前台文员周工作总结Word文档下载推荐.docx
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1、提供岗位的适应力,把自己的工作在保质保量的前提下最到最好,并向同事学习其他方面的知识。
2、加强前台文员本岗位工作方面的学习,并加以改进。
前台文员刘帆20XX年8月11日篇二:
一周工作总结
行政前台一周工作总结
转眼间一周的工作结束了,给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式,也学到了很多以前不懂的知识。
之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗,所以,可能之前工作内容太繁杂,以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。
而我们公司则分工明确,职责清晰。
工作要求更加正规专业规范,尤其是孙总经理更
是以正规专业来管理来要求我们,虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多,但是有时候,孙总会一句话点醒我,或启发我们的独立思考和独立工作能力。
这样的领导方式是我从前没有接触过的。
也使我收益匪浅,所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作,达到孙总和公司的认可,我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。
一、主要工作:
1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;
2.来电电话的及时转接和处理工作;
3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;
4.应聘人员的及时登记和引见工作;
5.员工外出办公做好登记工作;
6.信件的及时揽收和转达工作;
7.公司的每日考勤工作(电子版和手写版);
8.办公设备的维修处理工作;
9.饮用桶装水的管理工作;
10.领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题:
1.普通话、仪表不规范;
2.去卫生间、吃饭考虑不周。
没留人替班;
3.学习工作目标不够深刻;
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划:
1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;
尽快达到标准规范;
2.完善离岗管理;
3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》,把内容铭记于心,随时约束自己的行为;
4.应当树立自我学习的作风和学习意识,不断的给自己充电;
5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作,做到不拖延;
6.有效的对自己设立近期目标和方向,完善自我。
四、体会及感想:
1.从囫囵吞枣,不求甚解到清晰详实
在行政人事部部门里,由行政专员和我开展各项的工作。
刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不断的问自己为什么?
应该怎样去做?
应该怎样合理效率的完成?
做好了这项工作,连带的还有哪些工作需要完成?
才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。
2.独挡一面不如团结一致
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。
深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。
与此同时,我自己也会不断地要求自己达到更高的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持。
我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
****
****年**月**日篇三:
前台工作总结
前台工作总结
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象;
还是外来客户对公司的第一形象。
所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是
为了公司的总体目标而努力。
有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
以下是我20XX年下半年工作总结:
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
保洁饮用水不够时要及时叫送水。
前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:
纸巾、笔、玻璃胶等。
登记好网球预约,避免重复时间预约。
打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。
如果前台的物品坏了如:
对讲机坏了要叫维修工维修。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件,要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。
复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。
引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:
您好!
香梅健身俱乐部!
之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;
工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;
我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
在14年上半年里要不断提高自身形象,做好14年上半年工作计划,提高工作质量、效率。
还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;
巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。
如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
篇二:
文员周工作总结
文员周工作总结
自从加入我们公司担任前台文员已经一年了,学习到了很多课本里学习不到的知识,作为一个刚毕业一年的大学生,我感到这一年既充实又充满意义,下面介绍一下这短短的一年里我对这份工作的理解和心得:
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。
这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;
注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、临时安排的工作
组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间
的交流,活跃了公司气氛。
另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月,一共办了五期内刊。
经调查,普遍认为水准尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因没有办法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知怎样·
实现。
在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作
销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助研发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看,xx-xx年年的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范;
长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象;
没有投入全心的精力去办
内刊;
网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;
工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉;
个人能力的提升不够……在管理部的遗憾,可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
调到研发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人来说是新的开始,也是新的挑战。
除了要努力扮演好研发部“文档管-理-员”这一角色以外,希望我能在研发部掌握更多的技术知识,不断提升自我。
xx-xx年年,我希望做得更好!
篇三:
办公室文员周工作总结及下周计划
办公室上周工作与下周工作计划上周工作:
1、例行办公会议纪要;
2、裕昌集团有限公司税务登记证变更完毕;
3、集团各公司营业执照补办年检;
4、集团各办公室暖气维修与清洗;
5、集团办公室工作范围及工作职责(进行中);
6、集团各办公室办公设备的日常维护与保养;
7、转正人员签定劳动用工协议;
8、缴纳各公司养老保险费用使用8月份社保补贴7600元;
9、统计考勤、人员情况表、工资通知单等;
10、劳动局领取各公司新参保人员医疗保险证和卡已发放本人手中;
11、建立建全新入公司人员档案;
12、统计需定做工装人员名单;
13、通知请假人员缴纳欠缺养老保险费用;
14、缴纳天恒保险;
15、缴纳资质申报延续费;
16、领导安排的临时性工作。
下周工作计划:
1、印发关于《财务会计管理实施细则》的补充通知;
2、完善集团办公室工作范围及各岗位工作职责;
3、派车单印刷完毕,派发工作用车派车单;
5、劳动局报送退休人员退休费用申报表;
6、集团各部门、公司办公用品申报与汇总;
7、办理转正人员转正考核事宜;
8、天恒员工保险备案;
9、整理人事档案;
10、领导交办的其他工作。
注:
各部门员工按公司规定打卡,请假条、未打卡证明、休假条及时交付办公室,便于
统计考勤。
集团办公室
二〇一〇年十一月二十日篇二:
人事专员岗位10月份第一周工作总结及下周计划综合管理部人事专员岗位10月第1周工作总结及下周计划
一、本周工作总结:
1、招聘工作:
本周新增招聘岗位有客服代表,现需紧急招聘的有四个岗位,分别是化验
员,污水站管理人员、客服代表及货车司机;
在网站上共收到简历有24份,其中西江明珠网
5份;
鹏程万里人才网3份;
前程无忧人才网16份。
进行电话面试的有5人,其中1名应聘
化验技术员的待星期一前来我公司面谈。
2、面试情况:
本周共面试了4人,分别有前台接
待1人,客服代表2人,普工1人。
3、招聘结果:
市场部已确定有2名合适的客服代表,暂定下星期一前来报到。
4、公
司人事变动:
本周入职1人,离职1人,具体内容如下表:
5、新劳动合同签定情况:
暂无
6、续签合同员工:
7、离职人员情况:
本周购销部司机陈艺垣在10月10日离职;
二、下周工作计划:
三、本周工作小结:
(主要写工作中所碰到的问题以及解决措施,心得体会等)篇三:
办
公室文员上半年工作总结与下半年计划xxxx年上半年工作总结与下半年工作计划自xxxx年xx月xx日至今,不觉中x个月的时间已经过去了。
通过这段时间对公司情况
的逐步熟悉,领导、同事的关心帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中。
同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解我的工作岗位是办公室文员和财务会计。
主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收
集和整体;
协助办公室主任日常工作;
同时监公司财务工作。
针对这段时间的工作总结如下:
1、理顺工作思路,合理安排各项工作的先后顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四
面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作比较繁杂:
起草文书、
监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管
库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,对当天工作
要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
2、认真完成各项工作,各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以
及员工的绩效考核数据。
所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。
所以针对各项工作一定要认真再认真。
要多
核查、多盘点避免疏漏和差错。
3、分清职责,加强协调,保证沟通业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。
所以工作中一定要分清职责,避免
多通道管理,影响其他部门的正常工作。
业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相
支持,保证全局整体工作不出现纰漏。
督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。
传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。
保证上下政令畅通。
4、加强自身学习,提高业务水平由于办公室的工作种类多样,自己在公司的工作时间较短。
对各种工作和各项数据的熟
悉度还有欠缺。
所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事
学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常
工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能
力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待
各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强
的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
在这几个月的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。
在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。
认
真工作,严格要求自己。
下半年工作计划主要为以下几个方面:
1、做好领导服务:
及时完成公司领导安排的工作。
要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总:
加强与各业务人员的沟通,系统的、快速的汇总各种数据,保证
各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作:
及时完成公司领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高
自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划,希望领导及同时提出宝贵意见。
xxxxxx:
xxxxxxx年xx月xx日篇四:
上周工作总结及下周工作计划
上周工作总结及下周工作计划06年8月21日-27日
一、上周工作总结:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、审核灰场管理站、设备库及围墙大门预算。
完成7月份工程结算审批工作。
办理
了主辅机付款、有关合同的签署及投标保证金的退还工作贮灰场施工正在进行。
进行粉煤灰综合利用调研。
清河供水工程取水头部已设计完毕,尚未审查。
汤头河刘家湾
子工程前期工作正在进行。
汤头河截潜工程后期施工遗留问题已处理完毕。
二、下周主要工作计划:
1、落实清河管线修改设计工作。
2、落实乌龙矿井水工程有关工作。
3、沟通细河引水工程设计工作的有关事宜。
4、继续进行清河、汤头河刘家湾子水利工程的筹建工作。
5、继续办理了主辅机的付款、有关合同的签署及投标保证金的退还工作。
6、贮灰场施工继续进行,需补签两个施工合同及有关遗留问题。
7、供热从本周开始进行设计,包括厂内首站和主管线。
8、投产之初粉煤灰处理及安排,继续粉煤灰综合利用的调研。
9、做好部门及公司交办的其它工作。
计划部20XX年8月25日篇五:
本周工作总结和下周工作计划本周工作总结和下周工作计划(至)
1、汇总20XX年1月至20XX年11月费用明细;
2、清理核对往来账目明细;
3、在网上填报财务报表;
4、编制摩灯时代广场租赁情况一览表;
5、为公司准备贷款资料;
6、承办领导交办的临时指定工作。
1、撰写年终个人工作总结;
2、为年度财务分析报告收集资料;
3、做好年终账目收尾工作;
4、完成领导临时交办的事项。
本周工作总结和下周工作计划(至)
1、处理会计日常事务;
2、清理核对重要账户明细账;
3、草拟年终个人工作总结;
4、为年度财务分析报告收集资料;
5、配合《摩登时代广场租赁租金收入明细表》的核对、编制;
6、核对固定资明细登记表。
1、抓紧处理年末会计业务发生事项,做好会计年度账目的收尾工作;
2、完成个人年终总结的撰写;
3、着手财务分析报告的起草;
4、开始全年会计档案的整理;
5、完成领导临时交办的工作。
1、处理年终会计日常工作;
3、继续收集财务分析报告的素材;
4、整理全年会计凭证及重要会计资料;
1、重点做好20XX年年终扎账、结转和20XX年的新账建账工作;
2、力争写出20XX年财务分析报告初稿;
3、继续整理20XX年会计档案资料;
4、完成领导临时交办的工作。
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