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C能得到更多的决策D更好的沟通

E做出更好的决策

13.决策的特点

A目标性B可行性C不可选择性D满意性E最优性

14.下列属于例外问题的有

A组织结构变化B重大投资

C重要人事任免D重大政策制定

15.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案

A较高，较高B较高，较低

C较低，较低D不确定

16.知识敏感型决策是指那些对时间要求，对质量要求的决策。

A不高，较高B较高，也较高

C较高，不高D不高，也不高

17.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵扯范围较窄。

A战略决策B战术决策C管理决策D业务决策

18.非程序化决策的决策者主要是

A高层管理者B中层管理者

C基层管理者D技术专家

19.下列关于头脑暴风的说法，不正确的是

A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B所发表的建议必须要深思熟虑

C鼓励独立思考、奇思妙想

D可以补充完善已有的建议

20.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大的差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取

A名义小组技术B头脑暴风法C德尔菲技术

21.关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是

A经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的

B业务增长率反映业务增长速度，影响投资的回收期限

C“明星”型经营单位需要较少的资金投资

22.下列是由波士顿咨询公司提出来的？

A经营单位组合分析法B头脑风暴法C政策指导矩阵法

23.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是

A是定性决策方法

B采用严格意义的3X3矩阵来分析

C对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃

24.下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是

A在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息

B企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能

C管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素

25.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用的决策方法

A定性B定量C以定性为主

26.针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是

A名义小组法B头脑暴风法C德尔菲技术

27.经营单位组合分析法中所用的两个维度是和

A销售额B相对竞争地位

C业务增长率D投资回收期

28.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？

A大中取大法B数学规划法C网络优化

二、问答题

1.决策的过程包括哪些步骤？

2.简述头脑风暴法的特点及原则。

3.什么是名义小组技术？

4.简述运用德尔菲技术的步骤。

5.什么是“小中取大法”“大中取大法”“最小最大后悔值法”。

6.波士顿分析法从哪两个维度分析企业经营业务的状况？

它分为哪几种？

各自有何特点？

7.掌握决策树方法。

第六章计划与计划工作

一、问答题

1.计划可以分为哪些类型？

第七章战略性计划与计划实施

1.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是

A内部后勤B技术开发C生产作业D服务

2.根据价值链分析法，下列不属于辅助活动的是

A采购B市场营销和销售C外部后勤

3.企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是

A混合多元化B横向多元化C同心多元化

4.企业向现有的顾客提供新的，与原有业务不相关的产品和服务，这一战略是

A混合多元化B横向多元化C同心多元化

5.企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是

6.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是

A市场开发B产品开发C市场渗透

7.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是

A市场开发B产品开发C市场渗透

8.企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是

9对于目标管理，下列描述不正确的是

A管理人员和工人都由其上级来指挥和控制

B目标管理是一种程序

C管理人员和工人进行自我指挥。

自我控制

10.在“天、地、彼、此”中，“地”是指

A企业竞争所处的行业环境B企业竞争对手

C企业自身条件D外部一般环境

11.下列不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法

A滚动计划法B决策树法C网络技术计划D目标管理

12.战略性计划的首要内容是

A战略选择B战略环境分析C远景和使命陈述

13.是网络计划技术的基础

A作业明细表B网络图C关键路线

14.下列属于加强型战略。

A产品开发B成本领先C战略联盟

15.下列属于基本战略的是

A成本领先B多元化C特色优势

16.某品牌电视因电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于。

A差异化策略B无差异化策略C集中策略D成本领先策略

17.用户潜在需求分析属于外部环境分析中的

A市场需求分析B经济环境分析C政治环境分析D竞争状况分析

1.如何进行战略环境分析？

2.影响行业进入障碍的因素有哪些？

3.什么是市场细分？

4.如何理解各种战略类型？

5.目标管理的基本思想是什么？

目标应具有什么特征？

第八章组织设计

1.矩阵式组织的主要特点是

A分权不充分B多头领导

C对项目经理要求高D组织稳定性差

2.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按因素来划分部门？

A职能B产品C地区D矩阵结构

3.企业中管理干部的管理幅度，是指他

A直接管理的下属数量B所管理的部门数量

C所管理的全部下属数量DB和C

4.某总经理把产品销售的责任委派给以为市场营销的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。

总经理的这种做法违反了

原则

A权责对等B命令统一

C集权化D植物提高、职能分散

5.在下述情况下，管理幅度可以适当加大？

A所处管理层次较高的主管人员

B工作环境不稳定

C计划完善

D不同下属工作岗位的分布比较分散

6.组织设计的任务是

A研究与开发B提供组织结构系统图

C分析财务构成D编制职务说明书

7.在各组织中，管理层次要受到的影响

A组织成员B组织规模

C管理幅度D组织层次

8.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态

A梯形B方形C扁平D锥形

9.组织的设计必须考虑到人的因素即

A有利于人的能力的提高B有利于人的发展

C有利于个性的发挥D有利于个人潜能的发挥

1.简述组织设计的原则

2.什么是管理幅度？

3.什么是授权？

4.说明各种类型组织结构的优缺点。

第九章人力资源管理

1.简述人力资源管理的六大模块

第十章组织变革

1.简述组织变革的内容。

2.什么是组织文化？

第十一章领导

15密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意度相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。

16美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。

17布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。

18菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。

19路径——目标理论提出了两类情景变量作为领导行为——结果关系的中间变量，即

和。

20根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。

21领导的权力通常就是指，在组织中就是指。

22领导权力的五种来源有

23管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是

24LPC评价是询问领导者对的评价。

25在领导生命周期理论中，保罗赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。

26领导生命周期理论的，高任务——高关系与的成熟度相匹配。

27对低成熟下属而言，应选择的领导方式。

二选择题

1将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以为标准来分的。

A领导权力运用方式

B领导者在领导过程中进行制度创新的方式

C领导者在领导过程中的思维方式

2俄亥俄州立大学领导方式的研究发现，的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A高关怀——高规定B高关怀——低规定

C低关怀——高规定D低关怀——低规定

3下列理论不属于领导情境论。

A权变理论B路径——目标理论

C领导生命周期理论D管理方格论

4认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

A权变理论B路径——目标理论

5管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是

A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道

C团队型D任务型

6乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格

A9.1B1.9C5.5D9.9E1.1

7根据权变理论，在环境较差的情况下，采用的方式比较有效

A高LPC型领导方式B低LPC型领导方式

8如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取的领导方式是不适宜的.

A专权型领导B民主型领导C魅力型领导

9在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境。

A人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

10下列理论中属于领导行为论的是

11下列选项中属于管理者的关注点的是

A维护B挑战现状C长期视角D做正确的事

12下列选项中属于领导者的关注点的是

A开发B执行C控制和结果D正确地做事

13下列选项中不是领导权力的来源。

A法定权B奖赏权C模范权D任免权

14领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓励下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。

A民主型B魅力型C变革型D事务型

15领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

A集权型B专制型C工作导向型

16关于领导者必须具备的要素，不正确的有。

A有部下或追随者

B拥有影响追随者的能力或力量

C具有明确的目的

D没有上级

17关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是。

A帮助组织成员认清所处的环境和形势

B协调组织成员之间的关系和活动

C帮助员工解决家庭困难问题

D为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

18领导者的权利来源有

A法定权B奖赏权C惩罚权D模范权

19下列能使领导拥有模范权的领导特质是

A无私工作、刚直不阿B开拓创新、不畏艰险

C关心群众疾苦D保护下属利益

20相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是。

A控制的力度较大

B管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本

C纪律严格，管理规范，赏罚分明

D员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

21张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明。

A总经理不重视管理咨询B该企业可能这几天遇到了紧急情况

C总经理可能过度集权D总经理重视民主管理

22领导行为论的代表研究包括。

A管理方格理论B密执安大学的研究

C俄亥俄州立大学的研究D激励强化理论

23，某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的。

A贫乏型B乡村俱乐部型C任务型D中庸之道型

24.在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是

A指导型B支持型C参与型D成就导向型

25.美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明

A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的与运用能力

B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C如果理解管理论，就能成为一名有效的管理者

D有效地管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

26.卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。

你认为下述四种说法中有明显错误的是

A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了

B成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功的移植

C成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可以取得成功

D这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的适应能力

27.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意吧自己的工作重点调整到：

。

A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D在抓好技术工作的同时，做好管理工作

三简答题

1.简述成为领导的三要素。

2.简述领导有哪些类型？

3.密歇根和俄亥俄州立大学分别从哪两个维度研究领导行为？

4.简述管理方格理论。

5.简述领导情景论中，权变理论，生命周期理论的主要观点。

第12章激励

同步练习题

1、单项选择题

1.对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是（）。

A.组织成员或下属内在的个体需求差异

B.管理者提供的激励措施

C.组织成员或下属自我实现的需要

D.服从组织管理制度的需要

2.下面哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（）。

A.努力B.组织目标C.需要D.行动的效价

3.（）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。

A.激励B.领导C.行为D.组织

4.某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战行的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（）。

A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论

5.下列说法不正确的是（）。

A.人的行为是由需要决定的，而需要则是由机动引起的。

B.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环

C.需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为

D.激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象

6.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？

（）

A.工资成本迅速上升，经营效益受损

B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化

C.员工的奉献精神急剧下降

D.员工间的合作和团结受到干扰

7.下面说法正确的是（）。

A.激励理论的共同点就是：

人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定的目的和目标

B.个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致

C.对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”

D.有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现

8.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志者不饮盗泉之水”，根据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（）。

A.此俗语人体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖

B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同

C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论

D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论

9.根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（）。

A.X理论Y理论

B.需要层次论、双因素理论和后天需要理论

C.公平理论和期望理论

D.激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论

10.“饿肚子的音乐家”与（）相矛盾。

A.马斯洛的需要层次理论B.期望理论

C.强化理论D.公平理论

11.X理论和Y理论是（）总结提出的。

A.亚伯拉罕马斯洛B.弗雷德里克赫兹伯格

C.道格拉斯麦格雷戈D.大卫麦克兰

12.有这样一个小企业的老板，他视员工为兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。

当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；

一旦企业产品销售状况不好，他就少少发甚至不发奖金。

一段时间后，却发现大家只是愿意有福同享，而不愿意有难同当。

在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务给别的企业，自己从中拿提成。

这位老板有些不解，你认为这是什么原因（）。

A.这位老板在搞平均主义

B.这位老板把激励因素转化成了保健因素

C.员工们的横向攀比

D.这位老板对员工激励缺乏系统规划

13.当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是对（）的需要。

A.权利B.成就C.安全需要D.社交

14.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但现在许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明（）。

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化时管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

15.根据公平理论，公平发生在（）的情形下。

A.自己的结果等于他人的结果

B.自己的投入等于他人的投入

C.所有员工获得相同的报酬

D.自己的结果与投入的比等于他人的结果与投入之比

16.撤销正强化属于（）的强化方式。

A.负强化B.惩罚C.自然消退D.以上均不是

17.保健—激励理论是由（）提出来的。

A.赫兹伯格B.泰勒C.马斯洛D.亚当斯

18.某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到1000万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施并没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是（）。

A.企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路

B.企业的销售部门领导不力，应更换销售部经理

C.奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当调低

D.销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员

19.根据双因素理论，下列课激励员工的因素是（）。

A.工资、成就、公司政策、责任B.晋升、工作条件、良好的工作关系

C.成就、承认、良好的人际关系和成长D.工作本身、成长、成就和责任

20.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是（）。

A.增加自己的投入B.减少自己的投入

C.努力增加员工乙的报酬D.使乙减少投入

21.（）实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。

A.员工持股计划B.分红C.绩效工资D.知识工资

22.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（）。

A.人与人的关系B.人与财的关系

C.人与信息的关系D.人与物的关系

23.根据大卫.麦克兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。

A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人

C.权力需要强的人D激励需要强的人

24.在马斯洛的需求层次中，主导需求不包含下列哪一种意思？

A.对单签行为具有最大影响的需求B.人们考虑最多的需求

C.对个人来讲具有最重要意义的需求D.社会中大多数人普遍具有的需求

25.激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，他是指：

（）。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能影响和预防职工不满意度产生的因素

C.能保护职工心理健康的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

26.在下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是哪一项（）。

A.人的需要可以分为五个层次

B.人的需求由低到高逐级向上发展的

C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要

D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励

27.双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。

下面哪一种做法较好地体