心汇报。

特殊情况下，一级调度部门有直接向三级调度部门调度的权利，三级调度部门有无条件向一级调度部门如实详细汇报相关情况的义务。

第二章安全调度内容

第四条安全调度的主要内容：

1、煤矿板块：

有害气体监测及瓦斯抽放治理情况，三年瓦斯抽放滚动规划进展等，“一通三防”及有关制度落实情况，顶板管理及支护情况，矿领导入井及人员定位管理等，主要机电设备安全运行情况，质量标准化工作开展情况，安全生产各类事故，其它涉及安全调度的情况。

2、电力板块：

锅炉燃烧及汽轮机运转监测，燃料供给保障情况，涉及电网安全的参数监测。

3、煤化工板块：

关键位置的气体浓度监测及报警，关键点压力监测及报警，火灾报警，安全隐患整改进度等。

4、煤炭加工板块：

关键位置的煤尘浓度监测及报警，火灾报警，安全隐患整改进度、噪声等。

5、安全隐患整治情况：

安全隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。

安全隐患的整改主要包括：

集团安全大检查、公司安监局每月大检查、各单位自查等查出的重大及主要隐患的简要情况，整改时限进展情况等。

6、其他安全信息：

领导有关安全指示及贯彻情况，有关事故处置全过程及分析总结资料，通报国内相关行业重大事故，收集发布国家有关安全生产的法律法规，有关部委、神华集团公司文件，交流国内外安全管理的先进理念以及实践经验等。

第三章安全调度例会

第五条为认真落实安全生产制度和上级领导和部门有关安全工作的指示，做好安全信息的收集、安全隐患整治跟踪工作，确保公司生产运营各环节处于安全、稳定、良好的运行状态。

规定每周召开一次全公司周安全调度例会，时间为周四下午3点。

特殊情况下，安全调度例会时间和频次按神华集团公司生产指挥中心的通知为准。

例会主要内容：

1、公司本安体系建设情况，集团公司组织的安全大检查、乌海能源公司安监局每月1次的安全大检查及专项检查出的各类主要及重大安全隐患整治进展情况，重大事故通报及追查情况，落实集团公司、乌海能源公司领导指示以及其他安全问题。

2、由生产指挥中心安排的基层单位进行安全专题汇报。

例会召开形式：

由公司安监局和生产指挥中心共同组织，以电视电话会议的形式召开。

各厂（矿）主要领导及有关人员参加，并准备相关材料专题汇报。

公司周安全调度例会召开后，生产指挥中心将整理后的会议纪要通过调度信息系统发布。

生产指挥中心岗位安全责任制

一、主任安全责任制

1、主持生产指挥中心全面工作。

2、负责全公司生产、基建、运输、销售等单位日常生产的指挥和协调工作，负责全公司产、运、销年度计划的执行和月度平衡工作；

对产运销各个环节实行统一调度工作，确保全公司生产运营工作的正常运行。

3、贯彻上级领导的指示和指令，及时协调、平衡生产经营中的重大问题，做到上情下达，下情上报，确保政令畅通。

4、负责主持召开全公司月度调度计划平衡会、早调度会、日调度电视电话汇报会和周例会及专题会议，对同级业务部门和下属公司有权进行统一协调，行使调度职权，签发调度指令、命令、通知、通报。

5、负责全公司安全调度工作，对各煤矿、基建单位、洗煤厂、焦化厂、煤焦油厂、电厂的安全情况进