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20XX年7月微众银行被批准筹建。
20XX年10月,阿里小微金融服务集团成立,20XX年11月,银监会出台对于p2p公司的监管条例,规定p2p公司直属于中国银行监管;
12月,央行宣布20XX年2月开始降息。
20XX年底宜宾典当公司共11家,到20XX年底倒闭一家,剩下10家,有几家也没有正常营业,除了本公司之外,其他典当公司均单纯只做民间借贷业务。
就目前的整个大的经济形势来看,预计20XX年,经济形势仍然会持续低迷:
1、外资企业大量从中国撤资。
2、人民币持续贬值。
3、虽然政府出台房地产救市、降息、回购商品房充当保障房等举措,不过群众的购房热情依然不高,目前房地产市场仍然不乐观,预计会持续低迷。
4、B2B、B2c、o2o等电子商务交易量的疯长,导致很多传统行业来不及反应而倒闭,一些还在运营的企业、个体工商也不得不降低利润,以求生存。
但因为通货膨胀,也加大了企业与个体工商的运营成本。
对于典当行业来说,目前市场对于典当的认知不足,把典当公司与投资公司混为一谈,分不清楚,对于典当的业务范围也不了解。
加上典当行业的综合费率,对于企业和个体工商资金使用成本相对较高;
另外人们的消费水平和消费观念还达不到其他发达城市水平,导致很多人对于典当有负面情绪。
就典当行业的经营来说,目前市场竞争日益加剧,p2p信贷涉足于房产抵押、车辆抵押,p2p的融资成本相对较低,因为利息也比典当行业的费率稍低;
银行降息,降低贷款要求,对于典当行业也有一定影响。
3、公司业务架构、宣传策略分析
目前公司业务团队虽然有6人,2人为新员工,其中1位老员工在过去的20XX年业务能力还未表现出来,风险把控能力,客户掌控能力均欠缺;
另一位老员工也是在风险把控能力上有很大欠缺。
就过去20XX年公司的宣传而言,更多的业务是通过朋友介绍来完成,导致公司虽然成立1年多,却鲜为人知。
三、总结
20XX年公司所做的民间借贷业务过多,客户还款能力不足后,公司没有保障;
“重抵押物,轻还款能力”的运营方式,对于客户抵押物的审查欠缺,也导致了很多客户出现还款困难,给公司的隐性运营成本增加;
客户调查不足,前期没有了解客户家庭基本资料,公司资料,客户公司的经营情况,客户贷后审查工作不到位,客户公司变化不了解,导致催收无门。
不过目前大部分风险还在可控范围内。
业务团队懒散,士气低下,宣传不到位,很多居住在莱茵河畔的客户都不知道这里有一家典当公司,就算知道这里有典当公司的,也对公司的业务范围不了解。
业务员对于客户的风险把控能力欠缺,客户分析能力不足,立场不够坚定,对于数据分析以及通过客户社会关系了解客户的方法掌握不足;
市场认知、对于经济环境的敏感度还很低。
就业务而言,公司目前的经营方式欠缺竞争力:
主要表现为对于企业融资成本过高,对于企业及个人的宣传引导没有到位,大家对于典当的认知不足,大家对于典当行业“解人之危,缓人之急,救急不救穷,当即不当穷”“结款快,还款灵活”的功能不了解,因此,民品典当业务没有发展起来,导致业务范围过窄。
公司也在积极创新,寻找发展之路。
曾经看过有一个故事:
一个人问一个企业家,你员工身上的缺点多吗?
企业家回答,多的像天上的星星一样。
那个人再问,那他们有什么优点吗?
企业家回答,像太阳一样少。
那个人又问,那为什么你还留着他们?
企业家回答,因为太阳一出来,星星都看不到了!
业务团队对于公司的忠诚度相对还算高,像郑华这样的老员工学习能力,业务能力,风险把控能力也相当到位。
郭平和李勇在经过近段时间的催收后,也相对成长很多,对于客户风险把控上面也比之前有所进步。
李好和欧晓彬学习能力较强,有一定的社会经验。
对于20XX年来说,我相信典当公司能够更加进一步成长,对于每个员工也将是快速成长的一年。
四、20XX年计划
1、业务计划
多元化经营,开拓业务空间,积极拓展和延伸业务线,探寻多远化的经营轨迹。
传统典当是公司运行之根本,民间借贷在接下来一段时间内仍然是公司的生存方式。
对于20XX年,我们更多的是考虑如何做好民品典当,扩大民品典当业务,让20XX年公司的典当业务能够达到公司整个业务量的60%。
并且在公司的经营上争取创新,多和其他典当公司交流,多多学习其他做的好的典当公司,从中找到适合自己的运营方式。
对于车辆、房屋、奢侈品、消费品、证券、国债等业务的鉴定评估上面加大学习,争取让这部分业务逐渐成熟起来。
2、培训计划
强化风险意识,完善内控机制,加大业务人员专业知识,宏观性风险(包括政策、法律、市场、资本金风险)微观风险(鉴定评估、绝当物变现、贷款比例管理、职业道德)的培训,加强风险控制防范意识,力争做到风险管理覆盖贷前、贷中、贷后,提高业务员风险把控能力。
当然最主要的是加强业务员责任心的培训,从源头控制好客户风险,把风险降至最低。
对于业务的风险把控能力,风险分析能力加以引导,并配合实践与理论相结合,让业务在接受公司理论知识培训的同时,也能够在实践演练中发现不足,及时学习,改正。
20XX年1月典当行业基本知识培训20XX年2月典当行业基本流程培训20XX年3月典当行业法律法规培训20XX年4月员工典当行业各项合同培训20XX年5月市场营销培训
20XX年6月客户风险控制培训20XX年7月财务知识培训20XX年8月税务知识培训20XX年9月房地产知识培训20XX年10月车辆知识培训
20XX年11月1-5月知识复习考核20XX年12月6-10月知识复习考核3、宣传计划
加强宣传是公司目前必须及时要做的事情:
1、通过与媒体合作,加大公司正面的的宣
传力度,让更多人知道典当行业已经不是过去那个黑暗年代的典当,参考成本如图:
2、通过和政府,如:
南溪区金融办等政府金融机构的合作,宣传公司对于企业短期快速融资的功能。
政府做为平台,能够加大企业正面形象的建立,加大企业对于公司的信任度。
3、通过和银行合作,互惠互利,减小公司的风险和调查成本。
4、与行业联盟、商会等特殊机构进行宣导,加强合作,让这部分行业能够快速知道我们的存在。
5、建立网络宣传,如网站建设、微信公共号的建设,通过网络等强大的平台,快速的达到高效率宣传的目的。
20XX年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。
在不断的进步中,我们得到了较快的发展,在进步中我们也有惨痛的教训,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!
相信在20XX年我们会做的更好,走的更远!
篇二:
综合管理部20XX年度工作总结及20XX年工作计划
XX公司综合管理部
20XX年工作总结及20XX年工作计划
20XX年,在公司领导的正确领导下,在各部门的积极配合和大力协助下,在本部全体员工的不懈努力下,综合管理部紧紧围绕部门工作职责,结合公司实际,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用,较好地完成了本年度各项工作任务,现将主要工作情况汇报如下:
一、20XX年基本工作情况
(一)部门概述
综合管理部是公司日常事务管理机构,现有员工17人,其中小车队7人,由经理、副经理、各职能员工等成员组成。
是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门,通过控制和协调各部门经营管理情况,制定并发布公司重要制度,发表决策,宏观控制的各种指令,从而保证公司正常高效运作。
(二)行政办公
1、公文处理。
较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作,高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅,并把审批的意见及时传达到各相关部门,截止11月中旬,收文处理800余份,基本做到了不积压、不丢失、不拖办,精神传达到位。
公司所有对外发出的行政公文,从起草、核稿、审批到印发,综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关,力求文字表达“准、实、新”,确保公文格式规范标准。
截止12月中旬,综合管理部共起草、修改请示、报
告、总结、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达100余份,印发行政公文90份,基本做到了文件内容准确、规范。
2、档案管理。
较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的整理工作,做好各类档案立卷、归档、保管工作。
20XX年,我部门按照X号文件《关于清理中央和省委文件的通知》的要求,清理和销毁了公司20XX年度中央和省委文件,并及时将清理结果上报市委办公室保密室。
3、文印管理。
迁入新办公楼后,公司专门设立文印室,收回各部门的打印机,规范公司文印管理,我部门初步拟定文印管理制度,执行文印审批程序,规范各类文件打印、复印等,在节约第一的基础上,保证公司文件正常打印,做好相关文件保密工作。
4、印章管理。
坚持专人对印章进行管理,规范印章使用流程,严格执行使用审批、登记制度,坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现,最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响,降低公司风险。
(三)人力资源管理
20XX年上半年人力资源管理属于综合管理部工作,因此,我们就20XX上半年人力资源管理工作总结如下:
1、基本情况
公司现有员工X人,其中男职工X人,女职工X人,公司级领导X人,总经理助理(待遇)X人,部门正职(待遇)X人,副职(待遇)X人,第一学历中,本科学历X人,大专学历X人,中专及以下学历X人,具备
专业技术职称(技术等级)的有X人。
现有员工中X人留职停薪,长期病(事)假X人,均由人力资源部代管。
2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况
本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金X万元,生育保险金X万元,住房公积金X万元,企业年金X万元,金额共计X万元。
(四)考核督办
1、办公秩序管理。
为规范公司办公秩序,20XX年综合管理部拟定了办公秩序管理规定,指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比,并由值班领导、值班员每周不定期检查,将检查结果在公司LEd屏上发布。
其中,10月份不定期检查中发现很多问题,将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。
为规范公司更衣室管理,实行更衣室值班制,将责任落实到位,保障更衣室的干净、整洁、卫生。
2、制度建设。
为进一步建立健全公司规章制度,20XX年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》,草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。
3、内部管理。
一是公司内部管理。
20XX年,为建立现代企业制度,根据公司发展需要及X大学管理咨询团队意见,结合实际,在广泛征求部门及个人意见的基础上,特制定《“三定”
方案》及《各部门定岗定员方案》,进一步优化公司人力资源结构,明确岗位职责,提高工作效能。
二、是部门内部管理。
严抓工作作风,提高工作效率。
配合西北大学管理咨询团队,对《综合管理部岗位职责》进行调整完善,进一步明确每一位在岗人员的职责分工,在强调做好本职工作的同时,紧紧围绕部门工作的特殊性,搞好各项工作配合。
迁入新办公楼后,我部门每两周召开一次部门例会,汇报个人工作情况,总结上周工作,部署下一阶段任务,督察个人工作进展,保证办事不拖沓,提高工作效率。
(五)网络通讯
1、信息网络。
继续积极对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护,保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。
7月中旬公司入驻新办公楼后,我部门协调X、X移动公司,为我公司接入移动宽带100m用于日常办公。
完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作,市级部门统一互联网出口工作,部分业务专网迁移工作。
10月份,我部门申请采购了竖井配电间备用电源,有效保障了我公司网络的稳定与畅通。
2、电话通讯。
协调X联通公司为我公司接入固定电话,并申请采购了30部西门子电话,保障公司电话通讯质量。
3、LEd显示屏。
在公司9楼接待大厅配备LEd显示屏,将天气预报、每日煤炭发运情况、
天气预报、值班人员、公司重要信息等及时上传发布,10月份配合X公司完成LEd屏验收工作,确保其正常使用。
4、协同办公管理系统。
与X公司签订合同,为我公司建立协同办公管理系统,规范员工日常工作习惯,提高工作效率,节约成本,使公司的管理更高效。
目前已完成协同办公软件管理系统第一阶段项目启动、第二阶段需求调研工作,全面展开第三阶段系统建设工作。
(六)后勤服务
1、日常接待和会务工作。
较好地完成了公司日常接待工作,坚持迎送有声,礼貌待宾,扎实做好接待各项准备工作。
较好地完成了公司各种会议的会前、会中、会后服务工作,全年组织召开各类会议共40余次,重要会议均做好会议记录,会后及时形成会议纪要,会议组织工作有条不絮。
2、车辆管理。
根据上级有关部门的要求,按照公司群众路线教育实践活动的安排,结合公司实际,特制定公司《车辆暂行管理办法》,封存超标车辆,保留四辆公务用车,严格履行用车手续,控制车辆费用,保证公司公务用车有序使用。
3、财产管理。
7月份,与X完成旧办公地址办公家具的交接工作,并做好新办公楼各类固定资产的造册登记工作。
严格执行办公用品采购审批制度和办公用品领用程序,实行各部门月初申报办公用品领用计划,经审批后统一采购发放,最
篇三:
工作总结和未来3年工作规划
20XX年工作总结和未来3年工作规划
文化宣传部崔士忠
摘要:
(一)20XX年工作总结及未来三年工作方向
(二)20XX未来三年同昶文化宣传工作战略规划
20XX年,在柳总和赵主任的高度重视和大力支持下,按照文化宣传部每月制定的工作计划,积极推进企业文化体系建设进程,大幅提高企业文化宣贯力度,使同昶企业建设工作作取得了新进展,企业及员工文化水平整体上有了新的提高,同昶集团的知名度和美誉度得到了大幅增强,员工的凝聚力和工作积极性得到明显加强和改善。
20XX年在完成领导下达的临时工作任务的基础上,本着对企业、对员工、对自己认真负责的态度,精耕细作、精益求精,充分发挥自己的主观能动性和创造性,着力抓了以下四大方面工作。
一、20XX年工作总结及未来3年工作方向
第一方面,企业文化体系建设工作
企业文化体系建设按照预定目标得到了按部就班的稳步推进。
(一)首先理清了同昶集团企业文化的发展思路,即围绕企业发民战略和发展目标,第一步,提炼和优化企业的魂文化,包括企业愿景、企业使命、企业精神、企业宗旨、企业理念、企
业核心价值观等;
第二步,转绕企业“魂”文化,制定和整理企业“法”文化,包括执行文化和执行机制、企业制度和工作流程;
第三步,在严格信仰企业魂文化、不析不扣执行企业法文化的过程中,开始推行企业“行”文化,“行”文化宣贯到位,企业“形”文化优化也将会变的水到渠成。
“行”文化指企业员工行为文化,决定企业产品质量和服务质量;
“形”文化指企业环境、企业氛围、企业形象、企业品牌等,决定企业的可信度。
未来三年,企业文化宣传部的主要工作,将要在推动企业“行”文化和“形”文化上下功夫、精耕细作、精益求精。
(二)走完了企业文化体系建设的第一步和第二步,企业“行”文化已经开始发轫。
20XX年,在完成领导下达的临时性工作任务的基础上,第一,认真完成了企业文化体系建设的第一步工作:
企业“魂”文化的提炼和优化、培训和宣贯;
第二,在柳总的直接指导和赵经理的大力领导和支持下,基本完成了企业文化体系建设的第二步工作:
“法”文化(企业制度)的整理、完善和修改、优化、未来三年,将在贯彻制度执行机制、宣贯制度执行文化、制定提高团队建设能力机制、提高领导力机制和宣贯执行力文化、领导力文化、完善各大个岗位和各个工序的工作流程上下功夫;
第三,企业文化体系建设的第三步工作:
企业“行”文化开始发轫,如确定了每个部门每天的企业文化执行专员,进行了诵读企业文化
和宣读企业誓词活动(重复知道的才可以悟道)也为以后企业制度的宣对贯、企业文化的宣贯、企业董事会意志的贯彻落实,准备了平台,创造了条件。
现在,企业“形”文化优化开始得到了提高。
(三)在柳总和赵主任的领导和支持下,员工关怀和员工娱乐工作开始启动。
为了体现同昶集团团结友爱文化爱文化和温暖亲情文化,在柳总的明确指示下,企业文化宣传部制定了员工生日关怀工作流程和活动方案。
未来3年,将进一步制定员工节假日娱乐工作流程、日常沟通平台建设(团队定期吃饭、郊游、娱乐等。
对团结和真情的(企业)行动诠释,将是未来3年工作的重中之重,将占到工作量的85%以上。
第二方面,对内培训方面的工作。
20XX年,文化宴会部完成了以下工作,取得了预期效果。
第一,企业文化和宣贯,包括集团总部培训、冷气员工入职培训、太阳能基地员工培训和售楼部、工地培训四部分工作。
每月六次以上;
第二,创建企业文化三级宣贯体系(入职培训、工作流程及制度培训、业务技术及安全生产培训),未来3年将会在企业制度培训流程和培训体系、企业执行机制及执行力培训流程、培训制度和执行机制上下功夫。
以达到完善和丰富企业管理模式的目的;
第三,第三个8小时学习活动开始启动,为创建学习型企业准备了条件。
培训就是生产力,学习就是竞争力,未
来3年将把同昶建成具有超强学习力的学习型企业。
第三方面,对外宣传方面工作。
20XX年,文化宣传部完成了以下外宣工作,取得了很好的预期效果。
第一,监控并删除网络上公司的负面信息;
第二,每月创作不少于6篇宣传文章;
第三,每月在中华网、人民网、搜狐、新浪、网易等知名网站上发布提升公司知名度、可信度、美誉度的帖子、博客、微博等不下100次。
为了保证宣传效果,所有帖子及博客都是精心原创,受到了广大网友的转载和追棒,取得了喜人的宣传效果。
在不花广告费的情况下,使公司在XX、谷歌等搜索引擎的搜索结果猛增了50多倍。
未来三年还要把这项工作不折不扣的坚持下去,让同昶集团的知名度、可信度、美誉冲上新的台阶。
第四方面,对各大分公司工作计划的监督检查工作。
根据工作计划和任务的不同,分为随时随地监督检查、每周检查和月底检查三部分工作。
第一,对购物合同、购物申请单的稽查,对诵读企业文化和宣读员工誓词落实情况的检查工作,各项企业文化宣贯制度的落实情况,对企业环境、现场管理等,是随时随地检查;
第二,对房地产公司、太阳能公司、广告公司和贸易公司的月度工作计划执行、完成情况的检查工作,每周检查一次;
第三,对各个分公司的营销收入和财务指标检查统计工作
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